Ne reînnoim periodic sortimentele de produse și ne dorim să ne surprindem fanii cu colecții temporare, adecvate sezonului, precum The Ritual of Yalda, The Ritual of Anahata și The Ritual of Light. Aceste colecții au fost disponibile temporar și nu vor reveni, momentan. Însă, nu se știe niciodată: în trecut, edițiile limitate au fost integrate în sortimentele permanente, așadar probabil că vă vom surprinde din nou în viitor cu unul dintre vechile dumneavoastră produse preferate!

Desigur, până atunci ne puteți contacta prin WhatsApp sau Messenger. Vom fi încântați să vă ajutăm să găsiți o alternativă minunată.

Produsul meu nu funcționează conform așteptărilor, ce ar trebui să fac acum?

Desigur, dorim să vă bucurați în mod optim de produsele noastre de lux. Toate colecțiile au fost realizate cu atenție și au fost testate pentru a li se garanta calitatea. Dacă, din orice motiv, produsul nostru nu corespunde în totalitate așteptărilor dumneavoastră, vă rugăm să ne informați. Veți găsi un cod unic de lot pe aproape toate produsele noastre. Acest cod este foarte important, pentru a putea garanta și îmbunătăți calitatea produselor noastre. Din acest motiv, vă solicităm să păstrați produsul respectiv, astfel încât să îl examinăm în detaliu, dacă este necesar.
Vă rugăm să ne informați cu privire la experiența dumneavoastră în ceea ce privește produsul și vom fi bucuroși să vedem în ce mod vă putem oferi asistență în continuare. Ne-ar ajuta foarte mult dacă ați putea trimite și codul de lot al produsului dumneavoastră. Apoi, bineînțeles, ne vom asigura că vă veți putea bucura din nou de produsul dumneavoastră preferat, cât mai curând posibil.

Cât timp pot fi păstrate produsele mele?

Toate produsele cosmetice au un termen de valabilitate de cel puțin 2 ani, dacă sunt păstrate în condițiile adecvate și dacă ambalajul este sigilat. Pe ambalajul produsului dumneavoastră puteți găsi o pictogramă (un număr cu litera „M”), care indică câte luni de la deschidere poate fi garantată calitatea. În cazul în care această pictogramă nu figurează pe produs, îl puteți depozita cel puțin doi ani.
Vă rugăm să depozitați produsul într-un loc răcoros, uscat și întunecos.
Vă rugăm să rețineți: protecția UV oferită de produsele noastre de protecție solară se va diminua în timpul depozitării acestora. Așadar, vă recomandăm să consultați ambalajul pentru condițiile de utilizare sigură a acestui produs.

Produsul pe care îl caut nu este în stoc. Când va reveni?

Se pare că produsul dumneavoastră preferat este mai popular decât se anticipa. Deși, bineînțeles, ne dorim să fiți mulțumit și să puteți beneficia de un anumit produs, acesta poate fi indisponibil temporar. Ne puteți transmite datele dumneavoastră și vă vom informa de îndată ce puteți comanda din nou produsul dorit.

Sfat: puteți verifica, de asemenea, stocurile magazinelor pentru majoritatea produselor noastre online. Este posibil să găsiți produsul într-un magazin local. Vă rugăm să țineți cont că aceasta este doar o indicație ce poate diferi de stocul real din magazin.

Îmi pot crea propriul set cadou?

Seturile noastre de cadouri sunt atent alese și împachetate într-o cutie de amintiri sau într-o pungă deosebită, făcându-le o alegere minunată pentru cadou.

Dacă aveți preferințe speciale, puteți alege produsele dvs. preferate pentru a crea un cadou personalizat. Oferim ambalare cadou la finalizarea comenzii pentru majoritatea produselor, asigurându-vă că produsele dvs. ajung într-o pungă de cadouri frumos împachetată. Aveți, de asemenea, opțiunea de a adăuga o felicitare cu un mesaj personal, permițând comanda dvs. să fie trimisă direct de la noi către destinatar.

Pot primi mostre de produs?

Oferiți rezerve pentru toate produsele?)

Suntem încântați că susțineți abordarea noastră în ceea ce privește reutilizarea, reducerea și reciclarea!

La momentul actual avem rezerve pentru cremele noastre de corp, cremele de zi și de noapte, săpunurile de mâini, bețișoarele parfumate și odorizantele pentru mașină. Sperăm ca, în viitor, să adăugăm și mai multe rezerve pentru alte tipuri de produse, astfel încât să continuați să vă bucurați de produsele dumneavoastră preferate într-un mod sustenabil.

