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Informações sobre produtos

Renovamos regularmente as nossas coleções e temos muito prazer em surpreender os nossos fãs com coleções temporárias adequadas à estação, tais como The Ritual of Yalda, The Ritual of Anahata e The Ritual of Light. Estas colecções estiveram disponíveis temporariamente e não regressarão por enquanto. Mas nunca se sabe! No passado, edições limitadas passaram a fazer parte das colecções permanentes. Por isso, podemos surpreendê-lo(a) novamente no futuro, com o seu antigo favorito!

Naturalmente, até lá pode contactar-nos através do WhatsApp ou do Messenger. Teremos muito gosto em ajudá-lo(a) a encontrar uma alternativa fantástica.

O meu produto não funciona como esperado. O que devo fazer agora?

A satisfação dos nossos clientes assim como a qualidade dos nossos produtos é de extrema importância para nós. Caso algum dos nossos produtos não funcione de acordo com a sua função, pedimos que nos informe e que faculte o código de lote. Este código geralmente é impresso na parte inferior do produto (não está em nenhum rótulo). Iremos certamente verificar uma forma de assisti-lo(a) prontamente.
Todos os cosméticos têm um prazo de validade de pelo menos 2 anos, quando são armazenados nas circunstâncias certas e quando a embalagem está selada. Pode encontrar a validade de qualquer produto, após primeiro uso, no símbolo do pote com a indicação de quantos meses. No caso de este símbolo não estar visível no seu produto, pode armazená-lo durante pelo menos dois anos.
Armazene os seus produtos num local fresco, seco e escuro.
Nota: a proteção contra os raios UV nos nossos protectores solares diminuirá após o tempo de uso terminar. Recomendamos vivamente que consulte a embalagem, para obter informações sobre a utilização segura deste produto.
Parece que o seu artigo favorito é mais popular do que o esperado! Embora desejemos que desfrute dos seus produtos preferidos, é possível que o mesmo esteja temporariamente indisponível. No nosso website, poderá pedir que seja contactado(a), facultando o seu endereço de e-mail, para que possamos informá-lo(a) imediatamente quando estiver disponível para compra.

Dica: também pode verificar o stock das lojas para a maior parte dos nossos produtos online. Pode conseguir encontrar o produto numa loja local. Tenha em consideração que isto é apenas uma indicação que pode diferir do stock físico na loja.
Os nossos coffrets são cuidadosamente compilados e embrulhados numa caixa que por si já faz um belo presente. Se tiver outras ideias para um presente, é claro que também pode fazer uma seleção dos seus favoritos. Oferecemos embrulhos de presente, para que os seus artigos escolhidos cheguem cuidadosamente embrulhados num saco de oferta. Tem também a opção de adicionar um cartão com uma mensagem pessoal, para que a sua encomenda possa ser enviada diretamente para quem é dedicado.
Adoramos saber que está interessado(a) nos nossos produtos maravilhosos. Embora desejemos que experimente as nossas fragrâncias maravilhosas, não é possível enviar amostras. No nosso website, pode encontrar informações extensivas sobre as nossas coleções, fragrâncias e ingredientes.

Além disso, é muito bem-vindo(a) a visitar uma das nossas lojas para descobrir as nossas fragrâncias únicas. Teremos imenso prazer em fornecer-lhe aconselhamento pessoal e estamos prontos para lhe oferecer uma chávena de chá relaxante.

Estamos encantados por saber que apoia a nossa abordagem de reutilizar, reduzir e reciclar! 

Atualmente temos recargas disponíveis para os nossos cremes de corpo, cremes de dia e de noite, sabonete líquido, sticks perfumadores e ambientadores de carro. Esperamos adicionar muito mais recargas de outros produtos no futuro, para que possa continuar a desfrutar de todos os seus produtos favoritos de um modo sustentável.

Leia mais sobre nossas recargas aqui.

Estamos felizes por ver que escolheu as nossas recargas sustentáveis! Abaixo pode descobrir como utilizar as nossas recargas ecológicas inovadoras:

Creme de rosto: rode a tampa da embalagem e pressione o revestimento vazio no fundo do recipiente, puxando-o depois para cima, para o remover. Coloque a recarga no recipiente e encaixe-a até ouvir um clique.

Creme de corpo: pressione ligeiramente o fundo do creme de corpo de luxo, até que a embalagem vazia se solte. Abra a recarga e encaixe-a na embalagem até ouvir um clique. A recarga está pronta para ser utilizada!

