1.1 Ovo su uvjeti i odredbe koji se odnose na uporabu naše web stranice (uključujući mobilnu aplikaciju tvrtke Rituals) i prodaju naših proizvoda vama.

1.2 Pažljivo pročitajte ove uvjete prije nego što nam pošaljete narudžbu. U ovim se uvjetima, između ostalog, navodi tko smo mi, na koji način vam pružamo svoje proizvode, na koji način vi ili mi možemo promijeniti ili otkazati narudžbe, što učiniti ako dođe do problema i druge važne informacije.

2.1 Mi smo Rituals Cosmetics, multinacionalna tvrtka. U tablici u nastavku možete pronaći podatke o našoj tvrtki. 

Do Rituals Cosmetics E-commerce B.V.:

- Adresa dopisivanja: P.O. Box 1550, 1001 DW, Amsterdam

- Visnih Adresa: Keizersgracht 679-689 1017 DW Amsterdam, The Netherlands

- Telefonski broj: 31 (0)202415948

- Email adresa: service@rituals.com

- Matični broj: 507,087,895

- Broj gospodarske komore: 59751061

- ID broj PDV -a: NL853629729B01

2.2 Možete se obratiti našem timu službe za korisnike u vašoj zemlji putem telefona ili e-pošte. Pogledajte podatke za kontakt u gornjoj tablici.

2.3 Ako mi moramo kontaktirati s vama, to ćemo učiniti putem telefona ili ćemo vam poslati poruku e-pošte ili dopis na poštansku adresu koju ste nam naveli u svojoj narudžbi.

3.1 Na našoj web stranici možete kupiti naše proizvode putem našeg internetskog distribucijskog kanala. Internetska kupnja naših proizvoda i uporaba naše web stranice dostupni su samo kupcima. Ni pod kojim okolnostima nismo obvezni prihvaćati narudžbe od poduzetnika, pravnih osoba ili tijela i zadržavamo pravo odbijanja narudžbi koje su namijenjene preprodaji proizvoda od neovlaštenog distributera i/ili putem distribucijskog kanala (to uključuje izravnu dostavu).

3.2 Informacije o našim proizvodima mogu se pronaći na našoj web stranici. Nastojimo osigurati da sve informacije na web stranici budu potpune i točne. Ipak, imajte na umu da se mogu pojaviti potencijalne netočne informacije u trenutku vašeg naručivanja. U skladu s mjerodavnim zakonom, ne preuzimamo nikakvu odgovornost za takve netočne informacije.

3.3 Zadržavamo pravo promjene, dodavanja i brisanja informacija na našoj web stranici u bilo kojem trenutku bez slanja prethodne obavijesti.

3.4 Kada šaljete narudžbu putem naše web stranice, prihvaćate ove uvjete i odredbe i pravila koja uređuju pravednu upotrebu naših web-stranica (u daljnjem tekstu: „Interna pravila”), koja su navedena i na našoj web stranici kao Interna pravila, a mogu se pronaći i u aplikaciji, na naslovnoj stranici u odjeljku Odricanje od odgovornosti. Kada otkrijemo sumnjivo ponašanje na našoj web stranici, primjerice putem neuobičajenosti ili nepravilnosti kod narudžbi, neovlaštenih transakcija, zloupotrebe promocija i kršenja uvjeta korisničkog računa, zadržavamo pravo da istražimo i poduzmemo radnje koje uključuju, ali ne isključivo, blokiranje (bankovnih) računa i/ili plaćanja, povremeno ili trajno, ili otkazivanje narudžbi. Prema našem vlastitom nahođenju odlučujemo o mjerama koje treba poduzeti i kada ih treba poduzeti.

3.5 Nadalje, zadržavamo protokol za situacije navedene u klauzuli 3.4. U slučaju kršenja Internih pravila, zadržavamo pravo na dodavanje uključenih osoba u našu bazu podataka o prijevarama. Pritom ćemo isključivo postupati u skladu s mjerodavnim zakonima i propisima o zaštiti podataka, uključujući, ali ne isključivo, Opću uredbu o zaštiti podataka (OUZP). Osobne podatke u vezi s bazom podataka o prijevarama obrađivat ćemo na temelju svog legitimnog interesa, odnosno kako bismo zaštitili i spriječili nanošenje štete svom poslovanju kao posljedicu neovlaštenih radnji. Osobni podaci će se čuvati u toj bazi podataka tijekom razdoblja od 1 maksimalno 5 godina, ovisno o težini kršenja Internih pravila.

3.6 Pogledajte naša „Interna pravila” za informacije o pravednoj uporabi naše web stranice i kliknite da biste pročitali naša pravila o privatnosti s dodatnim informacijama o našoj praksi obrade podataka i sigurnosnim mjerama.

3.7 Sve intelektualno vlasništvo na ovoj web stranici, vezano uz ostale vizuale, nazive marki, opise proizvoda i ostale komunikacije uključene na ovoj web stranici u vlasništvu je naše tvrtke, grupacije tvrtki kojoj pripadamo ili naših stjecatelja licencije. Zabranjeno je objavljivati, kopirati, koristiti ili umnožavati sadržaj ove web stranice ili njezinih dijelova na bilo koji način, osim ako niste dobili dopuštenje za to. Tijekom uporabe ove web stranice dopušteno vam je kopiranje informacija koje su potrebne za vašu osobnu uporabu, kao što su informacije potrebne za vašu narudžbu.

4.1 Proizvode na našoj web stranici možete naručiti tako da ih odaberete i stavite u košaricu. Sadržaj svoje košarice možete provjeriti prije nego što nastavite s narudžbom. U košarici možete prilagoditi svoju narudžbu. Imajte na umu da proizvodi u vašoj košarici nisu rezervirani dok se postupak narudžbe potpuno ne dovrši. Ako je sve u redu s vašom narudžbom, prije potvrde narudžbe upišite i provjerite svoje podatke. Nakon potvrde odaberite način dostave. Troškovi dostave prikazat će vam se na našoj web stranici. Zatim ćete biti preusmjereni na postupak plaćanja, gdje možete odabrati i izvršiti plaćanje putem načina koji odaberete. Kada se plaćanje obradi, poslat ćemo vam potvrdu narudžbe putem poruke e-pošte s brojem narudžbe.

4.2 Ako ste odabrali dostavu na svoju adresu, poslat ćemo vam drugu poruku e-pošte s procijenjenim vremenom dostave. Moguće je da će vaša pošiljka biti isporučena u odvojenim dostavama (razdvojene pošiljke) iz naših skladišta i trgovina ako ste naručili više proizvoda s naše web stranice.

Gdje je dostupno: ako ste zatražili preuzimanje proizvoda u jednoj ili više naših trgovina putem opcije klikni i preuzmi, možete ih preuzeti tijekom radnog vremena nakon što vam potvrdimo da je vaša narudžba spremna i da vas očekuje u trgovini/trgovinama koje se odabrali. Provjerite našu web stranicu ili aplikaciju za trenutačno radno vrijeme naših trgovina i opcije dostave koje su vam dostupne.

5.1 Prihvaćanje vaše narudžbe potvrđujemo slanjem poruke e-pošte. Vaša je narudžba konačna kada je prihvatimo i potvrdimo dostavu te u tom trenutku na snagu stupa ugovor između vas i nas.

5.2 Određene okolnosti mogu utjecati na prihvaćanje narudžbi. U skladu s mjerodavnim zakonom, zadržavamo pravo da u svakom trenutku ne prihvatimo narudžbe i/ili da odbijemo dostavu u bilo koje vrijeme po vlastitom nahođenju.

5.3 Ako ne možemo prihvatiti vašu narudžbu, obavijestit ćemo vas o tome putem poruke e-pošte i nećemo vam naplatiti proizvod. To se može dogoditi zato što je proizvod nedostupan, zbog neočekivanih ograničenja naših resursa koja nismo mogli razumno planirati, zbog toga što vaša kreditna referenca koju smo dobili ne zadovoljava naše minimalne zahtjeve, zbog toga što smo utvrdili pogrešku u cijeni ili opisu proizvoda, zbog toga što nismo u mogućnosti ispuniti rok dostave koji ste odabrali, ili iz drugih razloga.