Citiți mai multe despre rezervele noastre aici .

Am achiziționat o rezervă, cum o pot folosi?

Ne face plăcere să constatăm că ați ales să utilizați rezervele noastre sustenabile! Mai jos puteți descoperi în ce mod puteți folosi rezervele noastre ecologice inovatoare:

Cremă de față: rotiți capacul borcanului și împingeți recipientul gol din partea inferioară în sus, pentru a-l îndepărta. Puneți rezerva în recipient și apăsați până ce auziți un clic.

Cremă de corp: apăsați ușor pe partea inferioară a cremei de corp de lux, până ce sticla goală se deschide. Deschideți rezerva și apăsați-o în sticlă, până ce auziți un clic. Rezerva dumneavoastră poate fi acum utilizată

Odorizant pentru mașină: îndepărtați fiola goală și înlocuiți-o cu rezerva, cu fața din aluminiu în sus. Trageți fâșia de aluminiu prin grilă și fixați până ce se aude un clic.

Săpun de mâini: spălați bine sticla de 300 ml după golire. Turnați cei 100 ml din rezerva concentrată și adăugați 200 ml de apă. Agitați bine timp de 30 de secunde și săpunul de mâini va fi gata de utilizare.

Bețișoare parfumate: rotiți partea superioară a sticlei și folosiți noul set de bețișoare parfumate. Puteți utiliza inelul decorativ al vechii sticle pentru bețișoare parfumate.

Cum pot utiliza lumânarea mea într-un mod optim?

Lumânările noastre parfumate sunt minunate pentru a crea un moment de pace și relaxare. Iată cum vă puteți asigura că profitați la maximum de lumânarea dumneavoastră:

Pentru a permite ca stratul superior să se topească în mod egal, vă recomandăm să lăsați lumânarea să ardă minimum două ore consecutiv, la prima utilizare.
Lumânarea dumneavoastră arde cel mai bine într-un loc unde există o circulație redusă a aerului și, astfel, vă puteți asigura că lumânarea arde uniform.
De asemenea, asigurați-vă că a mai rămas cel puțin un centimetru de ceară din lumânarea dumneavoastră, în caz contrar sticla se poate supraîncălzi și se poate sparge.
Nu lăsați niciodată o lumânare aprinsă nesupravegheată.

Cum pot prelungi efectul bețișoarelor mele parfumate cât mai mult timp?

Doriți să profitați de parfumul preferat cât mai mult timp posibil, în locuința dumneavoastră. Pentru a profita în mod optim de bețișoarele dumneavoastră parfumate, vă oferim câteva recomandări.

Bețișoarele dumneavoastră parfumate sunt bețișoare speciale din ratan, care absorb parfumul minunat într-un mod natural și apoi îl împrăștie uniform. Prin urmare, nu este necesar să întoarceți bețișoarele invers. Dacă doriți să obțineți un parfum mai intens, întoarceți invers un singur bețișor.
Circulația aerului în locuința dumneavoastră este extrem de importantă pentru a prelungi durata de utilizare a bețișoarelor dumneavoastră. De preferat, puneți-le într-un loc cu flux de aer redus, astfel încât parfumul să se disipeze mai lent.
Deși parfumul creează o atmosferă caldă în locuința dumneavoastră în zilele întunecoase de iarnă, durata sa de utilizare este mai scurtă dacă se află în apropierea unei surse de căldură (precum caloriferul).
Vă rugăm să rețineți că durata de utilizare a bețișoarelor parfumate poate varia. Puteți găsi aceste informații pe pagina produsului. Apoi, veți ști exact care sunt așteptările dumneavoastră în privința bețișoarelor parfumate.

Furnizați consiliere privind îngrijirea pielii?

Datorită colecției noastre extinse The Ritual of Namaste, aveți la dispoziție numeroase moduri pentru a vă crea rutina ideală de îngrijire a pielii. Vă rugăm să nu ezitați să luați legătura cu experții noștri prin WhatsApp sau Messenger, pentru a descoperi împreună ce produse The Ritual of Namaste sunt adecvate tipului dumneavoastră de piele și pot evidenția frumusețea dumneavoastră naturală.

Ce trebuie să fac dacă am o reacție alergică?

Deși toate produsele noastre au fost testate și asamblate cu atenție, în situații excepționale pielea dumneavoastră poate avea o reacție neașteptată la unul dintre ingredientele noastre. Aceasta nu înseamnă neapărat că există o problemă cu produsul, însă, desigur, nu este în niciun caz o experiență plăcută. Dacă s-a produs o reacție gravă, vă rugăm să vă adresați imediat medicului.

