1.1 Niniejszy dokument stanowi Regulamin korzystania z naszej witryny internetowej (w tym aplikacji mobilnej Rituals) oraz sprzedaży naszych produktów.

1.2 Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem zamówienia. W niniejszym Regulaminie określono, między innymi, kim jesteśmy, w jaki sposób dostarczamy produkty użytkownikowi, w jaki sposób użytkownik lub my możemy zmieniać lub anulować zamówienia, co zrobić w przypadku problemu i inne ważne informacje.

2.1 Rituals Cosmetics jest międzynarodowym przedsiębiorstwem. Szczegółowe informacje na temat naszej firmy znajdują się w poniższej tabeli.

Do Rituals Cosmetics Poland Sp. z o.o.

- Korespondencję: P.O. Box 1550, 1001 DW, Amsterdam

- Adres do odwiedzenia: Skaryszewska 7 03-802 Warsaw / Poland

- Adres e-mail: service@rituals.com

- REGON: 386185434 / KRS: 0000843225

- Numer identyfikacyjny VAT: PL 1133014958 (=NIP)

2.2 Z działem obsługi klienta w kraju użytkownika można skontaktować się telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Prosimy zapoznać się z danymi kontaktowymi w powyższej tabeli.

2.3 Jeśli będziemy musieli się skontaktować z użytkownikiem, zrobimy to telefonicznie lub pisemnie na adres e-mail lub adres pocztowy podany w zamówieniu.

3.1 W naszej witrynie internetowej można kupić produkty za pośrednictwem internetowego kanału dystrybucji. Zakupy online naszych produktów i korzystanie z naszej witryny internetowej są dostępne tylko dla konsumentów. W żadnych okolicznościach nie będziemy zobowiązani do przyjmowania zamówień od przedsiębiorców ani podmiotów prawnych i zachowujemy prawo do odmowy przyjęcia zamówień przeznaczonych do odsprzedaży produktów przez nieautoryzowanego dystrybutora i/lub kanał dystrybucji (mowa tu także o dostawie bezpośredniej do użytkownika).

3.2 Informacje na temat naszych produktów można znaleźć w naszej witrynie internetowej. Staramy się, aby wszelkie informacje w witrynie internetowej były kompletne i poprawne. Należy jednak pamiętać, że w momencie składania zamówienia mogą wystąpić nieprawidłowości. Zgodnie z obowiązującym prawem nie przyjmujemy żadnej odpowiedzialności za te nieprawidłowości.

3.3 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, dodania i usunięcia informacji z naszej witryny internetowej w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

3.4 Składając u nas zamówienie, użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin oraz zasady dotyczące korzystania z naszej strony internetowej (dalej „Regulamin”), które przestawiono także na naszej stronie internetowej w zakładce „Regulamin” oraz w aplikacji w sekcji „Wyłączenia z oferty”. W przypadku wykrycia podejrzanych zachowań w naszej witrynie internetowej, na przykład poprzez nietypową lub nieregularną realizację zamówień, oszukańcze transakcje, niewłaściwe wykorzystanie promocji i naruszenie warunków posiadania konta klienta, zastrzegamy sobie prawo do wszczęcia postępowania i podjęcia działań, w tym do blokowania (bankowych) kont i/lub płatności, jednorazowo lub na stałe, lub anulowania zamówień. Działania, które należy podjąć, i czas ich podjęcia zależą od naszego wyłącznego uznania.

3.5 Ponadto wprowadziliśmy protokół dotyczący sytuacji wymienionych w punkcie 3.4. W przypadku naruszenia Zasad nadrzędnych zachowujemy prawo do dodania osób, które dopuściły się naruszenia, do naszej bazy danych dotyczących oszustw. Będziemy to robić wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych, w tym RODO. Będziemy przetwarzać dane osobowe w związku z bazą danych dotyczących oszustw na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, którym jest ochrona przed szkodami dla naszej działalności spowodowanymi nieuczciwymi działaniami, a także zapobieganie im. Dane osobowe w bazie danych będą przechowywane maksymalnie przez okres od 1 do 5 lat, w zależności od wagi naruszenia Zasad nadrzędnych.

3.6 Aby uzyskać informacje na temat dozwolonego korzystania z naszej witryny internetowej, należy zapoznać się z naszymi „Zasadami nadrzędnymi” a następnie kliknąć, aby zapoznać się z naszą polityką prywatności zawierającą dalsze informacje na temat naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych i środków bezpieczeństwa.

3.7 Wszelka własność intelektualna w tej witrynie internetowej dotycząca między innymi materiałów wizualnych, nazw marek, opisów produktów i innych komunikatów zawartych w witrynie pozostaje własnością naszą, grupy spółek, do której należymy, lub naszych licencjobiorców. Zabronione jest publikowanie, kopiowanie, wykorzystywanie lub powielanie treści tej witryny internetowej lub jej części w jakikolwiek sposób, chyba że użytkownik uzyska na to zgodę. Podczas korzystania z tej witryny internetowej użytkownik może kopiować informacje potrzebne do osobistego użytku, takie jak informacje potrzebne do składania zamówień.

4.1 Produkty można zamawiać w naszej witrynie internetowej, wybierając je i umieszczając w koszyku. Przed kontynuowaniem zamówienia można sprawdzić zawartość koszyka. W koszyku można wprowadzić zmiany do zamówienia. Należy pamiętać, że produkty w koszyku nie są zarezerwowane dla użytkownika do momentu pełnego zakończenia procesu zamawiania. Jeśli zamówienie jest prawidłowe, należy wprowadzić i sprawdzić swoje dane przed potwierdzeniem zamówienia. Po potwierdzeniu należy wybrać metodę dostawy. Koszty dostawy zostaną wyświetlone w naszej witrynie internetowej. Następnie nastąpi przekierowanie do procesu płatności, w którym można wybrać i wykonać płatność za pomocą wybranej metody. Po przetworzeniu płatności zamówienie zostanie przez nas potwierdzone poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej z numerem zamówienia.

4.2 Jeśli użytkownik wybierze doręczenie na swój adres, wyślemy mu kolejną wiadomość e-mail z szacowanym terminem/terminami doręczenia. Jeśli użytkownik zamówił wiele produktów z naszej witryny internetowej, przesyłka może zostać dostarczona w oddzielnych dostawach (dostawa w częściach) z naszych magazynów i sklepów.

5.1 Przyjęcie zamówienia potwierdza się w wiadomości email wysłanej do użytkownika. Złożone przez użytkownika zamówienie stanie się ostateczne, gdy je zaakceptujemy i potwierdzimy dostawę, w którym to momencie pomiędzy użytkownikiem a nami zostanie zawarta umowa.

5.2 Mogą wystąpić okoliczności wpływające na akceptację zamówień. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa zachowujemy prawo do nieprzyjęcia zamówienia i/lub odmowy dostawy w dowolnym momencie według własnego uznania.

5.3 Jeśli nie będziemy w stanie przyjąć zamówienia, poinformujemy użytkownika o tym pocztą elektroniczną i nie obciążymy go kosztami produktu. Może to być spowodowane brakiem produktu w magazynie z powodu nieoczekiwanych limitów naszych zasobów, których nie mogliśmy w uzasadniony sposób zaplanować, faktem, że uzyskane dla użytkownika referencje kredytowe nie spełniają naszych minimalnych wymogów, zidentyfikowaniem błędu w cenie lub opisie produktu, niemożnością dotrzymania określonego terminu dostawy lub wynikać z innych powodów.

5.4 Wszystkie zamówienia zależą od dostępności i dostawy produktu. Jeśli jakiekolwiek przedmioty będą niedostępne, zachowujemy prawo do informowania użytkownika o alternatywnych lub podobnych artykułach do zakupu w naszej witrynie internetowej. Jeśli użytkownik nie chce kupić produktów, zwrócimy wszelkie płatności już dokonane na naszą rzecz za niedostępne produkty. Jeśli zamówienie nie będzie mogło być zrealizowane z powodu okoliczności, na które nie mamy wpływu (siła wyższa), takich jak błędy w dostępności i/lub dostawie, poinformujemy o tym użytkownika w ciągu maksymalnie 14 dni od daty zamówienia i możemy anulować umowę. Zwrócimy użytkownikowi pieniądze, które wpłacił z góry, za produkty, których nie może otrzymać.

5.5 Podczas składania zamówienia użytkownik zostanie poproszony o podanie adresu dostawy w kraju witryny internetowej. Niestety nie dostarczamy przesyłek na adresy pocztowe ani do lokalizacji poza krajem witryny internetowej, na której użytkownik złożył zamówienie.

6.1 Zdjęcia produktów w naszej witrynie internetowej służą wyłącznie celom ilustracyjnym. Chociaż dołożyliśmy wszelkich starań, aby dokładnie odwzorować kolory, nie możemy zagwarantować, że kolory prezentowane przez urządzenie dokładnie odzwierciedlają kolor produktów. Produkt użytkownika może się nieznacznie różnić od ilustracji. Opakowanie produktu może różnić się od przedstawionego na zdjęciach w naszej witrynie internetowej.

6.2 Powyższe nie wpływa na prawa użytkownika przysługujące mu z tytułu wadliwych lub błędnie opisanych produktów.

7.1 Prawa użytkownika do anulowania zamówienia, a tym samym zakończenia umowy, będą zależeć od tego, co zostało zakupione, czy coś jest nie w porządku z zakupionym produktem, jak wywiązaliśmy się ze swoich zobowiązań i kiedy użytkownik zdecyduje się rozwiązać umowę. Prawa do anulowania i/lub rozwiązania umowy określone w niniejszym punkcie 7 nie wpływają na prawa do rozwiązania umowy przyznane użytkownikowi na mocy obowiązujących przepisów prawa ani ich nie ograniczają.

7.2 Jeśli zakupione produkty okażą się wadliwe lub błędnie opisane, użytkownik może mieć prawo do rozwiązania umowy (bądź naprawy lub wymiany produktu, ewentualnie ponownego wykonania usługi lub odzyskania części lub całości pieniędzy).

7.3 Użytkownik może rozwiązać umowę w sytuacjach, w których poinformujemy go, że nie jesteśmy w stanie zrobić tego, do czego się zobowiązaliśmy, na przykład:

a) powiadomiliśmy użytkownika o zbliżającej się zmianie produktu lub niniejszego Regulaminu, a użytkownik nie wyraża na to zgody;

b) powiadomiliśmy użytkownika o błędzie w cenie lub opisie zamówionego produktu, a użytkownik nie chce kontynuować zamówienia;

c) istnieje ryzyko, że dostawa produktów może zostać znacznie opóźniona ze względu na zdarzenia, na które nie mamy wpływu;

d) zawiesiliśmy dostawę produktów z przyczyn technicznych lub powiadomimy użytkownika, że zamierzamy ją zawiesić z przyczyn technicznych, w każdym przypadku na okres dłuższy niż 14 dni; lub.

7.4 W przypadku rozwiązania umowy przez użytkownika z powodu określonego w punkcie 7.3 (a) do (d) powyżej, umowa zostanie rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym, a my zwrócimy pełny koszt wszystkich produktów, które nie zostały dostarczone.

7.5 Jeśli użytkownik zmienił zdanie na temat produktu, może mieć możliwość zwrotu takiego produktu i otrzymać zwrot pieniędzy, o ile nie upłynął okres 90 dni. Ten okres do namysłu rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu. 90-dniowa polityka zwrotów wykracza poza ustawowe prawo użytkownika do zmiany zdania w ciągu 14 dni od dostawy produktów.

7.6 Jeżeli użytkownik zdecyduje się skorzystać z ustawowego prawa do zmiany zdania (tj. prawa do odstąpienia od umowy), może to zrobić, przekazując nam formularz odstąpienia od umowy, o którym mowa w punkcie 8.1 c), lub przedkładając nam jednoznaczne oświadczenie dotyczące swojego wyboru w zakresie prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy produktów. Użytkownik musił zwrócić Produkty w terminie 14 dni od dostarczenia formularza odstąpienia od umowy lub innego oświadczenia.

8.1 Aby rozwiązać umowę z nami, prosimy o poinformowanie nas o tym poprzez wykonanie jednej z następujących czynności:

a) Telefon lub e-mail. Należy zadzwonić lub wysłać wiadomość e-mail do działu obsługi klienta, korzystając z danych kontaktowych podanych w tabeli w punkcie 2. Prosimy podać swoje imię i nazwisko, adres domowy, szczegóły zamówienia oraz, o ile są dostępne, numer telefonu i adres e-mail; lub

b) Online. Należy wypełnić formularz w naszej witrynie internetowej; lub

c) W przypadku zwrotu, o którym mowa w punkcie 7.5 niniejszego Regulaminu, należy wypełnić formularz zwrotu w naszej zakładce zwrotów; szablon formularza stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu; lub

d) w drodze złożenia innego jednoznacznego oświadczenia.

