SPIS TREŚCI:

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminie użyto następujących określeń pisanych wielką literą, należy je rozumieć w poniższym znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wynika co innego:

1. Kupujący: Osoba fizyczna lub prawna, która działając w ramach wykonywanego zawodu lub prowadzonej działalności gospodarczej oraz na własny koszt i ryzyko, zamawia towary w Rituals w celach niekomercyjnych.
2. Rituals: w tym przypadku chodzi o podmiot Rituals Cosmetics Enterprise B.V. i/lub w stosownych przypadkach – lokalny podmiot Rituals, który jest wymieniony w wycenie lub umowie przesłanej do Kupującego. Wszystkie podmioty prowadzą działalność handlową pod nazwą „RITUALS”.
Adres korespondencyjny Rituals: skrytka pocztowa 15500, 1001 NA Amsterdam Adres dla odwiedzających: Keizersgracht 683, Amsterdam
Numer telefonu:  +31 (0)20 333 91 00 
Adres e-mail: gifts@rituals.com
Numer rejestracji w Izbie Handlowej: 59751061
Numer identyfikacyjny VAT: NL853629729B01.
3. Forma pisemna: W niniejszym Regulaminie wiadomość e-mail jest uważana za równoważną dokumentom pisemnym. Wiadomość e-mail jest wyraźnie zdefiniowana jako otrzymana wersja elektroniczna, a nie jej wersja drukowana.
4. Forma elektroniczna: Przez elektroniczną transmisję danych rozumie się wiadomości przesyłane przez Internet, jednak z zachowaniem wszelkich dalszych Warunków, które Rituals ustala w tym zakresie.
5. Strona/strony: odniesienie do Rituals z jednej strony i Kupującego z drugiej, lub odniesienie do Rituals i Kupującego w połączonym charakterze.
6. Oferta: pisemna Oferta złożona przez Rituals na dostarczenie określonej ilości towaru za określoną cenę.
7. Zamówienie: zamówienie na dostawę, lub zaakceptowanie przez Kupującego Oferty Rituals. Zamówienie prowadzi do zawarcia Umowy, ważnej gdy została zawarta przez osobę upoważnioną do tego przez Rituals.
8. Umowa: ustalenia pomiędzy Rituals a Kupującym dotyczące dostawy towarów, do których ma zastosowanie niniejszy Regulamin.
9. Dostawa: przeniesienie posiadania jednego lub większej liczby towarów na Kupującego lub oddanie jednego lub większej liczby towarów pod jego kontrolę i/lub jakakolwiek instalacja i montaż tych towarów.
   
   

ARTYKUŁ 2 – POSTANOWIENIA OGÓLNE

ARTYKUŁ 3 – OFERTA

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy w ofercie nie będą pociągać za sobą zobowiązania ze strony Rituals.
3. Każda oferta zawierać będzie informacje, dzięki którym Kupujący będzie miał pełną jasność co do praw i obowiązków mających zastosowanie w razie przyjęcia oferty.
4. Zamówienia składane za pośrednictwem tej strony internetowej są przeznaczone wyłącznie do celów niehandlowych i na użytek niekomercyjny. Rituals działa w zamkniętym systemie wyłącznych dystrybutorów, dlatego nie wolno odsprzedawać naszych produktów konsumentom. W przypadku, gdy Kupujący chce wykorzystać towar do celów handlowych, prosimy o kontakt z Rituals pod adresem gifts@rituals.com w celu uzyskania dodatkowych informacji.
5. Aby złożyć zamówienie, podczas składania zamówienia Kupujący musi podać numer identyfikacji podatkowej.
6. Kupujący nie może używać, przekazywać i/lub dystrybuować towarów dla jakichkolwiek celów marketingowych, w tym na rzecz działalności Kupującego lub Rituals, chyba że Kupujący uzyskał wcześniejszą pisemną zgodę Rituals. Jeśli Kupujący jest zainteresowany działaniami marketingowymi i promocyjnymi, prosimy o kontakt z gifts@rituals.com.
7. Kupujący może złożyć zamówienie na kwotę od 2 400 zł do 11 500 zł. W przypadku zamówień opiewających na niższą lub wyższą kwotę prosimy o kontakt pod adresem gifts@rituals.com w celu uzyskania dodatkowych informacji.
   