Dacă considerați că aveți o reacție alergică după ce ați utilizat unul dintre produsele noastre, vă recomandăm să încetați să mai utilizați produsul respectiv. Ne face plăcere să analizăm în ce mod vă putem oferi asistență suplimentară. Vă rugăm să ne contactați la cu următoarele informații:

denumirea produsului;
dacă produsul a fost achiziționat online sau într-unul din magazinele noastre;
tipul de reacție cu care v-ați confruntat;
după cât timp de la utilizarea produsului s-a produs reacția;
dacă ați contactat un medic.

Vom fi bucuroși să găsim o soluție adecvată împreună cu dumneavoastră. Pe lângă faptul că vă recomandăm să încetați să mai utilizați produsul, vă rugăm să păstrați produsul respectiv, astfel încât să îl examinăm ulterior, dacă este necesar.

Unde pot găsi restul colecției de machiaj?

Căutăm în permanență noi produse și categorii, deoarece ne place să inovăm și să ne surprindem fanii. Aceasta înseamnă că a fost necesar să ne optimizăm colecțiile și am ajustat colecția noastră de machiaj. Ne-am asigurat că am păstrat un sortiment atent selectat, astfel încât să puteți crea machiaje superbe, de zi sau de seară, iar clienții noștri să poată să beneficieze în continuare de produsele lor preferate.

Cum mă pot proteja în mod optim, cu produsele de îngrijire solară The Ritual of Karma?

Produsele noastre de îngrijire solară vă permit să vă bucurați de soare în siguranță, fără griji. Este extrem de important să utilizați corect protecția noastră solară, astfel încât să fiți întotdeauna protejați împotriva efectelor nocive ale soarelui.

Aplicați protecția solară cu cel puțin 30 de minute înainte de expunerea la soare și reaplicați din două în două ore. Folosiți cel puțin echivalentul a două linguri (30 ml) pentru întregul corp.
Ați înotat sau ați transpirat? Aplicați din nou produsul de îngrijire solară, după ce v-ați uscat.
Alegeți un factor adecvat pielii dumneavoastră. Pielea de culoare deschisă necesită deseori un factor mai ridicat.
Vă rugăm să acordați atenție datei de expirare a produsului dumneavoastră de protecție solară. Dacă a expirat, este posibil ca produsul să nu mai ofere protecția originală.

Puteți găsi gama completă de produse de îngrijire solară The Ritual of Karma aici.

Rituals desfășoară teste independente pentru produsele de îngrijire solară?

Da, toate formulele produselor noastre sunt testate de laboratoare de testare acreditate și revizuite de un evaluator de siguranță pentru a asigura cel mai înalt nivel al reglementărilor de siguranță, inclusiv protecție SPF și UVA.

În acest context, The Ritual of Karma Sun Face Cream SPF 50+ a avut rezultate pozitive la testele pentru factorul de protecție necesar (SPF).

Cu ceva timp în urmă, am fost informați de Asociația Consumatorilor din Olanda cu privire la rezultatul unui test pe care l-a desfășurat asupra acestui produs și, spre surprinderea noastră, aceste rezultate au indicat că formula nu îndeplinea cerințele legale setate pentru a susține eticheta de SPF 50+, adică un factor de protecție minim (SPF) de 60.

La Rituals, siguranța și starea de bine a clienților noștri și calitatea produselor noastre reprezintă cea mai înaltă prioritate. Acesta este motivul pentru care am contractat imediat un institut de cercetare independent pentru a testa din nou, cu atenție, produsul. Ne bucurăm să raportăm că testele de validare confirmă factorul de protecție solară declarat al produsului (50+).

Ai nevoie de ajutor?

Contactează echipa noastră de relații cu clienții, folosind una dintre metodele de mai jos. Suntem la dispoziția ta pentru a răspunde la întrebări, de Luni - Vineri 10:00 - 19:30 Sâmbătă - Duminică 11:00 - 19:30.

Telefonează-ne

Se aplică tarifele locale

(+40) 031 630 5090

Messenger

Deschide Facebook Messenger

Începe o discuție acum

E-mail

Folosind formularul de contact

Trimite-ne un mesaj

Deschide WhatsApp

Începe o discuție acum

Plată

Livrare

Comanda mea

Retururi

Contul meu

Promoții

Informații despre produs

Magazinele noastre

Sustenabilitate

Perfume Genie

Întrebări privind activitatea noastră

Advent Calendar

Faceți personal acest lucru