Dopo aver effettuato l’ordine, solitamente l’importo dell’acquisto viene immediatamente addebitato sul tuo conto. Il riferimento del pagamento spesso contiene il numero dell’ordine. Se qualcosa non è chiaro, controlla quale situazione si applica a te:

Ordine non pagato, importo dell’acquisto non addebitato.

In questo caso, l’elaborazione del pagamento non è andata a buon fine. Puoi effettuare un nuovo ordine con sicurezza, anche se hai già ricevuto un numero d’ordine.

Ordine pagato, ma conferma dell’ordine non ricevuta.

La conferma dell’ordine arriva generalmente entro un’ora dall’invio dell’ordine. Ti consigliamo di controllare se l’e-mail è nella tua cartella spam. Naturalmente, siamo pronti ad aiutarti se non l’hai ricevuta.

Conferma dell’ordine ricevuta, ma nessuna informazione di tracciabilità.

Riceverai tutte le informazioni sulla consegna non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Se vuoi tenere d’occhio lo stato del tuo ordine, controlla qui.