   

ARTYKUŁ 4 – UMOWA

1. Przyjęcie zlecenia przez Rituals skutkuje zawarciem Umowy sprzedaży i zastosowaniem Regulaminu.
2. Rituals może wystąpić z zapytaniem o zdolność Kupującego do wywiązania się z zobowiązania dokonania płatności – w ramach obowiązującego prawa – jak również o wszelkie inne powiązane fakty i czynniki, aby zawarcie Umowy przeprowadzone było w sposób odpowiedzialny i właściwy.
   
3. Rituals przez cały czas zachowuje prawo do:
   i) niezawarcia Umowy;
   ii) odmowy przyjęcia zamówienia;
   iii) żądania lub dołączenia szczególnych warunków realizacji.
   
   

ARTYKUŁ 5 – DYSTRYBUCJA TOWARÓW

1. Kupujący jest zobowiązany przestrzegać następujących zasad:
• produkty można kupować wyłącznie od Rituals, a nie od innych podmiotów i/lub osób.
• Stan opakowań i formuły produktów Rituals podczas prezentowania ich klientom/pracownikom muszą być zawsze identyczne ze stanem, w jakim zostały one pierwotnie otrzymane od Rituals.

ARTYKUŁ 6 – PRAWO ODSTĄPIENIA

1. W odniesieniu do dostawy produktów: nie ma możliwości zwrotu zamówienia przez Kupującego, chyba że firma Rituals udzieliła wyraźnej pisemnej zgody na taką wysyłkę, np. w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak uszkodzony towar w momencie odbioru.
   
   

ARTYKUŁ 7 – CENA

1. Ceny oferowanych produktów i/lub usług nie wzrosną w okresie obowiązywania określonym w ofercie, z wyjątkiem zmian cen w wyniku zmian stawek VAT.
2. Ceny podane w ofercie dotyczącej produktów lub usług zawierają podatek VAT.
   
   

ARTYKUŁ 8 – PŁATNOŚĆ

3.O ile nie uzgodniono inaczej, wszelkie kwoty należne od Kupującego będą płatne w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury. Nie dopuszcza się stosowania rabatów, potrąceń, zawieszeń ani kompensacji długów.

4.Już sam upływ terminu płatności powoduje, że Kupujący narusza postawienia Umowy, nie są do tego wymagane żadne żądania, zawiadomienie o zwłoce ani interwencja sądowa. Rituals należą się odsetki za zwłokę w wysokości jednego (1) procenta kwoty faktury za każdy miesiąc, w którym Kupujący zalega z płatnością, przy czym część miesiąca liczy się jako cały miesiąc, bez uszczerbku dla prawa Rituals do żądania natychmiastowej zapłaty całej zaległej kwoty i bez uszczerbku dla innych praw Rituals w tej sytuacji.

5.Kupujący odpowiada za poniesione koszty windykacji, zarówno sądowej, jak i pozasądowej, w tym rzeczywiste koszty poniesione na pomoc prawną i doradztwo prawne (w tym koszty adwokata, komornika i wszelkich innych osób trzecich). Koszty te wynoszą łącznie co najmniej piętnaście procent (15%) należnej kwoty, powiększonej o podatek obrotowy, przy czym minimalna kwota mająca zastosowanie wynosi dwieście dwadzieścia pięć euro (225 EUR).

6.Niezależnie od zobowiązań płatniczych Kupującego, Rituals zachowuje prawo do zawieszenia lub wstrzymania i niewznawiania dostawy towarów, jeśli Kupujący nie wypełnił zobowiązań płatniczych, przy czym Rituals nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody.

