INHOUDSOPGAVE:

Artikel 1 - Definities

Onder de volgende termen in deze Algemene Voorwaarden (hierna: “AV”) wordt verstaan:

1. Koper: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die in de uitoefening van een beroep of bedrijf en voor eigen rekening en risico goederen bestelt bij Rituals voor niet-commerciële doeleinden.
2. Rituals: hier wordt bedoeld de entiteit Rituals Cosmetics Enterprise B.V., en/of indien van toepassing - de lokale Rituals dochtermaatschappij die genoemd wordt in een offerte of overeenkomst die aan de Koper wordt toegezonden. Alle entiteiten handelen onder de naam “RITUALS”.
Het correspondentieadres van Rituals: Postbus 15500, 1001 NA Amsterdam Bezoekadres: Keizersgracht 683, Amsterdam
Telefoonnummer:  +31 (0)20 333 91 00 
Emailadres: gifts@rituals.com
Kamer van Koophandel nummer: 59751061
BTW-nummer: NL853629729B01.
3. Op Schrift: In deze AV wordt e-mail gelijkgesteld met schriftelijke documenten. Onder e-mail wordt uitdrukkelijk verstaan de Digitale versie die wordt ontvangen en niet de gedrukte versie daarvan.
4. Digitaal: Onder digitaal dataverkeer wordt verstaan berichten die via internet worden verzonden, echter steeds met inachtneming van nadere Voorwaarden die Rituals ter zake stelt.
5. Partij(en): de verwijzing naar Rituals enerzijds en de Koper anderzijds, of de verwijzing naar Rituals en de Koper in gezamenlijke hoedanigheid.
6. Aanbod: het schriftelijke Aanbod van Rituals om een bepaalde hoeveelheid goederen tegen een bepaalde prijs te leveren.
7. Order: de Opdracht tot levering, of de aanvaarding door de Koper van het Aanbod van Rituals. De Opdracht leidt tot de Overeenkomst, indien aangegaan door een daartoe door Rituals gemachtigd persoon.
8. Overeenkomst: de afspraken tussen Rituals en de Koper betreffende de levering van goederen waarop deze AV van toepassing zijn.
9. Levering: het overdragen van één of meer goederen aan, of het in de macht brengen van één of meer goederen van de Koper en/of de eventuele installatie en montage van deze goederen.
   
   

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Artikel 3 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bepaalde voorwaarden gebonden is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Rituals is niet gebonden aan kennelijke fouten of kennelijke vergissingen in het aanbod.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat de koper duidelijk op de hoogte is van de rechten en verplichtingen die gelden bij aanvaarding van het aanbod.
4. Orders via deze website zijn uitsluitend bedoeld voor niet-commerciele doeleinden en zonder winstoogmerk. Rituals werkt met een gesloten systeem van exclusieve distributeurs en het is daarom niet toegestaan om onze producten door te verkopen aan consumenten. Indien de koper de goederen wil gebruiken voor commerciele doeleinden, neem dan contact op met Rituals via gifts@rituals.com voor meer informatie.
5. Om een order te kunnen plaatsen, dient de koper bij het plaatsen van een order een inschrijvingsnummer bij de kamer van koophandel op te geven.
6. Het is de koper niet toegestaan de goederen te gebruiken, te communiceren en/of te distribueren voor marketingdoeleinden, ook niet voor het bedrijf van de koper of voor dat van Rituals, tenzij de koper voorafgaande schriftelijke toestemming van Rituals heeft verkregen. Indien de koper is geinteresseerd in marketing- en promotiemogelijkheden, neem dan contact op met gifts@rituals.com
7. Kopers kunnen orders plaatsen voor een bedrag tussen 500 en 2.500 euro. Voor orders van een lager of hoger bedrag kunt u contact opnemen met gifts@rituals.com voor meer informatie.
   
   

Artikel 4 - De Overeenkomst

1. Door aanvaarding van de order door Rituals komt de overeenkomst tot stand en zijn de av van toepassing.
2. Rituals kan informeren naar het vermogen van de koper om aan de betalingsverplichtingen te voldoen - zulks binnen de sfeer van de wet - alsmede naar alle feiten en factoren die van belang zijn om op verantwoorde wijze een overeenkomst aan te gaan.
3. Rituals behoudt zich te allen tijde het recht voor om:
   i) de overeenkomst niet aan te gaan
   ii) een order te weigeren;
   iii) specifieke voorwaarden te vragen of te verbinden aan de uitvoering.
   
