INNHOLD:

ARTIKKEL 1 – DEFINISJONER

Følgende begreper i disse vilkårene og betingelsene (heretter: «Vilkår») skal forstås som:

1. Kjøper: Person eller juridisk enhet som, ved å handle på vegne av yrke eller virksomhet, for egen regning og risiko, bestiller varer fra Rituals for ikke-kommersielle formål.
2. Rituals: Her menes enheten Rituals Cosmetics Enterprise B.V., og/eller der det er aktuelt – det lokale datterselskapet av Rituals som er nevnt i et tilbud eller avtale som sendes til Kjøper. Alle enheter handler under navnet «RITUALS».
Rituals korrespondanseadresse: PO Box 15500, 1001 NA Amsterdam Besøksadresse: Keizersgracht 683, Amsterdam
Telefonnr.:  +31 (0)20 333 91 00 
E-postadresse: gifts@rituals.com
Chamber of Commerce-nummer: 59751061
MVA-nummer: NL853629729B01.
3. Skriftlig: I disse Vilkårene anses e-post å være ekvivalent med skriftlige dokumenter. E-post er uttrykkelig definert som den elektroniske versjonen og ikke den trykte versjonen av denne.
4. Elektronisk: Med elektronisk datatrafikk menes meldinger som sendes via internett, men likevel med overholdelse av eventuelle ytterligere betingelser som Rituals setter i den forbindelse.
5. Part/Parter: Referansen til enten Rituals på den ene siden og Kjøper på den andre siden, eller referansen til Rituals og Kjøper i fellesskap.
6. Tilbud: Skriftlig tilbud gitt av Rituals om å levere en viss mengde varer til en bestemt pris.
7. Ordre: Ordren om å levere, eller kjøperens aksept av Rituals’ tilbud. Ordren fører til avtalen, hvis den er inngått av en person som er autorisert til dette av Rituals.
8. Avtale: Ordningene mellom Rituals og Kjøper angående levering av varer som disse vilkårene gjelder for.
9. Levering: Overføring av besittelse av én eller flere varer til, eller bringe en eller flere varer under kontroll av Kjøper og/eller eventuell installasjon av disse varene.
   
   

ARTIKKEL 2 – BRUKSOMRÅDE

ARTIKKEL 3 – TILBUDET

1. Hvis et tilbud har begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt visse betingelser, vil dette bli uttrykkelig opplyst i tilbudet.
2. Tilbudet er en full og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Rituals er ikke bundet av åpenbare feil eller uriktigheter i tilbudet.
3. Hvert tilbud inneholder informasjon slik at Kjøperen er klar over rettigheter og forpliktelser som vil gjelde hvis tilbudet aksepteres.
4. Bestillinger gjort via denne nettsiden er utelukkende ment for ikke-kommersielle og nonprofit-formål. Rituals driver et lukket system av eksklusive distributører, og det er derfor ikke tillatt å videreselge produktene våre til forbrukere. I tilfelle Kjøper ønsker å bruke varene til kommersielle formål, kontakt Rituals på gifts@rituals.com for mer informasjon.
5. For å bestille må Kjøper oppgi et registreringsnummer til handelskammeret når han legger inn en bestilling.
6. Kjøper har ikke lov til å bruke, kommunisere og/eller distribuere varene til noen markedsføringsformål med mindre Kjøper har mottatt skriftlig forhåndsgodkjenning fra Rituals. Hvis Kjøperen er interessert i markedsførings- og kampanjealternativer, kontakt gifts@rituals.com.
7. Kjøpere kan legge inn bestillinger for et beløp mellom € 500 og € 2500. For bestillinger med lavere eller høyere beløp, kontakt gifts@rituals.com.
   
   

ARTIKKEL 4 – AVTALEN

1. Ved å akseptere bestillingen av Rituals, skal avtalen inngås, og Vilkårene gjelder.
2. Rituals kan spørre etter kjøperens evne til å oppfylle betalingsforpliktelsene – i den grad det er tillatt under loven – samt etter alle fakta og faktorer som er relevante for at man skal inngå en avtale på en ansvarlig måte.
   