9.1 Jeśli użytkownik chce zwrócić nam swoje zamówienie, może to zrobić w ciągu maksymalnie 90 dni od daty otrzymania produktów. Zwrot produktów będzie bezpłatny, jeśli wysyłka do nas zostanie dokonana z tego samego kraju, w którym dostarczyliśmy produkty. We wszystkich innych przypadkach koszty wysyłki do nas ponosi użytkownik. Przy odsyłaniu zamówienia do nas należy upewnić się, że zostało ono wysłane w oryginalnym opakowaniu i wypełnić formularz zwrotu dostarczony wraz z zamówieniem. Formularz można również znaleźć tutaj.

9.2 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu przedmiotów, które zostały zapieczętowane w celach ochrony zdrowia lub w celach higienicznych, jeśli po otrzymaniu zostały otwarte.

9.3 Zgodnie z punktem 9.2, nie jest możliwe zwracanie kosmetyków, bielizny, odzieży i kolczyków, których opakowanie zostało otwarte lub gdy produkty te były używane i/lub noszone, co w konsekwencji uniemożliwia nam ich dalszą sprzedaż. Nie ma również możliwości zwrotu spersonalizowanych produktów, które zostały wykonane na podstawie specyfikacji podanej przez użytkownika i są wytwarzane przez nas na podstawie jego indywidualnego wyboru lub decyzji, lub są w inny sposób wyraźnie przeznaczone dla użytkownika, w tym między innymi szamponu/odżywki The Hair Temple i sztyftów zapachowych Mansion Collection XL Fragrance Sticks.

9.4 Jeśli użytkownik otrzymał prezent przy zamówieniu i chce zwrócić nam pełne zamówienie, winien pamiętać o dołączeniu go do przesyłki zwrotnej. Jeśli użytkownik zatrzyma prezent, odliczymy jego cenę od kwoty zwrotu.

9.5 Po otrzymaniu zwróconego przez użytkownika zamówienia dokonamy zwrotu pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, w terminie maksymalnie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. W przypadku opłacenia danego zamówienia (internetową) kartą podarunkową Rituals, Rituals zwróci odpowiednią kwotę wyłącznie na taką (internetową) kartę podarunkową Rituals (nie w gotówce, chyba że jest to wymagane przez prawo). Firma Rituals zaleca zatem zachowanie (internetowej) karty podarunkowej Rituals do czasu upływu okresu, w którym można zwrócić produkt. Informacje na temat ustaleń dotyczących (internetowej) karty podarunkowej Rituals można znaleźć w Regulaminie karty podarunkowej Rituals.

9.6 Więcej informacji na temat procesu zamawiania i zwrotu można znaleźć na naszej stronie FAQ.

10.1 W przypadku pytań lub skarg dotyczących produktu prosimy o kontakt. Użytkownik może zadzwonić do naszego działu obsługi klienta pod numer i adres e-mail podany w punkcie 2 lub wysłać do nas pismo. Nasze adresy pocztowe są również wymienione w punkcie 2.

10.2 Jesteśmy prawnie zobowiązani do dostarczania produktów zgodnych z zamówieniem. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wpływa na prawa użytkownika.

11.1 Cena produktu (wraz z VAT) będzie ceną wskazaną na stronach zamówienia podczas składania zamówienia. Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby cena produktu podanego użytkownikowi była prawidłowa. Istnieje zawsze możliwość, że pomimo naszych najlepszych starań, niektóre sprzedawane przez nas produkty mogą być nieprawidłowo wycenione w witrynie internetowej. Ceny wyświetlane w koszyku są cenami w kasie. Zgodnie z obowiązującym prawem nie ponosimy odpowiedzialności za ceny, które są ewidentnie nieprawidłowe lub błędne, ani nie jesteśmy związani takimi cenami.

11.2 Jeśli przyjmiemy i przetworzymy zamówienie użytkownika, w przypadku którego błąd cenowy jest oczywisty oraz mógł być zasadnie rozpoznany przez użytkownika jako błędna wycena, możemy i) obciążyć użytkownika skorygowaną ceną towarów lub ii) jeśli użytkownik nie zgadza się ze skorygowaną ceną – możemy rozwiązać umowę, zwrócić mu wszelkie zapłacone kwoty i zażądać zwrotu dostarczonych mu towarów.

11.3 Akceptujemy różne metody płatności:

• Karta kredytowa (MasterCard, VISA, American Express): Karta kredytowa zostanie obciążona po potwierdzeniu zamówienia.

• PayPal: Użytkownik uiszcza kwotę faktury za pośrednictwem internetowego dostawcy PayPal. Generalnie należy zarejestrować się lub być zarejestrowanym w systemie PayPal, wprowadzić dane logowania w celu potwierdzenia tożsamości, a następnie potwierdzić polecenie płatności. W trakcie procesu zamawiania użytkownik otrzyma dalsze informacje.

• Internetowy przelew bankowy: Wprowadzając dane konta bankowego, użytkownik zleca bankowi przelanie danej kwoty.

• Późniejsza płatność przy użyciu Klarna: We współpracy z Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja, okres płatności wynosi 14 dni (lub dwa (2) miesiące od uiszczenia opłaty) od wysyłki produktów. Pełny regulamin dla rynków, na których dostępna jest ta metoda płatności, można znaleźć tutaj. Jeśli użytkownik płaci później przy użyciu Klarna, zachowujemy tytuł do dostarczonych użytkownikowi produktów do momentu dokonania pełnej płatności za nie. Użytkownik nie jest uprawniony do odsprzedaży jakichkolwiek dostarczanych mu produktów, które podlegają zachowaniu tytułu własności określonego w niniejszym punkcie 11.3, chyba że udzieliliśmy uprzedniej pisemnej zgody na taką odsprzedaż.

• (Internetowa) karta podarunkowa RITUALS: Aby zrealizować swoją (internetową) kartę podarunkową, należy dodać swoje imię i nazwisko, numer karty podarunkowej i kod PIN w polu z kodem podarunkowym w kasie, co spowoduje automatyczne odliczenie całej kwoty (internetowej) karty podarunkowej od sumy zamówienia. Można użyć innej metody płatności, aby zapłacić za pozostałą część zamówienia, jeśli (internetowa) karta podarunkowa nie pokrywa całej kwoty zamówienia. Nie można zastosować do zamówienia tylko części kwoty (internetowej) karty podarunkowej. Jeśli użytkownik korzysta z (internetowej) karty upominkowej, a całkowita wartość zamówienia jest mniejsza niż wartość karty, saldo pozostanie na karcie i może zostać zastosowane do przyszłych zakupów, pod warunkiem że karta nie wygasła.

12.1 Jeśli nie będziemy przestrzegać niniejszego Regulaminu, będziemy odpowiadać za straty lub szkody poniesione przez użytkownika, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas niniejszej umowy lub skutkiem niezachowania przez nas zasadnej staranności i umiejętności, ale nie odpowiadamy za żadne straty lub szkody, których nie można przewidzieć.

Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze zaniedbanie lub zaniedbanie naszych pracowników, agentów lub podwykonawców; za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd; za naruszenie ustawowych praw użytkownika w zakresie produktów.

12.2 Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użytkownik korzysta z produktów w celach komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, nie ponosimy wobec niego żadnej odpowiedzialności za utratę zysków, utratę transakcji, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

13.1 Będziemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika wyłącznie w sposób określony w naszej Polityce prywatności.

14.1 Niniejszy Regulamin może ulegać okresowym zmianom. Zmieniony regulamin będzie miał zastosowanie do zamówień złożonych po wejściu w życie zmiany. Najnowszą wersję Regulaminu można znaleźć w naszej witrynie.

14.2 Niniejszy Regulamin podlega prawu kraju lub regionu, w którym użytkownik ma adres zamieszkania, a ponadto użytkownik może wszcząć postępowanie prawne dotyczące produktów w sądach kraju lub regionu, w którym ma adres zamieszkania.

14.3 Użytkownik może również skierować spór na platformę internetowego europejskiego systemu rozstrzygania sporów (“ODR”) (ang. Online Dispute Resolution, ODR), adres http://ec.europa.en/odr. Platforma ODR to platforma internetowa, której zadaniem jest pomoc w przypadku zakupu produktów lub usług przez Internet.

14.4 W przypadku skarg prosimy o kontakt za pośrednictwem service@rituals.com / 0000843225. Szczegółowe informacje znajdują się w punkcie 2. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na skargę użytkownika w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli na sformułowanie odpowiedzi potrzeba będzie więcej czasu, poinformujemy użytkownika o opóźnieniu i naszych powodach.

14.5 Prosimy zwykle klientów o podjęcie starań ukierunkowanych na rozpatrzenie skargi w drodze wzajemnego porozumienia - przed przekazaniem roszczenia do sądu.

Belgia

15.1 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w Belgii, następujące ustalenia zastępują artykuł 12 niniejszego Regulaminu:

Jeśli nie będziemy przestrzegać niniejszego Regulaminu,

Będziemy odpowiadać za straty lub szkody poniesione przez użytkownika, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas niniejszej umowy lub skutkiem niezachowania przez nas zasadnej staranności i umiejętności, ale nie odpowiadamy za żadne straty lub szkody, których nie można przewidzieć.

Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użytkownik korzysta z produktów w celach komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, nie ponosimy wobec niego żadnej odpowiedzialności za utratę zysków, utratę transakcji, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku obrażeń ciała lub śmierci spowodowanych przez nas, lub w przypadku umyślnego niewłaściwego postępowania bądź rażącego zaniedbania.

USA

15.2 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w USA,

następujące ustalenia zastępują artykuł 4.2 niniejszego Regulaminu:

Zamówienie może zostać dostarczone na adres domowy lub do punktu odbioru. Do dostarczenia zamówienia możemy skorzystać z usług firmy UPS lub innego przewoźnika. Jeśli użytkownik wybierze doręczenie na swój adres, wyślemy mu kolejną wiadomość e-mail z szacowanym terminem/terminami doręczenia. Jeśli użytkownik zamówił wiele produktów z naszej witryny internetowej, przesyłka może zostać dostarczona w oddzielnych dostawach (dostawa w częściach) z naszych magazynów i sklepów. Możemy naliczyć opłatę za dostawę.

W miarę dostępności]: Jeśli użytkownik poprosił o odbiór produktów z jednego lub więcej naszych sklepów w trybie „kliknij i odbierz”, może odebrać je od nas w godzinach otwarcia po potwierdzeniu przez nas, że zamówienie jest gotowe i czeka na użytkownika w wybranym sklepie (sklepach). Prosimy sprawdzić aktualne godziny otwarcia naszych sklepów w naszej witrynie internetowej.

Do artykułu 12 dodaje się następujące ustalenia:

ZGODNIE Z OBOWIĄZUJĄCYM PRAWEM NINIEJSZYM ZRZEKAMY SIĘ WSZELKICH DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI DO ZAMIERZONEGO CELU.

Chorwacja

15.3 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w Chorwacji, następujące ustalenia zastępują artykuł 12 niniejszego Regulaminu:

the following arrangement will replace article 12 of these terms:

Jeśli nie będziemy przestrzegać niniejszego Regulaminu, będziemy odpowiadać za straty lub szkody poniesione przez użytkownika, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas niniejszej umowy lub skutkiem niezachowania przez nas zasadnej staranności i umiejętności, ale nie odpowiadamy za żadne straty lub szkody, których nie można przewidzieć.

Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użytkownik korzysta z produktów w celach komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, nie ponosimy wobec niego żadnej odpowiedzialności za utratę zysków, utratę transakcji, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

Polska

15.4 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w Polsce,

następujące ustalenia zastępują artykuł 9.1 niniejszego Regulaminu:

Jeśli użytkownik chce zwrócić nam swoje zamówienie, może to zrobić w ciągu maksymalnie 90 dni od daty otrzymania produktów. Zwrot produktów będzie bezpłatny, jeśli wysyłka do nas zostanie dokonana z tego samego kraju, w którym dostarczyliśmy produkty. We wszystkich innych przypadkach koszty wysyłki do nas ponosi użytkownik. Przy odsyłaniu zamówienia do nas należy upewnić się, że zostało ono wysłane w oryginalnym opakowaniu lub innym opakowaniu zapewniającym odpowiednią ochronę zamówienia i wypełnić formularz zwrotu dostarczony wraz z zamówieniem. Formularz można również znaleźć tutaj.

Następujące ustalenia zastępują artykuł 11 niniejszego Regulaminu:

Cena produktu (wraz z VAT) będzie ceną wskazaną na stronach zamówienia podczas składania zamówienia. Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby cena produktu podanego użytkownikowi była prawidłowa. Istnieje zawsze możliwość, że pomimo naszych najlepszych starań, niektóre sprzedawane przez nas produkty mogą być nieprawidłowo wycenione w witrynie internetowej. Ceny wyświetlane w koszyku są cenami w kasie.