   

Artikel 5 - Distributie van de goederen

1. Koper houdt zich aan het volgende:
• De producten worden uitsluitend bij Rituals gekocht en niet bij een andere entiteit en/of persoon.
• De staat van de verpakking en formulering van de Rituals producten moet bij het aanbieden aan de klanten/medewerkers altijd identiek zijn aan de staat waarin het oorspronkelijk van Rituals is ontvangen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Wat betreft de levering van producten: het is voor de koper niet mogelijk om de order te retourneren, tenzij Rituals hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend, bijvoorbeeld in geval van buitengewone omstandigheden, zoals beschadigde goederen bij ontvangst.
   
   

Artikel 7 - De prijs

1. De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten worden gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. De in het aanbod vermelde prijzen voor producten of diensten zijn inclusief btw.
   
   

Artikel 8 - Betaling

3. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de koper verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum. Kortingen, verrekening, opschorting en schuldvergelijking zijn niet toegestaan.

4. De koper is in verzuim door enkel het verstrijken van de betalingstermijn, zonder dat enige aanmaning, ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst nodig is. Rituals is een vertragingsrente verschuldigd van een (1) procent van het factuurbedrag voor elke maand dat de koper in verzuim is met de betaling, waarbij een gedeelte van een maand geldt als een hele maand, een en ander onverminderd het recht van Rituals om onmiddellijke betaling van het gehele openstaande bedrag te vorderen, en onverminderd de overige rechten van Rituals in die situatie.

5. De koper is de te maken incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, verschuldigd waaronder de werkelijk te maken kosten voor juridische bijstand en juridisch advies (waaronder de kosten van een advocaat, deurwaarder en eventuele derden). Deze kosten bedragen ten minste vijftien procent (15%) van het verschuldigde bedrag, vermeerderd met omzetbelasting, met een minimum van tweehonderdvijfentwintig euro (EUR 225).

6.Niettegenstaande de betalingsverplichting van de Koper behoudt Rituals zich het recht voor de levering van de goederen op te schorten of te staken en niet te hervatten, indien de Koper niet aan de betalingsverplichtingen heeft voldaan, zonder dat Rituals tot enige schadevergoeding gehouden is.

7. 4.5. In geval van (dreigende) faillissement, surseance van betaling, stillegging of liquidatie van de Koper of de instelling van de Koper wordt de Koper geacht van rechtswege in verzuim te zijn en heeft de Koper het recht de bepalingen onder 11.2-11.4 toe te passen.

8. Indien bij de verkoop van producten aan Kopers vooruitbetaling is bedongen, kan de Koper geen enkel recht doen gelden op verdere uitvoering van de betrokken order of dienst(en) zolang het bedongen voorschot niet is betaald.

9. De Koper heeft de plicht Rituals onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens.

10. Rituals heeft het recht, in geval van wanbetaling van de Koper, de Koper de vooraf aan de Koper kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen, zulks behoudens wettelijke beperkingen.

Artikel 9 - Levering en uitvoering

1. Een door Rituals opgegeven leveringstermijn is slechts een indicatie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat de termijn definitief is.
2. Ook bij een overeengekomen uiterste leveringstermijn is Rituals pas in verzuim nadat de koper Rituals schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
3. Rituals heeft te allen tijde het recht de artikelen te (doen) leveren op afroep en tegen vooruitbetaling of een garantie in elke door haar gewenste vorm.
4. Rituals is gerechtigd de koper in gedeelten te leveren en te factureren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Eventuele gebreken en/of beschadigingen aan de geleverde artikelen en/of de verpakking die bij aflevering aanwezig zijn, dienen door een daartoe door Rituals gemachtigde persoon, of een ander die dat namens deze persoon doet, op de afleveringsbon, de factuur en/of de vervoersdocumenten te worden vermeld, bij gebreke waarvan de koper geacht wordt het geleverde te hebben goedgekeurd, in welk geval eventuele claims dienaangaande niet meer in behandeling worden genomen.
6. Het adres dat de koper heeft opgegeven wordt beschouwd als het adres van levering.
7. Met inachtneming van hetgeen daaromtrent in dit artikel 9 is vermeld, zal Rituals geaccepteerde orders met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de levering vertraging oploopt, of indien een levering niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de koper hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de order in kennis gesteld. Koper heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos en zonder recht op schadevergoeding te ontbinden.
8. In geval van ontbinding van de overeenkomst overeenkomstig het vorige lid zal Rituals het door koper betaalde bedrag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen na de ontbinding terugbetalen.
9. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Rituals zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. De levering van een vervangend artikel zal uiterlijk op het moment van levering duidelijk en volledig worden meegedeeld.
10. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Rituals tot het moment van bezorging aan de koper of aan een vooraf aangewezen en aan Rituals bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
    
