Suivez ces instructions :

• Téléchargez l’application « Perfume Genie » de Rituals depuis l’App Store ou le Google Play Store. 
• Connectez-vous avec votre compte My Rituals ou créez un compte.
• Suivez les instructions de l’application pour configurer votre diffuseur de parfum. Profitez d’une expérience olfactive personnalisée.
• Une fois la configuration terminée, vous pouvez contrôler votre diffuseur de parfum avec votre appareil Google Home ou Alexa. Suivez les instructions dans l’application pour le configurer.

Si vous rencontrez un problème avec votre diffuseur de parfum, la solution peut être très simple. Essayez les méthodes suivantes :

Vérifiez la cartouche de parfum :
Lorsque vous installez la cartouche, assurez-vous que la base noire est bien tournée vers le bas et qu’elle s’encastre bien dans l’emplacement prévu. Assurez-vous que l’autocollant blanc situé à la base de la cartouche reste intact, car c’est la puce qui donne les informations au diffuseur de parfum. Ne retirez pas l’autocollant.

Votre cartouche de parfum est pleine mais vous recevez encore une notification sur l’application vous indiquant que la cartouche est vide ? C’est probablement dû à une puce défectueuse. Heureusement, votre diffuseur de parfum continuera à fonctionner normalement en fonction du programme défini.

Votre cartouche de parfum est vide ? C’est pour cette raison que votre diffuseur ne fonctionne plus. Vous pouvez remplacer la cartouche de parfum. Les cartouches de parfum Rituals sont les seules cartouches compatibles.

Vérifiez la connexion Wi-Fi :
Assurez-vous que le signal Wi-Fi n’est pas trop faible. Vous pouvez vérifier la connexion Wi-Fi sur la page d’accueil de l’application, au milieu à gauche. Si cela ne fonctionne pas, faites un appui court sur le bouton de réinitialisation situé sous le diffuseur de parfum.
Si vos paramètres Wi-Fi ont été modifiés (changement de mot de passe ou nouveau réseau), vous devez déconnecter et réinitialiser votre diffuseur de parfum avant de le connecter à nouveau. Suivez ces instructions :

1. Pour déconnecter le diffuseur de parfum, ouvrez l’application « Perfume Genie ». Cliquez sur l’icône des paramètres en bas à droite, puis sélectionnez le diffuseur en haut. Défilez vers le bas et sélectionnez « Informations sur l’appareil », défilez à nouveau et sélectionnez « Retirer le diffuseur ».
2. Réinitialisez ensuite le diffuseur de parfum à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
   • Diffuseur de parfum 1.0 : Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 2 secondes.
   • Diffuseur de parfum 2.0 : Appuyez sur le bouton de connexion sous le diffuseur de parfum pendant au moins 12 secondes. Relâchez le bouton lorsque le voyant LED devient rouge et il passera au bleu.
3. Votre diffuseur de parfum est désormais prêt à être connecté à l’aide de l’application Genie. Suivez la procédure d’appareillage dans l’application.

Vérifiez l’emplacement du diffuseur de parfum et/ou de la cartouche :
Placez le diffuseur de parfum sur une surface plane. Ne l’utilisez qu’à l’intérieur et à des températures normales. Pour une meilleure expérience, positionnez le diffuseur de parfum à un endroit central de votre maison, à environ 1,5 mètre du sol et à l’abri des courants d’air. Évitez autant que possible de déplacer le diffuseur de parfum lorsqu’une cartouche est en cours d’utilisation.

Pour plus d’assistance, veuillez cliquer sur le point d’interrogation sur la page d’accueil de l’application pour discuter avec un assistant. N’hésitez pas également à contacter notre équipe Relations clients. Veuillez conserver le numéro de LOT (situé sous le QR code, en-dessous du diffuseur de parfum) à portée de main.

Oui, vous pouvez faire fonctionner le diffuseur de parfum manuellement en appuyant sur le bouton « Parfum marche/arrêt » sur le côté qui éteindra automatiquement le diffuseur au bout d’une heure. Pour plus d’assistance par rapport à l’application, veuillez cliquer sur le point d’interrogation sur la page d’accueil de l’application pour discuter avec un assistant, ou contactez notre équipe Relations clients.

Une cartouche contient 270 heures de diffusion de votre parfum d’intérieur préféré, ce qui représente environ trois mois, pour une expérience olfactive unique et durable. Elle diffuse facilement votre parfum d’intérieur préféré dans les espaces de moins de 80m². 

Si les paramètres de votre réseau Wi-Fi ont été modifiés (changement de mot de passe ou nouveau réseau), vous devez réinitialiser votre diffuseur de parfum. Commencez par retirer le diffuseur de parfum de l’application, puis réinitialisez-le pour pouvoir le connecter à nouveau à l’application « Perfume Genie ».
Suivez ces instructions :

1. Pour déconnecter le diffuseur de parfum, ouvrez l’application « Perfume Genie ». Cliquez sur l’icône des paramètres en bas à droite, puis sélectionnez le diffuseur en haut. Défilez vers le bas et sélectionnez « Informations sur l’appareil », défilez à nouveau et sélectionnez « Retirer le diffuseur ».
2. Réinitialisez ensuite le diffuseur de parfum à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
   • Diffuseur de parfum 1.0 : Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 2 secondes.
   • Diffuseur de parfum 2.0 : Appuyez sur le bouton de connexion sous le diffuseur de parfum pendant au moins 12 secondes. Relâchez le bouton lorsque le voyant LED devient rouge et il passera au bleu.
3. Votre diffuseur de parfum est désormais prêt à être connecté à l’aide de l’application Genie. Suivez la procédure d’appareillage dans l’application.

Il est normal que le ventilateur s’éteigne lorsque le diffuseur de parfum est actif. La durée de fonctionnement du ventilateur dépend de la taille de la pièce qui a été configurée dans l’application.