Jeśli przyjmiemy i przetworzymy zamówienie użytkownika, w przypadku którego błąd cenowy jest oczywisty oraz mógł być zasadnie rozpoznany przez użytkownika jako błędna wycena, rozwiążemy umowę, zwrócimy użytkownikowi wszelkie zapłacone kwoty i zażądamy zwrotu dostarczonych mu towarów.

Norwegia

15.5 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w Norwegii,

następujące ustalenia zastępują artykuł 3.4 niniejszego Regulaminu:

Składając u nas zamówienie, użytkownik wyraża zgodę na niniejszy Regulamin oraz zasady dotyczące uczciwego korzystania z naszej witryny internetowej („Zasady House”), które są również umieszczone w naszej witrynie internetowej pod adresem. W przypadku wykrycia podejrzanych zachowań w naszej witrynie internetowej, na przykład poprzez nietypową lub nieregularną realizację zamówień, oszukańcze transakcje, niewłaściwe wykorzystanie promocji i naruszenie warunków posiadania konta klienta, zastrzegamy sobie prawo do wszczęcia postępowania i podjęcia działań, w tym do blokowania (bankowych) kont i/lub płatności, jednorazowo lub na stałe, lub anulowania zamówień. Działania, które należy podjąć, i czas ich podjęcia zależą od naszego wyłącznego uznania; na życzenie użytkownika podamy mu powód tych działań.

Szwecja

15.6 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w Szwecji,

następujące ustalenia zastępują artykuł 9.3 niniejszego Regulaminu:

Zgodnie z punktem 9.2 nie jest możliwe zwracanie kosmetyków, bielizny i kolczyków, których opakowanie zostało otwarte lub gdy te produkty były używane i/lub noszone, co w konsekwencji uniemożliwia firmie Rituals ich odsprzedaż. Nie ma również możliwości zwrotu spersonalizowanych produktów, które zostały wykonane na podstawie specyfikacji podanej przez użytkownika i są wytwarzane przez nas na podstawie jego indywidualnego wyboru lub decyzji, lub są w inny sposób wyraźnie przeznaczone dla użytkownika, w tym między innymi szamponu/odżywki The Hair Temple i sztyftów zapachowych Mansion Collection XL Fragrance Sticks.

następujące ustalenia zastępują artykuł 14.3 niniejszego Regulaminu:

Użytkownik może również kierować spór do szwedzkiej Krajowej Rady ds. Sporów Konsumenckich (ARN) za pośrednictwem strony https://arn.se/om-arn/anmalan/ lub na platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów („ODR”) pod adresem http://ec.europa.en/odr. Platforma ODR to platforma internetowa, której zadaniem jest pomoc w przypadku zakupu produktów lub usług przez Internet.

Zjednoczonym Królestwie

15.7 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym w Zjednoczonym Królestwie, następujące ustalenia zastępują artykuł 12 niniejszego Regulaminu:

Jeśli nie będziemy przestrzegać niniejszego Regulaminu, będziemy odpowiadać za straty lub szkody poniesione przez użytkownika, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas niniejszej umowy lub skutkiem niezachowania przez nas zasadnej staranności i umiejętności, ale (w przypadkach innych niż wskazane w puncie 0 poniżej) nie odpowiadamy za żadne straty lub szkody, których nie można przewidzieć.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie mają na celu wykluczenia naszej odpowiedzialności za i) śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze zaniedbanie lub zaniedbanie naszych pracowników, agentów lub podwykonawców; ii) za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd; i/lub iii) za naruszenie ustawowych praw użytkownika w zakresie produktów.

Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użytkownik korzysta z produktów w celach komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, nie ponosimy wobec niego żadnej odpowiedzialności (poza okolicznościami opisanymi w punkcie 12.2 powyżej) za utratę zysków, utratę transakcji, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

Włoszech

15.8 Jeśli użytkownik jest klientem zamieszkałym we Włoszech,

następujące ustalenia zastępują artykuł 7.3 niniejszego Regulaminu:

Ponosimy odpowiedzialność za wady zgodności produktu przez okres dwóch (2) lat od jego dostarczenia, o ile użytkownik poinformuje nas o takich wadach w terminie dwóch (2) miesięcy od ich wykrycia. W takich sytuacjach użytkownik będzie uprawniony do: (a) wyboru między naprawą a wymianą produktu, na nasz koszt, pod warunkiem że jego wybór nie spowoduje niemożliwości lub nie pociągnie za sobą kosztów, które są wyraźnie nieproporcjonalne do innego sposobu, biorąc pod uwagę charakter lub wartość produktu lub znaczenie wady; (b) zażądania obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, pod warunkiem że (i) naprawa lub wymiana produktu była niemożliwa lub nadmiernie uciążliwa; (ii) nie naprawiliśmy lub nie wymieniliśmy produktu w uzasadnionym terminie; lub (iii) naprawa lub wymiana produktu spowodowała znaczne niedogodności dla użytkownika.

Użytkownik jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia braku zgodności produktu w okresie sześciu (6) miesięcy od dostawy, chyba że jest to niezgodne z charakterem produktu lub charakterem wady.

Więcej informacji na temat gwarancji można znaleźć w części FAQ w naszej witrynie internetowej.

następujące ustalenia zastępują artykuł 12 niniejszego Regulaminu:

Jeśli nie będziemy przestrzegać niniejszego Regulaminu, będziemy odpowiadać za straty lub szkody poniesione przez użytkownika, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas niniejszej umowy lub skutkiem niezachowania przez nas zasadnej staranności i umiejętności, ale nie odpowiadamy za żadne straty lub szkody, których nie można przewidzieć.

Żadne z postanowień niniejszej umowy nie będzie interpretowane jako ograniczające lub wykluczające naszą odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze zaniedbanie lub zaniedbanie naszych pracowników, agentów lub podwykonawców; za winę umyślną lub rażące zaniedbanie; za naruszenie ustawowych praw użytkownika w zakresie produktów.

Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli użytkownik korzysta z produktów w celach komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, nie ponosimy wobec niego żadnej odpowiedzialności za utratę zysków, utratę transakcji, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

- Ja/my (*) niniejszym zawiadamiam(-y), że ja/my (*) odstępuję(-emy) zawarte przeze mnie/nas (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*)/ świadczenia następującej usługi (*),

- Zamówiono w dniu (*)/otrzymano w dniu (*),

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów),

- Adres konsumenta(-ów),

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli niniejszy formularz został zgłoszony na papierze),

- Data

________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Zwroty mogą być dokonywane w zakładce zwrotów.

Witamy wszystkich klientów Rituals na naszej stronie internetowej, w tym w aplikacji mobilnej Rituals, gdzie można znaleźć informacje o naszej firmie, naszych produktach i sposobach zamawiania. Podczas korzystania z tej witryny internetowej i składania zamówienia należy pamiętać o następujących Zasadach nadrzędnych.

Klienci, którzy (wielokrotnie) naruszają te zasady, mogą zostać umieszczeni w naszej bazie danych dotyczących oszustw i mogą zostać pozbawieni możliwości składania zamówień i/lub dokonywania płatności za pośrednictwem naszej witryny. We wszystkich sytuacjach przekażemy klientowi powiadomienie wyjaśniające przyczynę działań podjętych przez Rituals i ich konsekwencje.

2.1 Rituals nie akceptuje płatności dokonywanych przy użyciu skradzionych informacji finansowych i/lub w sposób oszukańczy, takich jak skradzione lub fałszywe karty kredytowe i debetowe, zhakowane konta PayPal lub Klarna czy skradzione/nieważne karty podarunkowe. Jeśli łączna kwota nieuczciwej transakcji wynosi poniżej 500 EUR, Rituals zablokuje konto na 1 rok. Jeśli kwota przekroczy 500 EUR, konto zostanie zablokowane na 3 lata. Wielokrotni sprawcy będą blokowani na 5 lat. Rituals powiadomi klienta o tym fakcie.

2.2 Zamówienia mogą być również blokowane na podstawie powiadomień otrzymywanych przez nas w trakcie procesu realizacji, na przykład powiadomienia o tym, że dana osoba jest „osobą wykluczoną” znajdującą się na krajowej lub międzynarodowej liście oszustów.

3.1 Rituals zapewnia swoim (nowym) klientom korzyści, gdy tworzą konto, takie jak prezent powitalny, prezent urodzinowy lub nowy kod promocyjny dla klienta. Klienci mogą korzystać z jednego (1) konta na osobę. Oznacza to, że gdy klient tworzy lub próbuje utworzyć inne konto z podaniem innego adresu e-mail, innego nazwiska lub innego adresu domowego itp. (w celu uzyskania większej ilości korzyści dla klienta lub bez takiego celu), Rituals zastrzega sobie prawo do zablokowania drugiego konta, aby zapobiec nadużyciom. Rituals powiadomi klienta o tym fakcie. Jeśli klient nie odwoła się od takiej blokady w ciągu trzech miesięcy, konto zostanie usunięte.

3.2 Klienci nie są uprawnieni do otrzymania żadnych korzyści związanych z utworzeniem dodatkowego konta, jeśli zostały one już otrzymane podczas tworzenia pierwotnego konta.

3.3 Klienci, którzy utworzą nadmierną liczbę (>2) kont i będą próbowali ubiegać się o świadczenia na wspomniane kwoty, zostaną zablokowani na okres 1 roku. Rituals powiadomi klienta o tym fakcie.

4.1 Jeśli klient otrzymał wraz z zamówieniem prezent i chce zwrócić to zamówienie, zobowiązany jest do przesyłki zwrotnej dołączyć prezent. W przypadku częściowych zwrotów należy uwzględnić prezent, jeżeli przy częściowym zwrocie nie jest już spełniony warunek otrzymania prezentu. Jeśli klient tego nie zrobi, Rituals potrąci cenę prezentu ze zwrotu pieniędzy dla klienta. Rituals zachowuje prawo do zablokowania konta klienta na okres 1 roku w przypadku powtarzających się naruszeń. Rituals powiadomi klienta o tym fakcie.

4.2 Kodów promocyjnych i rabatów nie można łączyć. Każda promocja ma określony kod lub rabat, które nie są przeznaczone do wykorzystania w innych promocjach.

5.1 In the occurrence of multiple claims, for example complaints related to broken items, missing items, wrong delivery etc., in a short period of time, Rituals retains the right to block customers’ account from placing orders and/or performing payments in case the customer does not provide (sufficient) proof of its complaints. Rituals will notify the customer when doing so.

5.2 If Rituals has suffered damages related to the above and the amount of these damages is below €500,-, the account will be blocked for 1 year. If the amount of damaged exceeds €500,-, the account will be blocked for 3 years. Rituals will notify the customer when doing so.

6.1 W przypadku gdy klient nie będzie mógł składać zamówień i/lub dokonywać płatności w witrynie internetowej, Rituals poinformuje klienta o przyczynie i czasie trwania takiej blokady. Klienci nadal mogą odwiedzać nasze sklepy i kupować produkty w sklepie, ale nie spowoduje to odblokowania konta ani otrzymania rekompensaty lub zwrotu pieniędzy za pośrednictwem sklepu.

7.1 W przypadku gdy klient nie będzie mógł składać zamówień i/lub dokonywać płatności w witrynie internetowej, Rituals doda danego klienta i stosowne konto (konta) do swojej bazy danych dotyczących oszustw, aby zapobiec składaniu zamówień za pośrednictwem tego konta / tych kont. Dane osobowe w przedmiotowej bazie danych będą przechowywane maksymalnie przez okres 5 lat, w zależności od wagi naruszenia Zasad nadrzędnych. Firma Rituals będzie to robić wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych, w tym RODO. Firma Rituals będzie przetwarzać dane osobowe w związku z bazą danych dotyczących oszustw na podstawie swojego prawnie uzasadnionego interesu, którym jest ochrona przed szkodami dla działalności spowodowanymi nieuczciwymi działaniami, a także zapobieganie im. Należy pamiętać, że w przypadku, gdy klient zażąda usunięcia swoich danych osobowych, ograniczone dane osobowe – uwzględnione w bazie danych dotyczących oszustw – zostaną zatrzymane, aby zapobiec obejściu przez klienta blokady umieszczonej na jego koncie. Więcej informacji na temat naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych, praw użytkownika i stosowanych zabezpieczeń można znaleźć w naszej polityce ochrony prywatności.

Niniejszy dokument stanowi politykę prywatności firmy Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Holandia) (zwaną dalej „Rituals”, „my” lub „nas, nam, nami”). Właściwe obchodzenie się z danymi osobowymi jest dla nas niezwykle ważne. Dlatego z ogromną dbałością podchodzimy do przetwarzania i ochrony Twoich danych osobowych. Odbywa się to zgodnie z postanowieniami określonymi w obowiązujących przepisach prawa dotyczących ochrony prywatności (w tym w Rozporządzeniu o ochronie danych osobowych – RODO).

