Regularnie odświeżamy naszą ofertę i cieszymy się, że możemy zaskoczyć naszych fanów ograniczonymi czasowo kolekcjami dopasowanymi do pory roku, takimi jak The Ritual of Yalda, The Ritual of Anahata i The Ritual of Light. Te kolekcje były dostępne przez ograniczony okres i na razie nie wrócą do sprzedaży. Ale nigdy nie wiadomo: w przeszłości niektóre edycje limitowane trafiały do naszej stałej oferty, więc być może będziemy kiedyś mieli dla Ciebie niespodziankę w postaci Twoich dawnych ulubionych produktów!

Zanim to się stanie, możesz skontaktować się z nami przez WhatsApp lub Messenger. Z przyjemnością pomożemy w znalezieniu równie wspaniałej alternatywy.

Mój produkt nie działa zgodnie z oczekiwaniami, co mogę zrobić?

Chcemy oczywiście, aby nasze luksusowe produkty sprawiały naszym klientom jak największą przyjemność. Wszystkie kolekcje zostały starannie opracowane i przetestowane, aby zagwarantować najwyższą jakość. Jeśli Twój produkt nie do końca odpowiada Twoim oczekiwaniom, chcielibyśmy o tym usłyszeć. Na prawie wszystkich naszych produktach znajdziesz unikalny numer partii – jest on dla nas bardzo ważny i umożliwia nam gwarantowanie i udoskonalanie jakości naszych produktów. Dlatego prosimy o zachowanie produktu niespełniającego oczekiwań, abyśmy mogli go dokładniej zbadać, jeśli będzie to konieczne.
Poinformuj nas o swoich wrażeniach związanych z produktem, a chętnie zaoferujemy dalszą pomoc. Przesłanie numeru partii produktu również stanowiłoby dla nas ogromną pomoc. Zadbamy oczywiście o to, aby umożliwić Ci ponowne cieszenie się swoim ulubionym produktem tak szybko, jak to możliwe.

Jak długo mogę przechowywać moje produkty?

Wszystkie produkty kosmetyczne mają co najmniej dwuletni okres przydatności do użycia, jeśli są przechowywane w odpowiednich warunkach i w nieotwartych opakowaniach. Na opakowaniu konkretnego produktu znajdziesz oznaczenie (liczbę z literą „M”), które wskazuje, przez ile miesięcy po otwarciu jakość produktu jest gwarantowana. Jeśli oznaczenie to nie jest widoczne na Twoim produkcie, możesz przechowywać go przez co najmniej dwa lata.
Produkty należy przechowywać w chłodnym, suchym i ciemnym miejscu.
Uwaga: Ochrona przed promieniowaniem UV naszych produktów z filtrem przeciwsłonecznym ulegnie zmniejszeniu podczas przechowywania. Zalecamy zapoznanie się z informacjami na opakowaniu dotyczącymi bezpiecznego użytkowania produktu.

Produkt, którego szukam, jest niedostępny. Czy pojawi się znowu w sprzedaży?

Wygląda na to, że Twój ulubiony produkt cieszy się większą popularnością, niż się spodziewaliśmy. Chociaż oczywiście chcemy, zapewnić Ci możliwość cieszenia się konkretnym produktem, może on być chwilowo niedostępny. Możesz zostawić swoje dane na naszej stronie internetowej, a my natychmiast poinformujemy Cię, kiedy zamówienie Twojego ulubionego produktu będzie znów możliwe.

Nasza rada: W przypadku większości naszych produktów sprzedawanych online można również sprawdzić ich dostępność w naszych salonach. Możesz znaleźć produkt w lokalnym salonie. Należy pamiętać, że informacja ta jest jedynie wskazówką i może różnić się od stanu faktycznego w salonie.

Czy mogę stworzyć własny zestaw upominkowy?

Nasze zestawy upominkowe są starannie skomponowane i zapakowane w eleganckie pudełko lub luksusową torebkę, co czyni je pięknym wyborem na prezent.

Jeśli masz specjalne preferencje, możesz wybrać swoje ulubione produkty i stworzyć spersonalizowany prezent. Oferujemy pakowanie prezentów przy kasie dla większości produktów, co zapewnia, że Twoje produkty dotrą w pięknie zapakowanej torbie na prezenty. Masz również możliwość dodania kartki z osobistą wiadomością, co umożliwia wysłanie zamówienia bezpośrednio od nas do odbiorcy.

Czy mogę otrzymać próbki Waszych produktów?

Czy oferujecie opakowania uzupełniające do wszystkich produktów?

Cieszymy się, że wspierasz nasze podejście oparte na idei ponownego wykorzystania, redukcji i recyklingu!

Obecnie oferujemy opakowania uzupełniające do naszych kremów do ciała, kremów na dzień i na noc, mydła do rąk, patyczków zapachowych oraz zapachów do samochodu. Mamy nadzieję w przyszłości dodać do naszej oferty znacznie więcej opakowań uzupełniających do innych produktów, aby umożliwić Ci cieszenie się wszystkimi Twoimi ulubionymi produktami w ekologiczny sposób.