3. Rituals beholder til enhver tid retten til å:
   i) ikke inngå Avtalen
   ii) avslå en ordre;
   iii) be om eller knytte spesifikke betingelser til utførelsen.
   
   

ARTIKKEL 5 – Varedistribusjon

1. Kjøper overholder følgende:
• produktene kjøpes kun fra Rituals og ikke fra noen annen enhet og/eller person.
• Tilstanden til Rituals-produktenes emballasje og formulering ved presentasjon av disse til kundene/ansatte skal alltid være identisk med tilstanden den opprinnelig ble mottatt i fra Rituals.

ARTIKKEL 6 – ANGRERETT

1. Angående levering av produkter: Det er ikke mulig for Kjøper å returnere ordren med mindre Rituals har gitt uttrykkelig skriftlig tillatelse til slike forsendelser, f.eks. i tilfelle av ekstraordinære omstendigheter som skadet gods ved mottak.
   
   

ARTIKKEL 7 – PRISEN

1. Prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys vil ikke økes under gyldighetsperioden som spesifisert i tilbudet, med unntak av prisendringer som påvirkes av endringer i MVA-satser.
2. Prisen spesifisert i tilbudet for produkter og tjenester er inkludert MVA.
   
   

ARTIKKEL 8 – BETALING

3.Såfremt ikke annet er avtalt, skal eventuelle skyldige beløp fra Kjøper betales innen 30 dager etter fakturadato. Rabatter, motregning, suspensjon og gjeldserstatning skal ikke tillates.

4.Kjøper skal være i mislighold kun på grunn av utløpet av betalingsperioden, uten at krav, misligholdsvarsel eller rettslig inngripen er nødvendig. Rituals skal ha forsinkelsesrenter på én (1) prosent av fakturabeløpet for hver måned Kjøper er i mislighold, hvorved en del av en måned skal telle som en hel måned, alt dette uten hinder av Rituals’ rett til å kreve umiddelbar betaling av hele det utestående beløpet, og uten at det berører Rituals’ øvrige rettigheter i den situasjonen.

5.Kjøper skal skylde inkassokostnadene som påløper, rettslige og utenomrettslige, inkludert de faktiske kostnadene ved juridisk bistand og juridisk rådgivning (inkludert kostnader til advokat, namsmann og eventuelle andre tredjeparter). Disse kostnadene skal utgjøre minst femten prosent (15 %) av det skyldige beløpet, pluss omsetningsavgift, med et minimum på to hundre og tjuefem euro (EUR 225).

6.Uavhengig av Kjøpers betalingsplikt, forbeholder Rituals seg retten til å stanse og ikke gjenoppta leveringen av varene, dersom Kjøper ikke har oppfylt betalingsforpliktelsene, uten at Rituals er erstatningsansvarlig.

7. 4.5.Dersom Kjøperen eller institusjonen til Kjøperen er slått konkurs, innvilget betalingsstans, opphører eller avvikles, anses Kjøperen for å være i mislighold i henhold til loven, og har rett til å anvende bestemmelsene under 11.2–11.4.

8.Med hensyn til salg av produkter til Kjøpere, dersom det er fastsatt forskuddsbetalinger, kan Kjøperen ikke utøve noen rett videre til utførelse av bestillingen eller tjenesten(e) før forskuddsbetalingen som fastsatt er utført.

9.Kjøper er forpliktet til umiddelbart å informere Rituals om eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er oppgitt.

10.Rituals har rett til, i tilfelle Kjøperen ikke betaler, å belaste Kjøperen de fornuftige kostnadene som er kjent for Kjøperen på forhånd, med forbehold for lovfestede begrensninger.