Aby zapewnić jak największą prywatność, przestrzegamy następujących podstawowych wartości:

• Informowanie:: Chcemy informować Cię o tym, dlaczego i w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe. Zasady te zostały opisane w niniejszej polityce prywatności.

• Ograniczone gromadzenie: Dokładamy wszelkich starań, aby ograniczać gromadzone przez nas informacje i wykorzystywać je jedynie w niezbędnym zakresie umożliwiającym sprzedaż naszych produktów i/lub świadczenie naszych usług (zgodnie z poniższą definicją).

• Bezpieczeństwo: Podejmujemy odpowiednie środki w celu zabezpieczenia Twoich danych osobowych i tego samego wymagamy od stron, które korzystają z Twoich danych w naszym imieniu. Firma Rituals proaktywnie testuje swoje strony internetowe i aplikacje w sposób ciągły za pomocą automatycznych skanerów bezpieczeństwa.

• Prawa osób fizycznych: Szanujemy Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony prywatności (w tym prawo do dostępu do danych osobowych i poprawiania lub usuwania ich zgodnie z tymi przepisami).

Niniejsza polityka prywatności opisuje sposób, w jaki wdrażamy te podstawowe wartości oraz szanujemy i chronimy Twoje prawo do prywatności. Zdecydowanie zachęcamy do uważnego przeczytania niniejszego oświadczenia, ponieważ określa ono podstawę wykorzystywania przez nas Twoich danych osobowych, gdy kupujesz nasze produkty online lub w jednym z naszych sklepów stacjonarnych lub w innych punktach sprzedaży produktów Rituals („produkty” ), odwiedzasz nasze strony internetowe, wchodzisz z nami w interakcję lub w inny sposób korzystasz z naszych usług i aplikacji (łącznie zwanych: „usługami”).

Dane osobowe na Twój temat, które gromadzimy, gdy kupujesz nasze produkty lub korzystasz z naszych usług, obejmują następujące dane (dalej łącznie zwane „danymi osobowymi”):

Twoje dane kontaktowe. Twoje imię i nazwisko, adres pocztowy i inne dane kontaktowe, takie jak Twój numer telefonu i adres e-mail oraz wszelkie inne dane kontaktowe podane nam przez Ciebie (w tym adres dostawy w przypadku zakupu naszych produktów online).

• Twoje elektroniczne dane identyfikacyjne i inne informacje, które gromadzimy automatycznie, gdy korzystasz z naszych usług online. Gdy wchodzisz na nasze strony internetowe lub logujesz się do naszych aplikacji, reagujesz na nasz biuletyn informacyjny (otwierasz go, klikasz, czytasz, poruszasz kursorem itp.) lub napotykasz reklamy Rituals online, gromadzimy automatycznie za pośrednictwem Twojej przeglądarki lub urządzenia, korzystając z plików cookie i innych technologii pozwalających na śledzenie użytkowników na stronie internetowej (w tym narzędzi do analityki internetowej), dane takie jak adres IP, adres MAC, zachowania dotyczące przeglądania stron, produkty i usługi, które lubisz, oraz zawartość koszyka pozostawionego bez dokonania zakupu. Zapoznaj się z naszą polityką dotyczącą plików cookie aby dowiedzieć się więcej.

• Dane Twojego konta. Aby uzupełnić Twoje konto Rituals (np. MyRituals) (online lub w salonie poprzez aplikację wprowadzającą), używamy Twojego imienia i nazwiska, płci, adresu e-mail, daty urodzenia (plus numeru ubezpieczenia społecznego, jeśli jest on powiązany z Twoją datą urodzin zgodnie z lokalnym prawem), oraz innych informacji, które dobrowolnie nam przekazujesz, takich jak Twoja ulubiona kolekcja Rituals, dodatkowe zainteresowania i ulubione kategorie lub osobiste porady dotyczące produktów (takich jak, na przykład, ubrania z duszą, produkty do pielęgnacji skóry, makijażu i pielęgnacji włosów).

• Twoje zakupy w naszych sklepach stacjonarnych. Tylko jeśli jesteś uczestnikiem programu MyRituals, możemy łączyć dane dotyczące Twoich zakupów w naszych sklepach stacjonarnych z Twoim profilem MyRituals w oparciu o weryfikację Twoich danych osobowych podanych przy kasie (np. Twoją kartę programu MyRituals (numer), adres e-mail i/lub numer telefonu komórkowego), takie jak kwota i data zakupu, zakupiony/-e produkt/-y lub usługa/-i, lokalizacja sklepu stacjonarnego, status płatności, dane konta bankowego, ewentualny rabat (pracowniczy), ewentualny wykorzystany kod z kuponu, ewentualny prezent do zakupów i opcjonalne dodatkowe dane w przypadku kartki okolicznościowej lub usługi grawerowania.

• Twoje zakupy online. Aby umożliwić dokonanie zakupu online poprzez oficjalny sklep internetowy Rituals lub inne oficjalne kanały mediów społecznościowych Rituals, używamy Twojego imienia i nazwiska, płci, adresu e-mail, numeru telefonu (jeśli został dobrowolnie podany), informacji o sposobie dostawy, adresu dostawy oraz innych istotnych informacji dotyczących Twojego zakupu, takich jak kwota i data zakupu, kupowany/-e produkt/-y lub usługa, urządzenie, za pomocą którego dokonywany jest zakup, metoda płatności, status płatności, dane rachunku bankowego, ewentualna zniżka (pracownicza), ewentualny kod kuponu, ewentualny prezent do zakupów, opcjonalne dodatkowe informacje w przypadku kartki okolicznościowej lub usługi grawerowania. W celu zaoferowania metod płatności wykorzystywanych przez naszych partnerów zewnętrznych możemy przekazywać Twoje dane osobowe w formie danych kontaktowych lub szczegółów zamówienia tymże partnerom w procesie finalizacji płatności, tak aby umożliwić im ocenę, czy kwalifikujesz się do wybranej metody płatności oraz aby dostosować metody płatności do Twoich potrzeb. Przekazane dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z polityką prywatności określonego podmiotu zewnętrznego. Prosimy zapoznać się z informacjami na tej stronie dotyczącymi naszych partnerów płatniczych.

• Twoje dane podczas korzystania z naszego dyfuzora zapachowego Rituals i powiązanej z nim aplikacji. Jeśli korzystasz z naszej aplikacji do obsługi dyfuzora zapachowego Rituals, zapisujemy Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Aby móc korzystać z urządzenia w połączeniu z aplikacją, automatycznie gromadzone są dane na temat urządzenia takie jak siła sygnału Wi-Fi, procent naładowania baterii, stopień zużycia wkładu, zapach, zainstalowana wersja, informacje dotyczące nadmuchu, tryb online/offline. Gromadzimy również i wykorzystujemy inne dane osobowe podawane przez Ciebie dobrowolnie, takie jak wielkość i rodzaj pomieszczenia.

• Dane osobowe udostępniane nam podczas procesu personalizacji, gdy kupujesz spersonalizowany produkt Rituals. Jeśli za naszym pośrednictwem personalizujesz produkty Rituals, używamy Twoich spersonalizowanych danych (np. nazwy, którą chcesz umieścić na produktach Rituals), aby zrealizować Twoją prośbę i świadczyć nasze usługi. W miarę dostępności Rituals może oferować opcję personalizacji Internetowej karty podarunkowej Rituals za pośrednictwem strony internetowej Rituals, np. poprzez przesłanie i użycie zdjęć, filmów, plików GIF lub innych (zbiorczo określanych dalej mianem „Materiałów graficznych”). Aby zapewnić tę usługę, firma Rituals współpracuje z działającymi w jej imieniu stronami trzecimi. Szczegóły można poznać, czytając treść Polityki prywatności Rituals. Dostarczone materiały graficzne dostarczone będą udostępniane przez Rituals na Internetowej karcie podarunkowej do momentu jej całkowitego wykorzystania, jednak w żadnym wypadku nie dłużej niż 12 miesięcy po otrzymaniu karty przez odbiorcę, po którym to czasie spersonalizowane Materiały graficzne zostaną zastąpione standardową grafiką Rituals i usunięte przez Rituals.

• Twoje dane, gdy subskrybujesz nasz newsletter Aby móc wysyłać Ci newsletter Rituals zawierający treści inspiracyjne i handlowe, korzystamy z Twojego adresu e-mail i dodatkowych informacji, jeśli dodasz je do swojego profilu, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia i ulubiony sklep stacjonarny Rituals. Firma Rituals wysyła również newslettery spersonalizowane na podstawie osobistych preferencji.

• Nagrania (monitoringu, rozmów telefonicznych i zdarzeń). Niektóre z naszych sklepów stacjonarnych korzystają z systemów monitoringu. Po wejściu do takich sklepów klient jest nagrywany przez nasze systemy monitoringu. Uczestnicząc w eventach lub targach organizowanych przez Rituals lub w których Rituals uczestniczy, możesz również być nagrywany/-a, jeśli rejestrujemy materiał filmowy z tego eventu lub targów. Jeśli zadzwonisz do nas z pytaniem lub reklamacją, Twoje rozmowy telefoniczne z nami będą nagrywane.

• Twoje dane pozyskane w ramach komunikacji z nami. Wszelkie dane udostępniane przez Ciebie podczas komunikacji z nami poprzez pocztę elektroniczną, Internet, telefon, media społecznościowe lub w jakiejkolwiek innej formie, takie jak pytania, prośby lub reklamacje.

• Twoje dane dotyczące udziału w loteriach, promocjach w postaci możliwości wygrania nagród za subskrypcję, kampaniach pozyskiwania leadów, konkursach lub otrzymywaniu próbek. Wszelkie dane udostępniane przez Ciebie, gdy bierzesz udział w loteriach, promocjach w postaci możliwości wygrania nagród za subskrypcję, kampaniach pozyskiwania leadów, konkursach lub otrzymywaniu próbek.

• Twoje oceny i opinie. Opinie, wrażenia, preferencje i zainteresowania oraz opinie na temat produktów lub eventów publikowane przez Ciebie na naszych stronach internetowych lub udostępniane nam online lub za pośrednictwem mediów społecznościowych.

• Dane dotyczące zdrowia. Możemy również gromadzić informacje związane ze stanem Twojego zdrowia, na przykład dotyczące alergii. Z przekazanych nam dobrowolnie przez Ciebie danych dotyczących zdrowia, korzystać będziemy jedynie za Twoją uprzednią zgodą lub zgodnie z wyrażoną przez Ciebie instrukcją, a także tylko w celach określonych w niniejszej polityce prywatności. Masz prawo odmówić zgody lub ją wycofać w dowolnym momencie, jak określono poniżej (patrz: „Twoje prawa”).

Gromadzone przez nas dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w następujących celach:

Aby wykonać zawartą z Tobą umowę: W celu wywiązania się z naszych zobowiązań wynikających z wszelkich umów zawartych między Tobą a nami. W celu zapewnienia produktów, usług i informacji, o które nas poprosisz, w tym w celu obsługi Twoich próśb, zapytań lub reklamacji. Obejmuje to również umożliwienie Tobie dokonania zakupu naszych produktów, uczestnictwo w naszym programie MyRituals, konkursach i kampaniach ukierunkowanych na generowanie namiarów, udzielanie odpowiedzi na Twoje prośby związane z obsługą klienta, odpowiedzi na Twoje zapytania, przekazywanie niezbędnych informacji dotyczących naszych produktów i usług, o które nas prosisz, itp.

Do celów związanych z naszym uzasadnionym interesem handlowym: Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w sposób opisany powyżej (zarówno w ujęciu zbiorczym, jak i indywidualnym) w celu reklamowania naszych produktów i usług, kontaktowania się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail, zwykłej poczty, mediów społecznościowych lub w inny sposób w celach związanych z marketingiem bezpośrednim lub w innych celach handlowych. Wykorzystujemy również Twoje dane osobowe w celu potwierdzenia, że spełniasz wymagania wiekowe związane z utworzeniem konta MyRituals oraz wysłania Ci prezentu urodzinowego. Poza tym wykorzystujemy Twoje dane osobowe do analizowania i poprawiania jakości naszych produktów i usług, w tym do oferowania obsługi klienta i obsługi posprzedażnej, oraz w celu zrozumienia Ciebie jako klienta (optymalizacja obsługi klienta). Pozwala nam to ocenić, co może Cię zainteresować, mierzyć lub zrozumieć skuteczność przedstawianych Tobie i innym osobom reklam oraz przedstawiać odpowiednio dobrane reklamy. Dodatkowo, w oparciu o korzystanie przez Ciebie z zakupionych u nas usług i produktów, możemy kierować do Ciebie reklamy lub inne materiały marketingowe dopasowane do Twoich osobistych preferencji i wrażeń.