Dowiedz się więcej o naszych wkładach uzupełniających klikając tutaj.

Kupiłem/-am produkt w opakowaniu uzupełniającym. Jak mam go używać?

Cieszymy się, że wybrałeś/-aś nasze ekologiczne opakowania uzupełniające! Poniżej dowiesz się, jak korzystać z naszych innowacyjnych, przyjaznych dla środowiska opakowań uzupełniających:

Krem do twarzy: Odkręć wieczko słoiczka i naciśnij pusty wkład od spodu pojemnika, aby go wyjąć. Umieść opakowanie uzupełniające w pojemniku i dociśnij, aż usłyszysz kliknięcie.

Krem do ciała: Delikatnie naciśnij spód luksusowego kremu do ciała, aż pusty słoiczek otworzy się. Otwórz opakowanie uzupełniające, włóż je do słoiczka i dociśnij, aż usłyszysz kliknięcie. Krem w opakowaniu uzupełniającym jest teraz gotowy do użycia.

Zapach do samochodu: Usuń pusty uchwyt i zastąp go opakowaniem uzupełniającym ułożonym aluminiową stroną do góry. Przełóż aluminiowy pasek przez kratkę i umieść go na swoim miejscu.

Mydło do rąk: Wyczyść dozownik 300 ml, kiedy będzie pusty. Wlej 100 ml koncentratu płynu z opakowania uzupełniającego i dodaj 200 ml wody. Energicznie potrząsaj przez około 30 sekund, aż płyn do mycia rąk będzie gotowy do użycia!

Patyczki zapachowe: Odkręć górną część butelki i użyj nowego zestawu patyczków zapachowych. Możesz użyć ozdobnego pierścienia ze starej butelki.

Co mogę zrobić, aby optymalnie cieszyć się moją świecą?

Nasze świece zapachowe wspaniale sprawdzają się, gdy potrzebujesz chwili spokoju i relaksu. Oto jak najdłużej cieszyć się zapachem swojej świecy:

Aby warstwa wierzchnia topiła się równomiernie, za pierwszym razem zalecamy pozostawić świecę zapaloną na co najmniej dwie godziny.
Świeca pali się najlepiej w miejscu o niewielkim przepływie powietrza – dzięki temu topi się tak równomiernie, jak to tylko możliwe.
Pozostaw w świecy co najmniej jeden centymetr wosku, aby uniknąć przegrzania się szkła i ryzyka pęknięcia.
Nigdy nie zostawiaj zapalonej świecy bez nadzoru.

Co mogę zrobić, aby cieszyć się patyczkami zapachowymi jak najdłużej?

Z pewnością chcesz cieszyć się swoim ulubionym zapachem w domu jak najdłużej. Z przyjemnością przedstawiamy kilka porad, jak optymalnie cieszyć się naszymi patyczkami zapachowymi.

Patyczki zapachowe wykonane są ze specjalnego rattanu, dzięki czemu naturalnie wchłaniają zapach i równomiernie go uwalniają. Dlatego nie na konieczności regularnego odwracania patyczków. Jeśli nadal szukasz szybkiego sposobu na wzmocnienie zapachu, odwróć tylko jeden patyczek.
Cyrkulacja powietrza w Twoim domu jest niezwykle ważna, aby przedłużyć trwałość patyczków zapachowych. Najlepiej jest umieścić je w miejscu o ograniczonym przepływie powietrza, aby zapach ulatniał się wolniej.
Mimo że zapach tworzy ciepłą atmosferę w Twoim domu w ciemne, zimowe dni, umieszczenie patyczków w pobliżu źródła ciepła (takiego jak centralne ogrzewanie) sprawia, że zapach starcza na krócej.
Należy pamiętać, że patyczki zapachowe mogą mieć różną trwałość. Informacje te można znaleźć na stronie produktu. Dzięki temu będziesz wiedzieć dokładnie, czego możesz oczekiwać od swoich patyczków zapachowych.

Czy udzielacie porad dotyczących pielęgnacji skóry?

Co należy zrobić, jeśli wystąpi reakcja alergiczna?

Chociaż wszystkie nasze produkty zostały starannie skomponowane i przetestowane, w wyjątkowych przypadkach Twoja skóra może niespodziewanie zareagować na któryś z naszych składników. Nie musi to koniecznie oznaczać problemu z produktem, ale oczywiście nie jest to przyjemne doświadczenie. Jeśli wystąpi poważna reakcja alergiczna, należy natychmiast skontaktować się z lekarzem w celu uzyskania porady medycznej.

