Algemene Voorwaarden My Rituals
1. Algemeen
1.1 Als member van het My Rituals loyaliteitsprogramma verrassen we je met gepersonaliseerde aanbiedingen en cadeaus. Deze gepersonaliseerde verrassingen worden je aangeboden op basis van je online aankopen en je aankopen in de officiële Rituals winkels in deelnemende landen[1]. Als je Rituals producten koopt van onze partners, zoals warenhuizen en shops-in-shops of in niet-deelnemende landen, dan zullen deze niet worden geregistreerd op je account. Let op! In België is 16 jaar de minimale leeftijd om een My Rituals account aan te maken.
1.2 Na registratie krijg je onmiddellijk toegang tot de belangrijkste voordelen van ons programma (zie “BASISVOORDELEN”). Door meer aankopen te doen, maak je vorderingen in het programma, zodat je toegang krijgt op nog meer verrassingen en voordelen (zie “EXTRA VOORDELEN”).
2. Basisvoordelen
2.1 Na registratie komt elke My Rituals member in aanmerking voor de volgende voordelen:
• Een 'bedankcadeau' bij uw tweede aankoop na registratie, alleen van toepassing op members die na 4 juli 2023 bij My Rituals hebben ingeschreven; één cadeau per My Rituals member, het cadeau kan verschillen in Rituals outlet winkels en in Rituals winkels op luchthavens, niet verkrijgbaar bij (groothandels)partners. Niet geldig bij aankoop van een giftcard;
• Een cadeau als je meer dan het minimum aankoopbedrag besteedt, zoals nader uitgelegd in de promotiematerialen in de winkel en op de promotiepagina (tijdens geselecteerde perioden, zolang de voorraad strekt, max. 1 cadeau per aankoop online of in de winkel. De premium en deluxe cadeaus bij aankoop zijn online en in de winkel verkrijgbaar. In de winkel ontvang je een premium of deluxe cadeau op verzoek. Niet in combinatie met andere aanbiedingen, en niet geldig bij aankoop van een giftcard. Het minimum aankoopbedrag verschilt per campagne en per cadeau);
• Een verjaardagscadeau (een voucher die je binnen 30 dagen na de geregistreerde verjaardag moet verzilveren, slechts één cadeau per My Rituals member). Je ontvangt dit cadeau bij iedere online aankoop of in een Rituals winkel, niet verkrijgbaar in Rituals outletwinkels, wholesale partnerlocaties of luchthavens. Niet geldig bij aankoop van een giftcard;
• Exclusieve aanbiedingen, persoonlijke verrassingen en het laatste (My) Rituals nieuws per e-mail;
• Speciale sms’jes met uitnodigingen of aanbiedingen (zie hieronder “MY RITUALS SMS-BERICHTEN”);
• Uitnodigingen voor speciale evenementen; en
• Mogelijke besparingen op je aankoop. De voorwaarden die hierop van toepassing zijn zullen per aanbieding worden toegelicht.
2.2 Alle voordelen worden automatisch toegevoegd aan je account en zijn beschikbaar na identificatie of aanmelding. Voordelen kunnen niet uitgedrukt worden in een geldwaarde, noch ingewisseld worden voor contant geld, een cash alternatief of overgedragen worden aan anderen. De aanbiedingen online en in de winkel kunnen van elkaar verschillen.
3. Extra Voordelen
3.1 Behalve de basisvoordelen van het My Rituals programma willen we onze trouwe members verrassen met extra voordelen die in de loop van het lidmaatschap ontsloten worden. Het programma bestaat uit vier verschillende stadia, elk met verschillende verrassingen. Hoe hoger het stadium dat je hebt bereikt, des te luxueuzer zijn de verrassingen. Anders dan de vaste voordelen voor iedere My Rituals member, zijn de extra voordelen extra verrassingen, die je ontvangt naast de basisvoordelen. Zodra je in aanmerking komt voor een extra verrassing, krijg je bericht van ons.
3.2 De vier stadia worden hieronder beschreven. Iedere nieuwe member begint in het eerste stadium.
• Gratitude
• Joy
• Purpose
• Soulmate
3.3 Het stadium dat je hebt bereikt is afhankelijk van het aantal aankopen dat je met je account hebt gedaan (exclusief de aankoop van een Rituals giftcard). Het stadium waarin je wordt geplaatst is gebaseerd op het aantal geïdentificeerde aankopen sinds de start van je lidmaatschap.