7. 4.5.W przypadku zagrożenia lub innej sytuacji, gdy działalność Kupującego lub instytucja Kupującego ogłoszą upadłość, uzyskają zawieszenie płatności, przestaną prowadzić działalność handlową lub zostaną zlikwidowane, Kupujący jest na mocy prawa uznawany za niewypłacalnego i ma prawo do zastosowania postanowień z punktów 11.2–11.4.

8.W odniesieniu do sprzedaży produktów Kupującemu, w przypadku zastrzeżenia wymogu opłacenia zaliczki Kupujący nie może skorzystać z żadnego prawa wynikającego z realizacji zamówienia lub usługi/usług, dopóki przewidziana zaliczka nie zostanie uiszczona.

9.Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Rituals o wszelkich niedokładnościach w przekazanych lub określonych danych płatności.

10.W przypadku nieuiszczenia przez Kupującego płatności firma Rituals ma prawo obciążyć go kosztami w uzasadnionej wysokości, o których poinformowała Kupującego z wyprzedzeniem, z zastrzeżeniem ustawowych ograniczeń.

ARTYKUŁ 9 – DOSTAWA I REALIZACJA

1. Termin dostawy podany przez Rituals jest jedynie szacunkowy, chyba że wyraźnie uzgodniono na piśmie i uznano termin za ostateczny.
2. Nawet w przypadku uzgodnionego ostatecznego terminu dostawy, Rituals odpowiada za naruszenie zobowiązań dopiero po pisemnym powiadomieniu Rituals przez Kupującego o zwłoce.
3. Rituals ma prawo, w dowolnej chwili, dostarczyć produkty lub zlecić ich dostarczenie, na podstawie otrzymania zaliczki lub gwarancji w dowolnej formie, którą sobie zażyczy.
4. Rituals ma prawo dostarczyć produkty i wystawić fakturę Kupującemu w częściach, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
5. Wszelkie braki i/lub uszkodzenia dostarczonych produktów i/lub opakowań, które występują w momencie dostawy, muszą być stwierdzone przez osobę upoważnioną do tego przez Rituals lub inną stronę robiącą to w imieniu tej osoby, na potwierdzeniu dostawy, fakturze i/lub dokumentach wysyłkowych, w przypadku braku których uznaje się, że Kupujący zaakceptował dostarczone produkty i żadne roszczenia w tym zakresie nie będą już rozpatrywane.
6. Adres podany firmie przez Kupującego zostanie uznany za adres dostawy.
7. Biorąc pod uwagę postanowienia w tym zakresie zawarte w artykule 9, Rituals zrealizuje przyjęte zamówienia w określonym terminie, nie później jednak niż w ciągu 30 dni, o ile nie uzgodniono dłuższego terminu dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności jej zrealizowania lub gdy może być zrealizowana tylko częściowo, Kupujący zostanie odpowiednio powiadomiony nie później niż 30 dni po dokonaniu zamówienia. Kupujący będzie miał w takim przypadku prawo do rozwiązania Umowy bez opłat i bez prawa do odszkodowania.
8. W przypadku rozwiązania Umowy zgodnie z poprzednim ustępem Rituals zwróci kwotę opłaconą przez Kupującego w najbliższym możliwym terminie, lecz nie później niż 30 dni od momentu rozwiązania umowy.
9. Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, Rituals podejmie starania w celu zapewnienia zastępczego artykułu. Kupujący zostanie w sposób jasny i wyczerpujący poinformowany o dostarczeniu zastępczego artykułu nie później niż w momencie dostawy.
10. Ryzyko ewentualnych uszkodzeń i/lub utraty produktów ponosi Rituals do momentu dostarczenia produktów do Kupującego lub przedstawiciela wyznaczonego przez Kupującego, o czym firma Rituals zostanie powiadomiona z wyprzedzeniem, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej.
    