Jeśli podejrzewasz, że reakcja alergiczna wystąpiła po zastosowaniu któregoś z naszych produktów, zalecamy zaprzestać stosowania danego produktu. Chętnie zbadamy sprawę, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możemy udzielić Ci dalszej pomocy. Skontaktuj się z nami, podając następujące informacje:

nazwa produktu;
czy produkt został zakupiony online czy w jednym z naszych salonów;
rodzaj reakcji, która się pojawiła;
po jakim czasie od użycia produktu wystąpiła reakcja;
czy skontaktowałeś/-aś się z lekarzem.

Z przyjemnością znajdziemy z Tobą odpowiednie rozwiązanie. Mimo iż zalecamy zaprzestanie stosowania produktu, prosimy o zachowanie danego produktu, abyśmy mogli go dokładniej zbadać, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Gdzie znajdę resztę kolekcji produktów do makijażu?

Zawsze poszukujemy nowych produktów i kategorii, ponieważ uwielbiamy wprowadzać innowacje i ciągle zaskakiwać naszych fanów. Oznacza to, że musieliśmy zoptymalizować nasze kolekcje i dostosować naszą kolekcję produktów do makijażu. Zadbaliśmy o zachowanie wybranych produktów, aby umożliwić Ci tworzenie pięknych stylizacji na dzień lub wieczór i zapewnić naszym wiernym fanom możliwość cieszenia się ulubionymi produktami.

W jaki sposób mogę zapewnić sobie optymalną ochronę, stosując produkty chroniące przed słońcem The Ritual of Karma?

Nasze produkty do ochrony przed słońcem pozwalają cieszyć się jego promieniami w bezpieczny i beztroski sposób. Niezwykle ważne jest prawidłowe stosowanie naszych produktów chroniących przed słońcem, aby zapewnić sobie ciągłą ochronę przed jego szkodliwym działaniem.

Produkty chroniące przed słońcem należy nakładać co najmniej 30 minut przed wystawieniem skóry na działanie słońca i ponawiać aplikację co dwie godziny. Na całe ciało należy użyć co najmniej dwie łyżki stołowe (30 ml).
Pływasz lub wylewasz siódme poty? Po wysuszeniu skóry ponownie nałóż produkt do ochrony przed słońcem.
Wybierz filtr dopasowany do Twojej skóry. Jaśniejsza skóra często wymaga wyższego filtru.
Pamiętaj o dacie przydatności do użycia swojego kremu z filtrem przeciwsłonecznym. Jeśli została ona przekroczona, możliwe, że produkt nie zapewnia już pierwotnej ochrony.

Kompletną ofertę produktów do ochrony przed słońcem The Ritual of Karma znajdziesz tutaj.

Czy produkty Rituals z ochroną przeciwsłoneczną są poddawane niezależnym badaniom?

Tak, wszystkie formuły naszych produktów są testowane przez akredytowane laboratoria badawcze, a także analizowane przez ekspertów ds. bezpieczeństwa, by zapewnić, że spełniają najbardziej rygorystyczne kryteria bezpieczeństwa, w tym wartości SPF oraz ochrony przed promieniowaniem UVA.

Należy zaznaczyć, że krem do twarzy z SPF 50+ z The Ritual of Karma pomyślnie przeszedł takie testy dotyczące wymaganego współczynnika ochrony (SPF).

Jakiś czas temu otrzymaliśmy od Holenderskiego Stowarzyszenia Konsumentów informację o wynikach testu, jakiemu został poddany ten produkt. Ku naszemu zdziwieniu, otrzymane rezultaty wskazywały na to, że nasza formuła nie spełniała prawnie określonych wymogów, które stanowią warunek zaklasyfikowania jej jako produktu z SPF 50+, a mianowicie minimalnego współczynnika ochrony (SPF) na poziomie 60.

Bezpieczeństwo i wellbeing naszych klientów oraz wysoka jakość naszych produktów są dla marki Rituals priorytetem. W związku z tym niezwłocznie skontaktowaliśmy się z niezależnym instytutem badawczym i zleciliśmy mu przeprowadzenie ponownych, pogłębionych testów produktu. Z przyjemnością informujemy, że testy weryfikacyjne potwierdzają, że współczynnik ochrony przed słońcem produktu wynosi 50+.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z jednego z poniższych kanałów. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od Poniedziałek - piątek 09:00 - 18:30 Sobota - niedziela 10:00 - 18:30.

Zadzwoń do nas

Prosimy mieć na uwadze, że obsługa telefoniczna może być przeprowadzona w języku angielskim. Obowiązują stawki lokalne.

+48 (0)223071858

Messenger

Otwórz rozmowę przez Messengera

Rozpocznij rozmowę tekstowa

E-mail

Za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego

Wyślij nam wiadomość

Otwórz WhatsApp

Rozpocznij rozmowę tekstowa

Płatność

Dostawa

Moje zamówienie

Zwroty

Moje konto

Promocje

Informacje o produktach

Nasze sklepy

Zrównoważony rozwój

Perfume Genie

Pytania związane z biznesem

Advent Calendar

Zrób to sam