5.4 Sve narudžbe ovise o dostupnosti proizvoda i dostavi. Ako bilo koji artikl nije na zalihi, zadržavamo pravo da vas obavijestimo o alternativnim ili sličnim artiklima koje možete kupiti na našoj web stranici. Ako ne želite kupiti te artikle, vratit ćemo vam uplate koje ste nam već izvršili za nedostupne artikle. Ako se narudžba više ne može ispuniti zbog okolnosti izvan naše kontrole (viša sila), poput grešaka u dostupnosti i / ili dostavi, o tome ćemo vas obavijestiti unutar najviše 14 dana od datuma narudžbe i možemo raskinuti ugovor. Mi ćemo vam ponuditi povrat svih iznosa koje ste unaprijed platili za proizvode koji vam se više ne mogu isporučiti.

5.5 Prilikom naručivanja, od vas će se zatražiti da upišete adresu za dostavu u zemlju na koju se odnosi web stranica. Nažalost, ne dostavljamo na poštanske adrese ili lokacije izvan zemlje na koju se odnosi web stranica na kojoj ste izvršili svoju narudžbu.

6.1 Slike proizvoda na našoj web stranici služe samo u ilustrativne svrhe. Iako smo sve potrudili da točno prikažemo boje, ne možemo jamčiti da prikaz boja na uređaju točno odražava boju proizvoda. Vaš proizvod može se neznatno razlikovati od onoga na slikama. Ambalaža proizvoda može se razlikovati od one koja je prikazana na slikama na našoj web stranici.

6.2 Gore navedeno ne utječe na vaša zakonska prava u vezi s neispravnim ili pogrešno opisanim proizvodima.

7.1 Vaša prava prilikom otkazivanja narudžbe, a time i raskida ugovora, ovisit će o tome što ste kupili, je li sve u redu s tim proizvodom, o našem postupanju i vašoj odluci da raskinete ugovor. Prava na otkazivanja i/ili raskid koja su navedena u ovoj klauzuli 7. ne utječu na niti ograničavaju bilo koja prava na raskid koja vam pripadaju temeljem bilo kojeg mjerodavnog obveznog zakona.

7.2 Ako je kupljeni proizvod neispravan ili pogrešno opisan, imate zakonsko pravo da raskinete ugovor (ili da dobijete popravak ili zamjenu proizvoda ili ponovno pružanje usluge ili da dobijete povrat dijela ili cijelog iznosa).

7.3 Možete raskinuti ugovor u situacijama kada vas obavijestimo da ne možemo učiniti ono što smo vam rekli da ćemo učiniti, kao što je:

a) obavijestili smo vas o nadolazećoj promjeni proizvoda ili ovih uvjeta s kojima se ne slažete;

b) obavijestili smo vas o pogrešci u cijeni ili opisu proizvoda koji ste naručili i ne želite nastaviti s narudžbom;

c) postoji rizik da se opskrba proizvodima može značajno odgoditi zbog događaja izvan naše kontrole;

d) obustavili smo opskrbu proizvoda iz tehničkih razloga ili smo vas obavijestili da ćemo je obustaviti iz tehničkih razloga, u svakom slučaju na razdoblje dulje od 14 dana; ili

7.4 Ako raskinete ugovor iz razloga navedenih u gornjoj klauzuli 7.3 (a) do (d), ugovor se neposredno raskida, a mi ćemo vam vratiti cijeli iznos za sve proizvode koji nisu isporučeni.

7.5 Ako ste se jednostavno predomislili u vezi s proizvodom, možete vratiti takav proizvod i dobiti povrat novca unutar omogućenog razdoblja za premišljanje od 90 dana, pri čemu razdoblje za premišljanje teče od datuma kada ste primili proizvode. Ova pravila o povratu unutar 90 dana nadilaze okvire vašeg zakonskog prava da se predomislite u roku od 14 dana od isporuke proizvoda.

7.6 Ako odlučite iskoristiti svoje zakonsko pravo da se predomislite (tj. pravo na odustajanje), možete to učiniti tako da nam pošaljete Primjerak obrasca za odustajanje iz klauzule 8.1c) ili da nam pošaljete nedvosmislenu izjavu o svojoj odluci da iskoristite pravo na odustajanje u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda. Morat ćete nam vratiti Proizvode u roku od 14 dana od slanja Primjerka obrasca za odustajanje ili druge izjave.

8.1 Da biste raskinuli ugovor s nama, obavijestite nas o tome na jedan od sljedećih načina:

a) Putem telefona ili e-pošte. Nazovite ili pošaljite poruku e-pošte na kontakt podatke navedene u tablici u klauzuli 2. Upišite svoje ime i prezime, kućnu adresu, podatke o narudžbi i, gdje je potrebno, vaš telefonski broj i adresu e-pošte; ili.

b) Putem Interneta. Ispunite na našoj web stranici; ili

c) U slučaju povrata kako je predviđeno u klauzuli 7.5 ovih Uvjeta i odredbi, popunite primjerak obrasca za povrat koji je priložen na kraju ovih Uvjeta i odredbi pod Dodatkom 1; ili

d) Putem bilo koje druge vrste nedvosmislene izjave.

9.1 Ako nam želite vratiti narudžbu, to možete učiniti u roku od najviše 90 dana od datuma kad ste primili proizvode. Povrat proizvoda bit će besplatan ako se pošiljka šalje iz iste zemlje u koju smo proizvode isporučili. U svim drugim slučajevima vi snosite troškove pošiljke koju nam šaljete. Kada nam vratite narudžbu, pripazite da je pošaljete u izvornoj ambalaži i da ispunite obrazac za povrat koji je isporučen s vašom narudžbom. Obrazac također možete pronaći ovdje.

9.2 Zadržavamo pravo odbiti povrat proizvoda kojima je ambalaža zapečaćena radi zaštite zdravlja ili u higijenske svrhe, ako ste ih po primitku otvorili.

9.3 U skladu s klauzulom 9.2,nije moguće vratiti kozmetiku, donje rublje, odjeću i naušnice čija je zapečaćena ambalaža otvorena ili ako su ti artikli korišteni i/ili nošeni, zbog čega više ne možemo ponovno staviti te proizvode u prodaju. Također nije moguće vratiti personalizirane proizvode koji su posebno napravljeni na temelju vaših specifikacija i koje smo proizveli na temelju vašeg individualnog izbora ili odluke, ili su na drugi način nedvojbeno namijenjeni posebno za vas, uključujući, ali ne isključivo, šampon/regenerator za kosu Hair Temple i mirisne štapiće Mansion Collection XL.

9.4 Internetske narudžbe koje ste preuzeli u našoj trgovini (putem opcije klikni i pokupi), kao i internetske narudžbe koje su isporučene na vašu adresu, mogu se vratiti u trgovinu po vašem izboru.

9.5 Ako ste primili poklon uz narudžbu, a želite nam vratiti cijelu narudžbu, pripazite da uključite i poklon u povratnu pošiljku. Ako zadržite poklon, odbit ćemo cijenu poklona od iznosa vašeg povrata.

9.6 Nakon primitka vaše povratne pošiljke, izvršit ćemo povrat sredstava što je prije moguće, a unutar najviše 14 dana nakon što zaprimimo vraćenu robu. Ako ste platili predmetnu narudžbu pomoću (online) poklon-kartice Rituals, tvrtka Rituals će nadoknaditi odgovarajući iznos isključivo na (online) poklon-karticu Rituals (a ne u gotovini osim ako nije propisano zakonom). Tvrtka Rituals vam stoga preporučuje da zadržite svoju (online) poklon-karticu Rituals sve dok ne istekne razdoblje u kojem možete vratiti narudžbu. Pogledajte Uvjete i odredbe poklon-kartice Rituals za uvjete koji se odnose na (online) poklon-karticu Rituals.

9.7 Pogledajte našu stranicu s čestim pitanjima za više informacija o našem postupku naručivanja i povrata.

10.1 Ako imate pitanja ili pritužbi o proizvodu, obratite nam se. Možete kontaktirati s našim timom za korisničku podršku putem telefona i e-pošte koji su navedeni u klauzuli 2. ili nam poslati dopis. Naše poštanske adrese također su spomenute u klauzuli 2.

