Algemene Voorwaarden My Rituals
1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden voor het My Rituals-programma worden uitgegeven door Rituals Cosmetics Enterprise B.V. en maken deel uit van de Algemene Voorwaarden van Rituals. In geval van enige tegenstrijdigheid tussen deze My Rituals Algemene Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden van Rituals, hebben deze Algemene Voorwaarden voor My Rituals voorrang.
1.1 Als lid van het My Rituals loyaliteitsprogramma ontvang je gepersonaliseerde aanbiedingen en verrassingen van ons. Deze zijn gebaseerd op je eerdere online aankopen en aankopen in officiële Rituals winkels in de deelnemende landen[1]. Wanneer je Rituals producten koopt bij onze partners, zoals warenhuizen en shop-in-shops, of in landen die niet deelnemen aan het programma, worden deze niet geregistreerd op je account. Let op dat in Nederland de minimumleeftijd om een My Rituals account aan te maken 16 jaar is.
1.2 Na registratie kun je meteen genieten van de voordelen van ons programma (zie "BASIS VOORDELEN"). Door meer aankopen te doen, kun je in het programma vooruitgang boeken en extra verrassingen en voordelen ontvangen (zie "AANVULLENDE VOORDELEN").
2. Basis Voordelen
2.1 Na registratie komt elke My Rituals member in aanmerking voor de volgende voordelen:
• Een 'bedankcadeau' bij uw tweede aankoop na registratie, alleen van toepassing op members die na 4 juli 2023 bij My Rituals hebben ingeschreven; één cadeau per My Rituals member, het cadeau kan verschillen in Rituals outlet winkels en in Rituals winkels op luchthavens, niet verkrijgbaar bij (groothandels)partners. Niet geldig bij aankoop van een giftcard;
• Een cadeau bij een minimale besteding, zoals nader uitgelegd in onze in-store communicatie en op de promotiepagina (beschikbaar in geselecteerde periodes, zolang de voorraad strekt, maximaal 1 cadeau per aankoop in de winkel of online. Het Premium en Deluxe cadeau bij aankoop zijn online en in Rituals winkels beschikbaar. In de winkel ontvang je op eigen verzoek een Premium of Deluxe cadeau. Niet in combinatie met andere acties, niet geldig bij aankoop van een gift card. Het minimum aankoopbedrag varieert per campagne en per cadeau);
• Een verjaardagscadeau (voucher die binnen 30 dagen na de geregistreerde geboortedatum kan worden ingewisseld, één cadeau per My Rituals member). Je ontvangt dit cadeau bij elke online aankoop of aankoop in een Rituals winkel, niet beschikbaar in Rituals outletwinkels, partnerlocaties zoals warenhuizen of op luchthavens. Niet geldig bij de aankoop van een cadeaubon;
• Exclusieve aanbiedingen, persoonlijke verrassingen en het laatste (My) Rituals nieuws via e-mail;
• Speciale berichten met uitnodigingen of aanbiedingen op je telefoon (zie hieronder bij "SMS BERICHTEN MY RITUALS");
• Uitnodigingen voor speciale events; en
• Mogelijke kortingen, waarbij de toepasselijke voorwaarden per deal zullen worden uitgelegd.
2.2 Alle voordelen worden automatisch aan je account toegevoegd en zijn beschikbaar bij identificatie of wanneer je inlogt. Voordelen kunnen niet in geld worden omgezet, kunnen niet worden ingewisseld voor geld of een geldalternatief en kunnen niet worden overgedragen aan anderen. Deals kunnen online en in de winkel verschillen.
3. Aanvullende Voordelen
3.1 Naast de kernvoordelen van het My Rituals programma willen we onze trouwe leden verrassen met extra voordelen die kunnen worden ontgrendeld tijdens het lidmaatschap. Er zijn vier verschillende fasen binnen ons programma met verschillende verrassingen. Hoe hoger de fase waarin je je bevindt, hoe luxueuzer de verrassingen zijn. In tegenstelling tot de vaste voordelen die elke My Rituals member krijgt, zullen de extra voordelen extra verrassingen bovenop de basis voordelen zijn en aan je worden gecommuniceerd zodra je hiervoor in aanmerking komt.