Możemy również wykorzystywać Twoje dane osobowe do innych celów związanych z naszymi uzasadnionymi interesami handlowymi, takich jak prowadzenie i rozwijanie naszej działalności biznesowej; opracowywanie i ulepszanie lub modyfikowanie naszych produktów i usług; ochrona naszych praw, majątku i bezpieczeństwa (jak i praw innych podmiotów); niedopuszczanie do nadużyć i oszustw w obszarze internetowej sprzedaży naszych produktów; monitoring zgodności z regulaminami dotyczącymi korzystania z naszych witryn internetowych i aplikacji; generowanie agregowanych danych statystycznych odnoszących się do użytkowników naszych produktów i usług; usprawnianie działalności operacyjnej; wdrażanie korporacyjnych polityk i procedur; umożliwienie dokonywania transakcji korporacyjnych, takich jak fuzja, sprzedaż, reorganizacja, przeniesienie aktywów lub podmiotów biznesowych firmy Rituals, kupno, bankructwo lub inne podobne działania; lub do innych uzasadnionych celów biznesowych dozwolonych w świetle obowiązującego prawa.

Wykorzystanie informacji na podstawie Twojej zgody: W pewnych okolicznościach możemy Cię poprosić o zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Na przykład, gdy nie kupiłeś/aś naszych produktów, ale chcesz otrzymywać od nas bezpośrednie komunikaty marketingowe (takie jak newslettery, promocje, wiadomości o produktach) za pośrednictwem poczty elektronicznej, innych środków elektronicznych lub telefonicznie. Ponadto, w ograniczonych przypadkach, będziemy przetwarzać Twoje dane zdrowotne w celach określonych w niniejszej polityce prywatności.

Swoją zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie (patrz: ustęp „Twoje prawa” poniżej).

W celu wypełnienia obowiązku prawnego: Wszelkie gromadzone przez nas dane osobowe mogą być użyte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego, któremu podlegamy, nakładanego przez organy nadzorcze, władze skarbowe lub organy dochodzeniowe.

Udzielając się na różnych forach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn itp., należy zapoznać się z narzędziami udostępnianymi przez te strony, które pozwalają wybrać sposób udostępniania danych osobowych zawartych w Twoim profilu w mediach społecznościowych.

Firmę Rituals obowiązują praktyki lub polityki prywatności tych stron trzecich, dlatego zachęcamy do zapoznania się ze stosownymi informacjami na temat prywatności, warunkami korzystania i innymi powiązanymi informacjami na temat sposobu wykorzystywania danych osobowych w tych mediach społecznościowych.

Ponadto, w zależności od wybranych ustawień na różnych portalach społecznościowych (i/lub w połączeniu z ustawieniami na stronach Rituals), pewne dane osobowe dotyczące Twojej aktywności w Internecie i Twoich profili w mediach społecznościowych (np. zainteresowania, stan cywilny, płeć, nazwa użytkownika, zdjęcie, komentarze i opublikowane treści itp.) mogą być udostępniane firmie Rituals.

Twoje dane osobowe udostępniamy następującym stronom:

Inne podmioty z grupy Rituals. Twoje Dane osobowe będą udostępniane podmiotom odpowiedzialnym w ramach firmy Rituals, które mogą korzystać z Twoich danych osobowych zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Omówienie odpowiednich podmiotów odpowiedzialnych w ramach firmy Rituals znaleźć można tutaj.

Dostawcy zewnętrzni. Korzystamy czasem z pomocy stron trzecich w dostarczaniu naszych produktów i usług, w tym:

- Partnerów biznesowych, dostawców (np. dostawców usług informatycznych) i podwykonawców;

- Centrów kontaktowych zapewniających wsparcie naszego działu obsługi klienta;

- Agencji reklamowych oraz medialnych prowadzących w naszym imieniu działalność marketingową i medialną (z uwzględnieniem marketingu prowadzonego przez podmioty stowarzyszone);

- Dostawców usług analitycznych i operatorów wyszukiwarek, takich jak Google Analytics, którzy pomagają nam w ulepszaniu i optymalizacji naszej strony internetowej i naszych aplikacji.

W ramach świadczenia swoich usług dostawcy ci będą uzyskiwać dostęp do danych osobowych w naszym imieniu, otrzymywać je, utrzymywać lub w inny sposób przetwarzać. Nasze umowy z tymi dostawcami usług nie zezwalają na wykorzystywanie Twoich danych osobowych do ich własnych celów (marketingowych). Zgodnie z wymogami obowiązującego prawa podejmujemy uzasadnione handlowo kroki, aby wymagać od takich dostawców zewnętrznych zapewnienie odpowiedniej ochrony Twoich danych osobowych i przetwarzania ich wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

Transakcja korporacyjna. Ponadto dane osobowe mogą zostać ujawniane w ramach fuzji, sprzedaży lub transferu aktywów firmy Rituals.

Stronom trzecim, jeśli jest to wymagane prawnie. Możemy również ujawniać Twoje dane osobowe, jeśli uważamy, że wymaga tego od nas prawo.

Za zgodą. Możemy również ujawniać informacje o Tobie, w tym dane osobowe, innym stronom trzecim, jeśli zostanie na to wyrażona przez Ciebie zgoda lub prośba, na przykład w przypadku kampanii promocyjnej z udziałem innego sponsora.

W większości przypadków Twoje dane osobowe będą przetwarzane na terenie Unii Europejskiej. Informujemy jednak, że firma Rituals może przekazywać udostępnione przez Ciebie dane osobowe do krajów innych niż Twój kraj zamieszkania i tam je przetwarzać. Prawa obowiązujące w tych krajach mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony danych osobowych. Firma Rituals lub dostawcy zewnętrzni, z których usług korzystamy, będą zatem dążyć do zapewnienia wszystkich odpowiednich zabezpieczeń i przestrzegania wszelkich odpowiednich przepisów oraz regulacji w związku z takim przekazywaniem danych, w szczególności w odniesieniu do danych osobowych przekazywanych do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Oznacza to, że zawarliśmy wymagane prawnie umowy z odbiorcami Twoich danych, które obejmują standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub, w razie potrzeby, przez inny organ nadzorczy.

Masz prawo do otrzymania kopii wszelkiej dokumentacji przedstawiającej podjęte odpowiednie zabezpieczenia poprzez przesłanie wniosku na adres privacy@rituals.com.

Podejmiemy uzasadnione kroki w celu zapewnienia, że Twoje dane osobowe są należycie zabezpieczone przy pomocy odpowiednich środków technicznych, fizycznych i organizacyjnych, aby zapewnić im ochronę przed nieuprawnionym lub bezprawnym użyciem, modyfikacją, dostępem lub ujawnieniem, przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem oraz utratą.

Podejmujemy kroki mające na celu ograniczenie dostępu do Twoich danych osobowych do osób, które muszą mieć do nich dostęp w jednym z celów wymienionych w niniejszej polityce prywatności. Ponadto zapewniamy w drodze zawieranych umów, że każdy dostawca zewnętrzny przetwarzający Twoje dane osobowe w równym stopniu zapewniać będzie poufność i rzetelność danych w bezpieczny sposób.

Twoje dane osobowe będziemy przechowywać tak długo, jak jest to konieczne, aby zrealizować cel, do którego zostały zgromadzone i wykorzystane (na przykład na czas potrzebny, abyśmy mogli zapewnić Ci obsługę klienta, odpowiedzieć na pytania lub rozwiązać problemy techniczne), chyba że przechowywanie danych przez dłuższy okres jest konieczne w celu wywiązania się z naszych zobowiązań prawnych lub obrony przed roszczeniem prawnym.

Zgodnie z warunkami określonymi w obowiązujących przepisach prawa przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych:

• Prawo do uzyskania dostępu – Masz prawo zażądać potwierdzenia, czy firma Rituals przetwarza Twoje dane osobowe, a jeśli tak, masz prawo uzyskać dostęp do danych osobowych i dodatkowych informacji. Na żądanie możemy również dostarczyć kopię danych osobowych, które są przetwarzane;

• Prawo do sprostowania – Masz prawo zażądać od firmy Rituals poprawienia, dostosowania lub uzupełnienia Twoich danych osobowych, jeśli posiadane przez nas dane dotyczące Ciebie są niedokładne lub niekompletne. Możesz również poprawić, dostosować lub uzupełnić swoje dane osobowe samodzielnie, aktualizując swój profil. Uprzejmie prosimy również o zadbanie o to, aby zmiany sytuacji osobistej (na przykład zmiana adresu, konta bankowego itp.) zostały zgłoszone firmie Rituals, abyśmy mogli zapewnić aktualność Twoich danych osobowych. Firma Rituals podejmie wszelkie uzasadnione kroki, aby zapewnić poprawność wszystkich danych osobowych;

• Prawo do wycofania zgody – Masz prawo odwołać swoją zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych w dowolnym momencie, postępując według instrukcji podanych w dowolnej wiadomości marketingowej lub wypełniając formularz, jak określono poniżej. Jeśli wykorzystamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody w innych celach niż komunikacja marketingowa, możesz odwołać swoją zgodę, wypełniając formularz, jak określono poniżej;

• Prawo do usunięcia – Masz prawo zażądać usunięcia wszelkich posiadanych przez nas niepotrzebnych danych osobowych dotyczących Ciebie, gdy (i) dane nie są już konieczne do realizacji celów, do których zostały zgromadzone; (ii) wycofasz swoją zgodę i nie ma innej podstawy prawnej do przetwarzania danych; (iii) sprzeciwisz się przetwarzaniu danych w przypadku marketingu bezpośredniego lub – w dowolnym innym przypadku – gdy nie ma nadrzędnej uzasadnionej podstawy do przetwarzania danych; (iv) przetworzyliśmy Twoje dane niezgodnie z prawem. Jeśli zgłosisz takie żądanie i spełnione są wszystkie wymogi, upewnimy się, że firma Rituals usunie dane, których nie jesteśmy zobowiązani przechowywać;

• Prawo do ograniczenia wykorzystania danych – Masz prawo ograniczyć wykorzystanie Twoich danych osobowych w przypadku, gdy: (i) kwestionujesz dokładność danych osobowych; (ii) korzystanie z danych jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz, abyśmy usunęli dane; (iii) nie potrzebujemy już danych osobowych do odpowiednich celów, ale Ty potrzebujesz ich w celu ustalenia faktów, wystąpienia z roszczeniem prawnym lub obrony przed roszczeniem; lub (iv) wyraziłeś/-aś sprzeciw wobec korzystania z danych w naszym uzasadnionym interesie do czasu ustalenia, czy firma Rituals rzeczywiście ma uzasadniony interes wymagający kontynuowania korzystania z odpowiednich danych;

• Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim korzystamy z Twoich danych osobowych w celu realizacji umowy z Tobą, gdy dane osobowe są przetwarzane w sposób automatyczny, masz prawo do otrzymywania wszystkich takich danych osobowych podanych przez siebie firmie Rituals w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i pozwalającym na odczytanie na urządzeniu formacie, a także prawo do wymagania od nas przesłania danych innemu administratorowi danych, jeżeli jest to technicznie wykonalne;

• Prawo do sprzeciwu – w zakresie, w jakim opieramy się na naszych uzasadnionych interesach, aby móc korzystać z Twoich danych osobowych, masz prawo sprzeciwić się takiemu użyciu, a będziemy musieli zaprzestać przetwarzania danych, chyba że będziemy mogli wykazać istotne uzasadnione powody użycia, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i swobód lub w przypadku, gdy musimy przetwarzać dane w celu ustalenia faktów, wystąpienia z roszczeniem prawnym lub obrony przed roszczeniem. Masz także prawo sprzeciwu wobec profilowania prowadzonego przez firmę Rituals;

• Prawo do złożenia skargi – Masz również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim, w którym mieszkasz, jeśli uznasz, że gromadzenie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych narusza niniejszą politykę prywatności lub obowiązujące prawo.

Aby uzyskać dalsze informacje na temat swoich praw lub skorzystać z któregoś ze swoich praw, wypełnij ten formularz kontaktowy i wykonaj następujące czynności:

• Wybierz opcję „Wniosek dotyczący prywatności” w sekcji „Wybierz temat”.
• Wybierz odpowiednią podkategorię.
• Wpisz w polu na komentarz wszystkie adresy e-mail, których używasz i używałeś/-aś do wszystkich powiązanych usług świadczonych przez firmę Rituals, takich jak na przykład newsletter rejestracyjny, konto w sklepie internetowym, aplikacja do bezprzewodowego dyfuzora zapachowego, itp.

Niniejsza polityka prywatności może być od czasu do czasu aktualizowana. W przypadku zasadniczej zmiany charakteru wykorzystywania Twoich danych osobowych lub jeśli zmiana jest dla Ciebie istotna w inny sposób, zadbamy o zapewnienie odpowiednich informacji z wyprzedzeniem, zanim zmiana zacznie obowiązywać.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności lub ogólnie sposobu obchodzenia się przez nas z Twoimi danymi osobowymi prosimy o kontakt e-mailowy na adres privacy@rituals.com z podaniem charakteru zapytania.