    

Artikel 10 - Overeenstemming en garantie

1. Rituals garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen garandeert Rituals tevens dat het product geschikt is voor andere dan normale doeleinden.

Een eventueel door Rituals, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Koper op grond van de Overeenkomst jegens Rituals kan doen gelden.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

1. De Koper dient eventuele gebreken aan de goederen binnen veertien (14) dagen na ontvangst Schriftelijk aan Rituals te melden - bij gebreke waarvan ieder recht op herstel, ieder recht van de Koper om aansprakelijkheid jegens Rituals te vorderen en iedere aanspraak op eventuele schadevergoeding die daaruit voortvloeit, vervalt.
2. De vordering geeft de Koper nimmer het recht om zonder schriftelijke toestemming van Rituals de betaling op te schorten of het verschuldigde factuurbedrag te verrekenen.
3. Behoudens de overige bepalingen van deze AV is iedere aansprakelijkheid voor schade die de Koper zou hebben geleden en/of die van de Koper wordt teruggevorderd, als direct of indirect gevolg van een te late, ondeugdelijke of onjuiste levering en van de ondeugdelijkheid van de goederen, uitdrukkelijk uitgesloten, behalve in het geval van vorderingen tot schadevergoeding tegen de Koper indien deze zijn gebaseerd op de regels inzake productaansprakelijkheid.
4. Iedere andere aansprakelijkheid (anders dan bedoeld in artikel 12.3) van Rituals is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 50.000 EUR (vijftigduizend euro) exclusief BTW.
5. Onder ‘directe schade’ wordt uitsluitend verstaan:
(i) redelijke kosten die de Koper zou moeten maken om de prestatie van Rituals aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de Overeenkomst door of op vordering van de Koper wordt ontbonden;
(ii) redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze AV;
(iii) redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Koper aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze AV
6. In alle gevallen ontstaat de aansprakelijkheid van Rituals wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien de Koper Rituals deugdelijk Schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn wordt gesteld waarbinnen de tekortkoming kan worden hersteld, en Rituals ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Rituals in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Koper de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij Rituals meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Rituals vervalt door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering.
   
   

Artikel 12 - Overmacht

1. Indien Rituals enige verplichting jegens de Koper niet behoorlijk nakomt, kan deze tekortkoming Rituals niet worden toegerekend in een geval van overmacht als bedoeld in artikel 6:75 BW.
2. Onder overmacht vallen alle omstandigheden waarop Rituals geen invloed heeft, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, acties van de overheid of militaire acties, stakingen of arbeidsgeschillen, overheidsvoorschriften, epidemieën en pandemieën en eventuele technische storingen.
   
   