ARTIKKEL 9 – LEVERING OG UTFØRELSE

1. En leveringsfrist oppgitt av Rituals er kun en indikasjon, med mindre det er uttrykkelig skriftlig avtalt at fristen er endelig.
2. Selv ved avtalt endelig leveringsfrist er Rituals først i mislighold etter at Kjøper har gitt Rituals’ skriftlig varsel om mislighold.
3. Rituals har til enhver tid rett til å levere varene, eller få dem levert, etter krav og mottak av forskuddsbetaling eller garanti i enhver form det måtte ønskes.
4. Rituals har rett til å levere og fakturere Kjøper i deler, med mindre annet er skriftlig avtalt.
5. Eventuelle mangler og/eller skader på de leverte varene og/eller emballasjen som er tilstede ved levering, må oppgis av en person som er autorisert til dette av Rituals, eller en annen som gjør dette på dennes vegne, på leveringskvittering, faktura, og/eller fraktdokumentene. Ved mangel av dette skal Kjøperen anses å ha godkjent de leverte varene, og eventuelle krav i denne forbindelse skal ikke lenger behandles.
6. Adressen som Kjøperen har oppgitt til Rituals vil anses for å være leveringsadressen.
7. Med hensyn til det som er angitt i denne forbindelse i artikkel 9, vil Rituals fylle aksepterte bestillinger til riktig tid, men senest innen 30 dager, med mindre en lengre leveringsperiode er avtalt. Hvis leveransen er forsinket, eller ikke kan leveres, eller kun delvis, vil Kjøperen varsles innen 30 dager etter bestillingen er innsendt. Kjøperen vil i slike tilfeller ha retten til å si opp Avtalen helt kostnadsfritt og uten rett til kompensasjon for eventuelle skader.
8. I tilfelle oppsigelse av Avtalen i henhold til forrige avsnitt, skal Rituals refundere betalte beløp til Kjøperen så snart som mulig, ikke senere enn 30 dager etter oppsigelsen.
9. I tilfelle at leveransen av et bestilt produkt er funnet å være umulig, skal Rituals gjøre sitt for å gjøre tilgjengelig et erstatningsprodukt. Leveringen av et erstatningsprodukt skal kommuniseres tydelig og detaljert, ikke senere enn på leveringstidspunktet.
10. Risiko for skader og/eller tap av produktene innehar Rituals frem til levering til Kjøperen, eller en representant som har blitt utpekt av Kjøperen og blitt gjort kjent for Rituals i forkant, men mindre annet er uttrykkelig avtalt.
    
    

ARTIKKEL 10 – KONFORMITET OG GARANTI

1. Rituals garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med Avtalen, spesifikasjonene i tilbudet, rimelige krav til forsvarlighet og/eller anvendelighet, og lovbestemte regler og/eller offentlige regelverk som gjelder på datoen for avtaleinngåelsen. Hvis det samtykkes til, garanterer Rituals at produktet er passende utover normale forhold.

Enhver garanti som er gitt av Rituals, produsenten eller importøren påvirker ikke lovbestemte rettigheter og krav som Kjøperen kan utøve mot Rituals på grunnlag av Avtalen.

ARTIKKEL 11 – Ansvar

1. Kjøper skal varsle Rituals skriftlig om eventuelle mangler ved varen innen fjorten (14) dager etter mottak – i mangel av dette enhver rett til gjenoppretting, enhver rett fra Kjøpers side til å kreve ansvar overfor Rituals, og ethvert krav på eventuell erstatning som følger av dette faller bort.
2. Kravet gir aldri Kjøper rett til å stanse betaling eller motregne det betalbare fakturabeløpet uten skriftlig tillatelse fra Rituals.
3. Med forbehold om de andre bestemmelsene i disse vilkårene, ethvert ansvar for skade som Kjøperen påstås å ha pådratt seg og/eller som er blitt krevd tilbake fra Kjøperen, som en direkte eller indirekte konsekvens av forsinket, utilstrekkelig eller feilaktig levering og av urimeligheten av varene skal uttrykkelig utelukkes, med unntak i tilfelle av erstatningskrav mot kjøperen hvis de er basert på reglene for produktansvar.
4. Ethvert annet ansvar (annet enn det referert til i artikkel 12.3) fra Rituals side skal være begrenset til erstatning for direkte skade, opp til maksimalt EUR 50 000 (femti tusen euro), eksklusiv merverdiavgift.
5. Begrepet «direkte skade» skal utelukkende referere til:
(i) rimelige kostnader som Kjøperen måtte pådra seg for å få Rituals’ ytelse til å samsvare med Avtalen; denne erstatningsskaden skal imidlertid ikke kompenseres dersom avtalen sies opp av- eller etter krav fra Kjøperen;
(ii) rimelige kostnader påløpt for å fastslå årsaken og omfanget av skaden, i den grad avgjørelsen gjelder direkte skade i henhold til disse Vilkårene;
(iii) rimelige kostnader påløpt for å forhindre eller begrense skade, i den grad Kjøperen viser at disse kostnadene resulterte i en begrensning av direkte skade i henhold til disse Vilkårene
6. I alle tilfeller skal Rituals' ansvar på grunn av tilregnelig unnlatelse av å oppfylle Avtalen kun oppstå dersom Kjøper gir Rituals behørig skriftlig varsel om mislighold, og fastsetter en rimelig frist for å avhjelpe feilen, og Rituals fortsetter etter denne perioden med å mislykkes tilregnelig i oppfyllelsen av sine forpliktelser. Misligholdsvarselet skal beskrive feilen på en så fullstendig og detaljert måte som mulig, for å gi Rituals mulighet til å reagere tilstrekkelig.
7. Enhver rett til erstatning skal alltid være betinget av at Kjøper melder skaden skriftlig til Rituals så snart som mulig etter at skaden er inntruffet. Ethvert erstatningskrav mot Rituals faller bort ved utløpet av 12 (tolv) måneder etter at kravet har oppstått.
   