    

ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA

1. Rituals gwarantuje, że produkty i/lub usługi będą zgodne z zawartą Umową, specyfikacją podaną w ofercie, uzasadnionymi wymogami dotyczącymi solidności i/lub przydatności do użycia oraz przepisami ustawowymi i/lub rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia Umowy. Jeśli zostanie to uzgodnione, Rituals gwarantuje również, że produkt odpowiedni jest również do celów innych niż standardowe.

Wszelkie gwarancje udzielane przez Rituals, producenta lub importera nie wpływają na ustawowe prawa i roszczenia, które Kupujący może wystosować wobec Rituals na podstawie zawartej Umowy.

ARTYKUŁ 11 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Kupujący musi powiadomić Rituals na piśmie o wszelkich wadach towaru w ciągu czternastu (14) dni od jego otrzymania – w przeciwnym razie wygasa wszelkie prawo do odzyskania należności, wszelkie prawo Kupującego do dochodzenia odpowiedzialności wobec Rituals oraz wszelkie roszczenia do ewentualnego odszkodowania z tego wynikające.
2. Roszczenie odszkodowania nigdy nie daje Kupującemu prawa do wstrzymania płatności lub potrącenia należnej kwoty faktury bez pisemnej zgody Rituals.
3. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień niniejszego Regulaminu, wyraźnie wyklucza się wszelką odpowiedzialność za szkody, które rzekomo poniósł Kupujący i/lub których zwrotu domaga się Kupujący, będące bezpośrednim lub pośrednim skutkiem opóźnionej, nieodpowiedniej lub nieprawidłowej dostawy oraz niezdatności towaru do użytku, z wyjątkiem roszczeń odszkodowawczych wysuwanych wobec Kupującego, jeżeli opierają się one na przepisach dotyczących odpowiedzialności za jakość produktów.
4. Wszelka inna odpowiedzialność (inna niż ta, o której mowa w artykule 12.3) ze strony Rituals jest ograniczona do odszkodowania za bezpośrednią szkodę, maksymalnie do kwoty 50.000 EUR (pięćdziesiąt tysięcy euro), bez podatku VAT.
5. Termin „szkoda bezpośrednia” obejmuje wyłącznie:
(i) uzasadnione koszty, które Kupujący musiałby ponieść w celu doprowadzenia produktów Rituals do zgodności z Umową; jednakże ta szkoda zastępcza nie zostanie zrekompensowana, jeśli Umowa zostanie rozwiązana przez lub na żądanie Kupującego;
(ii) uzasadnione koszty poniesione w celu ustalenia przyczyny i rozmiaru szkody, w zakresie, w jakim ustalenie to dotyczy bezpośredniej szkody w rozumieniu niniejszego Regulaminu;
(iii) uzasadnione koszty poniesione w celu zapobieżenia szkodzie lub jej ograniczenia, o ile Kupujący wykaże, że koszty te doprowadziły do ograniczenia bezpośredniej szkody w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
6. We wszystkich przypadkach odpowiedzialność Rituals z tytułu nierealizacji Umowy powstaje tylko wtedy, gdy Kupujący przekaże Rituals odpowiednie zawiadomienie o niezrealizowaniu Umowy na piśmie, wyznaczając rozsądny termin, w którym można usunąć uchybienie, a Rituals po upływie tego terminu nadal nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań. Powiadomienie o niedotrzymaniu warunków Umowy musi opisywać niedotrzymanie warunków w sposób jak najbardziej kompletny i szczegółowy, tak aby dać Rituals możliwość odpowiedniej reakcji i odniesienia się do sytuacji.
7. Wszelkie uprawnienia do odszkodowania są zawsze uzależnione od tego, czy Kupujący zgłosi szkodę Rituals na piśmie jak najszybciej po jej wystąpieniu. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze wobec Rituals wygasają przez sam upływ 12 (dwunastu) miesięcy od powstania roszczenia.
   