Artikel 13 - Intellectueel eigendom

Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op de krachtens de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde zaken, of op ander materiaal zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Rituals, haar licentiegevers of haar leveranciers. De Koper verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk door deze AV en de wet worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van de Koper tot verveelvoudiging van de geleverde goederen of ander materiaal is uitgesloten. Elk gebruiksrecht dat de Koper toekomt is niet-exclusief en niet-overdraagbaar aan derden. Voorts onthoudt de Koper zich van het gebruik van handelsnamen, domeinnamen, woord-, vorm- en beeldmerken, modellen, auteursrechten, knowhow en octrooien van Rituals, tenzij Rituals daar vooraf en Schriftelijk mee heeft ingestemd.
1. De Koper garandeert dat hij of zij niets zal doen of nalaten dat inbreuk maakt op de IE-rechten van Rituals, of van derden van wie Rituals een (exclusieve) licentie heeft geëist, waardoor deze rechten ongeldig worden en/of het eigendomsrecht van de rechthebbende en/of het exclusieve recht van Rituals om deze IE-rechten te gebruiken in gevaar komt.
2. Het is de Koper niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter of betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom te verwijderen.
3. Voor zover gedurende de looptijd van een Overeenkomst intellectuele eigendomsrechten ontstaan met betrekking tot het Rituals franchisesysteem en/of de Rituals producten, en voor zover deze rechten geheel of gedeeltelijk bij de Koper berusten, worden deze (deel)rechten op eerste verzoek van Rituals om niet overgedragen aan Rituals, tenzij Rituals het redelijk acht de Koper hiervoor een vergoeding te betalen.
4. Indien blijkt dat derden de IE-rechten of andere merken, modellen, handelsnamen, domeinnamen, auteursrechten, knowhow, octrooien en dergelijke die betrekking hebben op de franchiseformule van Rituals, gebruiken of anderszins proberen na te maken of handelingen verrichten die verwarring veroorzaken bij het publiek of anderszins als inbreukmakend kunnen worden beschouwd, en wel op zodanige wijze dat Partijen hierdoor schade kunnen lijden in het kader van hun Overeenkomst, zal Rituals, indien zij dit nodig achten, die maatregelen nemen - waaronder juridische stappen - die zo spoedig mogelijk een einde kunnen maken aan deze onrechtmatige handelingen.
5. Indien de Koper kennis krijgt van handelingen als hierboven omschreven, zal hij of zij Rituals hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
6. Niets uit de publicaties of informatie over de producten van Rituals, met inbegrip van maar niet beperkt tot merknamen en/of afbeeldingen, mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, videodisk, magnetische schijf of band, opslag in een voor derden toegankelijk referentiesysteem, of op welke andere wijze dan ook, Digitaal, mechanisch of anderszins, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Rituals.
   
   

Artikel 14 - Geheimhoudingsplicht

1. Zowel tijdens de looptijd van de Overeenkomst als na afloop daarvan zijn partijen verplicht tot geheimhouding van al hetgeen zij uit hoofde van de Overeenkomst vernemen en/of kennelijk vertrouwelijk van aard is.
2. Zo nodig leggen de partijen hun werknemers in het kader van de Overeenkomst een geheimhoudingsplicht op.
3. De partijen vrijwaren elkaar voor elke schending door hun werknemers van de geheimhoudingsplicht.
   
   

Artikel 15 - Klachtenprocedure

1. Rituals hanteert een adequaat gecommuniceerde klachtenprocedure en behandelt iedere klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen tijdig, duidelijk en volledig bij Rituals te worden ingediend zodra de Koper de tekortkomingen heeft geconstateerd.
3. Alle bij Rituals ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als te verwachten valt dat een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dan stuurt Rituals binnen de termijn van 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de Koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de arbitrageregeling.
   
   

Artikel 16 - Geschillen

1. Op alle Overeenkomsten tussen Koper en Rituals waarop deze AV van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De rechtbank van Amsterdam is de enige bevoegde rechtbank voor juridische geschillen tussen Rituals en de Koper.
   
   

Artikel 17 - Wijzigingen

1. Rituals is te allen tijde gerechtigd deze AV eenzijdig aan te passen of te wijzigen door middel van een Schriftelijke mededeling aan de Koper. Deze wijzigingen treden in werking op de aangekondigde datum van inwerkingtreding. Indien geen datum van inwerkingtreding is aangekondigd, treden wijzigingen ten aanzien van de Koper in werking zodra deze van de wijziging in kennis is gesteld.
   
   

Artikel 18 - Algemene voorwaarden

1. Op deze Overeenkomst en deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien deze Voorwaarden ook in een andere dan de Engelse taal zijn uitgegeven, is de Engelse versie altijd beslissend in geval van interpretatieverschillen tussen de taalversies.
3. Indien één of meer bepalingen van de Overeenkomst waarop deze AV van toepassing zijn, afwijken van deze Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst, tenzij in de desbetreffende bepaling van de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald.
4. Indien een bepaling van de Overeenkomst en/of de AV ongeldig is, blijven de overige bepalingen van de Overeenkomst en/of AV van kracht. Indien de ongeldige bepaling een kernbepaling is, komen de Partijen een nieuwe bepaling overeen die de bedoeling van de Partijen zo dicht mogelijk benadert en tegelijkertijd rechtsgeldig is. Indien de bepaling geen kernbepaling is, stelt Rituals een nieuwe bepaling op die de strekking van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.