Nu, Perfume Genie trebuie să fie conectat la priză pentru a funcționa corespunzător.

Nu folosește baterii, ceea ce înseamnă că are o performanță consecventă și eliberează parfum constant. Dacă îl conectezi la o sursă de alimentare, casa ta va mirosi constant ca parfumul tău preferat.

Dacă ai o problemă cu dispozitivul Perfume Genie, e posibil să fie nevoie de câțiva pași foarte simpli pentru ca acesta să funcționeze din nou. Încearcă acești pași:

Verifică cartușul:
Când instalezi cartușul, asigură-te că l-ai așezat cu baza neagră în jos și că l-ai fixat adecvat în deschizătură. Pe baza cartușului se află un abțibild alb. Asigură-te că acesta este intact, deoarece este cipul pe care Genie îl „citește” pentru a obține informații. Nu îndepărta abțibildul.

Cartușul tău este plin, însă aplicația îți trimite în continuare alerte că acesta este gol? Acest lucru ar putea fi cauzat de o defectare a cipului cartușului. Din fericire, dispozitivul tău Genie va continua să funcționeze perfect, conform programului stabilit.

Cartușul tău este gol? Acesta este motivul pentru care dispozitivul tău Genie nu funcționează. Poți înlocui cartușul cu unul nou. Cartușele Rituals sunt singurele cartușe compatibile.

Verifică conexiunea Wi-Fi:
Asigură-te că ai un semnal Wi-Fi suficient de puternic. Poți verifica puterea conexiunii Wi-Fi pe pagina de pornire a aplicației, în partea din mijloc stânga. Dacă nu funcționează, apasă scurt butonul de Resetare de sub dispozitivul Genie.
Dacă ai modificat caracteristicele rețelei Wi-Fi (schimbare a parolei sau o rețea nouă), va trebui să deconectezi și să îți resetezi dispozitivul Perfume Genie înainte de a-l conecta din nou. Urmează acești pași:

1. Pentru a deconecta Perfume Genie, deschide aplicația Genie. Fă clic pe pictograma Setări din partea din dreapta jos, apoi selectează Genie în partea de sus. Derulează în jos și selectează „informații dispozitiv”, derulează din nou în jos și selectează „Șterge Genie”.
2. Resetează apoi dispozitivul Genie prin una dintre următoarele modalități:
• Perfume Genie 1.0: Ține apăsat 2 secunde butonul de resetare la setările din fabrică.
• Perfume Genie 2.0: Ține apăsat butonul Conectare din partea de jos a dispozitivului Perfume Genie cel puțin 12 secunde. Când lumina LED se face roșie, eliberează butonul, iar aceasta va deveni albastră.
3. Dispozitivul Perfume Genie este acum gata să fie reconectat prin intermediul aplicației Genie. Parcurge etapele de configurare din aplicație.

Verifică amplasarea dispozitivului Perfume Genie și/sau a cartușului:
Pune dispozitivul Perfume Genie pe o suprafață plană. Folosește dispozitivul Genie numai în spații interioare și la o temperatură normală. Pentru o experiență optimă, plasează dispozitivul Perfume Genie într-un loc central din casa ta, la circa 1,5 metri de sol și departe de curenții de aer. Evită cât mai mult posibil să muți dispozitivul Perfume Genie în timp ce are instalat un cartuș.

Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, apasă butonul cu semnul întrebării din pagina de pornire a aplicației pentru intra într-un chat cu asistentul tău Genie. De asemenea, nu ezita să contactezi echipa noastră de Relații cu clienții. Trebuie să ai la îndemână numărul de LOT al dispozitivului Perfume Genie (se află sub codul QR din partea inferioară a dispozitivului Perfume Genie).

Trebuie să resetezi dispozitivul Perfume Genie atunci când are loc o schimbare în setările rețelei tale Wi-Fi (când schimbi parola sau când te conectezi la o nouă rețea Wi-Fi). Mai întâi, trebuie să elimini dispozitivul Perfume Genie din aplicație și să efectuezi o resetare la setările din fabrică, înainte de a te reconecta din aplicația Genie.
Urmează acești pași:

1. Pentru a deconecta Perfume Genie, deschide aplicația Genie. Fă clic pe pictograma Setări din partea din dreapta jos, apoi selectează Genie în partea de sus. Derulează în jos și selectează „informații dispozitiv”, derulează din nou în jos și selectează „Șterge Genie”.
2. Resetează apoi dispozitivul Genie prin una dintre următoarele modalități:
• Perfume Genie 1.0: Ține apăsat 2 secunde butonul de resetare la setările din fabrică.
• Perfume Genie 2.0: Ține apăsat butonul Conectare din partea de jos a dispozitivului Perfume Genie cel puțin 12 secunde. Când lumina LED se face roșie, eliberează butonul, iar aceasta va deveni albastră.
3. Dispozitivul Perfume Genie este acum gata să fie reconectat prin intermediul aplicației Genie. Parcurge etapele de configurare din aplicație.

