Правила на компанията Rituals

За използването на уебсайта и подаване на онлайн поръчки

Приветстваме всички клиенти на Rituals на нашия (мобилен) уебсайт, включително на мобилното приложение на Rituals, където можете да намерите информация за нашата компания, нашите продукти и как да поръчате от нас. Когато използвате този уебсайт и когато правите поръчката си при нас, моля, имайте предвид следните Правила на компанията Rituals.

Клиенти, които нарушават (многократно) тези Правила на компанията Rituals, могат да бъдат вписани за измами в базата данни и да бъдат блокирани, за да не могат да правят поръчки и/или да извършват плащания чрез нашия уебсайт. Във всички ситуации ще предоставяме на клиента уведомление, обясняващо причината за взетите от Rituals мерки и последствията от тях.

1. 1. Измамни транзакции
   1. 1.1 Rituals не приема плащания, които са извършени с открадната финансова информация и/или чрез измамни средства, като откраднати или фалшиви кредитни и дебитни карти, хакнати сметки в PayPal или Klarna, или откраднати/невалидни карти за подарък. Ако общата сума на измамната трансакция е под 500 евро, Rituals ще блокира сметката за 1 година. Ако сумата надвишава 500 евро, сметката ще бъде блокирана за 3 години. Повторните нарушители ще бъдат блокирани в продължение на 5 години. Rituals ще уведоми клиента, когато прави това.
   2. 1.2 Поръчките могат да бъдат блокирани също въз основа на уведомления, които получаваме по време на процеса на изпълнение, например уведомление за лице, което е „ограничена страна“ в национален или международен списък с измами.


2. 2. Измама с акаунт
   1. 2.1 Rituals предоставя на своите (нови) клиенти бонуси, когато създават акаунт, като подарък за добре дошли, подарък за рожден ден или промоционален код за нов клиент. Клиентите могат да имат (1) акаунт на физическо лице. Това означава, че когато един клиент създава или се опитва да създаде друг акаунт с различен имейл адрес, различно име или различен домашен адрес и т.н. (със или без цел да получи повече потребителски бонуси), Rituals си запазва правото да блокира втория акаунт за предотвратяване на злоупотреба. Rituals ще уведоми клиента, когато прави това. Ако клиентът не обжалва това блокиране в рамките на три месеца, акаунтът ще бъде изтрит.
   2. 2.2 Клиентите нямат право да получават бонуси във връзка със създаването на допълнителен акаунт, когато тези бонуси вече са получени при създаването на първоначалния акаунт.
   3. 2.3 Клиентите, които създават прекалено много (>2) акаунти и се опитват да претендират за бонуси за тези акаунти, ще бъдат блокирани за период от 1 година. Rituals ще уведоми клиента, когато прави това.


3. 3. Злоупотреба с подаръци и промоции
   1. 3.1 Ако клиентът е получил подарък със своята поръчка и желае да ни върне поръчката, трябва да включи подаръка в пратката за връщане. За връщания на част от продуктите, подаръкът трябва да бъде включен, ако сумата за частичното връщане вече не отговаря на сумата за получаване на подарък. Ако клиентът не направи това, Rituals ще приспадне цената на подаръка от възстановената сума на клиента. Rituals си запазва правото да блокира акаунта на клиентите за период от 1 година в случай на повторни нарушения. Rituals ще уведоми клиента, когато прави това.
   2. 3.2 Промоционалните кодове и отстъпки не могат да се комбинират. Всяка промоция има специфичен код или отстъпка, които не са предназначени за използването на други промоции.


4. 4. Неоснователни връщания и/или претенции
   1. 4.1 В случай на множество претенции, например оплаквания във връзка със счупени артикули, липсващи артикули, неправилна доставка и т.н. за кратък период от време, Rituals си запазва правото да блокира клиентския акаунт от подаване на поръчки и/или извършване на плащания, ако клиентът не предостави (достатъчно) доказателство за своите оплаквания. Rituals ще уведоми клиента, когато прави това.
   2. 4.2 Ако Rituals претърпява щети във връзка с горепосоченото и сумата на тези щети е под 500 евро, акаунтът ще бъде блокиран за 1 година. Ако сумата на щетите надвишава 500 евро, акаунтът ще бъде блокиран за 3 години. Rituals ще уведоми клиента, когато прави това.


5. 5. Блокиран/и акаунт/плащания
   1. 5.1 Ако даден клиент е блокиран и не може да прави поръчки и/или да извършва плащания на уебсайта, Rituals ще информира клиента за причината и продължителността на блокирането. Клиентите пак могат да посещават нашите магазини и да закупуват продукти в тях, но това няма да доведе до отблокиране на акаунта или получаване на компенсации или възстановявания чрез магазина.


6. 6. Защита на данните
   1. 6.1 Ако даден клиент бъде блокиран и не може да прави поръчки и/или да извършва плащания на уебсайта, Rituals ще добави клиента и съответния(те) акаунт(и) в своята база данни за измами, за да попречи на измамни потребители да правят поръчки чрез този(тези) акаунт(и). Личните данни в тази база данни ще се съхраняват за период най-много от 5 години, в зависимост от тежестта на нарушението на тези Правила на компанията Rituals. Rituals ще направи това в съответствие с приложимите закони и нормативни изисквания за защита на данните, включително ОРЗД. Rituals ще обработва личните данни във връзка с базата данни за измами въз основа на своя законен интерес, който е защитата и предотвратяването на щети за бизнеса, причинени от измами и измамни действия. Моля, обърнете внимание, че ако клиентът поиска неговите/нейните лични данни да бъдат изтрити, ограничените лични данни - включени в базата данни за измами - ще бъдат запазени за предотвратяване заобикалянето на блокирането на неговия/нейния акаунт. Моля, вижте нашата политика за поверителност за повече информация относно нашите практики за обработка на данни, Вашите права в тази връзка и нашите мерки за сигурност.