Después de realizar tu pedido, verás que la cantidad a pagar se ha cargado a tu cuenta. La referencia del pago normalmente incluye el número de tu pedido. Si algo no está claro, comprueba qué situación se aplica a tu caso:

Pedido no pagado, la cantidad de la compra no se ha cargado a la cuenta.
En este caso, el procesamiento del pago no se ha completado correctamente. Puedes realizar un nuevo pedido con seguridad, incluso si ya has recibido un número de pedido.

Pedido pagado, pero no se ha recibido la confirmación.
La confirmación de tu pedido llegará normalmente en la hora posterior a su realización. Comprueba si el email está en tu carpeta de correo no deseado (Spam). Si no lo has recibido, te echaremos una mano encantados.

Se ha cargado parte del pago en tu tarjeta regalo pero el pago restante no se ha completado correctamente.
Es posible utilizar tu tarjeta regalo para pagos parciales. Si has canjeado tu tarjeta regalo pero el resto del pago no se ha realizado correctamente, el crédito será devuelto a la tarjeta en un periodo de dos horas. Puedes comprobar el saldo actual de la tarjeta aquí.

Se ha recibido la confirmación del pedido, pero no el número de seguimiento.
Recibirás toda la información relacionada con tu entrega en cuanto el pedido se ponga en camino.