3.2 De vier fasen zijn hieronder beschreven, waarbij elke nieuwe My Rituals member begint in de eerste fase.
• Gratitude
• Joy
• Purpose
• Soulmate
3.3 De fase waarin je je bevindt, is afhankelijk van het aantal aankopen dat je hebt gedaan met je account (aankoop van een Rituals gift card is uitgesloten). Houd er rekening mee dat je wordt ingedeeld in de fase op basis van het aantal geïdentificeerde aankopen sinds het begin van je lidmaatschap.
3.4 Hoe meer aankopen je doet, hoe meer voordeel je zult hebben. De voordelen waarvoor je in aanmerking komt kun je altijd vinden in je My Rituals account op de website of in de Rituals app. De voorwaarden van deze extra voordelen worden per aanbieding uitgelegd.
3.5 Alle beschikbare voordelen worden automatisch aan je account toegevoegd en zijn beschikbaar na identificatie of nadat je ingelogd bent. Aanbiedingen of verrassingen kunnen niet in geld worden omgezet, niet worden ingewisseld voor geld en niet worden overgedragen aan anderen. Deals kunnen online en in de winkel verschillen.
4. Inschrijven, Wijzigen En Uitschrijven
4.1 Je kunt je op verschillende manieren als My Rituals member inschrijven, namelijk:
• In een Rituals winkel in de landen waar het My Rituals programma van toepassing is;
• via SMS; en
• online; via de website of Rituals App.
4.2 Na het voltooien van je registratie ontvang je een bevestigingsmail met je My Rituals member card nummer en je digitale member card. Als je geen wachtwoord hebt aangemaakt tijdens de registratie, ontvang je een e-mail om je account te beveiligen met een wachtwoord. Deze gegevens zijn strikt persoonlijk en moeten geheim worden gehouden. Informeer Rituals direct als je denkt dat een derde partij je wachtwoord heeft verkregen. Er kan maximaal één account per klant worden aangemaakt en er kan per account slechts één e-mailadres worden geregistreerd.
4.3 Je kunt altijd je accountgegevens wijzigen door in te loggen via je account of in de winkel met behulp van ons winkelpersoneel. Ook helpt ons Customer Relations team je graag verder. Bovendien bieden we in elke e-mail die we je sturen altijd een mogelijkheid om je af te melden.
5. Persoonlijke Gegevens
5.1 Rituals verwerkt de volgende persoonlijke gegevens in verband met het My Rituals loyaliteitsprogramma:
De benodigde gegevens zijn:
• voor- en achternaam
• e-mail adres; en
• geboortedatum.
Andere (optionele) gegevens die we vragen zijn:
• telefoonnummer;
• geslacht.
5.2 Bij aankopen in de winkel kun je jezelf identificeren met je (digitale) member card om gebruik te maken van je voordelen en je aankopen aan je account toe te voegen. Wanneer je aankopen doet als My Rituals member, registreert Rituals ook de details van je aankoop, inclusief de datum en locatie. Op deze manier creëert Rituals een interesseprofiel van jou om producten, diensten, ervaringen en promoties te selecteren die relevant voor jou zullen zijn. Rituals verwerkt je persoonlijke gegevens in overeenstemming met het Privacybeleid.
6. E-mail Communicatie My Rituals
6.1 In de basis gaat het My Rituals loyaliteitsprogramma over het ontvangen van gepersonaliseerde aanbiedingen, verrassingen, Rituals nieuws en uitnodigingen voor speciale evenementen via e-mail, etc. Daarom kunnen alleen degenen die deze My Rituals marketing e-mails willen ontvangen en hiervoor toestemming geven, een My Rituals account aanmaken. Toch kun je, nadat je je My Rituals account hebt aangemaakt, ervoor kiezen om je af te melden voor een of meer van onze e-mail communicaties. Dit kun je op elk moment doen via de afmeldlink onderaan onze e-mails of via je My Rituals account wanneer je bent ingelogd via de website of de Rituals App.