10.2 Naša je zakonska obveza dobavljati proizvode koji su u skladu s vašom narudžbom. Ništa u ovim uvjetima neće utjecati na vaša zakonska prava.

11.1 Cijena proizvoda (koja uključuje PDV) jest cijena navedena na stranicama za naručivanje prilikom slanja vaše narudžbe. Vodimo računa o tome da cijena proizvoda koja vam se prikazuje bude točna. Uvijek je moguće da, unatoč našim naporima, cijena nekih proizvoda koje prodajemo bude pogrešno označena na web stranici. Cijene prikazane u vašoj košarici predstavljaju cijenu za naplatu. U skladu s mjerodavnim zakonom, ne odgovaramo za cijene koje su očigledno netočne ili pogrešne.

11.2 Ako prihvatimo i obradimo vašu narudžbu u kojoj je pogreška u cijeni očigledna i nedvojbena i ako ste je razumno mogli prepoznati kao pogrešno označenu cijenu, možemo i) vam naplatiti ispravljenu cijenu artikala ili ii) ako niste suglasni s ispravljenom cijenom – možemo raskinuti ugovor, vratiti sve iznose koje ste platili i tražiti povrat robe koja vam je isporučena.

11.3 Prihvaćamo različite načine plaćanja:

• Kreditna kartica (MasterCard, VISA, American Express): Teretit ćemo vašu kreditnu karticu prilikom Potvrde narudžbe.

• PayPal: Iznos fakture plaćate putem mrežnog davatelja usluga PayPal. Općenito, trebate se registrirati ili biti registrirani na PayPalu, upisati svoje podatke za prijavu kako biste potvrdili svoj identitet i zatim potvrditi upute za plaćanje nama. Tijekom postupka narudžbe primit ćete dodatne informacije..

• Bankovni prijenos putem Interneta: Upisivanjem podataka o svom bankovnom računu dajete nalog svojoj banci za prijenos iznosa.

• Plaćajte kasnije Klarnom: U suradnji s Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska, rok plaćanja je 14 dana (ili dva (2) mjeseca uz plaćanje naknade) od isporuke proizvoda. Cjelovite uvjete i odredbe za tržišta na kojima je dostupan ovaj način plaćanja možete pronaći na. U slučaju opcije kasnijeg plaćanja s Klarnom, zadržavamo vlasništvo nad proizvodima koji su vam isporučeni sve dok se plaćanje za njih ne izvrši u cijelosti. Ne smijete preprodavati bilo koje proizvode koji su vam isporučeni, a koji su podložni zadržavanju vlasništva kao što je navedeno u klauzuli 11.3, osim ako vam nismo dali prethodnu pisanu suglasnost za takvu preprodaju.

• Online poklon-kartica RITUALS: Da biste iskoristili svoju (online) poklon-karticu, upišite svoje ime i prezime, broj poklon-kartice i PIN u okvir za poklon kod pri naplati narudžbe i time će se automatski oduzeti cjelokupni iznos vaše (online) poklon-kartice od ukupnog iznosa vaše narudžbe. Za plaćanje ostatka narudžbe možete upotrijebiti drugi način plaćanja ako vaša (online) poklon-kartica ne pokriva cijeli iznos narudžbe. Na narudžbu ne možete primijeniti samo dio iznosa vaše (online) poklon-kartice. Ako upotrebljavate (online) poklon-karticu na Internetu, a ukupna je vrijednost narudžbe manja od vrijednosti kartice, preostali saldo će ostati na kartici i može se primijeniti na buduće kupnje, pod uvjetom da kartica nije istekla.

12.1 U slučaju našeg nepridržavanja ovih uvjeta, odgovorni smo za gubitak ili štetu koju pretrpite, a koja je predvidljiva posljedica našeg kršenja ovog ugovora ili našeg propusta da primijenimo razumnu pažnju i vještinu, ali nismo odgovorni za bilo koji gubitak ili štetu koju nismo mogli predvidjeti.

To uključuje odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našom nepažnjom ili nepažnjom naših zaposlenika, predstavnika ili podizvođača; za prijevaru ili lažno predstavljanje; za kršenje vaših zakonskih prava u vezi s proizvodima.

12.2 Proizvode isporučujemo isključivo za kućnu i privatnu uporabu. Ako upotrebljavate proizvode za bilo koju komercijalnu ili poslovnu svrhu ili svrhu preprodaje, nemamo odgovornost prema vama za bilo kakav gubitak dobiti, gubitak poslovanja, prekid poslovanja ili gubitak poslovne prilike.

13.1 Vaše osobne podatke koristit ćemo samo kako je navedeno u našim Pravilima o privatnosti.

14.1 Ovi Opći uvjeti i odredbe podložni su povremenim promjenama. Izmijenjeni i dopunjeni uvjeti i odredbe primijenit će se na narudžbe poslane nakon stupanja izmjena i dopuna na snagu. Posjetite našu web stranicu za najnoviju verziju dokumenta.

14.2 Ovi uvjeti regulirani su zakonima zemlje vašeg prebivališta te možete pokrenuti pravni postupak u vezi s proizvodima pred sudovima u zemlji vašeg prebivališta.

14.3 Također možete uputiti spor na europsku platformu za Internetsko rješavanje sporova (Online Dispute Resolution „ODR”) na adresi http://ec.europa.en/odr. ODR je internetska platforma koja je napravljena kako bi vam pomogla nakon što kupite proizvode ili usluge putem Interneta.

14.4 Ako imate bilo kakvih pritužbi, obratite nam se putem service@rituals.com / +31 (0)20 24 159 48 , pogledajte klauzulu 2 za pojedinosti. Učinit ćemo sve što je u našoj moći da odgovorimo na vašu žalbu u roku od 14 dana od primitka. Ako je potrebno više vremena za formuliranje odgovora, obavijestit ćemo vas o kašnjenju i našim razlozima.

14.5 Od naših kupaca tražimo da ulože razumne napore u sporazumno rješavanje pritužbe prije podnošenja zahtjeva za sudski postupak.

Belgija

15.1 Ako ste kupac s prebivalištem u Belgiji,

Isljedeća odredba zamjenjuje članak 12. ovih uvjeta:

U slučaju našeg nepridržavanja ovih uvjeta, odgovorni smo za gubitak ili štetu koju pretrpite, a koja je predvidljiva posljedica našeg kršenja ovog ugovora ili našeg propusta da primijenimo razumnu pažnju i vještinu, ali nismo odgovorni za bilo koji gubitak ili štetu koju nismo mogli predvidjeti.

Proizvode isporučujemo isključivo za kućnu i privatnu uporabu. Ako upotrebljavate proizvode za bilo koju komercijalnu ili poslovnu svrhu ili svrhu preprodaje, nemamo odgovornost prema vama za bilo kakav gubitak dobiti, gubitak poslovanja, prekid poslovanja ili gubitak poslovne prilike.

Navedena ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se u slučaju tjelesne ozljede ili smrti koja se može pripisati nama ili u slučaju svjesne pogreške ili grube nepažnje.

SAD

15.2 Ako ste kupac s prebivalištem u SAD-u,

sljedeća odredba zamjenjuje članak 4.2 ovih uvjeta:

Vaša narudžba može biti dostavljena na kućnu adresu ili na mjesto za preuzimanje. Možemo koristiti UPS ili drugog prijevoznika za dostavu vaše narudžbe. Ako ste odabrali dostavu na svoju adresu, poslat ćemo vam drugu poruku e-pošte s procijenjenim vremenom dostave. Moguće je da će vaša pošiljka biti isporučena u odvojenim dostavama (razdvojene pošiljke) iz naših skladišta i trgovina ako ste naručili više proizvoda s naše web stranice. Možemo primijeniti naknadu za isporuku.

Gdje je dostupno]: Ako ste zatražili preuzimanje proizvoda u jednoj ili više naših trgovina putem opcije klikni i preuzmi, možete ih preuzeti tijekom radnog vremena nakon što vam potvrdimo da je vaša narudžba spremna i da vas očekuje u trgovini/trgovinama koje se odabrali. Pogledajte našu web stranicu za trenutačno radno vrijeme naših trgovina.