   

ARTYKUŁ 12 – SIŁA WYŻSZA

1. Jeśli Rituals nie wywiąże się należycie z jakiegokolwiek zobowiązania wobec Kupującego, takie zaniedbanie nie może być przypisane Rituals w przypadku siły wyższej, o której mowa w artykule 6:75 Holenderskiego Kodeksu Cywilnego.
2. Siła wyższa obejmuje wszystkie okoliczności pozostające poza kontrolą Rituals, w tym, między innymi, klęski żywiołowe, działania rządowe lub wojskowe, strajki lub spory pracownicze, przepisy rządowe, epidemie i pandemie oraz wszelkie awarie techniczne mające wpływ na działalność Rituals.
   
   

ARTYKUŁ 13 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie prawa własności intelektualnej i przemysłowej do towarów stworzonych lub udostępnionych w ramach Umowy lub do innych materiałów, takich jak analizy, projekty, dokumentacja, raporty, wyceny, jak również materiały przygotowawcze do nich, przysługują wyłącznie firmie Rituals, jej licencjodawcom lub jej dostawcom. Kupujący uzyskuje tylko takie prawa do korzystania, które są wyraźnie przyznane w niniejszym Regulaminie i przepisach prawa. Wyklucza się jakiekolwiek prawa Kupującego do dalszego powielania dostarczonych towarów lub innych materiałów. Wszelkie prawa do korzystania przysługujące Kupującemu są niewyłączne i nieprzenoszalne na osoby trzecie. Ponadto Kupujący powstrzyma się od używania jakichkolwiek nazw handlowych, nazw domen, znaków słownych, wzorów przemysłowych i znaków graficznych, modeli, praw autorskich, know-how i patentów Rituals, chyba że Rituals wyrazi na to uprzednią i pisemną zgodę.
1. Kupujący gwarantuje, że nie zrobi ani nie dokona zaniechania, skutkującego naruszeniem prawa własności intelektualnej Rituals lub osób trzecich, od których firma Rituals zażądała (wyłącznej) licencji, co unieważniłoby te prawa i/lub zagrażało własności strony uprawnionej i/lub wyłącznemu prawu Rituals do korzystania z tych praw własności intelektualnej.
2. Kupujący nie może usuwać żadnych oznaczeń dotyczących poufnego charakteru lub dotyczących praw autorskich, znaków towarowych, nazw handlowych lub innych praw własności intelektualnej lub przemysłowej.
3. Jeśli w czasie trwania Umowy powstaną prawa własności intelektualnej w odniesieniu do systemu franczyzowego Rituals i/lub produktów Rituals, oraz prawa te przysługują Kupującemu w całości lub w części, te (częściowe) prawa zostaną przeniesione na Rituals bez wynagrodzenia na pierwsze żądanie Rituals, chyba że Rituals uzna za zasadne wypłacenie Kupującemu rekompensaty z tego tytułu.
4. Jeśli okaże się, że strony trzecie używają praw własności intelektualnej lub innych znaków handlowych, modeli, nazw handlowych, nazw domen, praw autorskich, know-how, patentów i tym podobnych elementów odnoszących się do systemu franczyzowego Rituals lub w inny sposób próbują naśladować ten system bądź wykonują działania, które powodują naruszenie lub mogą być uznane za naruszające prawo, co może skutkować w poniesieniu szkody poprzez Strony w kontekście zawartej Umowy, Rituals, jeśli uzna to za konieczne, podejmie środki – w tym kroki prawne – które pozwolą jak najszybciej zakończyć te bezprawne działania.
5. Jeśli Kupujący dowie się o działaniach opisanych powyżej, powinien niezwłocznie powiadomić o tym Rituals.
6. Żadna część publikacji lub informacji dotyczących produktów Rituals, w tym między innymi nazw czy też identyfikacji graficznej marki, nie może być powielana i/lub upubliczniana, poprzez druk, fotokopię, mikrofilm, dysk wideo, dysk magnetyczny lub taśmę, przechowywana w systemie dostępnym dla osób trzecich, lub w jakikolwiek innej formie, udostępniana elektronicznie, mechanicznie lub w inny sposób, bez wyraźnej wcześniejszej pisemnej zgody Rituals.
   
