Du vil selvfølgelig ha muligheten til å vurdere kjøpet ditt. Du kan returnere ordren til oss gratis ved å bruke returskjemaet. Sørg for at returen oppfyller følgende betingelser:

• Retur kan sendes opptil 30 dager etter mottatt ordre.
• Sminkeprodukter og undertøy kan kun returneres hvis de er forseglet og uåpnet. Klær må ha prislappen på, og være ubrukte og uvaskede.
• Returner produktene dine i en uskadet pakke (gjerne den originale esken).
• For produkter som er skadet eller viser tegn på bruk, forbeholder vi oss retten til å avvise retur eller ta betalt for skaden.
• Vennligst også send gaven hvis du returnerer hele ordren. Hvis ikke vil vi belaste kjøpsbeløpet for gaven fra beløpet som skal returneres.
• Følgende produkter kan ikke returneres: (digitale) Rituals gavekort og personlig tilpassede produkter som XL Duftpinner fra Mansion Collection.

Tips: Ta alltid vare på leveringsbekreftelsen til returen er ferdig behandlet.

De generelle vilkårene gjelder for leverte produkter. Du har lov til å returnere ved bruk av angreretten.

Returnere en gave med bestillingen din
Hvis du mottok en gave med kjøpet ditt og returnerer hele bestillingen, ber vi deg vennligst returnere gaven sammen med returen. Hvis du ønsker å beholde gaven, vil verdien bli trukket fra refusjonen.

Vennligst merk: Hvis du kun returnerer deler av bestillingen og det gjenværende beløpet faller under minimumsbeløpet for å motta gaven, må gaven også returneres. Hvis ikke, trekkes verdien fra refusjonen.

Takk for forståelsen!

Etter at returen er levert til oss, vil vi tilbakebetale kjøpsbeløpet så raskt som mulig via din opprinnelige betalingsmetode. Det kan ta opptil 14 dager før tilbakebetalingen er ferdig behandlet etter mottakelsen. Hvis kjøpsbeløpet etter denne perioden fremdeles ikke har kommet til kontoen din, hjelper vi deg videre med å bruke ordrenummeret og leveringsbekreftelsen.

Gavekort: hvis du har betalt for bestillingen din med et gavekort, returnerer vi kjøpesummen til det kortet. Sørg for å holde på gavekortet ditt i 30 dager etter at du har lagt inn bestillingen. Betalte du med gavekort og annen betalingsmåte? Vi vil overføre beløpet som er betalt tilbake til hver betalingsmåte. Hvis du ikke lenger har ditt brukte gavekort, men forventer en refusjon på det, vennligst kontakt oss slik at vi kan hjelpe deg med å erstatte gavekortet.

Etterbetaling: har du valgt etterbetaling? Vi vil justere kontoen din hos Klarna etter å ha behandlet returen din. Hvis du allerede har betalt dette, vil du motta kjøpsbeløpet via Klarna.

Bytting er ikke mulig, men selvfølgelig kan du legge inn en ny ordre for å få tak i favorittene dine! Produktene du ønsker å returnere kan returneres til oss gratis. Se her for mer informasjon.