Există câteva lucruri pe care le poți face dacă dorești să te bucuri de un parfum mai intens. Mai întâi, consultă sugestiile din secțiunea „Dispozitivul meu Perfume Genie nu mai funcționează. Ce ar trebui să fac?” pentru a te asigura că dispozitivul Genie funcționează corect. Dacă dispozitivul Perfume Genie funcționează normal și cartușul nu este gol, îți putem sugera câteva motive pentru care parfumul nu este foarte puternic:

• Setările din aplicație trebuie ajustate. Accesează Preferințe pentru a regla dimensiunile camerei și intensitatea parfumului.
• Te-ai obișnuit cu parfumul, lucru care se poate întâmpla dacă te expui în mod regulat la același miros. Poți încerca să păstrezi dispozitivul Perfume Genie oprit timp de câteva zile sau să îl muți în altă cameră, apoi să vezi dacă simți mai bine parfumul. O altă opțiune este să întrebi o persoană din afara casei dacă poate simți parfumul. Dacă răspunsul este afirmativ, poți încerca un alt parfum cu următorul cartuș. Asistentul Genie din aplicație sau echipa de Asistență clienți va fi bucuroasă să îți recomande un parfum mai puternic pe care îl vei aprecia.

Dacă dispozitivul Perfume Genie funcționează corect și nu poți simți parfumul, contactează echipa de Asistență clienți pentru ajutor. 

Pentru confortul tău, dar și pentru a economisi parfumul, dispozitivul Perfume Genie se oprește după 60 de minute atunci când este pornit manual. 

Poți crea programe în cadrul aplicației pentru a porni și a opri dispozitivul Perfume Genie la anumite ore. Din aplicație, accesează meniul Program pentru a crea un program săptămânal pentru dispozitivul Perfume Genie. Poți selecta zilele și orele la care dorești să pornești dispozitivul Genie.

Pune dispozitivul Perfume Genie în orice încăpere de până la 80 m². Folosind aplicația Perfume Genie, poți ajusta intensitatea parfumului oricum dorești. Pentru o experiență optimă, poziționează dispozitivul Perfume Genie într-un loc central, la circa 1,5 metri de sol, departe de curenții de aer și pe o suprafață interioară plană. Evită să îl deplasezi în timp ce cartușul este în uz. Ține dispozitivul departe de căldură, flăcări, opere de artă și surse de apă.

În cazul în care carcasa adaptorului este stricată sau deteriorată, scoate-l imediat din priză și înlocuiește-l cu un adaptor original Rituals Perfume Adapter. Folosește numai adaptorul de alimentare Rituals furnizat. Contactează echipa noastră de Asistență clienți pentru un adaptor nou.

Nu curăța dispozitivul Perfume Genie atunci când este pornit sau conectat la o sursă de alimentare. Pentru a preveni zgârieturile, folosește o lavetă uscată și moale pentru a curăța produsul (de preferat din microfibră). Nu folosi produse de curățare și nu scufunda dispozitivul Perfume Genie sau cartușul în apă.

Când depozitezi dispozitivul Perfume Genie, îndepărtează cartușul și asigură-te că acesta este oprit și scos din priză.

• Defecte rezultate în urma folosirii produsului în alt mod decât cel normal și obișnuit.
• Defecte rezultate în urma mentenanței, instalării sau ajustării necorespunzătoare, a folosirii de aplicații software neautorizate sau a oricărei alte schimbări sau modificări de orice fel.
• Defecte sau daune rezultate în urma folosirii de componente neoriginale, cum ar fi cartușe.
• Pentru daune produse în timpul transportului.
• Pentru uzura normală a produsului.
• Atunci când produsul a fost deschis și/sau abțibildul de pe capac este deteriorat.

Cartușele goale pot fi aruncate în recipientul de reciclare pentru sticlă. Vă rugăm să rețineți că piesele electronice nu pot fi eliminate împreună cu deșeurile menajere, ci trebuie separate și aruncate în modul prevăzut de către reglementările locale.