1.1. Karta podarunkowa Rituals („Karta podarunkowa Rituals”) jest dostępna w naszych sklepach, w naszym sklepie internetowym (strona internetowa i aplikacja mobilna) oraz u wybranych zewnętrznych partnerów. Karty podarunkowe Rituals zakupione online dostarczamy tylko na terenie krajów, w których mamy sklepy.

1.2. W niektórych krajach dostępna jest elektroniczna wersja karty podarunkowej Rituals („Internetowa karta podarunkowa Rituals”) za pośrednictwem naszego sklepu internetowego (strona i aplikacja mobilna).

2.1. Zarówno Karta podarunkowa Rituals, jak i Internetowa karta podarunkowa Rituals, zbiorczo określane mianem „(Internetowa) karta podarunkowa Rituals”, są dostępne w poniższych walutach i wartościach:

a. Karta podarunkowa Rituals w sklepie stacjonarnym: UE (Euro 10 – 250), GB (GBP 10 – 250), DK (KR 100 – 2500), NO, SE (KR 100 – 2000), HKD (100 – 1000), PLN (40 – 1,100), SFR (10 – 250).

b. Karta podarunkowa Rituals w sklepie internetowym: UE (Euro 10 – 100), GB (GBP 10 – 100), DK (KR 100 – 750), NO, SE (KR 100 – 1000), SFR (10 – 100), HKD (100 – 1000).

c. Internetowa karta podarunkowa Rituals: UE (Euro 10 – 200), GB (GBP 15 – 200), NO, SE (KR 150 – 2000), DK (KR 100 – 750), SFR (10 – 100).

Po zakupie Karty podarunkowej Rituals nie ma możliwości zwiększenia jej wartości.

2.2. Wartość salda (Internetowej) karty podarunkowej Rituals można sprawdzić na trzy sposoby:

a. przy pomocy narzędzia do sprawdzania salda kart podarunkowych;

b. w jednym z naszych sklepów lub

c. po pobraniu aplikacji Rituals i dodaniu do niej Karty podarunkowej Rituals: kliknij opcję „moje karty podarunkowe” w menu i wprowadź informacje o karcie podarunkowej i dodaj ją do swojego konta.

3.1. Internetową kartę podarunkową Rituals można wysłać pocztą e-mail, przez aplikację Messenger (Facebook) lub WhatsApp. Wszystkie podmioty (trzecie) świadczące te usługi przetwarzają dane osobowe zgodnie ze swoją polityką prywatności. Przed skorzystaniem z tych opcji należy zapoznać się ze stosownymi postanowieniami. Jeśli wysyłamy do odbiorcy e-mail z Internetową kartą podarunkową Rituals, zawsze podajemy dane osobowe osoby, która ją kupiła.

3.2. Jeśli jesteś osobą otrzymującą Internetową kartę podarunkową Rituals w e-mailu:

a. Firma Rituals otrzymała Twój adres e-mail od osoby, która kupiła Internetową kartę podarunkową Rituals. Firma Rituals przetwarza Twoje dane osobowe zgodnie ze swoją polityką prywatności, która dostępna jest tutaj. Adres ten zostanie wykorzystany jedynie do wysłania Internetowej karty podarunkowej Rituals.

b. Aby skorzystać z praw przysługujących w myśl RODO, zobacz punkt 25 poniżej. Wszelkie wnioski w tym zakresie będą przetwarzane przez Rituals zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3.3. Jeśli jesteś nabywcą Internetowej karty podarunkowej Rituals:

a. Po zakupie Internetowej karty podarunkowej Rituals nabywca może podać adres e-mail odbiorcy Karty. Nabywca tym samym potwierdza, że przekazał osobie otrzymującej Internetową kartę podarunkową Rituals informacje dotyczące przetwarzania jej danych osobowych zgodnie z naszą polityką prywatności, dostępną tutaj, w celu umożliwienia Rituals realizacji dostawy dokonanego zakupu.

b. Można wybrać datę i godzinę, w której firma Rituals ma wysłać Internetową kartę podarunkową Rituals, z wyprzedzeniem maksymalnie do 12 miesięcy. Firma Rituals jest zobowiązana dostarczyć Internetową kartę podarunkową Rituals bez żadnych wad.

4.1. W niektórych krajach firma Rituals może oferować opcję personalizacji Internetowej karty podarunkowej Rituals za pośrednictwem strony internetowej Rituals, np. poprzez przesłanie i użycie zdjęć, filmów, plików GIF lub innych (zbiorczo określanych dalej mianem „Materiałów graficznych”). Aby zapewnić tę usługę, firma Rituals współpracuje z działającymi w jej imieniu stronami trzecimi. Szczegóły można przeczytać w Polityce prywatności Rituals.

4.2. Przesyłając Materiały graficzne, nabywca karty potwierdza, że ​​jest uprawniony do rozpowszechniania i reprodukcji ich treści. Ze względu na zautomatyzowany proces produkcji, firma Rituals ani żadna strona trzecia współpracująca z nią w tym zakresie nie będzie ręcznie testować ani korygować Materiałów graficznych.

4.3. Przesyłając Materiały graficzne, nabywca karty przyznaje firmie Rituals niewyłączne, nieograniczone w czasie i miejscu prawo do korzystania z nich w celu produkcji i dystrybucji Internetowej karty podarunkowej Rituals oraz do przeprowadzenia niezbędnych czynności związanych z ich użyciem i wykorzystaniem do tego celu przez siebie lub strony trzecie.

4.4. Przesyłając Materiały graficzne, nabywca ponosi wyłączną odpowiedzialność za przesłane informacje użyte do konfiguracji Internetowej karty podarunkowej Rituals. Nabywca zapewnia, że ​​użyte Materiały graficzne są wolne od praw stron trzecich. Niedozwolone są treści niezgodne z prawem lub takie, które naruszają obowiązujące przepisy lub które mogą obrażać, zniesławiać, nękać lub w inny sposób wyrządzać szkodę innym osobom. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu firma Rituals zastrzega sobie prawo do usunięcia Materiałów graficznych, odmowy wykorzystania środków z Internetowej karty podarunkowej Rituals oraz do zwrotu jedynie kwoty kredytu, a także kosztów produktu, wycofując możliwość użytkowania karty. Nabywca zobowiązuje się, że nie będzie przesyłać, przekazywać dalej, wysyłać pocztą elektroniczną ani w żaden inny sposób udostępniać Materiałów graficznych zawierających wirusy lub inne kody komputerowe, pliki lub programy, które mogą przerwać, zniszczyć lub ograniczyć funkcjonalność oprogramowania lub sprzętu komputerowego albo urządzeń telekomunikacyjnych. Nabywca jest zobowiązany do zwolnienia i zabezpieczenia firmy Rituals przed odpowiedzialnością z tytułu wszelkich roszczeń stron trzecich lub szkód powstałych w wyniku wydania Internetowej karty podarunkowej Rituals z wadliwymi Materiałami graficznymi.

4.5. Firma Rituals ma prawo, ale nie obowiązek weryfikacji legalności Materiałów graficznych przesłanych przez nabywcę karty. W zakresie, w jakim Rituals stwierdzi, że ​​Materiały graficzne naruszają obowiązujące prawo lub niniejszy Regulamin, firma Rituals ma prawo usunąć takie Materiały graficzne bez wcześniejszego powiadomienia.

4.6. Materiały graficzne dostarczone przez nabywcę będą udostępniane przez Rituals na Internetowej karcie podarunkowej do momentu jej całkowitego wykorzystania, jednak w żadnym wypadku nie dłużej niż 12 miesięcy po otrzymaniu karty przez odbiorcę, po którym to czasie spersonalizowane Materiały graficzne zostaną zastąpione standardową grafiką Rituals i usunięte przez Rituals.

5.1. Z (Internetowej) karty podarunkowej Rituals można korzystać tylko w krajach, w których obowiązuje taka sama waluta co w kraju, w którym karta została kupiona. Wartość karty jest równa kwocie w walucie podanej na karcie. (Internetową) kartę podarunkową Rituals można wykorzystywać w oficjalnych sklepach Rituals oraz na oficjalnej stronie internetowej i w aplikacji mobilnej Rituals. Z (Internetowych) kart podarunkowych nie można korzystać u naszych partnerów hurtowych ani w punktach sprzedaży typu „sklep w sklepie”. Listę naszych sklepów znajdziesz na naszej stronie internetowej, w dziale wyszukiwania salonów.

5.2. Z zastrzeżeniem ograniczeń, o których mowa w niniejszym Regulaminie lub wszelkich późniejszych postanowieniach, (Internetową) kartę podarunkową Rituals można wykorzystywać do zakupu produktów i/lub usług do wartości kwoty, na którą karta opiewa. Kwoty kolejnych zakupów będą odejmowane od salda karty, aż jej wartość spadnie do zera. (Internetowe) karty podarunkowe Rituals nie mają daty ważności. Pozostała na karcie kwota pozostaje ważna bezterminowo. Nie będą naliczane żadne opłaty za obsługę ani brak aktywności na karcie.

5.3. Jeśli łączna wartość zakupionych produktów i/lub usług przekracza kwotę znajdującą się na (Internetowej) karcie podarunkowej Rituals, pozostałą kwotę można pokryć inną akceptowaną formą płatności.

5.4. (Internetowa) karta podarunkowa Rituals nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem przypadków wymaganych przez prawo, i nie można jej doładowywać (z wyjątkiem zwrotów określonych poniżej). Z wyjątkiem sytuacji, gdy wymaga tego prawo i gdy jest to wyraźnie określone w niniejszym regulaminie, firma Rituals nie zwróci salda pozostałego na karcie podarunkowej w gotówce ani przelewem bankowym. Zgubione lub skradzione karty nie będą honorowane ani wymieniane. Firma Rituals nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub uszkodzone karty lub nieuprawnione korzystanie spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem posiadacza karty.

5.5. Wszystkie zwroty produktów lub usług zakupionych za pomocą (Internetowej) karty podarunkowej Rituals będą dokonywane zgodnie z Zasadami zwrotów firmy Rituals; szczegóły w sklepach lub online W przypadku akceptacji zwrotu produktu Rituals, który został zakupiony za pomocą (Internetowej) karty podarunkowej Rituals, firma Rituals zwróci odpowiednią kwotę tylko na tę samą kartę (nie ma możliwości zwrotu w postaci gotówki, z zastrzeżeniem przypadków określonych przez lokalne prawo). Firma Rituals zaleca zatem zachowanie karty do czasu upływu terminu możliwości zwrotu produktów. Postanowienie to nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta. (Internetowa) karta podarunkowa Rituals nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym w rozumieniu obowiązującego prawa ani czekiem, gwarancją, kartą kredytową, ani kartą obciążeniową. (Internetowa) karta podarunkowa Rituals jest elektroniczną formą kuponu.

5.6. Korzystanie z (Internetowej) karty podarunkowej Rituals może być ograniczone w przypadku niektórych ofert promocyjnych. Ograniczenia te zostaną wyraźnie określone w ramach każdej takiej oferty.

6.1. Firma Rituals zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu dotyczącego (Internetowej) karty podarunkowej Rituals, w tym między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w prawie lub spełnienia wymogów regulacyjnych poprzez powiadamianie o wprowadzanych zmianach za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, naszej aplikacji mobilnej i naszych sklepów. Obowiązująca zaktualizowana wersja regulaminu będzie dostępna przez cały czas w naszych sklepach lub w sklepie internetowym.

7.1. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie chcesz korzystać z (Internetowej) karty podarunkowej Rituals kupionej w naszym sklepie internetowym lub w naszej aplikacji mobilnej, możesz skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Z prawa do odstąpienia od umowy można skorzystać poprzez powiadomienie nas, że nie chcesz korzystać z karty, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostarczenia (Internetowej) karty podarunkowej Rituals do nabywcy lub osoby otrzymującej ją. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy postępować zgodnie z instrukcjami online.

7.2. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, natychmiast zablokujemy Twoją (Internetową) kartę podarunkową Rituals. Otrzymasz zwrot wszystkich płatności bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli karta została już wykorzystana, tracisz prawo do odstąpienia od umowy.

8.1. Aby skorzystać ze swoich praw określonych w RODO, takich jak prawo dostępu do danych lub usunięcia ich, należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w punkcie 9 Polityki prywatności Rituals.

9.1. Z wyjątkiem przypadków, gdy jest to zabronione, i bez ograniczeń dla ustawowych praw korzystniejszych dla konsumenta, wszelkie spory między konsumentem a Rituals będą regulowane pod każdym względem przez prawo holenderskie. Wszelkie spory, roszczenia i postępowania prawne bezpośrednio lub pośrednio wynikające z zakupu (Internetowej) karty podarunkowej Rituals lub związane z jej zakupem lub korzystaniem z niej będą rozstrzygane indywidualnie, bez uciekania się do jakiejkolwiek formy pozwu zbiorowego, i wyłącznie przed właściwymi sądami w Amsterdamie w Holandii. Będąc konsumentem, możesz w każdym przypadku zdecydować o skierowaniu sprawy do sądu w swoim miejscu zamieszkania.