Članku 12. dodaje se sljedeća odredba:

U SKLADU S MJERODAVNIM ZAKONOM, ODRIČEMO SE SVIH PODRAZUMIJEVANIH JAMSTAVA UTRŽIVOSTI I PRIKLADNOSTI ZA VAŠU NAMIJENJENU UPORABU.

Hrvatska

15.3 Ako ste kupac s prebivalištem u Hrvatskoj,

sljedeća odredba zamjenjuje članak 12. ovih uvjeta:

U slučaju našeg nepridržavanja ovih uvjeta, odgovorni smo za gubitak ili štetu koju pretrpite, a koja je predvidljiva posljedica našeg kršenja ovog ugovora ili našeg propusta da primijenimo razumnu pažnju i vještinu, ali nismo odgovorni za bilo koji gubitak ili štetu koju nismo mogli predvidjeti.

Proizvode isporučujemo isključivo za kućnu i privatnu uporabu. Ako upotrebljavate proizvode za bilo koju komercijalnu ili poslovnu svrhu ili svrhu preprodaje, nemamo odgovornost prema vama za bilo kakav gubitak dobiti, gubitak poslovanja, prekid poslovanja ili gubitak poslovne prilike.

Poljska

15.4 Ako ste kupac s prebivalištem u Poljskoj,

sljedeća odredba zamjenjuje članak 9.1 ovih uvjeta:

Ako nam želite vratiti narudžbu, to možete učiniti u roku od najviše 90 dana od datuma kad ste primili proizvode. Povrat proizvoda bit će besplatan ako se pošiljka šalje iz iste zemlje u koju smo proizvode isporučili. U svim drugim slučajevima vi snosite troškove pošiljke koju nam šaljete. Kada nam vratite narudžbu, pripazite da je pošaljete u izvornoj ambalaži ili drugoj ambalaži koja pruža odgovarajuću zaštitu narudžbe i da ispunite obrazac za povrat koji je isporučen s vašom narudžbom. Obrazac također možete pronaći ovdje.

Sljedeća odredba zamjenjuje članak 11. ovih uvjeta:

Cijena proizvoda (koja uključuje PDV) jest cijena navedena na stranicama za naručivanje prilikom slanja vaše narudžbe. Vodimo računa o tome da cijena proizvoda koja vam se prikazuje bude točna. Uvijek je moguće da, unatoč našim naporima, cijena nekih proizvoda koje prodajemo bude pogrešno označena na web stranici. Cijene prikazane u vašoj košarici predstavljaju cijenu za naplatu.

Ako prihvatimo i obradimo vašu narudžbu u kojoj je pogreška u cijeni očigledna i nedvojbena i ako ste je razumno mogli prepoznati kao pogrešno označenu cijenu, mi možemo raskinuti ugovor, vratiti sve iznose koje ste platili i tražiti povrat robe koja vam je isporučena.

Norway

15.5 Ako ste kupac s prebivalištem u Norveškoj,

sljedeća odredba zamjenjuje članak 3.4 ovih uvjeta:

Kada šaljete narudžbu putem naše web stranice, prihvaćate ove uvjete i odredbe i pravila koja uređuju pravednu upotrebu naše web stranice (u daljnjem tekstu: „Interna pravila”), koja su navedena i na našoj web stranici na adresi. Kada otkrijemo sumnjivo ponašanje na našoj web stranici, primjerice putem neuobičajenosti ili nepravilnosti kod narudžbi, neovlaštenih transakcija, zloupotrebe promocija i kršenja uvjeta korisničkog računa, zadržavamo pravo da istražimo i poduzmemo radnje koje uključuju, ali ne isključivo, blokiranje (bankovnih) računa i/ili plaćanja, povremeno ili trajno, ili otkazivanje narudžbi. Po vlastitom nahođenju odlučujemo o radnjama koje ćemo poduzeti i kada ćemo ih poduzeti, a na zahtjev ćemo vam pružiti razlog za dotičnu radnju.

Švedska

15.6 Ako ste kupac s prebivalištem u Švedskoj,

sljedeća odredba zamjenjuje članak 9.3 ovih uvjeta:

U skladu s klauzulom 9.2,nije moguće vratiti kozmetiku, donje rublje, naušnice čija je zapečaćena ambalaža otvorena ili ako su ti artikli korišteni i/ili nošeni, zbog čega tvrtka Ritual više ne može ponovno staviti te proizvode u prodaju. Također nije moguće vratiti personalizirane proizvode koji su posebno napravljeni na temelju vaših specifikacija i koje smo proizveli na temelju vašeg individualnog izbora ili odluke, ili su na drugi način nedvojbeno namijenjeni posebno za vas, uključujući, ali ne isključivo, šampon/regenerator za kosu Hair Temple i mirisne štapiće Mansion Collection XL.

sljedeća odredba zamjenjuje članak 14.3 ovih uvjeta:

Također možete uputiti spor švedskom Nacionalnom odboru za potrošačke sporove (ARN) putem https://arn.se/om-arn/anmalan/ ili putem europske platforme za Internetsko rješavanje sporova (zasebnog i zajedničkog naziva platforma „ODR”) na adresi http://ec.europa.en/odr. ODR je internetska platforma koja je napravljena kako bi vam pomogla nakon što kupite proizvode ili usluge putem Interneta.

Ujedinjenom Kraljevstvu

15.7 Ako ste kupac s prebivalištem u Ujedinjenom Kraljevstvu,

sljedeća odredba zamjenjuje članak 12. ovih uvjeta:

U slučaju našeg nepridržavanja ovih uvjeta, odgovorni smo za gubitak ili štetu koju pretrpite, a koja je predvidljiva posljedica našeg kršenja ovog ugovora ili našeg propusta da primijenimo razumnu pažnju i vještinu, ali (osim kako je objašnjeno u klauzuli 0 u nastavku) nismo odgovorni za bilo koji gubitak ili štetu koju nismo mogli predvidjeti.

Ništa u ovim Uvjetima i odredbama ne isključuje našu odgovornost za i) smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našom nepažnjom ili nepažnjom naših zaposlenika, predstavnika ili podizvođača; ii) za prijevaru ili lažno predstavljanje; i/ili iii) za kršenje vaših zakonskih prava u vezi s proizvodima.

Proizvode isporučujemo isključivo za kućnu i privatnu uporabu. Ako upotrebljavate proizvode za bilo koju komercijalnu ili poslovnu svrhu ili svrhu preprodaje, mi (osim u okolnostima opisanima u gore navedenoj klauzuli 12.2) nemamo odgovornost prema vama za bilo kakav gubitak dobiti, gubitak poslovanja, prekid poslovanja ili gubitak poslovne prilike.

Italiji

15.8 Ako ste kupac s prebivalištem u Italiji,

sljedeća odredba zamjenjuje članak 7.3 ovih uvjeta:

Mi snosimo odgovornost za nedostatke u sukladnosti proizvoda tijekom razdoblja od dvije (2) godine od isporuke proizvoda, pod uvjetom da nas obavijestite o takvim nedostacima unutar dva (2) mjeseca od njihova otkrivanja. U tom slučaju imate pravo: (a) odabrati želite li popraviti ili zamijeniti proizvod, o našem trošku, pod uvjetom da vaš izbor ne rezultira nečim što je nemoguće ili da podrazumijeva trošak koji je očigledno nesrazmjeran s drugim izborom, uzimajući u obzir prirodu ili vrijednost proizvoda ili značaj nedostatka; (b) zatražiti smanjenje cijene ili raskinuti ugovor, pod uvjetom da (i) su popravak ili zamjena proizvoda bili nemogući ili prezahtjevni; (ii) proizvod nismo popravili ili zamijenili unutar razumnog vremenskog razdoblja; ili (iii) su vam popravak ili zamjena proizvoda uzrokovali značajne neugodnosti.

Izuzeti ste od dokazivanja postojanja manjka sukladnosti proizvoda tijekom šest (6) mjeseci nakon isporuke, osim ako to nije u skladu s prirodom proizvoda ili prirodom nedostatka.