   

ARTIKKEL 12 – FORCE MAJEURE

1. Hvis Rituals ikke overholder noen forpliktelser overfor Kjøperen på riktig måte, kan en slik svikt ikke tilskrives Rituals i et tilfelle av force majeure som nevnt i artikkel 6:75 i den nederlandske sivilloven.
2. Force majeure skal omfatte alle omstendigheter utenfor Rituals kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, regjerings- eller militæraksjoner, streiker eller arbeidskonflikter, offentlige forskrifter, epidemier og pandemier og eventuelle tekniske feil.
   
   

ARTIKKEL 13 – Åndsverk

Alle immaterielle og industrielle rettigheter til varene utviklet eller gjort tilgjengelig i henhold til Avtalen, eller til annet materiale som analyser, design, dokumentasjon, rapporter, sitater, samt materielle forberedelser til disse, skal utelukkende tilfalle Rituals, dets lisensgivere eller leverandører. Kjøperen skal kun oppnå de bruksrettighetene som er uttrykkelig gitt av disse Vilkårene og loven. Enhver annen eller ytterligere rett fra Kjøpers side til å reprodusere de leverte varene, eller annet materiale, skal utelukkes. Enhver bruksrett som kjøperen har krav på skal være ikke-eksklusiv og ikke overførbar til tredjepart. Videre skal Kjøper avstå fra å bruke handelsnavn, domenenavn, ordmerker, formmerker og bildemerker, modeller, opphavsrettigheter, kunnskap og patenter som tilhører Rituals, med mindre Rituals har samtykket til dette på forhånd og skriftlig.
1. Kjøper garanterer at de ikke vil gjøre noe som krenker Rituals’ immaterielle rettigheter, eller tredjeparter som Rituals har krevd en (eksklusiv) lisens fra, som ugyldiggjør disse rettighetene og/eller setter eierskapet til den berettigede parten og/eller Rituals’ eksklusive rett til å bruke disse rettighetene.
2. Kjøper skal ikke ha tillatelse til å fjerne noen indikasjon om konfidensiell karakter eller om opphavsrett, varemerker, handelsnavn eller andre immaterielle eller industrielle rettigheter.
3. I den grad immaterielle rettigheter oppstår i løpet av en avtale i forhold til Rituals franchisesystem og/eller Rituals-produktene, og i den grad disse rettighetene er tillagt kjøperen, enten helt eller delvis, skal disse (delvise) rettighetene være overført til Rituals uten vederlag på sistnevntes første anmodning, med mindre Rituals anser det rimelig å betale Kjøperen kompensasjon i denne forbindelse.
4. Hvis det ser ut til at tredjeparter bruker immaterielle rettigheter, eller andre varemerker, modeller, domenenavn, opphavsrett, patenter og lignende knyttet til Rituals’ franchiseformat, eller på annen måte prøver å etterligne dette systemet eller utføre handlinger som forårsaker forvirring blant offentligheten eller kan anses som krenkende på andre måter, på en slik måte at partene kan ta skade av disse handlingene innenfor Avtalens ramme, skal Rituals, hvis de anser dette nødvendig, handle – inkludert ta rettslige skritt – som kan bringe disse ulovlige handlingene til slutt så snart som mulig.
5. Dersom Kjøper får kjennskap til handlinger som beskrevet ovenfor, skal de umiddelbart varsle Rituals.
6. Ingen del av publikasjonene eller informasjonen om Rituals' produkter, inkludert men ikke begrenset til merkenavn og/eller bilder, kan reproduseres og/eller offentliggjøres, ved trykk, fotokopi, mikrofilm, videodisk, magnetisk disk eller bånd, lagring i et referansesystem tilgjengelig for tredjeparter, eller på noen annen måte, elektronisk, mekanisk eller på annen måte, uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Rituals.
   