7. Sms Berichten My Rituals
7.1 Als je ons hiervoor voorafgaand toestemming hebt gegeven, kan Rituals je marketing- en promotie-sms-berichten sturen met behulp van een automatisch telefoonkiessysteem ("My Rituals SMS").
7.2 Deze My Rituals SMS-berichten worden verzonden naar het mobiele telefoonnummer dat je aan Rituals verstrekt als onderdeel van je inschrijving of later wanneer je je aanmeldt voor My Rituals SMS-berichten. Door je aan te melden voor het My Rituals SMS-programma, verklaar je dat het mobiele nummer waarvoor je je hebt aangemeld, een nummer is waarvoor je bevoegd bent om toestemming te geven voor het ontvangen van SMS-berichten van My Rituals.
7.3 Je begrijpt dat we niet afhankelijk zijn van je toestemming wanneer we contact met je willen opnemen met betrekking tot een aankoop bij Rituals of als onderdeel van je algemene deelname aan het My Rituals loyaliteitsprogramma. Je kunt op elk moment je toestemming intrekken. Om je toestemming in te trekken en je af te melden voor sms-berichten, stuur je op elk moment een sms-bericht met 'RITUALS STOP' naar 1008. Houd er rekening mee dat je mogelijk een extra sms ontvangt ter bevestiging van je afmelding.
7.4 Je gaat ermee akkoord dat als je je mobiele nummer afsluit of overdraagt, je dat nummer afmeldt voor het My Rituals SMS-programma.
8. Overig
8.1 Het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma is voor onbepaalde tijd. Rituals behoudt zich het recht voor om op elk moment de algemene voorwaarden en de inhoud van het My Rituals loyaliteitsprogramma te wijzigen.
8.2 Los van de andere regels in deze voorwaarden, behoudt Rituals zich het recht om je lidmaatschapsaanvraag te weigeren en/of uw My Rituals-account op te schorten of te beëindigen en/of uw voordelen in te trekken als gevolg van misbruik van de diensten, het programma en/of de voordelen die beschikbaar zijn voor leden.
8.3 Voordat er wijzigingen worden doorgevoerd met betrekking tot het loyaliteitsprogramma, zul je altijd op de hoogte worden gesteld. Mocht je om welke reden dan ook niet akkoord gaan met de wijzigingen, dan kan je jouw lidmaatschap van het My Rituals loyaliteitsprogramma altijd beëindigen.
8.4 Als je je vóór 4 juli 2023 hebt aangemeld als lid, tellen al je eerdere aankopen met je account mee om je fase en voordelen van het lidmaatschap te bepalen. In je My Rituals account kun je een overzicht zien van de fase waarin je je bevindt en de voordelen die je kunt krijgen.
8.5 Je kunt op elk moment je lidmaatschap van het My Rituals loyaliteitsprogramma beëindigen door een verzoek in te dienen via het contactformulier. Hierin kun je 'Privacy - GDPR' selecteren als onderwerp, gevolgd door 'Recht om mijn persoonlijke gegevens te verwijderen' als subonderwerp. Hierdoor komen alle verkregen voordelen te vervallen.
8.6 De voordelen van het programma kunnen per land verschillen. Alle toepasselijke voordelen zijn te vinden in de algemene voorwaarden van het desbetreffende land.
8.7 Je kunt ook contact met ons opnemen voor andere vragen over het My Rituals programma via het contactformulier. Vul het betreffende onderwerp en subonderwerp in, samen met alle relevante velden.
8.8 Het My Rituals loyaliteitsprogramma valt onder de toepassing van de Nederlandse wet. In geval van geschillen met betrekking tot deze voorwaarden, is de bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland exclusief bevoegd om deze te beslechten. Dit betekent dat je een claim kunt indienen om je consumentenrechten met betrekking tot deze voorwaarden in Amsterdam af te dwingen. Daarnaast heb je als consument ook de mogelijkheid om de zaak voor te leggen aan de rechtbank van de plaats waar je woont.
[1] Vanaf 7 maart 2023 zijn de deelnemende landen: Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Zweden, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Verenigde Staten, Spanje, Portugal, Noorwegen, Denemarken, Polen, Italië, Hongkong en Finland.