Ambientadores de carro: retire o suporte vazio e substitua-o pela recarga, com o alumínio virado para cima. Passe a tira de alumínio através da grelha e encaixe-a no lugar.

Sabonete líquido: limpe o seu frasco de 300 ml quando estiver vazio. Introduza nele os 100 ml da recarga concentrada e adicione 200 ml de água. Agite bem durante cerca de 30 segundos e o sabonete líquido está pronto a usar!

Sticks perfumadores: rode a parte superior da embalagem e utilize o novo conjunto de sticks perfumadores. Pode utilizar o anel decorativo da sua embalagem antiga de sticks perfumadores.
As nossas velas perfumadas são maravilhosas para obter um momento de paz e relaxamento. Para assegurar que tira o máximo partido da sua vela, sugerimos o seguinte:
  • No primeiro uso, aconselhamos que deixe a vela acesa durante, no mínimo, duas horas seguidas. Isto faz com que a sua vela derreta uniformemente nas próxima vezes.
  • Coloque a sua vela num local plano com pouco fluxo de ar. Isto assegura que a vela queime uniformemente. (Não aconselhamos que fique perto de fontes de calor ou janelas)
  • Assegure que a sua vela não queime até ao final. Aconselhamos que deixe um mínimo de um centímetro de cera permanecer na vela, para impedir que o vidro sobreaqueça e que se possa partir.
  • Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão.
Queremos que desfrute da sua fragrância favorita durante o máximo de tempo possível em casa. Para desfrutar dos nossos sticks perfumadores, temos muito gosto em partilhar algumas dicas consigo!

Os seus sticks perfumadores são sticks de vime especial, altamente porosos de dispersam a fragrância naturalmente para cima e depois a espalham uniformemente. Por isso, não é necessário virar os sticks regularmente. Se procura um impulso de fragrância rápido, vire apenas um único stick.
A circulação do ar na sua casa é extremamente importante para prolongar a vida útil dos seus sticks. Para que a fragrância se dissipe mais lenta e prolongadamente, coloque os seus sticks perfumadores num local com fluxo de ar limitado.
Embora a fragrância assegure uma atmosfera quente na sua casa, em dias escuros de inverno, a sua vida útil é mais curta se for colocada junto de uma fonte de calor (tal como o aquecimento central).
Tenha em consideração que a vida útil dos sticks perfumadores pode variar. Pode encontrar estas informações na página do produto. Assim, saberá exactamente o que pode esperar dos sticks perfumadores.
Com a nossa ampla coleção The Ritual of Namaste, tem muitas possibilidades para criar a sua rotina ideal de cuidados de pele. Não hesite em contactar os nossos especialistas através do WhatsApp (link para o WhatsApp) ou através do Messenger (link para o Facebook Messenger). Descubra quais os produtos da colecção The Ritual of Namaste são os mais indicados para o seu tipo de pele, para revelar a sua beleza natural!
Todos os nossos produtos são dermatologicamente testados assim como aprovados. Isto não significa necessariamente que algo está errado no produto, mas cada pele é diferente e, dependendo de muitos factores, reage de maneira distinta aos cosméticos. Se ocorrer uma reacção grave, aconselhamos que contacte imediatamente um clínico geral ou dermatologista, para obter aconselhamento médico.

Se suspeita que está a sentir uma reação alérgica após ter utilizado um dos nossos produtos, aconselhamos sempre a deixar de utilizar o produto em questão. Estaremos sempre disponíveis para verificar uma maneira de assisti-lo(a). Contacte-nos em com as seguintes informações:

Nome do produto;
Onde foi feita a compra (loja ou online)
Que tipo de reação que experienciou;
quanto tempo depois de ter utilizado o produto a reação ocorreu;
se contactou um médico.