9.2. Informujemy, że Komisja Europejska prowadzi stronę internetowego systemu rozstrzygania sporów http://ec.europa.eu/odr/, która ma na celu pomoc konsumentom i przedsiębiorcom w rozwiązywaniu sporów pozasądowych, w tym sporów transgranicznych.

10.1. Wydawcą Karty podarunkowej Rituals jest: firma Rituals Cosmetics Enterprise B.V., Keizersgracht 683, 1017 DV, Amsterdam, Holandia, zarejestrowana w holenderskim Rejestrze Izby Handlowej pod numerem 34136394, numer VAT NL8092.15.160.B01, numer telefonu: +31 (0)20 2415948, adres e-mail: ConsumerCare@rituals.com.

¹ Tylko w krajach uczestniczących w programie / zgodnie ze stanem z 1 sierpnia 2021: Belgia, Holandia, Luksemburg, Niemcy, Austria, Szwajcaria, Szwecja, Norwegia, Dania, Hiszpania, Portugalia, Francja, Wielka Brytania, Irlandia, Polska i Włochy.

² Tylko w krajach uczestniczących w programie / zgodnie ze stanem z 1 sierpnia 2020: Holandia, Niemcy, Belgia, Francja, Luksemburg, Austria, Hiszpania, Szwecja, Norwegia, Wielka Brytania, Dania, Portugalia, Szwajcaria.

³ 3 Karty podarunkowe w walucie HKD można wykorzystać tylko w Hongkongu.

1.1 Jako uczestnika programu lojalnościowego My Rituals będziemy Cię rozpieszczać spersonalizowanymi ofertami i niespodziankami. Te oferty i niespodzianki są personalizowane w oparciu o Twoje zakupy online oraz zakupy w oficjalnych sklepach stacjonarnych Rituals w krajach uczestniczących w programie. Kiedy kupujesz produkty Rituals od naszych partnerów lub w krajach innych niż kraje uczestniczące w programie, nie będą one rejestrowane na Twoim koncie. Pamiętaj, że w Polsce minimalny wiek wymagany do utworzenia konta My Rituals to 16 lat.

1.2 Po rejestracji od razu uzyskasz dostęp do podstawowych korzyści naszego programu (patrz „PODSTAWOWE KORZYŚCI”). Dokonując kolejnych zakupów, możesz przechodzić na kolejne etapy programu i uzyskać dostęp do dodatkowych niespodzianek i korzyści (patrz „DODATKOWE KORZYŚCI”).

2.1 Po rejestracji każdy uczestnik programu My Rituals uzyskuje dostęp do następujących korzyści:

• „Prezent w podziękowaniu” przy drugim zakupie po rejestracji, dotyczy tylko uczestników, którzy dołączyli do programu My Rituals po 21 września 2022 r.; tylko jeden prezent na uczestnika programu My Rituals, niedostępne w outletach Rituals, lokalizacjach partnerów ani na lotniskach. Oferta nie obowiązuje przy zakupie karty podarunkowej;

• Prezent za zakupy na kwotę wyższą, niż wynosi ustalona minimalna kwota zakupu, zgodnie z dodatkowymi informacjami w sklepie stacjonarnym Rituals i na stronie Promocje (dostępne w wybranych okresach, do wyczerpania zapasów, maks. jeden prezent za każdy zakup w sklepie stacjonarnym lub online. Nie łączy się z innymi promocjami, nie obowiązuje przy zakupie karty podarunkowej. Minimalna kwota różni się w zależności od kampanii i prezentu);

• Prezent urodzinowy (kupon do zrealizowania w ciągu 30 dni od zarejestrowanej daty urodzin, tylko jeden prezent na uczestnika programu My Rituals. Prezent ten otrzymasz przy każdym zakupie online lub w sklepie stacjonarnym Rituals, nie jest dostępny w outletach Rituals, lokalizacjach partnerów ani na lotniskach. Nie obowiązuje przy zakupie karty podarunkowej);

• Ekskluzywne oferty, osobiste niespodzianki i najświeższe wiadomości programu My Rituals wysyłane pocztą elektroniczną;

• Specjalne wiadomości tekstowe z zaproszeniami lub ofertami (patrz poniżej w sekcji „WIADOMOŚCI SMS/TEKSTOWE DOTYCZĄCE MY RITUALS”);

• Zaproszenia na wydarzenia specjalne;

• Oferty rabatowe, w przypadku których obowiązujące warunki zostaną przedstawione każdorazowo.

2.2 Wszystkie korzyści zostaną automatycznie dodane do Twojego konta i będą dostępne po identyfikacji lub zalogowaniu się. Korzyści nie da się wycenić w kategoriach pieniężnych, nie można ich wymienić na pieniądze lub ekwiwalent pieniężny i nie można ich przekazać innym osobom. Oferty dostępne online i w sklepach stacjonarnych Rituals mogą się od siebie różnić.

Dodatkowe Korzyści

2.3 Oprócz podstawowych korzyści płynących z programu My Rituals, chcielibyśmy zrobić niespodziankę naszym lojalnym uczestnikom dodatkowymi korzyściami, które można odblokować w trakcie uczestnictwa w programie. W naszym programie wyróżniamy cztery różne etapy z różnymi niespodziankami – im wyższy etap, tym bardziej luksusowe niespodzianki. W przeciwieństwie do stałych korzyści, do których ma dostęp każdy uczestnik programu My Rituals, dodatkowe korzyści będą dodatkowymi niespodziankami oprócz podstawowych korzyści i powiadomimy Ciebie o nich, gdy tylko zaczną Ci przysługiwać.

2.4 Poniżej opisano cztery etapy. Każdy nowy uczestników programu My Rituals zaczyna od pierwszego etapu.

• Gratitude

• Joy

• Purpose

• Soulmate

2.5 Etap, na którym się znajdujesz, zależy od liczby zakupów dokonanych przy użyciu Twojego konta (zakup karty podarunkowej Rituals jest wyłączony). Etap jest określany na podstawie liczby zidentyfikowanych zakupów od początku Twojego uczestnictwa w programie.

2.6 Dokonując kolejnych kwalifikujących się zakupów, będziesz stopniowo przechodzić na kolejne etapy. Korzyści, które Ci przysługują, możesz zawsze sprawdzić na swoim koncie My Rituals na stronie internetowej lub w aplikacji Rituals. Warunki dostępu do tych dodatkowych korzyści zostaną przedstawione w każdej ofercie osobno.

2.7 Wszystkie dostępne korzyści zostaną automatycznie dodane do Twojego konta i będą dostępne po identyfikacji lub zalogowaniu się. Ofert i niespodzianek nie da się wycenić w kategoriach pieniężnych, nie można ich wymienić na pieniądze i nie można ich przekazać innym osobom. Oferty dostępne online i w sklepach stacjonarnych Rituals mogą się od siebie różnić.

3.1 Istnieje kilka sposobów zarejestrowania się jako uczestnik programu My Rituals:

• W sklepie stacjonarnym Rituals w krajach, w których wprowadzono program My Rituals;

• za pomocą wiadomości SMS/tekstowych; oraz

• online; za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji Rituals.

3.2 Po zakończeniu rejestracji otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem karty członkowskiej My Rituals oraz cyfrową kartą członkowską. Jeśli nie utworzysz hasła podczas rejestracji, otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o zabezpieczenie swojego konta hasłem. Dane te są ściśle poufne i należy je zachować dla siebie. Niezwłocznie poinformuj Rituals, jeśli uważasz, że osoba postronna weszła w posiadanie Twojego hasła. Dla jednego klienta można utworzyć maksymalnie jedno konto, przy czym dla jednego konta można zarejestrować tylko jeden adres e-mail.

3.3 Dane konta można w każdej chwili zmienić, logując się na swoje konto. Konto można również zmienić w sklepie stacjonarnym Rituals, korzystając z pomocy personelu sklepu. W razie potrzeby nasz zespół Obsługi klienta chętnie udzieli Ci pomocy. Ponadto w każdej wysyłanej przez nas wiadomości e-mail zawsze znajduje się link umożliwiający rezygnację z otrzymywania wiadomości.

4.1 W związku z programem lojalnościowym My Rituals firma Rituals przetwarza następujące dane osobowe:

Niezbędne dane:

• imię i nazwisko;

• adres e-mail; oraz

• data urodzenia.

Dodatkowe (opcjonalne) informacje, o które prosimy

• numer telefonu;

• płeć.

4.2 Jeśli dokonujesz zakupów w sklepie stacjonarnym Rituals, możesz okazać swoją (cyfrową) kartę członkowską, aby uzyskać dostęp do przysługujących Ci korzyści i dodać zakupy do swojego konta. Kiedy dokonujesz zakupów jako uczestnik programu My Rituals, firma Rituals rejestruje również szczegóły Twojego zakupu, w tym datę i miejsce. W ten sposób Rituals tworzy Twój profil zainteresowań, aby móc wybierać produkty, usługi, doświadczenia i promocje, które będą dla Ciebie odpowiednie. Firma Rituals przetwarza Twoje dane osobowe zgodnie ze swoją polityką prywatności.

5.1 Istotą uczestnictwa w programie lojalnościowym My Rituals jest otrzymywanie m.in. spersonalizowanych ofert i niespodzianek, wiadomości Rituals, zaproszeń na specjalne wydarzenia za pośrednictwem poczty e-mail. W związku z tym konto My Rituals mogą utworzyć tylko te osoby, które chcą otrzymywać e-maile marketingowe My Rituals i wyrażą na to zgodę. Jeśli jednak po utworzeniu konta My Rituals zechcesz zrezygnować z otrzymywania jednej lub większej liczby naszych wiadomości e-mail, możesz to zrobić w dowolnej chwili, korzystając z linku rezygnacji z otrzymywania wiadomości w stopce naszych e-maili lub za pośrednictwem swojego konta My Rituals, po zalogowaniu się na stronie lub w aplikacji Rituals.

6.1 Rituals może wysyłać do Ciebie marketingowe i promocyjne wiadomości tekstowe za pomocą automatycznego systemu wybierania numerów telefonicznych („My Rituals SMS”), jeśli wcześniej udzielisz nam na to wyraźnej zgody.

6.2 Takie wiadomości SMS od My Rituals będą wysyłane na numer telefonu komórkowego, który podasz firmie Rituals podczas rejestracji lub później, kiedy zapiszesz się do otrzymywania wiadomości tekstowych SMS dotyczących My Rituals. Zapisując się do Programu My Rituals SMS, oświadczasz, że podany numer telefonu komórkowego jest numerem, w odniesieniu do którego jesteś uprawniony(a) do wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości SMS od My Rituals.

6.3 Przyjmujesz do wiadomości, że nie musimy uzyskać Twojej zgody, aby skontaktować się z Tobą w związku z zakupem w Rituals lub w ramach Twojego uczestnictwa w programie lojalnościowym My Rituals. Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę. Zgodę możesz wycofać na trzy sposoby:

• rezygnując za pośrednictwem swojego konta My Rituals (na naszej stronie internetowej Rituals lub w aplikacji Rituals);

• klikając link rezygnacji w dowolnej wiadomości SMS od My Rituals; lub

• odwiedzając stronę https://rituals.ie.rcpl.nl/dmz/smsoptout/pl i wpisując numer telefonu komórkowego, którego dotyczy rezygnacja.

6.4 Należy pamiętać o tym, że możesz otrzymać jedną dodatkową wiadomość SMS potwierdzającą rezygnację.

6.5 Potwierdzasz, że przed wyłączeniem lub przeniesieniem swojego numeru telefonu komórkowego (jeśli do tego dojdzie) wyrejestrujesz ten numer z programu My Rituals SMS.

7.1 Uczestnictwo w programie lojalnościowym jest na czas nieokreślony. Firma Rituals zastrzega sobie prawo do zmiany ogólnych warunków i treści programu lojalnościowego My Rituals w dowolnym momencie.

7.2 Niezależnie od innych postanowień niniejszego regulaminu, Twój wniosek o uczestnictwo może w każdej chwili zostać odrzucony i/lub Twoje konto My Rituals może zostać zawieszone lub zlikwidowane i/lub Twoje korzyści mogą zostać wycofane w związku lub w wyniku niewłaściwego korzystania z usług, programu i/lub korzyści, które są dostępne dla uczestników.

7.3 O wszelkich zmianach dotyczących programu lojalnościowego będziemy Cię zawsze informować przed ich wprowadzeniem. Jeśli z jakiegoś powodu nie wyrażasz zgody na wprowadzone zmiany, możesz zrezygnować z uczestnictwa w programie lojalnościowym My Rituals.

