• Livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc 200 RON

  • Timp de livrare 1 - 3 zile lucrătoare

  • Comanda ta va fi livrată prin DHL

  • Revistă
  • Impact
  • Serviciul de Asistență clienți
  • Instrument de localizare magazine
AcasăFAQRetururi
/is/image/rituals/wimo-fallback-horizontal

Faceți personal acest lucru

Retururi

Cum returnez produsele?

Vom fi la dispoziția ta pentru a te ajuta în acest sens. Contactează Serviciul de relații cu clienții, dacă dorești să returnezi produsele.

Desigur. Veți avea suficient timp pentru a analiza produsele achiziționate. Contactează Serviciul de relații cu clienții, dacă dorești să returnezi produsele. Vă rugăm să vă asigurați că returul îndeplinește următoarele condiții:

  • Retururile pot fi trimise în termen de maximum 30 de zile de la recepționarea comenzii.
  • Produsele cosmetice, cerceii și lenjeria intimă pot fi returnate numai dacă sunt sigilate și nu au fost deschise. Îmbrăcămintea trebuie să aibă eticheta atașată și nu trebuie să fi fost purtată sau spălată.
  • Returnați produsul în ambalajul original nedeteriorat (de preferat, în cutia originală de transport).
  • Pentru produse care sunt deteriorate sau prezintă semne de uzură, ne păstrăm dreptul de a refuza returul sau de a taxa daunele.
  • De asemenea, dacă returnați întreaga comandă, vă rugăm să returnați și cadoul primit. În caz contrar, vom percepe valoarea de achiziție a cadoului, care va fi scăzută din suma care vă va fi returnată.
  • Următoarele produse nu pot fi returnate: cardurile cadou Rituals (digitale) și produsele personalizate, precum șamponul/balsamul The Hair Temple și bețișoarele parfumate XL Mansion Collection.

Recomandare: păstrați întotdeauna confirmarea de expediere, până când prelucrarea returului dumneavoastră este finalizată.

Termenele și condițiile generale se aplică în cazul produselor care v-au fost livrate. Aveți permisiunea de a face retururi folosind dreptul de retragere.

Ați primit un cadou împreună cu produsele dumneavoastră și returnați întreaga comandă? În acest caz, vă rugăm să returnați și cadoul. Dacă doriți să îl păstrați, vom deduce valoarea cadoului din suma care vă va fi returnată.

După ce coletul returnat a ajuns la noi, vom rambursa suma achitată cât mai repede posibil prin metoda de plată folosită inițial. Poate dura până la 14 zile lucrătoare ca rambursarea să fie complet procesată după primirea returului. Dacă după această perioadă suma achitată nu a ajuns în contul dumneavoastră, vom fi bucuroși să te ajutăm în continuare folosind numărul comenzii și confirmarea de expediere.

Schimburile nu sunt posibile însă vă încurajăm să plasați o nouă comandă pentru a intra în posesia produselor preferate! Produsele pe care doriți să le returnați ne pot fi transmise gratuit. Contactează Serviciul de relații cu clienții, dacă dorești să returnezi produsele.

Garanția legală înseamnă că articolul trebuie să facă ceea ce vă așteptați în mod rezonabil să facă. Nu există o perioadă prevăzută prin lege, atașată acestei garanții, pentru returnarea articolului dacă acesta diferă de așteptările dumneavoastră, în calitate de consumator.

Ai nevoie de ajutor?

Contactează echipa noastră de relații cu clienții, folosind una dintre metodele de mai jos. Suntem la dispoziția ta pentru a răspunde la întrebări, de Luni - Vineri 10:00 - 19:30 Sâmbătă - Duminică 11:00 - 19:30.

phone-brown-icon

Telefonează-ne

Se aplică tarifele locale

Ne propunem să îți răspundem în 5 minute

facebook-messenger-brown-icon

Messenger

Deschide Facebook Messenger

Ne propunem să îți răspundem în termen de 1 oră

envelope-brown-icon

E-mail

Folosind formularul de contact

Ne propunem să răspundem într-o zi

whatsapp-coloured

WhatsApp

Deschide WhatsApp

Ne propunem să îți răspundem în termen de 1 oră