Više informacija o jamstvu možete pronaći tako da posjetite naš odjeljak Često postavljana pitanja na našoj web stranici.

sljedeća odredba zamjenjuje članak 12. ovih uvjeta:

U slučaju našeg nepridržavanja ovih uvjeta, odgovorni smo za gubitak ili štetu koju pretrpite, a koja je predvidljiva posljedica našeg kršenja ovog ugovora ili našeg propusta da primijenimo razumnu pažnju i vještinu, ali nismo odgovorni za bilo koji gubitak ili štetu koju nismo mogli predvidjeti.

Ništa u ovom ugovoru ne smije se tumačiti kao ograničenje ili isključenje naše odgovornosti za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našom nepažnjom ili nepažnjom naših zaposlenika, predstavnika ili podizvođača; za svjesnu grešku ili grubu nepažnju; za kršenje vaših zakonskih prava u vezi s proizvodima.

Proizvode isporučujemo isključivo za kućnu i privatnu uporabu. Ako upotrebljavate proizvode za bilo koju komercijalnu ili poslovnu svrhu ili svrhu preprodaje, nemamo odgovornost prema vama za bilo kakav gubitak dobiti, gubitak poslovanja, prekid poslovanja ili gubitak poslovne prilike.

Primjerak obrasca za odustajanje

(Popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora)

- Ja/Mi (*) ovime izjavljujem(o) da ja/mi (*) odustajem(o) od mojega/našega (*) ugovora o prodaji za sljedeću robu (*)/za pružanje sljedeće usluge (*),

- Naručeno dana (*)/primljeno dana (*),

- Ime i prezime kup(a)ca,

- Adresa kup(a)ca,

- Potpis kup(a)ca (samo ako se ovaj obrazac šalje na papiru),

- Datum

________

(*) Prema potrebi izbrišite.

Povrati se mogu izvršiti putem Portala za povrat.

Ovdje pročitajte više o uvjetima i odredbama za My Rituals.

Želimo svim kupcima dobrodošlicu na našu (mobilnu) web stranicu, uključujući mobilnu aplikaciju tvrtke Rituals, gdje možete pronaći informacije o našoj tvrtki, našim proizvodima i načinu slanja narudžbi. Prilikom uporabe ove web stranice i slanja narudžbi, molimo vas da imate na umu sljedeća Interna pravila.

Kupci koji budu (opetovano) kršili ova Interna pravila mogu biti navedeni u našoj bazi podataka o prijevarama i može im biti onemogućeno naručivanje i/ili plaćanje putem naše web stranice. U svakom ćemo slučaju poslati kupcu obavijest u kojoj se objašnjavaju razlozi mjera koje tvrtka Rituals poduzima i njihove posljedice.

2.1 Tvrtka Rituals ne prihvaća plaćanja izvrš na pomoću ukradenih financijskih podataka i/ili neovlaštenih sredstava plaćanja, kao što su ukradene ili lažne kreditne ili debitne kartice, hakirani računi PayPal ili Klarna ili ukradene/nevažeće poklon-kartice. Ako je ukupni iznos neovlaštene transakcije manji od 500 EUR, tvrtka Rituals će blokirati račun na 1 godinu. Ako iznos prelazi 500 EUR, račun će biti blokiran na 3 godine. Opetovani prekršitelji bit će blokirani na 5 godina. Tvrtka Rituals obavijestit će kupca kada to napravi.

2.2 Narudžbe se mogu blokirati i na temelju bavijesti koje primimo tijekom postupka izvršenja narudžbe, na primjer obavijest o tome da je neka osoba „ograničena strana” na nacionalnom ili međunarodnom popisu prijevara.

3.1 Tvrtka Rituals svojim (novim) kupcima pruža pogodnosti kad izrade račun, poput poklona dobrodošlice, rođendanskog poklona ili promotivnog koda za nove kupce. Kupcima je dopušten jedan (1) račun po osobi. To znači da kad kupac izradi ili pokuša izraditi drugi račun s drugom adresom e-pošte, drugim imenom ili drugom kućnom adresom itd. (sa ili bez namjere da dobije više pogodnosti za kupce), tvrtka Rituals zadržava pravo da blokira drugi račun kako bi spriječila zloupotrebu. Tvrtka Rituals obavijestit će kupca kada to napravi. Ako kupac ne podnese žalbu na takvu blokadu unutar tri mjeseca, račun će biti izbrisan.

3.2 Kupci nemaju pravo primati nikakve pogodnosti u vezi s izradom dodatnog računa ako su te pogodnosti primili prilikom izrade početnog računa.

3.3 Kupci koji izrade prekomjeran broj (>2) računa i pokušaju tražiti pogodnosti za navedene račune, bit će blokirani na 1 godinu. Tvrtka Rituals obavijestit će kupca kada to napravi.

4.1 Ako je kupac primio poklon s narudžbom i želi nam vratiti narudžbu, potrebno je uključiti i poklon u povratnu pošiljku. Kod djelomičnog povrata, potrebno je uključiti i poklon ako prag za primanje poklona nije više ispunjen djelomičnim povratom. Ako to kupac ne učini, tvrtka Rituals će odbiti cijenu poklona od iznosa povrata koji primi kupac. Tvrtka Rituals zadržava pravo da blokira račun kupca na 1 godinu u slučaju ponovljenih kršenja. Tvrtka Rituals obavijestit će kupca kada to napravi.

4.2 Promotivni kodovi i popusti ne mogu se kombinirati. Svaka promocija ima poseban kod ili popust koji nisu namijenjeni za korištenje s drugim promocijama.

5.1 U slučaju višestrukih potraživanja, na primjer, pritužbi na razbijene proizvode, proizvode koji nedostaju, pogrešno dostavljene proizvode itd. tijekom kraćeg vremenskog razdoblja, tvrtka Rituals zadržava pravo da blokira račun kupca u pogledu naručivanja i/ili plaćanja ako kupac ne pruži (dovoljne) dokaze o svojim pritužbama. Tvrtka Rituals obavijestit će kupca kada to napravi.

5.2 Ako je tvrtka Rituals pretrpjela štetu u vezi s gore navedenim, a iznos te štete je manji od 500 EUR, račun će biti blokiran na 1 godinu. Ako iznos štete prelazi 500 EUR, račun će biti blokiran na 3 godine. Tvrtka Rituals obavijestit će kupca kada to napravi.

6.1 Ako je kupac blokiran u pogledu naručivanja i/ili plaćanja na web stranici, tvrtka Rituals obavijestit će kupca o razlogu i trajanju blokade. Kupci i dalje mogu posjećivati naše trgovine i kupovati proizvode u trgovini, no to neće dovesti do ukidanja blokade računa ili primanja bilo kakvih naknada ili povrata putem trgovine.

7.1 Ako je kupac blokiran u pogledu naručivanja i/ili plaćanja na web-stranici, tvrtka Rituals dodat će dotičnog kupca i račun(e) u svoju bazu podataka o prijevarama kako bi spriječila kupce koji se služe prijevarama da šalju narudžbe putem tih računa. Osobni podaci čuvat će se u toj bazi podataka tijekom razdoblja od maksimalno 5 godina, ovisno o težini kršenja Internih pravila tvrtke Rituals. Tvrtka Rituals pritom će postupati u skladu s mjerodavnim zakonima i propisima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (OUZP). Tvrtka Rituals obrađivat će osobne podatke u vezi s bazom podataka o prijevarama na temelju svog legitimnog interesa, odnosno kako bi zaštitila i spriječila nanošenje štete svom poslovanju kao posljedicu prijevara i neovlaštenih radnji. Napominjemo da u slučaju da kupac zatraži brisanje svojih osobnih podataka, ograničeni osobni podaci - koji su navedeni u bazi podataka o prijevarama - bit će zadržani kako bi spriječili kupca da zaobiđe blokadu svog računa. Pogledajte naša pravila o privatnostiza više informacija o našim praksama obrade podataka, vašim pravima koja iz toga proizlaze i našim sigurnosnim mjerama.