Il existe plusieurs façons de profiter d’un parfum plus intense. Commencez par consulter les suggestions qui figurent dans la section « Mon diffuseur de parfum ne fonctionne plus. Que dois-je faire ? » pour vous assurer du bon fonctionnement de votre diffuseur de parfum. Si votre diffuseur de parfum fonctionne normalement et si votre cartouche n’est pas vide, plusieurs raisons peuvent expliquer le manque d'intensité de la senteur :

• Les paramètres dans l’application doivent être ajustés. Allez dans vos préférences pour ajuster la taille de la pièce et l’intensité du parfum.
• Vous ne sentez plus le parfum comme avant parce que vous avez pris l’habitude d’être dans cette même ambiance olfactive. Vous pouvez essayer d’éteindre votre diffuseur de parfum pendant quelques jours ou de le déplacer dans une autre pièce, pour voir si vous remarquez un changement. Vous pouvez également demander à quelqu’un qui n'habite pas avec vous s’il sent le parfum. Lorsque vous rechargerez votre diffuseur, vous pourrez essayer un autre parfum. L’assistant dans l’application ou l’équipe Relations clients se fera un plaisir de vous recommander une senteur plus intense.

Si le diffuseur de parfum fonctionne normalement mais que le parfum est imperceptible, veuillez contacter notre équipe Relations clients. 

Il existe plusieurs façons de profiter d’un parfum plus intense. Commencez par consulter les suggestions qui figurent dans la section « Mon diffuseur de parfum ne fonctionne plus. Que dois-je faire ? » pour vous assurer du bon fonctionnement de votre diffuseur de parfum. Si votre diffuseur de parfum fonctionne normalement et si votre cartouche n’est pas vide, plusieurs raisons peuvent expliquer le manque d'intensité de la senteur :

• Les paramètres dans l’application doivent être ajustés. Allez dans vos préférences pour ajuster la taille de la pièce et l’intensité du parfum.
• Vous ne sentez plus le parfum comme avant parce que vous avez pris l’habitude d’être dans cette même ambiance olfactive. Vous pouvez essayer d’éteindre votre diffuseur de parfum pendant quelques jours ou de le déplacer dans une autre pièce, pour voir si vous remarquez un changement. Vous pouvez également demander à quelqu’un qui n'habite pas avec vous s’il sent le parfum. Lorsque vous rechargerez votre diffuseur, vous pourrez essayer un autre parfum. L’assistant dans l’application ou l’équipe Relations clients se fera un plaisir de vous recommander une senteur plus intense.

Si le diffuseur de parfum fonctionne normalement mais que le parfum est imperceptible, veuillez contacter notre équipe Relations clients. 

Pour votre confort et pour réduire la consommation de parfum, le diffuseur s’éteint automatiquement au bout de 60 minutes lorsqu’il est allumé manuellement. 

Vous pouvez programmer votre diffuseur de parfum à des horaires précis dans l’application. Dans l’application, allez dans « Programme » pour choisir ou créer un programme hebdomadaire pour votre diffuseur de parfum. Vous pouvez sélectionner les jours et les heures d’activation de votre diffuseur.
 

Placez votre diffuseur de parfum dans n’importe quelle pièce de moins de 80m². Dans l’application, vous pouvez ajuster l’intensité du parfum comme vous le souhaitez. Pour une meilleure expérience, positionnez le diffuseur de parfum à un endroit central, à environ 1,5m au-dessus du sol, à l’abri des courants d’air, et sur une surface plane en intérieur. Évitez de le déplacer lorsqu’une cartouche est en cours d’utilisation. Tenez-le à l’écart de la chaleur, des flammes, des œuvres d’art et des sources d’eau.

Si l’adaptateur est cassé ou endommagé, retirez-le de la prise secteur et remplacez-le par un adaptateur d’origine conçu pour le diffuseur de parfum Rituals. Utilisez uniquement l’adaptateur fourni. Contactez notre équipe Relations clients pour recevoir un nouvel adaptateur.

Ne nettoyez pas le diffuseur de parfum lorsqu’il est allumé ou branché sur une prise de courant. Afin d’éviter les rayures, nettoyez l’appareil avec un chiffon doux et sec (idéalement en microfibres). N’utilisez pas de produits nettoyants et n'immergez pas le diffuseur de parfum ou la cartouche dans l’eau.

Lorsque vous rangez le diffuseur de parfum, n’oubliez pas de retirer la cartouche et de vous assurer que l’appareil est éteint et débranché.
 

Voici les dimensions du diffuseur de parfum : 140mm x 140mm x 160mm (longueur x largeur x hauteur).

Le diffuseur de parfum pèse 716 grammes (sans cartouche).
 

Le diffuseur de parfum dispose d’une garantie de 2 ans. Toute plainte liée à un défaut de matériaux et/ou de fabrication sera traitée sans frais supplémentaires dans le cadre de la garantie.

La garantie n’est pas valable dans les cas suivants : 

• Défauts dus à une utilisation anormale et inhabituelle de l’appareil ;
• Défauts dus à un entretien, à une installation ou à un ajustement non appropriés, à des applications logicielles non autorisées ou à toute autre altération ou modification de n’importe quel type ;
• Dommages ou défauts dus à l’utilisation de pièces n’étant pas d’origine, telles que les cartouches ;
• Dommages survenus pendant le transport ;
• Usure naturelle du produit ;
• Produit ouvert et/ou autocollant endommagé.

Les cartouches vides peuvent être jetées dans le bac de recyclage pour le verre. Veuillez noter que les pièces électroniques ne peuvent pas être jetées avec vos ordures ménagères et qu’elles doivent être séparées et jetées selon les réglementations locales.