Desigur. Veți avea suficient timp pentru a analiza produsele achiziționate. Contactează Serviciul de relații cu clienții, dacă dorești să returnezi produsele. Vă rugăm să vă asigurați că returul îndeplinește următoarele condiții:

• Retururile pot fi trimise în termen de maximum 30 de zile de la recepționarea comenzii.
• Produsele cosmetice, cerceii și lenjeria intimă pot fi returnate numai dacă sunt sigilate și nu au fost deschise. Îmbrăcămintea trebuie să aibă eticheta atașată și nu trebuie să fi fost purtată sau spălată.
• Returnați produsul în ambalajul original nedeteriorat (de preferat, în cutia originală de transport).
• Pentru produse care sunt deteriorate sau prezintă semne de uzură, ne păstrăm dreptul de a refuza returul sau de a taxa daunele.
• De asemenea, dacă returnați întreaga comandă, vă rugăm să returnați și cadoul primit. În caz contrar, vom percepe valoarea de achiziție a cadoului, care va fi scăzută din suma care vă va fi returnată.
• Următoarele produse nu pot fi returnate: cardurile cadou Rituals (digitale) și produsele personalizate, precum șamponul/balsamul The Hair Temple și bețișoarele parfumate XL Mansion Collection.

Recomandare: păstrați întotdeauna confirmarea de expediere, până când prelucrarea returului dumneavoastră este finalizată.

Termenele și condițiile generale se aplică în cazul produselor care v-au fost livrate. Aveți permisiunea de a face retururi folosind dreptul de retragere.

După ce expediția dumneavoastră de retur ne-a fost livrată, vom rambursa suma achiziției cât mai rapid posibil prin metoda de plată originală. Poate dura până la 14 zile pentru ca rambursarea să fie complet procesată după primire. Dacă după această perioadă suma nu a ajuns încă în contul dumneavoastră, vom fi bucuroși să vă ajutăm în continuare folosind numărul dumneavoastră de comandă și confirmarea de expediere.

Card cadou: dacă ați plătit pentru comanda dumneavoastră cu un card cadou, vom returna suma achiziției pe acel card. Asigurați-vă că păstrați cardul cadou timp de 30 de zile după plasarea comenzii. Ați plătit cu un card cadou și o altă metodă de plată? Vom transfera suma plătită înapoi către fiecare metodă de plată. Dacă nu mai aveți cardul cadou utilizat, dar așteptați un ramburs pe acesta, vă rugăm să ne contactați pentru a vă ajuta în a-l înlocui. Dacă nu mai aveți cardul cadou utilizat, dar așteptați o rambursare, vă rugăm să ne contactați pentru a vă ajuta să îl înlocuiți.

Schimburile nu sunt posibile însă vă încurajăm să plasați o nouă comandă pentru a intra în posesia produselor preferate! Produsele pe care doriți să le returnați ne pot fi transmise gratuit. Contactează Serviciul de relații cu clienții, dacă dorești să returnezi produsele.