   

ARTIKKEL 14 – Konfidensialitet

1. Både under Avtalens gyldighetstid og etter at den opphører, er partene forpliktet til å opprettholde konfidensialiteten til alt de får vite i kraft av Avtalen og/eller som åpenbart er av konfidensiell karakter.
2. Om nødvendig skal partene pålegge sine ansatte taushetsplikt i henhold til Avtalen.
3. Partene holder hverandre skadesløs for eventuelle brudd fra sine ansatte med hensyn til taushetsplikten.
   
   

ARTIKKEL 15 – KLAGEPROSEDYRE

1. Rituals observerer en klageprosedyre som er tilstrekkelig kommunisert og vil behandle enhver klage i samsvar med denne klageprosedyren.
2. Klager vedrørende gjennomføring av Avtalen skal sendes til Rituals på klare og omfattende vilkår innen rett tid så snart Kjøperen har oppdaget manglene.
3. Eventuelle klager innlevert til Rituals vil bli besvart innen 14 dager fra mottakstidspunktet. Hvis det kan forventes at en klage vil kreve en lengre behandlingsperiode, vil Rituals sende bekreftelse på kvittering innen 14 dager, sammen med en indikasjon på når Kjøperen kan forvente et mer omfattende svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses etter gjensidig høring, vil dette resultere i en tvist som er underlagt voldgiftsregler.
   
   

ARTIKKEL 16 – TVISTER

1. Alle Avtaler mellom Kjøper og Rituals som disse Vilkårene gjelder for er underlagt nederlandsk lov. Domstolen i Amsterdam er den eneste kompetente domstolen for juridiske tvister mellom Rituals og Kjøper.
   
   

ARTIKKEL 17 – Endringer

1. Rituals skal til enhver tid ha rett til å justere eller endre disse Vilkårene ensidig ved hjelp av en skriftlig melding til Kjøperen. Disse endringene trer i kraft på den kunngjorte ikrafttredelsesdatoen. Dersom det ikke er kunngjort noen ikrafttredelsesdato, skal endringer i forhold til Kjøper tre i kraft så snart denne har fått melding om endringen.
   
   

ARTIKKEL 18 – Bestemmelser

1. Denne Avtalen og disse Betingelsene er underlagt nederlandsk lov.
2. I tilfelle disse betingelsene også er utstedt på et annet språk enn det engelske språket, er den engelske versjonen alltid avgjørende i tilfelle tolkningsforskjeller mellom språkversjonene.
3. I tilfeller der én eller flere av bestemmelsene i Avtalen som disse Vilkårene gjelder for avviker fra disse Vilkårene, skal bestemmelsene i Avtalen ha forrang, med mindre den relevante bestemmelsen i Avtalen uttrykkelig sier noe annet.
4. Hvis noen av bestemmelsene i Avtalen og/eller Vilkårene er ugyldige, skal de resterende bestemmelsene i Avtalen og/eller Vilkårene forbli i kraft. Dersom den ugyldige bestemmelsen er en kjernebestemmelse, skal Partene godta en ny bestemmelse som er så nært som mulig til Partenes hensikt samtidig som den er rettsgyldig. Dersom bestemmelsen ikke er en kjernebestemmelse, skal Rituals fastsette en ny bestemmelse som er så nær som mulig hensikten med den ugyldige bestemmelsen.