Uiteraard krijg je van ons de kans om rustig over je aankoop na te denken. Je kunt jouw bestelling met ons retourformulier kosteloos naar ons terugsturen. Let er wel op dat jouw retourzending hierbij voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Retourneren kan tot uiterlijk 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Cosmetische artikelen, oorbellen en ondergoed kunnen enkel in verzegelde staat en ongeopend worden geretourneerd. Kleding bevat de aangehechte prijskaartjes en is niet gedragen of gewassen.
• Stuur jouw producten retour in een ongeschonden verpakking (het liefst de originele verzenddoos).
• Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of de schade te verrekenen.
• Wanneer je je gehele bestelling retourneert verzoeken wij je ook het cadeau bij aankoop terug te sturen. Zo niet, verrekenen wij het aankoopbedrag van het cadeau bij aankoop met het te retourneren bedrag.
• De volgende producten kun je niet retourneren: (digitale) Rituals giftcard en gepersonaliseerde producten zoals de Mansion Collection XL Fragrance Sticks.

Tip: bewaar altijd het verzendbewijs van jouw retour totdat jouw retournering volledig is verwerkt.

Op jouw geleverde producten gelden de Algemene Voorwaarden. Je kunt ook retourneren via het herroepingsrecht.

Heb je een gratis cadeau ontvangen bij je bestelling en retourneer je de volledige bestelling? Voeg het cadeau dan ook toe aan je retourzending. Als je het cadeau wilt houden, wordt de waarde ervan in mindering gebracht op je terugbetaling.

Let op: Retourneer je slechts een deel van je bestelling en komt het resterende bedrag onder het minimum voor het cadeau? Dan moet het cadeau ook worden geretourneerd. Als dit niet gebeurt, wordt de waarde van het cadeau in mindering gebracht op je terugbetaling.

Bedankt voor je begrip!

Nadat jouw retourzending bij ons is bezorgd, storten wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug via jouw oorspronkelijke betaalmethode. Na ontvangst kan het tot uiterlijk 14 dagen duren voordat we jouw terugbetaling volledig hebben verwerkt. Mocht het aankoopbedrag na deze periode nog steeds niet op je rekening staan, helpen we je graag verder aan de hand van jouw ordernummer en verzendbewijs.

Cadeaukaart: als je je bestelling hebt betaald met een cadeaukaart, storten we het aankoopbedrag terug op die kaart. Bewaar je cadeaukaart 30 dagen na het plaatsen van je bestelling. Heb je betaald met een cadeaukaart en een andere betaalmethode? We storten het betaalde bedrag terug naar elke gebruikte betaalmethode. Als je de gebruikte cadeaukaart niet meer hebt, maar wel een terugbetaling verwacht, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen met het vervangen van de cadeaukaart. 

Ruilen kan niet, maar uiteraard ben je van harte welkom om een nieuwe bestelling te plaatsen om jouw favorieten alsnog in huis te halen. De producten waar je van afziet kun je met ons retourformulier kosteloos naar ons terugsturen.