3.4 Door nog meer in aanmerking komende aankopen te doen, kun je een volgend stadium bereiken. Je vindt de voordelen waar jij voor in aanmerking komt in je My Rituals account op de website of in de Rituals App. De voorwaarden voor deze extra voordelen worden toegelicht per aanbieding.
3.5 Alle beschikbare voordelen worden automatisch toegevoegd aan je account en zijn beschikbaar na identificatie of aanmelding. Aanbiedingen en verrassingen kunnen niet uitgedrukt worden in een geldwaarde, noch ingewisseld worden voor geld of overgedragen worden aan anderen. De aanbiedingen online en in de winkel kunnen van elkaar verschillen.
4. Aanmelden, Wijzigen en Afmelden
4.1 Er zijn verschillende manieren om je in te schrijven als My Rituals member, namelijk:
• in een zelfstandige Rituals winkel in de landen waar het My Rituals programma is doorgevoerd;
• via een sms-bericht; en
• online, via de website of Rituals App.
4.2 Na afronding van je registratie ontvang je een e-mail ter bevestiging, met het nummer van je My Rituals membercard en een digitale membercard. Als je bij het registreren nog geen wachtwoord had aangemaakt, ontvang je ook een e-mail om je account te beveiligen met een wachtwoord. Deze gegevens zijn strikt persoonlijk, houd ze dus geheim. Breng Rituals gelijk op de hoogte als je vermoedt dat iemand anders je wachtwoord heeft gebruikt. Iedere klant kan maximaal één account aanmaken, en per account kan slechts één e-mailadres worden geregistreerd.
4.3 Je kunt je accountgegevens te allen tijde wijzigen door in te loggen op je account. Maar dit kan natuurlijk ook in de winkels, waar een van onze winkelmedewerkers je hier graag bij helpt. En dan is er nog onze klantenservice, die de gewenste wijzigingen met alle plezier voor je wil doorvoeren. Verder bevat elke e-mail die we versturen een optie om je account op te heffen.
5. Persoonlijke Gegevens
5.1 Rituals verwerkt de onderstaande persoonlijke gegevens met betrekking tot het My Rituals loyaliteitsprogramma. De benodigde gegevens zijn:
• voor- en achternaam;
• e-mailadres; en
• geboortedatum.
We kunnen je mogelijk ook vragen naar je:
• telefoonnummer;
• geslacht.
5.2 Bij iedere aankoop in de winkel kun je jezelf identificeren met jouw (digitale) membercard, zodat je gebruik kunt maken van je voordelen en aankopen aan je account kunt toevoegen. Als je aankopen doet als een My Rituals member, zal Rituals ook de gegevens hiervan verwerken, zoals de datum en locatie. Op deze manier weet Rituals naar welke producten, diensten, ervaringen en promoties je interesse uitgaat, zodat we producten voor je kunnen selecteren die hierbij aansluiten. Rituals verwerkt je persoonlijke gegevens in overeenstemming met het privacybeleid.
6. My Rituals E-mailcommunicatie
6.1 In het kader van het My Rituals loyaliteitsprogramma ontvang je e-mails van gepersonaliseerde aanbiedingen en verrassingen, Rituals-nieuws, uitnodigingen voor speciale events enzovoort. Dat betekent dat je alleen een My Rituals account kunt aanmaken als je toestemming geeft voor het ontvangen van deze marketing e-mails van My Rituals. Indien je echter later toch wilt afzien van het ontvangen van onze communicatie per e-mail, dan kun je je altijd uitschrijven via de uitschrijflink onder aan onze e-mailberichten of via je My Rituals account als je bent ingelogd via de website of in de Rituals App.
7. My Rituals SMS-Berichten
7.1 Rituals kan je sms’jes met marketingberichten en promoties sturen via een automatisch telefoonsysteem (“My Rituals SMS”) als je hier eerder uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.
