Vous aurez bien entendu amplement le temps de réfléchir à vos achats. Vous pouvez effectuer un retour de votre commande sans frais à l’aide de notre formulaire de retour. Veuillez vérifier que votre retour remplisse les conditions suivantes :

• Les retours peuvent être envoyés sous 30 jours après la réception de la commande.
• Les produits cosmétiques, les boucles d’oreilles et les sous-vêtements ne peuvent être retournés que scellés et non ouverts. Les vêtements doivent avoir leur étiquette de prix, ne doivent pas avoir été portés ni lavés.
• Renvoyez vos produits dans un emballage non endommagé (de préférence dans le colis d’origine).
• Le retour de produits endommagés ou présentant des signes d’utilisation est susceptible d’être refusé ou facturé.
• Veuillez également retourner le cadeau reçu si vous retournez votre commande complète. Dans le cas contraire, nous déduirons du remboursement de votre retour le prix de vente du cadeau à l’achat.
• Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : cartes cadeaux Rituals (numériques) et produits personnalisés tels que les House of Rituals Talisman Collection ainsi que les bâtonnets parfumés XL The Mansion Collection.

Conseil : conservez toujours votre confirmation d’expédition jusqu’au traitement complet de votre retour.

Nos Conditions générales de vente s’appliquent sur vos produits livrés. Vous êtes en droit d’effectuer des retours conformément au droit de rétractation.

Si vous avez reçu un cadeau avec votre achat et que vous retournez l’intégralité de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir inclure le cadeau dans votre colis retour. Si vous souhaitez le conserver, sa valeur sera déduite de votre remboursement.

Veuillez noter : Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande et que le montant restant est inférieur au minimum requis pour recevoir le cadeau, celui-ci devra également être retourné. À défaut, sa valeur sera déduite de votre remboursement.

Merci de votre compréhension !

Après que votre envoi de retour nous ait été livré, nous vous rembourserons le montant de vos achats aussi rapidement que possible via votre moyen de paiement d’origine. Le processus complet de remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours après réception. Si, passé ce délai, vous n’avez toujours pas reçu le montant de vos achats, veuillez nous contacter en nous indiquant votre numéro de commande et confirmation d’envoi, nous serons ravis de vous aider.

Carte cadeau : si vous avez payé votre commande avec une carte cadeau, nous restituerons le montant de l'achat sur cette carte. Veillez à conserver votre carte cadeau pendant 30 jours après avoir passé votre commande. Vous avez payé avec une carte cadeau et un autre mode de paiement ? Nous reverserons le montant payé sur chaque méthode de paiement. Si vous n'avez plus votre carte-cadeau utilisée mais que vous attendez un remboursement dessus, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à la remplacer.

Règlement différé : vous avez choisi le règlement différé? Nous ajusterons votre compte chez Klarna après avoir traité votre retour. Si vous avez déjà réglé ceci, vous recevrez le montant d’achat via Klarna.

L’échange n’est pas possible, mais, bien évidemment, n’hésitez pas à passer une nouvelle commande pour obtenir vos produits préférés ! Les produits que vous souhaitez retourner peuvent nous être renvoyés gratuitement à l’aide de notre formulaire de retour.