Har du kjøpt produktene på nett?
Du kan enten sende produktene i retur via post eller gå til en av butikkene våre. 

Hvis du vil returnere produktene via post, kan du registrere det med returskjemaet vårt. Da vil du motta en e-post med instruksjoner og en returetikett.
 
Skriv ut returetiketten, og fest den på esken. Legg skjemaet med listen over produktene du returnerer, i esken. Sørg for at returnerte produkter oppfyller returvilkårene våre.

I returinstruksjonene ser du hvilken leveringstjeneste som skal returnere bestillingen din til oss. På leveringstjenestens nettside er det vanligvis enkelt å finne et sted i nærheten der du kan levere returpakken.

Hvis du foretrekker å gå til en av butikkene våre, går du til den nærmeste butikken (unntatt outletbutikker) i landet der du bestilte. Du bare finner QR-koden i e-posten med bestillingsbekreftelse og viser den til en ansatt, så tar vi oss av resten. 

Har du kjøpt produktene i butikk?
Bare gå tilbake til en av butikkene våre med den originale kvitteringen, så vil kollegaene våre hjelpe deg. Vær oppmerksom på retningslinjene for retur nederst på (den digitale) kvitteringen.

Merk: Returer med gavekvittering kan kun byttes.

Du vil selvfølgelig ha muligheten til å vurdere kjøpet ditt. Du kan returnere ordren til oss gratis ved å bruke returskjemaet. Sørg for at returen oppfyller følgende betingelser:

• Retur kan sendes opptil 30 dager etter mottatt ordre.
• Sminkeprodukter og undertøy kan kun returneres hvis de er forseglet og uåpnet. Klær må ha prislappen på, og være ubrukte og uvaskede.
• Returner produktene dine i en uskadet pakke (gjerne den originale esken).
• For produkter som er skadet eller viser tegn på bruk, forbeholder vi oss retten til å avvise retur eller ta betalt for skaden.
• Vennligst også send gaven hvis du returnerer hele ordren. Hvis ikke vil vi belaste kjøpsbeløpet for gaven fra beløpet som skal returneres.
• Følgende produkter kan ikke returneres: (digitale) Rituals gavekort og personlig tilpassede produkter som XL Duftpinner fra Mansion Collection.

Tips: Ta alltid vare på leveringsbekreftelsen til returen er ferdig behandlet.

De generelle vilkårene gjelder for leverte produkter. Du har lov til å returnere ved bruk av angreretten.

Bytting er ikke mulig, men selvfølgelig kan du legge inn en ny ordre for å få tak i favorittene dine! Produktene du ønsker å returnere kan returneres til oss gratis. Se her for mer informasjon.