7.4 Jeśli zarejestrowałeś(-aś) się jako uczestnik przed 1 maja 2022 r., wszystkie poprzednie zakupy dokonane na Twoim koncie zostaną uwzględnione w celu określenia etapu i korzyści wynikających z uczestnictwa. Informacje o etapie, na którym się znajdujesz, oraz korzyściach, do których masz dostęp, znajdziesz na swoim koncie My Rituals.

7.5 W każdej chwili możesz zrezygnować z uczestnictwa w programie lojalnościowym My Rituals, wysyłając zgłoszenie za pośrednictwem formularza kontaktowego. W formularzu kontaktowym możesz wybrać jako temat „Prywatność – RODO”, a następnie jako podtemat „Prawo do usunięcia moich danych osobowych”, a wszystkie uzyskane korzyści zostaną unieważnione.

7.6 Korzyści wynikające z programu mogą się różnić w zależności od kraju; wszystkie obowiązujące korzyści można znaleźć w ogólnych warunkach dotyczących danego kraju.

7.7 Możesz również skontaktować się z nami w przypadku innych pytań dotyczących programu My Rituals za pomocą formularza kontaktowego, wypełniając odpowiedni temat i podtemat oraz wszystkie istotne pola.

7.8 Do programu lojalnościowego My Rituals zastosowanie ma prawo holenderskie. Sąd właściwy w Amsterdamie (Holandia) posiada niewyłączną jurysdykcję do rozstrzygania sporów związanych z niniejszym regulaminem, co oznacza, że możesz złożyć pozew w celu egzekwowania swoich praw ochrony konsumentów w związku z niniejszym regulaminem w Amsterdamie lub w kraju UE, w którym mieszkasz.

Karta promocyjna Rituals („Karta promocyjna”) może być używana przez każdego, kto ukończył 18 lat. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, będziesz potrzebować udokumentowanej zgody rodziców lub opiekuna na korzystanie z Karty promocyjnej.

Korzystanie z Karty promocyjnej oznacza pełną i bezwarunkową zgodę na niniejszy Regulamin.

Zniżka (% lub stała kwota) i okres ważności zostaną określone na Karcie promocyjnej.

Karta promocyjna może być używana wyłącznie w oficjalnych sklepach Rituals oraz w sklepie internetowym Rituals w kraju, w którym została wydana, chyba że na Karcie promocyjnej widnieje inna adnotacja.

Powielanie, zmienianie, sprzedawanie i/lub publikowanie (w Internecie) Karty promocyjnej jest zabronione. Rituals nie ponosi odpowiedzialności za zgubienie, kradzież, zniszczenie, uszkodzenie lub użycie Karty promocyjnej bez zgody jej posiadacza.​

Karty promocyjnej (jej wartości) nie można wymienić na gotówkę i/lub kartę podarunkową Rituals.

Karta promocyjna może być użyta tylko raz, a podczas jednego zakupu można wykorzystać tylko jedną Kartę promocyjną.

Karty promocyjnej nie można łączyć z innymi promocjami, chyba że na Karcie zaznaczono inaczej.

Rituals nie dopuszcza korekty ceny wcześniejszych zakupów lub zakupów dokonanych bez użycia Karty promocyjnej.

W przypadku częściowego zwrotu, gdy nowa wartość rachunku/zakupu nie spełnia minimalnej kwoty wymaganej do uzyskania rabatu, zwrócona zostanie kwota za zwrócone produkty pomniejszona o wartość karty lub rabatu.

Rituals zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w tym Regulaminie oraz okresie ważności Karty w dowolnym momencie, bez konieczności uzasadnienia swojej decyzji. We wszystkich przypadkach nieuregulowanych niniejszym regulaminem firma Rituals podejmować będzie decyzje na zasadzie słuszności i zgodnie ze swoim uznaniem.

Z wyjątkiem przypadków, gdy jest to zabronione, i bez ograniczeń dla ustawowych praw korzystniejszych dla konsumenta, wszelkie spory między konsumentem a Rituals będą regulowane pod każdym względem przez prawo holenderskie. Wszelkie spory, roszczenia i postępowania prawne bezpośrednio lub pośrednio związane z Kartą promocyjną będą rozstrzygane indywidualnie, bez uciekania się do jakiejkolwiek formy pozwu zbiorowego, i wyłącznie przed właściwymi sądami w Amsterdamie w Holandii. Będąc konsumentem, możesz w każdym przypadku zdecydować o skierowaniu sprawy do sądu w swoim miejscu zamieszkania.

Informujemy, że Komisja Europejska prowadzi stronę internetowego systemu rozstrzygania sporówhttp://ec.europa.eu/odr/ dedicated, która ma na celu pomoc konsumentom i przedsiębiorcom w rozwiązywaniu sporów pozasądowych, w tym sporów transgranicznych.

W przypadku pytań i reklamacji dotyczących Kart promocyjnych prosimy o kontakt:

service@rituals.com

Rituals Cosmetics Ecommerce B.V.

Keizersgracht 679

1017 DV Amsterdam

+31 (0) 202415948

Wersja 1 grudzień 2021 r.

This website and the Rituals app is owned and managed by Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (hereinafter referred to as: "Rituals", "we",or,"us"). Our platforms use cookies and equivalent technologies, such as pixels, SDK’s and JavaScript (hereinafter collectively referred to as: “cookies”). This Cookies Policy describes what cookies are, which cookies we use, the purposes for which we use them and the partners with whom we cooperate on this.

What Are Cookies?

1.1 Cookies are small text files that are placed on your computer or your mobile phone by the website you are visiting or app you are using. Cookies can be used, among other things, to make websites/apps function more efficiently or, for example, to ensure that the products you add to your shopping cart remain in the shopping cart. Cookies can also be used for various other purposes. In the next section, you can read about the kinds of cookies we use.

1.2 Rituals also uses technologies that are equivalent to cookies, such as pixels and JavaScript.

A pixel is a transparent GIF image that is added to a webpage. The pixels are invisible. Pixels and SDKs are used, for example, to measure whether a user has seen a webpage or an email. They enable websites and apps to function more efficiently and enhance their user-friendliness. Alternative names for pixels include: web beacons, tracking bugs, clear GIFs, pixel tags, SDK’s and 1x1 GIFs.

1.3 JavaScript is a scripting language that is widely used to make web pages interactive and to develop web applications. The script is sent back to the web browser by means of HTML and is executed in the browser.

2.1 We use strictly necessary cookies, performance cookies and marketing cookies.

Strictly necessary cookies

Strictly necessary cookies ensure that Rituals´ websites and apps can function correctly. These include, for example, the log-in functionality and the ability to order products.

The strictly necessary cookies ensure that Rituals´ websites and apps function properly. These cookies ensure that:

• The products that you add to your shopping cart while shopping are kept there;
• The data that you enter during the ordering process is retained;
• Rituals can offer you a gift if you have ordered for a certain amount;
• Street data is added if you enter a postcode;
• You can select different ways of having your order delivered;
• You can select different payment methods when completing an order;
• If you have received a gift card or discount code, that it can be redeemed;
• You can shop online at Rituals safely;
• Your browser settings are saved, so that you can view our website optimally on your screen;
• You can respond to feedback interactions;
• It is possible to detect misuse of or potential problems on our websites, apps and services, for example by registering a number of consecutive failed login attempts;
• The way the page is used on our website is saved, so that you can go back and forth to previously visited pages;
• The language and country is saved, so that you do not have to re-enter language and country settings;
• The option to save your login data can be provided, so that you do not have to log in again;
• The payment method can be saved, so that we can preselect it for you the next time;
• That we only show the Unique Selling Point bar if it has not been clicked away by you before;
• We can save the results of a questionnaire in the Guided Selling tool, so that we do not have to request your preferences again.

Analytical cookies

Analytical cookies collect statistics related to our users. These statistics enable us to continuously improve our apps and websites.

We use these cookies for:

• Tracking how many visitors visit our website and app and comparable statistical information;
• Tracking statistical information about, for example, our newsletters and vacancies posted online;
• Making analyses, so that we can make a visit to a website and app as pleasant as possible for our visitors;
• The optimisation of multiple Google services such as Google Analytics;
• The optimisation of our websites and apps in general.

Marketing cookies

We use these cookies to show you personalised messages based on your online behaviour. We make use of your online behaviour to do so because we aim to make our personalised messages as relevant as possible. We may show this personalised message within our own website and app, or outside of our platforms. We use a number of advertising platforms where you may encounter such a personalised message. You can see details of these in the list of cookies partners below. Finally, we use your behaviour and profile to find people who resemble you, so we can turn them into our fans too.

Due to the marketing cookies, we can:

• Generate advertisements that are relevant to you;
• Prevent you from seeing the same advertisement(s) all the time;
• Prevent you from seeing advertisements for products you have just purchased;
• Track whether you interact with the advertisement(s). By this we mean, for example, watching a video, clicking on an advertisement, responding to a message on Instagram, etc.;
• See if you place an order after you've seen or clicked on an advertisement;
• See if online advertisements trigger you to make a purchase in a Rituals store;
• Approach other people who are equivalent to you in terms of behaviour and profile to visit the Rituals website or app.
• Measure the performance of our job marketing campaigns.
• If applicable, personalize the vacancy overview on our career website.

2.2 Rituals only uses marketing cookies if you have given permission for this. From the moment you withdraw your permission to use and place marketing cookies, advertisements can still be displayed, but these are random advertisements.

2.3 Using the ‘Update Cookie Settings’ button below, you can see an overview of the cookies we use and which partners we work with. You can also make your choices regarding cookies below:

3.1 Update Cookie Settings

3.2 If you want to delete already placed marketing cookies on your local (mobile) device, you can change this in your browser settings (see below).

4.1 By adjusting your browser settings, you can prevent website cookies from being placed on your computer. With this change you will receive a warning before cookies are placed. It is also possible to adjust the settings so that the browser refuses all cookies or only cookies from third parties. In addition, you can delete cookies that have already been placed. Settings must be adjusted separately for each browser on each device that you use.

4.2 It is important to note that if you do not want to use cookies, it is possible that not all functionalities on the website will work properly. In addition, refusing cookies does not mean that you will no longer see personalised Rituals advertisements. The advertisements will then only be random rather than adapted to your interests. You can find out how to adjust your settings per browser in the manuals or help functions of the different browsers:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

Deleting cookie history

If you have chosen above to "refuse marketing cookies", these cookies will no longer be placed from that moment on. Besides that, you can delete cookie history from the different browsers in the following ways. It is important to note that not all functionalities on the website may work properly as a result. If you visit our website, we will no longer automatically recognise you and you must, for example, log in again when you want to place an order.

Deleting cookies in Chrome:

• Click on the 3 dots at the top right. Click History > History > Clear browser data
• In the menu "Clear browser data" you have the option to delete browser data from the first use through to the last hour. You then indicate which items you want to delete. In addition, for removing cookies you must at least tick "Cookies and other site and plug-in data".
• Click on the "Clear browser data" button.

Deleting cookies in Safari:

• Open Safari and go to Safari > Preferences > Privacy > Delete saved cookies and data > Manage website data > Delete everything.

Deleting cookies in Firefox:

• Click on the 3 lines at the top right, click on Options > Privacy > Delete individual cookies.
• Click on "Delete all".

Deleting cookies in Microsoft Edge:

• Click on the 3 dots at the top right > Settings. Under "Clear browser data", tick the "Choose what to clear" option.
• Select the cookies (preselected) > Click on the "Clear" button.

Deleting cookies in Internet Explorer:

• Click on the cog at the top right > select "Internet options" > "General" tab. Under "Browser history" click "Delete".
• You don´t want to delete everything? Then make sure to tick "Cookies and Website data" and click on "Delete".

Deleting cookies on your phone:

iPhone

• To clear your history and cookies, go to Settings > Safari, and tap Clear History and Website Data. Clearing your history, cookies, and browsing data from Safari won't change your AutoFill information.
• To clear your cookies and keep your history, go to Settings > Safari > Advanced > Website Data, then tap Remove All Website Data.
• To visit sites without leaving a history, turn private browsing on or off.

Android

In the Chrome app

• On your Android phone or tablet, open the Chrome app Chrome.
• At the top right, tap More.
• Tap History and then Clear browsing data.
• At the top, choose a time range. To delete everything, select All time.
• Next to "Cookies and site data" and "Cached images and files," check the boxes.
• Tap Clear data.
• Learn how to change more cookie settings in Chrome.

In other browser apps

• If you use Firefox or another browser, check its support site for instructions.

5.1 We may change this policy from time to time. If this involves a fundamental change that we are required to inform you about, request your permission or if the change is relevant to you in some other way, we will ensure that you are given the relevant information well before the change actually comes into effect.

If you have any questions, please contact us via privacy@rituals.com.