Termos E Condições Do My Rituals
1. General
Estes Termos e Condições My Rituals para o Programa My Rituals são emitidos pela Rituals Cosmetics Enterprise B.V. e fazem parte dos Termos e Condições Gerais da Rituals. Em caso de qualquer discrepância entre estes Termos e Condições My Rituals e os Termos e Condições Gerais da Rituals, prevalecem os anteriores.
1.1 Como membro do programa de fidelização My Rituals, vamos oferecer-lhe ofertas e surpresas personalizadas. Estas baseiam-se nas suas compras em lojas Rituals oficiais e online em países participantes[1]. Se comprar produtos Rituals aos nossos parceiros, como grandes armazéns e balcões em lojas, ou em países não aderentes, estes não serão registados na sua conta. Tenha em conta que, em Portugal, a idade mínima para criar uma conta My Rituals é 16 anos.
1.2 Após o registo, desfrute imediatamente dos benefícios do nosso programa (veja “BENEFÍCIOS PRINCIPAIS”). Ao fazer mais compras, pode avançar no programa para desfrutar de surpresas e benefícios adicionais (ver “BENEFÍCIOS ADICIONAIS”).
2. Benefícios Principais
2.1 Ao registarem-se, todos os membros My Rituals são elegíveis para os seguintes benefícios:
• Uma "oferta de agradecimento" com a sua segunda compra após o registo, aplicável apenas a membros que aderiram ao programa My Rituals depois de dia 4 de julho de 2023. Apenas um presente por membro My Rituals, o presente pode diferir nas lojas Outlet Rituals e nas lojas Rituals no aeroporto, não estando disponível em lojas de parceiros (wholesale). Não é válido ao comprar um cartão-presente.
• - Uma oferta quando faz compras superiores ao montante mínimo, como se explica na nossa comunicação em loja e na página de promoções (disponível em períodos selecionados, limitada ao stock existente, máx. 1 oferta por compra em loja ou online. As ofertas por compra Premium e Deluxe estão disponíveis online e em lojas de retail. Em loja, vai receber uma oferta premium ou deluxe se a pedir. Não acumulável com outras promoções, não válido na compra de cartões-presente. Montante do patamar varia por campanha e oferta);
• Um presente de aniversário (prazo de 30 dias após dia de nascimento registado, um por membro My Rituals). Vai receber este presente em qualquer compra online ou numa loja Rituals; não disponível em lojas outlet Rituals, localizações de parceiros de wholesale ou aeroportos. Não é válido na compra de cartões-presente);
• Ofertas únicas, surpresas personalizadas e as novidades (My) Rituals por e-mail;
• Mensagens especiais com convites ou ofertas (veja abaixo, em “SMS/MENSAGENS DE TEXTO MY RITUALS”);
• Convites para eventos especiais; e
• Possíveis descontos cujos termos aplicáveis serão explicados por oferta.
2.2 Os benefícios serão automaticamente adicionados à sua conta e estão disponíveis através da identificação e início de sessão. Os benefícios não podem ser avaliados em termos monetários, trocados por dinheiro nem passados a terceiros. As ofertas podem variar em loja e online.
3. Benefícios Adicionais
3.1 Para além dos benefícios principais do programa My Rituals, queremos surpreender os nossos membros fidelizados com benefícios adicionais que podem ser desbloqueados. Há quatro fases dentro do programa, com diferentes surpresas; quando mais alta a fase em que estiver, mais luxuosas serão as surpresas. Ao contrário dos benefícios fixos de que todos os membros My Rituals desfrutam, os benefícios adicionais são surpresas adicionais aos benefícios principais e ser-lhe-ão comunicados assim que for elegível.
3.2 As quatro fases são como se descrevem abaixo, sendo que cada novo membro começa na primeira fase.
• Gratidão
• Alegria
• Propósito
• Alma gémea
3.3 A fase em que está depende do número de compras que fez com a sua conta (compra de cartões-presente Rituals excluída). A sua fase depende do número de compras identificadas desde o início da sua adesão.
3.4 Ao fazer mais compras elegíveis, a sua fase avança em conformidade. Os seus benefícios elegíveis podem ser encontrados na sua conta My Rituals no site ou na app Rituals em qualquer momento. As condições destes benefícios adicionais serão explicados por oferta.
3.5 Os benefícios serão automaticamente adicionados à sua conta e estão disponíveis via identificação e início de sessão. As ofertas ou surpresas não podem ser avaliadas em termos monetários, trocadas por dinheiro nem passadas a terceiros. As ofertas podem variar em loja e online.
4. Aderir, Editar E Anular Adesão
4.1 Pode aderir ao My Rituals de várias formas, nomeadamente:
• Numa loja Rituals nos países em que o programa My Rituals está ativo;
• por SMS/mensagem; e
• online, através do site ou app Rituals.
4.2 Depois de concluir o registo, vai receber um e-mail de confirmação com o número de cartão de membro My Rituals e o cartão digital de membro. Se não tiver criado uma palavra-passe ao registar-se, vai receber um e-mail para o fazer. Esses dados são estritamente pessoais e não devem ser transmitidos. Informe imediatamente a Rituals se achar que a sua palavra-passe tiver sido captada por um terceiro. Pode ser criada no máximo uma conta por cliente, só pode ser registado um endereço de e-mail por conta.
