Nous serions ravis de faire passer votre achat au niveau supérieur. Un compte My Rituals vous permet de bénéficier de promotions exclusives qui varient constamment afin que nous puissions vous surprendre avec quelque chose de nouveau. Vous pouvez vous attendre, entre autres, à :

Un cadeau avec votre commande : nous sommes ravis de vous surprendre avec un cadeau pour toute commande dépassant un montant d’achat minimum. Vous recevrez un maximum d’un cadeau par commande, choisissez-le dans votre panier d’achat.
Offre découverte : une bonne opportunité d’essayer l’un de nos produits. Vous pouvez acheter un maximum de trois produits au tarif de l’Offre découverte, dans la limite des stocks disponibles.
Cadeau de remerciement : nous vous offrons un cadeau supplémentaire lors de votre deuxième commande en tant que membre de My Rituals.
Cadeau d’anniversaire : nous célébrons avec vous cette journée particulière. Nous vous offrons un cadeau pour l’achat d’au moins un produit. Afin de pouvoir bénéficier d’un cadeau d’anniversaire vous devez avoir un compte My Rituals, avoir indiqué votre date de naissance et être abonné(e) à notre newsletter.
Boutique Outlet en ligne : profitez de tous vos (anciens) produits préférés à tarif réduit. La boutique Outlet en ligne n’est pas disponible pendant nos soldes.

Un aperçu actualisé peut être consulté sur notre Page de promotions. Les avantages ci-dessus ne sont pas valables en combinaison avec d'autres promotions et sont soumis à nos conditions.

Veuillez noter que les promotions en ligne peuvent différer de celles de nos magasins.

J’ai reçu un e-mail / SMS le jour de mon anniversaire, me promettant un cadeau moyennant le paiement de X somme. Provient-il de vos services ?

Non, ce message ne provient pas de nos services. Chez Rituals, nous vous proposons bien un cadeau annuel à l’occasion de votre anniversaire ; notez cependant que nous ne vous demanderons jamais d’argent en échange. Veillez à ne cliquer sur aucun lien et ne confirmez jamais de virement.
Nous vous contacterons uniquement par le biais de l’une de nos adresses officielles, comme : @rituals.com, @e.rituals.com, @c.rituals.com ou @s.rituals.com.

L’offre n’a pas été appliquée

Bien entendu, nous comprenons que vous souhaitiez profiter pleinement de tous vos avantages. Votre offre peut ne pas s’appliquer pour de multiples raisons. Nous vous conseillons de vérifier les conditions d’utilisation de l’offre concernée.

Vous trouverez ci-dessous les cas les plus fréquents.

Vérifiez que vous êtes bien connecté(e) à votre compte My Rituals.

Nous vous rappelons que vous ne pouvez pas utiliser de code promotionnel pour les produits de la boutique Outlet en ligne / soldés.

Vous pouvez utiliser un maximum d’un code promotionnel par commande.

Notre tarif Offre découverte est valable pour un maximum de trois produits.

Votre cadeau à l’achat compte également comme une offre et ne peut être cumulé à d’autres codes promotionnels.

Votre offre ne peut pas être utilisée pour les produits Amsterdam Collection ou les Éditions limitées.

L’offre a expiré ou n’est plus valable.

Vais-je recevoir un cadeau avec ma commande?

Nous sommes ravis de vous faire la surprise d’un cadeau pour toute commande dépassant un montant d’achat minimum. Vous recevrez un maximum d’un cadeau par commande; vous pouvez choisir votre cadeau dans votre panier. Il est également possible de choisir en ligne un cadeau Premium ou Deluxe. Vérifiez que vous êtes connecté(e) à votre compte lorsque vous effectuez votre commande afin de pouvoir immédiatement faire votre choix.

Veuillez noter que les frais d'emballage et d'expédition ne sont pas pris en compte dans ce montant minimum.

Remarque: en sélectionnant ceci, vous acceptez automatiquement nos conditions générales.

Comment puis-je utiliser mon code de réduction ?

Vous avez reçu un code de réduction que vous souhaitez utiliser lors de votre commande ? Vous pouvez facilement l’ajouter à votre panier sur notre site (mobile) ou via l’application Rituals.

Votre code de réduction ne fonctionne pas ?
Nous vous conseillons de vérifier les conditions de votre code. Il se peut qu’il soit expiré ou qu’il ne puisse pas être combiné avec une promotion/un autre code déjà présent dans votre panier.

Astuce : Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également passer commande via WhatsApp, Messenger ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider autour d’une bonne tasse de thé. Nous pouvons passer la commande pour vous et vous offrir des conseils ou une assistance pour faire le bon choix.

Veuillez noter : en utilisant votre code de réduction, vous acceptez automatiquement les conditions associées.

Comment commander sur la boutique Outlet en ligne ?

Naturellement, nous n’aimons pas dire adieu à nos collections mais heureusement de temps en temps vous pouvez retrouver certains de vos anciens produits préférés dans notre boutique Outlet en ligne. Ce retour est alors un moment à savourer car vous pouvez également profiter de tarifs réduits de la boutique Outlet.
Vous pouvez accéder à notre boutique Outlet exclusivement en ligne et les produits sont accessibles dans la limite des stocks disponibles. Comme ces produits sont souvent non réapprovisionnés dans notre assortiment, nous vous conseillons de ne pas tarder pour passer votre commande.
Remarque : la boutique Outlet en ligne n’est pas disponible pendant nos soldes. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé(e) de la disponibilité de la boutique Outlet. Vous ne pouvez pas utiliser de code promotionnel ou toute autre offre pour des articles bénéficiant déjà de tarifs réduits.

Comment vais-je recevoir mon cadeau d'anniversaire ?

Nous sommes très honorés que vous partagiez ce jour spécial avec nous et nous aimons offrir un cadeau d'anniversaire à nos membres. Pour pouvoir bénéficier d'un cadeau d'anniversaire, vous devez avoir un compte, votre date de naissance doit nous être connue et vous devez être abonné à notre newsletter.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre cadeau d'anniversaire sera disponible sur votre compte. Vous pouvez y prétendre en achetant au minimum un produit, soit dans nos magasins, soit sur notre site web ou notre application. Un cadeau pour vous et un cadeau de notre part - n'oubliez jamais qu'il est important de vous faire plaisir.

Veuillez noter : votre cadeau d'anniversaire doit être réclamé dans les 30 jours suivant la réception de l'e-mail.

Besoin d’aide ?

Contactez notre service de relation client sur l’un des canaux suivants. Nos conseillers répondront à toutes vos questions du Lundi - vendredi 09h00 - 18h30 Samedi - dimanche 10h00 - 18h30.

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