7.2 Dergelijke My Rituals sms-berichten worden verzonden naar het mobiele telefoonnummer dat je aan Rituals verstrekt, als onderdeel van je aanmelding voor het loyaliteitsprogramma of wanneer je je aanmeldt voor My Rituals sms-berichten. Door je aanmelding voor het My Rituals SMS-programma, verklaar je dat het door jou verstrekte mobiele nummer een nummer is waarvoor je gemachtigd bent om toestemming te geven voor het ontvangen van sms-berichten van My Rituals.
7.3 Je begrijpt dat we voor zaken aangaande een aankoop bij Rituals of je deelname aan het My Rituals loyaliteitsprogramma geen voorafgaande toestemming van je nodig hebben. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken. Er zijn verschillende manieren om je toestemming in te trekken:
• uitschrijven via je My Rituals account (op de Rituals website of via de Rituals App);
• klikken op de uitschrijflink in een My Rituals sms-bericht; of
• https://rituals.be.rcpl.nl/dmz/smsoptout/be bezoeken en het mobiele nummer invullen dat je wilt uitschrijven.
7.4 Het kan zijn dat je nog één sms’je krijgt waarin je afmelding wordt bevestigd.
7.5 Je stemt ermee in dat in geval je je mobiele nummer wilt afsluiten of overzetten, je dit nummer eerst afmeldt voor het My Rituals SMS-programma.
8. Diversen
8.1 Het lidmaatschap van dit loyaliteitsprogramma is voor onbepaalde duur. Rituals behoudt zich het recht voor om de Algemene voorwaarden en de inhoud van het My Rituals loyaliteitsprogramma op elk moment te wijzigen.
8.2 Ongeacht andere bepalingen van deze Algemene voorwaarden kan jouw lidmaatschap altijd worden geweigerd, en/of kan jouw My Rituals account worden opgeheven of beëindigd, en/of kunnen je voordelen worden ingetrokken in verband met of als consequentie van misbruik van de diensten, het programma en/of de voordelen die van tijd tot tijd beschikbaar zijn voor members.
8.3 Je zult altijd van tevoren op de hoogte worden gebracht van eventuele wijzigingen met betrekking tot het programma. Als je je niet kunt vinden in deze wijzigingen, staat het je vrij om je lidmaatschap van het My Rituals loyaliteitsprogramma op te zeggen.
8.4 Als je eerder dan 4 april 2023 al bent ingeschreven als member, worden al je eerdere aankopen met jouw account meegerekend om het bereikte stadium en de voordelen van je lidmaatschap te bepalen. In je My Rituals account zie je een overzicht van het stadium dat je hebt bereikt en de voordelen waar je voor in aanmerking komt.
8.5 Je kunt je lidmaatschap van het My Rituals loyaliteitsprogramma op elk moment opzeggen door via het contactformulier een verzoek in te dienen. Selecteer in het contactformulier de optie ‘Privacy – GDPR’ als onderwerp, gevolgd door ‘Verwijder mijn persoonlijke gegevens’ als subonderwerp. Alle opgebouwde voordelen worden dan nietig verklaard.
8.6 De voordelen van het programma kunnen per land verschillen. Alle van toepassing zijnde voordelen vind je terug in de Algemene voorwaarden van het betreffende land.
8.7 Je kunt via het contactformulier ook contact met ons opnemen als je vragen hebt over het My Rituals programma. Vul daartoe het van toepassing zijnde onderwerp en subonderwerp, en alle andere relevante velden in.
8.8 Behalve waar verboden en zonder beperking van wettelijke rechten die beter zijn voor consumenten, is op het My Rituals loyaliteitsprogramma de Nederlandse wet van toepassing. De bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland, heeft de niet-exclusieve bevoegdheid om geschillen in verband met deze Algemene voorwaarden te beslechten, wat betekent dat je een klacht kunt indienen in Amsterdam om je rechten als consument uit hoofde van deze Algemene voorwaarden af te dwingen. In elk geval kun jij, als consument, zelf besluiten om de zaak door te verwijzen naar de rechtbank van het land waar je woont.
* De deelnemende landen vanaf 4 april 2023 zijn: Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Zweden, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Verenigde Staten, Spanje, Portugal, Noorwegen, Denemarken, Polen, Italië, Hongkong en Finland.