Heb je de producten online gekocht?
Je kunt je producten per post retourneren, of terugbrengen naar één van onze winkels. 

Registreer de retourzending met ons retourformulier als je de producten per post wilt retourneren. Je ontvangt dan een e-mail met instructies en je retouretiket.
 
Print je retouretiket en bevestig het op de doos, doe het formulier waarop de producten die je wilt retourneren vermeld staan in de doos. Zorg ervoor dat de geretourneerde producten voldoen aan onze retourvoorwaarden.

Raadpleeg onze retourinstructies voor informatie over de bezorgdienst die de bestelling zal retourneren. Op de website van de bezorgdienst kun je een locatie in de buurt zoeken waar je het retourpakket kunt afleveren.

Als je je retourzending liever inlevert in één van onze winkels, ga je naar een winkel bij jou in de buurt (geen outlet) in hetzelfde land als waar je de bestelling hebt geplaatst. Toon de winkelmedewerker de QR-code uit de bevestigingsmail van de bestelling, en wij zorgen voor de rest. 

Heb je de producten in de winkel gekocht?
Breng ze dan simpelweg terug naar een van onze winkels en laat je originele aankoopbon zien. Onze collega’s helpen je graag. Onder aan je (digitale) aankoopbon vind je het retourbeleid.

Let op: Retourneringen met een ruil bon kunnen alleen worden geruild. 

Uiteraard krijg je van ons de kans om rustig over je aankoop na te denken. Je kunt jouw bestelling kosteloos naar ons terugsturen met 1) ons retourformulier, of 2) door ons te informeren (bijvoorbeeld per e-mail of per post) dat je jouw aankoop wil annuleren.

Let er wel op dat jouw retourzending hierbij voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Retourneren kan tot uiterlijk 30 dagen na ontvangst van je bestelling. 
• Wegens hygiënische redenen kunnen verzegelde cosmetische artikelen (zoals crème, make-up, lotion, gel en shampoo) enkel in verzegelde staat worden geretourneerd.  
• Stuur jouw producten, indien mogelijk, retour in een ongeschonden verpakking (het liefst de originele verzenddoos). 
• Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht voor de schade te verrekenen. Het is natuurlijk toegestaan om kleding op hygiënische wijze te passen. 
• Wanneer je je gehele bestelling retourneert verzoeken wij je ook het cadeau bij aankoop terug te sturen. Zo niet, verrekenen wij het aankoopbedrag van het cadeau bij aankoop met het te retourneren bedrag. 
• De volgende producten kun je niet retourneren: (digitale) Rituals giftcards die zijn gebruikt, en gepersonaliseerde producten.

Tip: bewaar altijd het verzendbewijs van jouw retour totdat jouw retournering volledig is verwerkt.

Op jouw geleverde producten gelden de Algemene Voorwaarden. Je kunt ook retourneren via het herroepingsrecht.

Nadat jouw retourzending bij ons is bezorgd, storten wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug via jouw oorspronkelijke betaalmethode. Na ontvangst kan het tot uiterlijk 14 dagen duren voordat we jouw terugbetaling volledig hebben verwerkt. Mocht het aankoopbedrag na deze periode nog steeds niet op je rekening staan, helpen we je graag verder aan de hand van jouw ordernummer en verzendbewijs.

Cadeaukaart: als je je bestelling hebt betaald met een cadeaukaart, storten we het aankoopbedrag terug op die kaart. Bewaar je cadeaukaart 30 dagen na het plaatsen van je bestelling. Heb je betaald met een cadeaukaart en een andere betaalmethode? We storten het betaalde bedrag terug naar elke gebruikte betaalmethode. Als je de gebruikte cadeaukaart niet meer hebt, maar wel een terugbetaling verwacht, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen met het vervangen van de cadeaukaart.