Teremos muito gosto em encontrar uma solução adequada para si. Apesar de aconselharmos a parar de utilizar o produto, pedimos-lhe que o guarde, para o podermos analisar, se for necessário.
Abaixo, pode encontrar os tamanhos dos artigos da nossa Soulwear Collection, para poder relaxar, dormir e fazer ioga com estilo:

Mulher
 
Calças e Leggings   
UK8101214
EUS (cm)M (cm)L (cm)XL (cm)
Cintura64 - 6869 - 7374 - 7778 - 82
Ancas92 - 9798 - 103104 - 109110 - 115
Altura da perna (da cintura ao chão)81-8485-8990-9495-98
Sweaters e Cardigans   
UK8101214
EUS (cm)M (cm)L (cm)XL (cm)
Busto82 - 8586 - 8990 - 9394 - 97
Cintura64 - 6869 - 7374 - 7778 - 82
Ancas92 - 9798 - 103104 - 109110 - 115
Vestidos    
UK8101214
EUS (cm)M (cm)L (cm)XL (cm)
Busto82 - 8586 - 8990 - 9394 - 97
Cintura64 - 6869 - 7374 - 7778 - 82
Ancas92 - 9798 - 103104 - 109110 - 115
T-shirts e Tops   
UK8101214
EUS (cm)M (cm)L (cm)XL (cm)
Busto82 - 8586 - 8990 - 9394 - 97
Cintura64 - 6869 - 7374 - 7778 - 82
Ancas92 - 9798 - 103104 - 109110 - 115



Homem
 
Calças e Boxers   
UK8101214
EUS (cm)M (cm)L (cm)XL (cm)
Cintura92 - 9697 - 101102 - 106107- 111
Ancas92 - 9798 - 103104 - 109110 - 115
Altura da perna (da cintura ao chão)106-109110-113114-115115-116
Sweaters e Cardigans   
UK8101214
EUS (cm)M (cm)L (cm)XL (cm)
Busto92 - 9899 - 103104 - 109110 - 115
Cintura92 - 9697 - 101102 - 106107- 111
Ancas92 - 9798 - 103104 - 109110 - 115
T-shirts e Tops   
UK8101214
EUS (cm)M (cm)L (cm)XL (cm)
Busto92 - 9899 - 103104 - 109110 - 115
Cintura92 - 9697 - 101102 - 106107- 111
Ancas92 - 9798 - 103104 - 109110 - 115
Estamos sempre à procura de novos produtos e categorias, porque adoramos inovar e continuar a surpreender os nossos fãs. Isto significa que tivemos de otimizar as nossas coleções e ajustámos a nossa coleção de make-up. Assegurámos que mantemos uma variedade selecionada, para que possa criar visuais bonitos para o dia ou para a noite, e para que os nossos fãs possam continuar a desfrutar dos seus produtos favoritos.

Os nossos produtos de proteção solar permitem que desfrute do sol de um modo seguro e sem preocupações. É extremamente importante utilizar a nossa proteção solar da maneira correcta, para ficar sempre protegido(a) dos efeitos prejudiciais do sol.

Aplique a sua proteção solar pelo menos 30 minutos antes de expor a sua pele ao sol e repita a aplicação a cada duas horas. Utilize no mínimo duas colheres de sopa (30 ml) para todo o corpo.
Esteve a nadar ou a transpirar? Aplique novamente o produto de proteção solar depois de secar o corpo.
Escolha o fator adequado para a sua pele. A pele mais clara normalmente requer um factor de proteção mais elevado.
Considere o prazo de validade do seu protetor solar. Se expirou, é possível que o produto já não proporcione a proteção original.

Pode encontrar a gama completa de proteção solar The Ritual of Karma aqui.

Sim, todas as fórmulas dos nossos produtos são testadas por laboratórios de testes acreditados e analisadas por um técnico de segurança, para assegurar o mais alto nível de regulamentos de segurança, incluindo proteção SPF e UVA.
 
Neste contexto, The Ritual of Karma sun face cream SPF 50+ testou positivo no fator de proteção requerido (SPF).
 
Há algum tempo, fomos informados pela Associação de Consumidores dos Países Baixos do resultado de um teste que realizaram a este produto e, para nossa surpresa, estes resultados indicavam que a fórmula não cumpria os requisitos legais estabelecidos para apoiar uma alegação de FPS 50+, nomeadamente um fator de proteção mínimo (FPS) de 60.
 
Na Rituals, a segurança e o bem-estar dos nossos clientes e a qualidade dos nossos produtos são a prioridade mais elevada. Foi precisamente por isso que encomendámos imediatamente a um instituto de investigação independente a realização de novos testes exaustivos ao produto. Temos o prazer de informar que os testes de validação confirmam o fator de proteção solar alegado pelo produto (50+).
 

Precisa de ajuda?

Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através de um dos seguintes canais. Disponível para todas as suas perguntas de Segunda – Sexta-feira 08:00 - 17:30 Sábado - Domingo 09:00 - 17:30.

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