Ovo je Politika o privatnosti tvrtke Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Nizozemska) (u daljnjem tekstu: „Rituals”, „mi” ili „nas/nama”). Ispravno rukovanje osobnim podacima nam je izuzetno važno. Stoga pridajemo veliku pažnju obradi i zaštiti vaših osobnih podataka. To se radi u skladu s odredbama utvrđenima u primjenjivim zakonima o privatnosti (uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka).

Kako bismo osigurali vašu privatnost u mjeri u kojoj je to moguće, pridržavamo se sljedećih osnovnih vrijednosti:

• Informacije: Želimo vas obavijestiti o tome zašto i kako koristimo vaše osobne podatke. To je opisano u ovim Pravilima o privatnosti.

• Ograničeno prikupljanje: Dobro se brinemo za ograničavanje informacija koje prikupljamo i rabimo samo za ono što je nužno za prodaju naših proizvoda i/ili pružanje naših usluga (kako je definirano u nastavku).

• Sigurnost: Poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke i zahtijevamo isto od strana koje koriste Vaše podatke u naše ime. Tvrtka Rituals proaktivno testira na kontinuiranoj osnovi svoja web-mjesta i aplikacije pomoću automatiziranog sigurnosnog skeniranja.

• Prava pojedinaca: Poštujemo vaša prava prema primjenjivim zakonima o privatnosti (uključujući pravo pristupa, ispravke ili brisanja vaših osobnih podataka u skladu s takvim zakonima).

Ova pravila o privatnosti opisuju kako implementirati ove temeljne vrijednosti i kako poštujemo i štitimo vaše pravo na privatnost. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu izjavu, jer se njome utvrđuje osnova na kojoj rabimo vaše osobne podatke kada kupujete naše proizvode na mreži ili u jednoj od naših trgovina ili preko drugih mjesta prodaje tvrtke Rituals („Proizvodi”), pristup našim web-mjestima, interakcija s nama ili u suprotnom uporaba naše usluge i aplikacija (skupno nazvani: „Usluge”).

Osobni podaci koje prikupljamo o vama kada kupujete naše proizvode ili rabite naše usluge, uključuju sljedeće (u daljnjem tekstu: „Osobni podaci”):

• Vaše podatke za kontakt. Vaše ime, poštansku adresu i druge podatke za kontakt, kao što su vaš telefonski broj i adresa e-pošte i svi drugi podaci za kontakt koje nam dostavite (uključujući adresu isporuke prilikom kupnje naših proizvoda na mreži).

• Vaše elektroničke identifikacijske podatke i druge informacije koje automatski prikupljamo prilikom uporabe naših mrežnih usluga. Kada posjetite naše web-mjesto ili aplikacije, pristupite (otvaranje, klik, čitanje, kretanje pokazivača itd) našem biltenu ili dobijete reklame s mrežnog marketinga tvrtke Rituals, prikupljamo podatke automatski putem vašeg preglednika ili uređaja, uporabom kolačića i drugih tehnologija za praćenje posjetitelja na web-mjestu (uključujući web analitiku), kao što su vaša IP adresa, MAC adresa, vaše ponašanje tijekom pregledavanja, proizvodi i usluge koje volite i sadržaj vaše napuštene košare za kupovinu. Molimo pogledajte naša Pravila o kolačićima kako biste saznali više.

• Podatke o vašem računu. Da biste dovršili svoj račun na Rituals (ako je primjenjivo, npr. MyRituals) (na mreži ili u trgovini putem prijave), koristimo vaše ime, spol, adresu e-pošte, datum rođenja (plus broj socijalnog osiguranja ako je to povezano s vašim rođendanom prema lokalnom zakonu) i druge informacije koje nam dobrovoljno dajete, kao što su vaš telefonski broj, omiljena Rituals kolekcija, dodatni interesi i omiljene kategorije ili savjeti o osobnom proizvodu (kao što su, ali ne ograničavajući se na soulwear, njegu kože, šminku i njegu kose).

• Vaše kupnje u našim trgovinama. Samo kada ste MyRituals član, možemo povezati podatke iz vaših kupnji u našim trgovinama s vašim MyRituals profilom na temelju provjere vaših osobnih podataka na šalteru koje ste nam dostavili (npr. vaša MyRituals članska kartica (broj), adresa e-pošte i/ili broj mobilnog telefona), kao što su iznos i datum vaših kupnji, proizvod(i) ili usluga(e) koje kupujete, lokacija trgovine, status plaćanja, popust (djelatnika) (ako postoji), korišteni kôd kupona (ako postoji), poklon s kupnjom (ako je primjenjivo) i opcionalno dodatne osobne kartice ili ugravirane podatke.

• Vaše kupnje na mreži. Za dovršetak vaše mrežne kupnje putem službene web trgovine tvrtke Rituals ili putem drugih službenih društvenih medija-kanala tvrtke Rituals, koristimo vaše ime, spol, adresu e-pošte, telefonski broj (ako nam ga dobrovoljno date), način isporuke i adresu isporuke i sve relevantne informacije o vašim kupnjama, kao što su iznos i datum kupnje, proizvod (i) ili usluga(e) koju kupujete, uređaj putem kojeg kupujete, način plaćanja, status plaćanja, podatke o bankovnom računu, popust (djelatnika) (ako postoji), korišteni kôd kupona (ako postoji), poklon s kupnjom (ako je primjenjivo) i opcionalno dodatne osobne kartice ili ugravirane podatke. Kako bismo vam ponudili metode plaćanja partnera treće strane, mogli bismo proslijediti vaše osobne podatke u obliku podataka o kontaktu i narudžbi navedenim trećim stranama u procesu naplate, kako bi one procijenile ispunjavate li uvjete za njihove načine plaćanja i prilagodile te načine plaćanja za vas. Vaši preneseni osobni podaci obrađuju se u skladu s obavijesti o privatnosti treće strane. Pogledajte ovu stranicu poveznica za naše partnere za plaćanje.

• Vaši osobni podaci kada rabite naš difuzor parfema tvrtke Rituals i aplikaciju. Ako koristite našu aplikaciju difuzor parfema tvrtke Rituals, snimamo vaše ime i e-poštu. Kako bi se uređaj mogao uporabiti u kombinaciji s aplikacijom, informacije u s vezi s uređajem automatski se prikupljaju, kao što su snaga Wi-Fi, postotak baterije, punjenje spremnika, miris, instalirana verzija, podaci o omiljenom proizvodu, mrežni/vanmrežni status. Također prikupljamo i rabimo druge osobne podatke koje nam dobrovoljno pružite, kao što su veličina sobe i naziv sobe.

• Osobni podaci koje podijelite s nama tijekom procesa personalizacije kada kupite personalizirani Rituals proizvod. Ako personalizirate Rituals proizvode preko nas, koristimo vaše osobne podatke (npr. ime koje želite staviti na Rituals proizvode) kako bismo mogli obraditi vaš zahtjev i pružiti Vam naše usluge. Gdje je dopstupno, Rituals također može ponuditi opciju personalizacije vaše Rituals online poklon-kartice putem web stranice Rituals (kao što je, ali ne ograničeno na, personalizacija putem prijenosa i upotrebe slike, videozapisa, GIF-a ili druge datoteke (u daljnjem tekstu: „Slikovni materijal”). Rituals radi s trećim stranama kako bi vam pružili te usluge, koje treće strane rade u naše ime, kao što možete pročitati u ovim Rituals Pravilima o privatnosti. Slikovni materijal koji ste pružili, Rituals će učiniti dostupnim na online poklon-kartici Rituals sve dok primatelj potpuno ne iskoristi online poklon-karticu Rituals, ipak, u svakom slučaju, ne više od 12 mjeseci nakon što primatelj primi online poklon-karticu Rituals, nakon čega će se personalizirani slikovni materijal zamijeniti standardnim Ritualsovim vizualom, a slikovni će materijal Rituals izbrisati.

• Vaše podatke kada se pretplatite na naš bilten. Kako bismo vam mogli pružiti bilten Rituals koji sadrži inspirativni i komercijalni sadržaj, rabimo vašu adresu e-pošte i dodatne informacije ako to dodate vašem profilu, kao što su ime, datum rođenja i omiljena trgovina. Tvrtka Rituals također šalje personalizirane biltene, na temelju vaših osobnih preferencija.