4.3 Pode sempre alterar os detalhes da sua conta iniciando sessão na sua conta. Também pode alterar a sua conta numa das lojas Rituals, com a ajuda dos nossos colaboradores. Em alternativa, a nossa equipa de Apoio ao Cliente também terá todo o gosto em ajudar. Em cada e-mail que lhe enviarmos, damos-lhe sempre a opção de anular a adesão.
5. Dados Pessoais
5.1 A Rituals processa os seguintes dados pessoais relativos ao programa de fidelização My Rituals:
Os dados necessários são:
• nome e apelido;
• e-mail; e
• data de nascimento.
Os dados adicionais (opcionais) que pedimos são:
• número de telefone;
• sexo.
5.2 Se fizer compras em loja, pode identificar-se com o seu cartão (digital) de membro para usufruir dos seus benefícios e adicionar as suas compras à sua conta. Quando faz compras como membro My Rituals, a Rituals também regista os detalhes da sua compra, incluindo a data e a localização. Ao fazê-lo, a Rituals cria um perfil de interesses sobre si para poder selecionar produtos, serviços, experiências e promoções que serão relevantes para si. A Rituals trata os seus dados pessoais de acordo com a sua Política de Privacidade.
6. Email Communication My Rituals
6.1 O objetivo principal do programa de fidelização My Rituals está relacionado com receber ofertas e surpresas, novidades da Rituals, convites especiais por e-mail, etc. Como resultado, só as pessoas que quiserem receber os e-mails de marketing My Rituals e derem o consentimento podem criar uma conta My Rituals. No entanto, se quiser, depois de criar a sua conta My Rituals, cancelar uma ou mais das comunicações por e-mail, pode fazê-lo a qualquer momento através do link para anular a subscrição no rodapé dos e-mails e através da sua conta My Rituals, tendo sessão iniciada no site ou app Rituals.
7. Sms/mensagens De Texto My Rituals
7.1 A Rituals pode enviar-lhe mensagens de texto promocionais e de marketing com um sistema de telefone automático (“SMS My Rituals”), se nos tiver dado o seu consentimento para o fazermos.
7.2 Esses SMS My Rituals serão enviados para o número de telemóvel que facultou à Rituals, como parte da sua adesão, ou mais tarde, quando aderiu ao serviço de SMS My Rituals. Ao aderir ao programa de SMS My Rituals, confirma que tem autorização para dar o consentimento para receber SMS My Rituals no número de telemóvel para facultou ao aderir.
7.3 Compreende que não dependemos do seu consentimento nos casos em que temos de entrar em contacto consigo relativamente a uma compra da Rituals ou como parte da sua participação no programa de fidelização My Rituals. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Para o fazer e anular a receção de mensagens de texto, clique no link para anular a subscrição em qualquer SMS My Rituals ou em https://rituals.pt.rcpl.nl/dmz/smsoptout/pt e preencha o número de telemóvel para o qual quer anular a subscrição. Tenha em conta que pode receber um SMS adicional a confirmar a anulação.
7.4 Concorda que se eliminar ou alterar o seu número, antes de o fazer, vai dar baixa desse número no programa SMS My Rituals.
8. Vários
8.1 A adesão ao programa de fidelização faz-se por um período indefinido. A Rituals reserva-se o direito de alterar os termos e condições gerais e os conteúdos do programa de fidelização My Rituals em qualquer momento.
8.2 Não obstante as outras disposições destes termos e condições, a sua aplicação para ser membro pode, em qualquer momento, ser recusada e/ou a sua conta My Rituals pode ser suspensa ou anulada e/ou os seus benefícios podem ser-lhe retirados, como resultado da má utilização dos serviços, do programa e/ou dos benefícios que estão disponíveis, para os membros.
8.3 Será informado/a antes de serem feitas alterações ao programa de fidelização. Se, por algum motivo, não concordar com as alterações, pode anular a sua inscrição no programa de fidelização My Rituals.
8.4 Se tiver aderido ao programa antes de 4 de julho de 2023, todas as suas compras anteriores serão incluídas para determinar a sua fase e os benefícios a que tem direito. Pode ver um resumo da fase em que se encontra e dos benefícios a que tem direito na sua conta My Rituals.
8.5 Pode anular a sua adesão ao programa My Rituals a qualquer momento enviando um pedido pelo formulário de contacto. No formulário, pode selecionar “Privacidade RGPD” como tema, com “Direito a eliminar os meus dados pessoais” como subtema e todos os benefícios acumulados serão eliminados.
8.6 Os benefícios do programa podem diferir por país, todos os benefícios aplicáveis podem ser encontrados nos termos gerais do país.
8.7 Também pode contactar-nos com outras perguntas acerca do programa My Rituals através do formulário de contacto, preenchendo o tema e subtema e todos os campos relevantes.
8.8 Salvo quando proibido e sem limitação a quaisquer direitos mais favoráveis para os consumidores, a legislação holandesa aplica-se ao programa My Rituals. O tribunal competente em Amesterdão, nos Países Baixos, tem a jurisdição não exclusiva para a resolução de litígios relativos a estes termos e condições, o que significa que pode apresentar um pedido, em Amesterdão, para reforçar os seus direitos de proteção como consumidor relativamente a estes termos e condições. Em qualquer caso, na qualidade de consumidor, pode decidir livremente recorrer ao tribunal do local onde tem domicílio.
[1] A 7 de março de 2023, os países participantes são: Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Áustria, Suíça, Suécia, França, Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos, Espanha, Portugal, Noruega, Dinamarca, Espanha, Polónia, Itália, Hong Kong e Finlândia.