Pravila družbe Rituals

Za uporabo spletnega mesta in oddajo spletnih naročil



Vse stranke družbe Rituals so dobrodošle na našem (mobilnem) spletnem mestu in v mobilni aplikaciji Rituals, kjer lahko najdejo informacije o naši družbi, naših izdelkih in o načinu, na katerega jih lahko naročijo. Prosimo vas, da pri uporabi tega spletnega mesta in pri oddaji naročila upoštevate naslednja pravila.

Stranko, ki bi (večkrat) kršila ta pravila, bomo imeli pravico vnesti v našo podatkovno zbirko o goljufijah in blokirati njeno oddajanje naročil in/ali izvajanje plačil prek našega spletnega mesta. V vsakem primeru bomo stranki poslali obvestilo, v katerem ji bomo pojasnili razloge za ukrepe, ki jih je sprejela družba Rituals, in njihove posledice.

  1. 1. Goljufive transakcije
    1. 1.1 Družba Rituals ne sprejema plačil, ki se izvajajo z ukradenimi finančnimi podatki ali goljufivimi sredstvi, kot so ukradene ali lažne kreditne in debetne kartice, zlorabljeni računi v storitvah PayPal ali Klarna ali ukradene/neveljavne darilne kartice. Če je skupni znesek goljufive transakcije nižji od 500 EUR, bo družba Rituals račun blokirala za 1 leto. Če znesek presega 500 EUR, bo račun blokiran za 3 leta. Večkratni kršitelji bodo blokirani 5 let. Družba Rituals bo stranko o tem obvestila.
    2. 1.2 Naročila lahko blokiramo tudi na podlagi obvestil, ki jih prejmemo med postopkom izpolnjevanja naročil, npr. obvestil o posamezniku, ki je „stranka z omejenimi dovoljenji“ na nacionalnem ali mednarodnem seznamu goljufij.

  2. 2. Goljufiva uporaba računa
    1. 2.1 Družba Rituals svojim (novim) strankam zagotavlja ugodnosti pri ustvarjanju računov, npr. darila dobrodošlice, rojstnodnevna darila ali promocijske kode za nove stranke. Stranke lahko odprejo en (1) račun na posameznika. Če stranka ustvari ali poskuša ustvariti dodaten račun z drugim e-poštnim naslovom, imenom ali domačim naslovom itd. (z ali brez namena prejemanja več ugodnosti za stranke), si družba Rituals tako pridržuje pravico, da blokira strankin drugi račun in s tem prepreči kakršno koli zlorabo. Družba Rituals bo stranko o tem obvestila. Če se stranka na tovrstno blokiranje računa ne pritoži v roku treh mesecev, bo račun izbrisan.
    2. 2.2 Stranke niso upravičene do ugodnosti, povezanih z odprtjem dodatnega računa, če so te ugodnosti že prejele ob odprtju prvotnega računa.
    3. 2.3 Stranka, ki ustvari preveč računov (> 2) in poskuša zahtevati ugodnosti za navedene račune, bo blokirana za obdobje 1 leta. Družba Rituals bo stranko o tem obvestila.

  3. 3. Zloraba daril in promocij
    1. 3.1 Če je stranka ob naročilu prejela darilo in želi naročilo vrniti, mora v povratno pošiljko vključiti tudi darilo. Pri delnem vračilu mora darilo vključiti, če po delnem vračilu ne presega več praga za prejem darila. Če stranka tega ne stori, bo družba Rituals od vračila kupnine odštela ceno darila. Družba Rituals si pridržuje pravico, da v primeru ponavljajočih se kršitev blokira strankin račun za obdobje 1 leta. Družba Rituals bo stranko o tem obvestila.
    2. 3.2 Promocijskih kod in popustov ni mogoče kombinirati. Vsaka promocija ima določeno kodo ali popust, ki ni namenjen/-a za uporabo pri drugih promocijah.

  4. 4. Neutemeljena vračila in/ali zahtevki
    1. 4.1 V primeru več zahtevkov v kratkem obdobju, npr. pritožb v zvezi z zlomljenimi artikli, manjkajočimi artikli, napačno dostavo itd., ob katerih stranka ne predloži (zadostih) dokazil za utemeljitev svojih pritožb, si družba Rituals pridržuje pravico blokirati strankin račun in ji s tem preprečiti oddajanje naročil in/ali izvajanje plačil. Družba Rituals bo stranko o tem obvestila.
    2. 4.2 Če družba Rituals v zvezi z zgoraj navedenimi okoliščinami utrpi škodo, katere znesek je nižji od 500 EUR, bo strankin račun blokiran za 1 leto. Če znesek škode presega 500 EUR, bo račun blokiran za 3 leta. Družba Rituals bo stranko o tem obvestila.

  5. 5. Blokiran račun/blokirana plačila
    1. 5.1 Če je stranka blokirana, da ne more oddajati naročil in/ali izvajati plačil na spletnem mestu, bo družba Rituals stranko obvestila o razlogu in trajanju tega ukrepa. Stranka lahko kljub temu obiskuje naše trgovine in v njih kupuje izdelke, vendar pa pri tem ne bo mogla nadaljevati z uporabo svojega blokiranega računa ali v trgovini prejeti kakršnega koli nadomestila ali vračila.

  6. 6. Varstvo podatkov
    1. 6.1 Če družba Rituals stranko blokira, da ne more oddajati naročil in/ali izvajati plačil na spletnem mestu, bo to stranko in njene račune dodala v svojo podatkovno zbirko o goljufijah in goljufivim uporabnikom preprečila oddajo naročil prek zadevnih računov. Osebni podatki bodo v tej podatkovni zbirki shranjeni največ 5 let, odvisno od obsega kršitve teh pravil družbe Rituals. Družba Rituals bo podatke hranila v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi o varstvu podatkov, vključno z GDPR. Družba Rituals bo osebne podatke v zvezi s podatkovno zbirko o goljufijah obdelovala na podlagi svojega legitimnega interesa, tj. zaščite in preprečevanja škode za družbo, ki jo povzročajo prevare in goljufiva dejanja. Upoštevajte, da bodo omejeni osebni podatki (ki so vključeni v podatkovno zbirko o goljufijah) ohranjeni tudi, če stranka zahteva izbris svojih osebnih podatkov, s čimer ji bo družba Rituals preprečila neupoštevanje ukrepov za blokiranje njenega računa. Za več informacij o naših praksah obdelave podatkov, vaših pravicah v zvezi z njimi in naših varnostnih ukrepih glejte naš pravilnik o zasebnosti.