Identificámos uma transferência não autorizada de parte dos dados dos nossos membros. Assim que fomos alertados para este incidente, agimos prontamente para o resolver. Podemos confirmar que não foram acedidos quaisquer dados de palavras-passe nem de pagamento.

Sim. Imediatamente após a descoberta, tomámos medidas e interrompemos a transferência não autorizada. A situação está agora contida.

Compreendemos que isto possa levantar preocupações. As mensagens fraudulentas sobre a prenda de aniversário não foram enviadas pela Rituals. Com base na nossa investigação, não existe qualquer ligação entre este incidente e essas mensagens fraudulentas anteriores.

Não. Não estiveram envolvidos quaisquer dados de palavras-passe nem de pagamento.

A transferência não autorizada ocorreu em abril de 2026.

Iniciámos uma investigação forense aprofundada para perceber como isto aconteceu e que medidas podemos adotar para prevenir um incidente semelhante no futuro. Também comunicámos o caso às autoridades competentes.

Depois de descobrirmos o incidente e de interrompermos a transferência não autorizada, investigámos o que tinha acontecido e que dados tinham sido obtidos. Assim que tivemos essa informação, informámos por e-mail todos os membros afetados.

Tanto quanto é do nosso conhecimento, não verificámos que os dados extraídos tenham sido tornados públicos. Continuaremos a monitorizar a situação atentamente.

Contivemos a situação, pelo que não é necessária qualquer ação da sua parte. Não estiveram envolvidos quaisquer dados de palavras-passe nem de pagamento. Tanto quanto é do nosso conhecimento, os dados extraídos não foram tornados públicos. Ainda assim, aconselhamos que se mantenha atento a mensagens de phishing.

Levamos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério. As nossas equipas de TI trabalham com especialistas externos em cibersegurança para garantir que cumprimos as práticas padrão da indústria e para continuar a melhorar a segurança.

Recebe um e-mail ou uma mensagem de texto que parece vir de uma organização de confiança. A mensagem utiliza o seu nome e pode incluir, por exemplo, a sua data de nascimento. Esta é uma tática de phishing frequentemente utilizada para criar confiança e incentivá-lo a clicar num link malicioso. Se clicar nesse link, poderá ser redirecionado para uma página falsa onde lhe será pedido que introduza a sua palavra-passe (por exemplo, do seu banco online).

O phishing também pode ocorrer através de uma chamada telefónica, em que alguém finge representar uma organização legítima.
 

Se uma mensagem lhe parecer suspeita, não clique em quaisquer links e não partilhe dados pessoais nem dados de pagamento. Feche a mensagem ou termine a chamada. Depois, contacte diretamente a organização através dos contactos oficiais disponíveis no respetivo website. Se a mensagem alegar ser da Rituals, pode sempre contactar-nos através de service@rituals.com.

Pode submeter o seu pedido através do nosso Formulário de Contacto e selecionar “Direito a eliminar os meus dados pessoais”.