   

ARTYKUŁ 14 – POUFNOŚĆ

1. Zarówno w trakcie obowiązywania Umowy, jak i po jej zakończeniu, Strony są zobowiązane do zachowania poufności wszystkiego, o czym dowiedziały się na mocy Umowy i/lub co ma wyraźnie poufny charakter.
2. Jeśli zaistnieje taka konieczność Strony nakładają na swoich pracowników obowiązek zachowania poufności w ramach Umowy.
3. Strony zabezpieczają się wzajemnie przed naruszeniem przez swoich pracowników obowiązku zachowania poufności.
   
   

ARTYKUŁ 15 – PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Rituals przestrzega procedury reklamacyjnej, której zasady zostały odpowiednio przekazane i zgodnie z nimi rozpatrzy każdą reklamację.
2. Reklamacje dotyczące realizacji Umowy należy zgłaszać Rituals w sposób jasny i wyczerpujący w odpowiednim terminie, gdy tylko Kupujący wykryje wady.
3. Wszelkie reklamacje zgłoszone Rituals zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich wpłynięcia. Jeśli można się spodziewać, że rozpatrzenie reklamacji będzie wymagać dłuższego czasu, Rituals prześle potwierdzenie przyjęcia reklamacji w terminie 14 dni wraz z informacją, kiedy Kupujący może spodziewać się bardziej kompleksowej odpowiedzi.
4. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozstrzygnięta w drodze wzajemnego porozumienia, powstały spór, podlegać będzie zasadom arbitrażu.
   
   

ARTYKUŁ 16 – PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY

1. Wszystkie Umowy pomiędzy Kupującym a Rituals, do których odnosi się niniejszy ogólny regulamin, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Sąd w Amsterdamie jest jedynym właściwym sądem, dla wszelkich sporów prawnych pomiędzy Rituals a Kupującym.
   
   

ARTYKUŁ 17 – ZMIANY REGULAMINU

1. Rituals przez cały czas przysługuje prawo do jednostronnego dostosowania lub zmiany niniejszego Regulaminu poprzez pisemne powiadomienie Kupującego. Zmiany te wchodzą w życie z ogłoszoną datą wejścia w życie. Jeżeli nie ogłoszono daty wejścia w życie, zmiany w stosunku do Kupującego wchodzą w życie z chwilą powiadomienia go o zmianie.
   
   

ARTYKUŁ 18 – POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejsza Umowa i niniejszy Regulamin podlegają prawu holenderskiemu.
2. Jeśli niniejszy Regulamin został opublikowany również w innym języku niż angielski, w przypadku różnic w interpretacji pomiędzy wersjami językowymi decydująca jest zawsze wersja angielska.
3. W przypadku, gdy jedno lub więcej postanowień Umowy, do których odnosi się niniejszy Regulamin, odbiega od postanowień niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy, chyba że dane postanowienie Umowy wyraźnie stanowi inaczej.
4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Umowy i/lub Regulaminu jest nieważne, pozostałe postanowienia Umowy i/lub Regulaminu pozostają w mocy. Jeżeli nieważne postanowienie jest postanowieniem podstawowym, Strony uzgodnią nowe postanowienie, które będzie jak najbardziej zbliżone do intencji Stron, a jednocześnie będzie prawnie ważne. Jeśli postanowienie nie jest postanowieniem podstawowym, Rituals ustanowi nowe postanowienie, które będzie jak najbardziej zbliżone do intencji nieważnego postanowienia.