Zależy nam na tym, abyś była na bieżąco ze swoim zamówieniem. Otrzymasz następujące aktualizacje pocztą elektroniczną: 
 

• Świetnie, złożyłeś zamówienie! W ciągu godziny otrzymasz potwierdzenie zamówienia, a my natychmiast zabierzemy się do pracy aby skompletować je tak szybko jak to tylko możliwe.
• Otrzymasz kod śledzenia przesyłki, gdy tylko zamówienie zostanie zapakowane i będzie w drodze, co pozwoli Ci śledzić jego status u naszych przewoźników.
• Powiadomimy Cię, gdy Twoje zamówienie zostanie dostarczone, abyś wiedział, kiedy możesz spodziewać się swojego najnowszego dodatku. 
• Po dostarczeniu zamówienia otrzymasz również jego potwierdzenie. 

Oczywiście mamy nadzieję, że nasze produkty przypadną Ci do gustu.

Staramy się, aby zakupy w naszym sklepie internetowym były dla Ciebie jak najbardziej atrakcyjne. Zamówienia powyżej 150 PLN są dostarczane bezpłatnie. W przypadku zamówień na kwotę poniżej 150 zł na terenie Polski pobierana jest opłata za przesyłkę w wysokości 19,90 zł.

Należy pamiętać, że pakowanie na prezent nie wlicza się do tej minimalnej kwoty, ponieważ jest to usługa, którą świadczymy.

Istnieje możliwość zamówienia dostawy na adres domowy lub do punktu odbioru. Współpracujemy z DHL i InPost.

Po złożeniu zamówienia z pewnością niecierpliwie wyczekiwać będziesz dostawy swoich fantastycznych produktów. Poinformujemy Cię oczywiście, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, i wyślemy Ci wiadomość e-mail z kodem do śledzenia zamówienia. Warto użyć tego kodu, aby śledzić zamówienie na stronie kuriera, gdyż dzięki temu będziesz wiedzieć dokładnie, kiedy możesz się spodziewać dostawy.

Dlaczego czasem dostawa trwa trochę dłużej?

Twoje zamówienie może zostać opóźnione u naszego przewoźnika. Możesz je śledzić przy pomocy specjalnego kodu.

Jeśli zamówionego produktu nie mamy na stanie, zwykle zwracamy kwotę zamówienia. Możemy jednak dostarczyć całe zamówienie nieco później niż wybrana data dostawy.

Czasami musimy zmienić nieco nasze terminy dostaw w okresach większego zainteresowania naszymi produktami. Może to mieć miejsce na przykład w okresie świątecznym. Aktualne terminy dostaw można znaleźć na naszej stronie.

Nie oferujemy dostaw w dni świąteczne.

Po złożeniu zamówienie nie ma możliwości wprowadzania zmian. Obejmuje to zmianę adresu, rodzaju zamówionych produktów oraz anulowanie zamówienia. Jeśli zmienisz zdanie, możesz bezpłatnie zwrócić produkty po otrzymaniu zamówienia.

Nasza rada: kurierzy, z którymi współpracujemy, często oferują opcję zmiany adresu dostawy. Wszystkie możliwości zmian możesz znaleźć na stronie kuriera  po podaniu kodu śledzenia Twojej przesyłki.

Cieszymy się, że chcesz podzielić się radością z ukochaną osobą w innym kraju i podarować jej wspaniały prezent! Aby wysłać prezent do innego kraju, upewnij się, że wybrałeś odpowiednią stronę internetową dla kraju, do którego chcesz go dostarczyć. Możesz to zrobić, wybierając kraj i język w prawym dolnym rogu naszej strony głównej.

Pamiętaj, że będziesz mógł wybrać tylko metody płatności zatwierdzone dla tego konkretnego kraju, a zapasy mogą się różnić w zależności od kraju. Czy preferowanego kraju nie ma na liście? Oznacza to, że w tej chwili nie wysyłamy jeszcze do tego kraju, ale mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli dodać go do naszej listy!

Bardzo byśmy chcieli, aby wszyscy klienci mogli cieszyć się naszym pełnym asortymentem. Jednak niektóre produkty nie mogą zostać wysłane do wybranych lokalizacji ze względu na restrykcje obowiązujące u naszych kurierów. Zależnie od lokalizacji, tymi przedmiotami mogą być nasze żele pod prysznic w piance, patyczki zapachowe, perfumy oraz zestawy prezentowe.

Prosimy o dodanie kodu pocztowego w koszyku w celu sprawdzenia, które produkty mogą być dostarczone na wybrany adres. Jeśli Twoje upragnione produkty nie mogą być dostarczone, nasz zespół z przyjemnością znajdzie dla Ciebie alternatywne opcje.

Gdy złożysz zamówienie, niezwłocznie zabierzemy się do pracy. Aby mieć pewność, że wszystkie Twoje produkty zostaną dostarczone zgodnie z oczekiwaniami, w wyjątkowych przypadkach wyślemy Twoje zamówienie w kilku częściach. Będziemy Cię o tym oczywiście informować.

Może to mieć miejsce na przykład w przypadku, gdy:

• wyślemy paczki z upominkami w trybie ekspresowym;
• zamówiono duże produkty, takie jak kalendarz adwentowy czy świece XXXL z The Mansion Collection;
• złożono duże zamówienie, które nie mieści się w jednym kartonie.

Dołożymy oczywiście wszelkich starań, aby Twoje paczki zostały dostarczone w tym samym czasie. Istnieje jednak możliwość, że część zamówienia zostanie dostarczona wcześniej niż reszta. Zalecamy korzystanie z kodów do śledzenia zamówienia, aby poznać najbardziej aktualny status dostawy.