• Snimke (CCTV, događanja i telefonske snimke). Neki od naših trgovina koriste sustave video nadzora (CCTV). Kada pristupite takvim trgovinama, snimljeni ste našim sustavima video nadzora. Ako posjećujete događaje ili sajmove koje tvrtka Rituals organizira ili kojima prisustvuje, možete biti snimljeni ako snimimo video snimku takvog događanja ili sajma. Ako nas nazovete s pitanjem ili pritužbom, vaši telefonski pozivi bit će snimljeni.

• Vaše komunikacijske podatke. Sve podatke koje ste dijelili prilikom komuniciranja sa nama putem e-pošte, mrežom, telefonom, društvenim medijima ili bilo kojim drugim oblikom, kao što su pitanja, zahtjevi ili pritužbe.

• Vaše osobne podatke u vezi s tombolom, pretplatom i pobjedom, kampanjama za potencijalnog klijenta, natjecanjima ili aktivaciji uzorkovanja. Sve podatke koje ste dijelili prilikom sudjelovanja u tomboli, pretplati i pobjedi, kampanji za potencijalnog klijenta, natjecanju ili aktivaciji uzorkovanja.

• Vaše ocjene, recenzije i povratne informacije. Mišljenja, iskustva, preferencije, interese i recenzije proizvoda ili događanja koje objavite na našim web-mjestima ili dijelite s nama na mreži ili putem društvenih medija.

• Zdravstvene podatke. Također možemo prikupiti informacije o vašem zdravlju, kao što je u s vezi s vašim alergijama. Uporabit ćemo samo zdravstvene podatke koje nam dobrovoljno pružite i samo uz vašu prethodnu suglasnost ili prema vašim smjernicama da tako postupimo samo u svrhe utvrđene ovim Pravilima o privatnosti. Vašu privolu možete odbiti ili opozvati u bilo kojem trenutku, kako je utvrđeno u nastavku (pogledati „Vaša prava”).

Osobni podaci koje prikupljamo isključivo se rabe u sljedeće svrhe:

Za izvršenje našeg sporazuma sa vama: kako bismo mogli provesti svoje obveze koje proizlaze iz svih ugovora koji su sklopljeni između vas i nas, te vam pružiti proizvode, usluge i informacije koje zatražite, uključujući upravljanje i rješavanje vaših zahtjeva, upita ili pritužbi. To također uključuje omogućavanje kupnje naših proizvoda, sudjelovanje u našem programu MyRituals, tombole, natjecanja ili naše kampanje za generiranje potencijalnih kupaca, odgovaranje na vaše zahtjeve za pružanje korisničke usluge, odgovaranje na vaše upite, pružanje bitnih informacija o našim proizvodima i uslugama koje zatražite, itd.

Za naše legitimne komercijalne interese: vaše osobne podatke rabimo kao što je gore opisano (na agregiranoj i pojedinačnoj osnovi) u svrhu oglašavanja naših proizvoda i usluga, da vas kontaktiramo putem e-pošte, redovite pošte, društvenih medija ili na drugi način za izravne marketinške ili druge komercijalne svrhe. Također rabimo vaše osobne podatke kako bismo potvrdili da su ispunjeni dobni zahtjevi za stvaranje MyRituals računa te kako bismo vam poslali rođendanski poklon. Nadalje, vaše osobne podatke rabimo za analizu i poboljšanje kvalitete naših proizvoda i usluga, kao što je pružanje korisničkih usluga i postprodaje, te za razumijevanje vas kao kupca (optimizacija kupaca). To nam omogućuje da procijenimo što vas može zanimati, da izmjerimo ili shvatimo učinkovitost oglašavanja koje šaljemo vama i drugima te da isporučimo relevantno oglašavanje. Osim toga, na temelju vašeg korištenja naših usluga i proizvoda koje ste kupili, možemo vas ciljano usmjeriti s oglasima ili drugim marketinškim materijalima koji su prilagođeni vašim osobnim preferencijama i iskustvima.

Također možemo koristiti vaše osobne podatke za naše druge legitimne komercijalne interese, kao što je rad i proširenje naših poslovnih aktivnosti; za razvoj i poboljšanje ili modificiranje naših proizvoda i usluga; za zaštitu i obranu naših (i tuđih) prava, imovine ili sigurnosti; kako bismo spriječili zlouporabu i prijevaru u vezi s internetskom prodajom naših proizvoda i pratili usklađenost s našim Kućnim redom za korištenje naše web stranice i aplikacije; za generiranje skupne statistike o korisnicima naših proizvoda i usluga; kako bismo olakšali naše poslovanje; voditi politike i procedure tvrtke; kako bi nam omogućili korporativne transakcije, kao što je bilo kakvo spajanje, prodaja, reorganizacija, prijenos imovine ili poslovanja Ritualsa, akvizicija, bankrot ili sličan događaj; ili za druge legitimne poslovne svrhe dopuštene primjenjivim zakonom.

Korištenje informacija na temelju vašeg pristanka: Pod okolnostima, također ćemo tražiti vaš pristanak za obradu vaših osobnih podataka. Na primjer, kada niste kupili naše proizvode, ali biste željeli primiti (MyRituals) izravne marketinške komunikacije (kao što su bilteni, promocije, novosti o proizvodima) putem e-pošte, drugih elektroničkih sredstava ili telefona. Nadalje, u ograničenim slučajevima obradit ćemo vaše zdravstvene podatke u svrhe navedene u ovim Pravilima o privatnosti.

Možete povući svoju privolu u bilo kojem trenutku (pogledati odjeljak Vaša prava u nastavku).

Kako bi se pridržavali naših pravnih obveza: svi osobni podaci koje prikupljamo mogu se koristiti za pridržavanje pravne obaveze kojoj podliježemo, kao što su nadzorna tijela, fiskalna tijela ili istražna tijela.

Kada sudjelujete u raznim društvenim medijskim forumima kao što su Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, itd., trebali biste biti upoznati s alatima koje pružaju ta web-mjesta koja vam omogućuju da napravite izbor o tome kako dijelite osobne podatke u vašem profilu (vašim profilima) društvenih medija.

Tvrtku Rituals obvezuju pravila zaštite privatnosti ili politike ovih trećih strana, pa vas potičemo da pročitate primjenjive obavijesti o zaštiti privatnosti, uvjete korištenja i srodne informacije o načinu na koji se vaši osobni podaci rabe u tim društvenim medijskim okruženjima.

Također, ovisno o odabiru koji ste napravili u vezi s vašim postavkama na različitim stranicama društvenih medija (i/ili u kombinaciji s vašim postavkama na stranicama tvrtke Rituals), određeni osobni podaci mogu se dijeliti s Ritualsom o vašim mrežnim aktivnostima i profilima na društvenim mrežama (npr. interesi, bračni status, spol, korisničko ime, fotografija, komentari i sadržaj koji ste objavili/dijelili itd.).

Vaše osobne podatke dijelimo sa sljedećim stranama:

• ostalim subjektima unutar Rituals grupe. Vaši će se osobni podaci dijeliti između odgovornih entiteta tvrtke Rituals koji mogu koristiti vaše osobne podatke kako je opisano u ovim Pravilima o privatnosti. Pregled relevantnih odgovornih subjekata tvrtke Rituals nalazi se ovdje.

• dobavljači treće strane. S vremena na vrijeme angažiramo treće strane da nam pomognu u pružanju naših proizvoda i usluga, uključujući:

- poslovne partnere, dobavljače (kao što su pružatelji IT usluga) i podizvođače;

- kontaktne centre, kako bi nam pomogli u Odjelu za zaštitu potrošača;

- tvrtke za oglašavanje i medije koje provode marketinške i medijske aktivnosti u naše ime (uključujući partnerski marketing);

- pružatelji analitiki i tražilice koji nam pomažu u poboljšanju i optimiziranju naše web stranice i aplikacija, kao što je Google Analytics.

U pružanju svojih usluga, ovi dobavljači trećih strana pristupat će, primati, održavati ili na drugi način obrađivati osobne podatke u naše ime. Naši ugovori s tim pružateljima usluga ne dopuštaju uporabu vaših osobnih podataka za njihove vlastite (marketinške) svrhe. U skladu s primjenjivim pravnim zahtjevima, poduzimamo komercijalno razumne korake kako bismo od pružatelja trećih strana zahtijevali da prikladno čuvaju vaše osobne podatke i obrađuju ih samo u skladu s našim uputama.

• Korporativna transakcija. Osim toga, osobni podaci mogu biti objavljeni kao dio bilo kojeg spajanja, prodaje ili prijenosa imovine tvrtke Rituals.

• Treće strane u slučaju zakonodavnog zahtjeva. Možda ćemo otkriti vaše osobne podatke ako vjerujemo da to moramo učiniti prema zakonu.

• Uz pristanak. Također možemo otkriti informacije o vama, uključujući osobne podatke bilo kojoj trećoj strani kada ste dali privolu ili zatražili da to učinimo, primjerice u slučaju promotivne kampanje s drugim sponzorom.

U većini slučajeva vaši osobni podaci bit će obrađeni unutar Europske unije. Međutim, obavještavamo vas da tvrtka Rituals može prenositi i obrađivati sve osobne podatke koje nam pružite u zemljama koje nisu vaša zemlja boravišta. Zakoni tih zemalja možda neće pružiti jednaku razinu zaštite vašim osobnim podacima. Tvrtka Rituals ili pružatelji treće strane koje rabimo stoga će nastojati osigurati da su utvrđene sve odgovarajuće zaštitne mjere i da su ispunjeni svi primjenjivi zakoni i propisi u s vezi s takvim prijenosom, posebno za osobne podatke koji se prenose u zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora. To znači da smo sklopili pravno potrebne ugovore sa primateljima vaših podataka, uključujući standardne ugovorne klauzule koje su odobrile Europska komisija ili drugo nadzorno tijelo po potrebi.

Imate pravo primiti primjerak bilo koje dokumentacije koja pokazuje prikladne zaštitne mjere koje su poduzete podnošenjem zahtjeva putem privacy@rituals.com.

Poduzet ćemo razumne korake kako bismo osigurali da su vaši osobni podaci propisno osigurani pomoću odgovarajućih tehničkih, fizičkih i organizacijskih mjera kako bi bili zaštićeni od neovlaštenog ili nezakonite uporabe, izmjene, neovlaštenog pristupa ili objavljivanja, nehotičnog ili nezakonitog uništenja i gubitka.

Poduzimamo korake kako bismo ograničili pristup vašim osobnim podacima onima kojima je potreban pristup za jednu od svrha navedenih u ovim Pravilima o privatnosti. Nadalje, ugovorno osiguravamo da svaki pružatelj treće strane koji obrađuje vaše osobne podatke jednako osigurava povjerljivost i integritet vaših podataka na siguran način.

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je to potrebno kako bismo ispunili svrhu za koju su prikupljeni i korišteni (primjerice, za vrijeme koje je potrebno da vam pružamo korisničku uslugu, odgovorimo na upite ili rješavanje tehničkih problema), osim ako je dulje razdoblje potrebno za naše zakonske obveze ili za obranu pravnog zahtjeva.

U skladu sa uvjetima navedenima u primjenjivom zakonu, imate sljedeća prava u s vezi sa našom obradom vaših osobnih podataka:

• Pravo pristupa – imate pravo zatražiti potvrdu ako tvrtka Rituals obrađuju osobne podatke o vama, a ako je takav slučaj, pristup osobnim podacima i dodatnim informacijama. Na zahtjev vam možemo pružiti i primjerak osobnih podataka koji se obrađuju;

• Pravo na ispravak – imate pravo zahtijevati da tvrtka Rituals ispravi, prilagodi ili dopuni vaše osobne podatke ako imamo netočne ili nepotpune podatke koji se odnose na vas. Svoje osobne podatke možete ispraviti, prilagoditi ili upotpuniti sami ažuriranjem profila. Molimo vas da provjerite jesu li promjene u osobnim okolnostima (primjerice, promjena adrese, bankovni račun itd.) poslane tvrtki Rituals kako bismo osigurali da su vaši osobni podaci ažurirani. Tvrtka Rituals će poduzeti sve razumne korake kako bi osigurala da su svi osobni podaci točni;

• Pravo na povlačenje privole – imate pravo opozvati svoju privolu za primanje marketinških komunikacija u bilo kojem trenutku, slijedeći upute u bilo kojoj marketinškoj komunikaciji ili ispunjavanjem obrasca kako je navedeno u nastavku. Ako koristimo vaše osobne podatke na temelju vaše privole iz drugih razloga mimo marketinške komunikacije, možete opozvati svoju privolu ispunjavanjem obrasca kako je utvrđeno u nastavku;

• Pravo na brisanje - imate pravo zahtjevati brisanje svih nebitnih osobnih podataka koje čuvamo o vama kada (i) podaci više nisu potrebni u odnosu na svrhe za koje se prikupljaju; (ii). povlačite svoju privolu i ne postoji druga pravna osnova za obradu; (iii). protivite se obradi u slučaju izravnih marketinških svrha ili – u svakom drugom slučaju-ne postoji prevladavajući legitimni osnov za obradu; (iv). nezakonito smo obrađivali vaše podatke. Ako imate takvu molbu i ispunjeni su svi zahtjevi, pobrinut ćemo se da tvrtka Rituals briše podatke za koje nemamo pravnu obvezu čuvanja;

• Pravo na ograničenje uporabe podataka – imate pravo ograničiti našu uporabu vaših osobnih podataka ako (i) osporite točnost osobnih podataka; (ii) uporaba je nezakonita, ali ne želite da izbrišemo podatke; (iii) osobne podatke više ne trebamo u relevantne svrhe, nego ih zahtijevamo za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva; ili (iv) vi ste se protivili uporabi podataka koja je opravdana našim legitimnim interesima u tijeku provjere je li tvrtka Rituals doista imala interese za nastavak uporabe odgovarajućih podataka;

• Pravo na prenosivost podataka - u mjeri u kojoj koristimo vaše osobne podatke za izvršenje sporazuma s vama i da se osobni podaci obrađuju automatskim sredstvima, imate pravo primiti sve takve osobne podatke koje ste pružili tvrtki Rituals u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku te da od nas zahtijevate da prenesemo podatke drugom voditelju obrade podataka ako je to tehnički izvedivo;

• Pravo na prigovor - u mjeri u kojoj se pozivamo na naše legitimne interese za uporabu vaših osobnih podataka, imate pravo prigovora na takvu uporabu, a mi moramo zaustaviti takvu obradu, osim ako ne možemo pokazati uvjerljive legitimne razloge za uporabu koji nadjačavaju vaše interese, prava i slobode ili ako trebamo obrađivati podatke za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Također imate pravo prigovora na aktivnosti izrade profila koje provodi tvrtka Rituals;

• Pravo na podnošenje pritužbe – također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, posebice u državi članici boravišta, ako smatrate da prikupljanje i uporaba vaših osobnih podataka krši ova Pravila o privatnosti ili primjenjivi zakon.

Za dodatne informacije o vašim pravima ili o ostvarivanju bilo kojeg od vaših prava, ispunite ovaj obrazac za kontakt, i učinite sljedeće:

• Odaberite opciju „zahtjev za privatnost” u odjeljku „Odabir predmeta”; i
• Odaberite odgovarajuću podkategoriju; i
• Ispunite sve adrese e-pošte koje rabite i koje ste rabili za sve srodne usluge tvrtke Rituals u okvir za komentare, kao što su, ali ne ograničavajući se na bilten za registraciju, račun za webshop, aplikaciju za Wireless Perfume Diffuser (aplikaciju difuzor parfema) itd.

Ova Pravila o privatnosti mogu se s vremena na vrijeme revidirati. Ako se radi o temeljnoj promjeni prirode uporabe vaših osobnih podataka ili ako je promjena na bilo koji drugi način relevantna za vas, osigurat ćemo da vam informacije budu pružene prije promjene koja zaista stupa na snagu.

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima o privatnosti ili našem rukovanju vašim osobnim podacima općenito, molimo vas da nam pošaljete e-poštu na adresu: privacy@rituals.com i obvezno navedite prirodu vašeg upita.

1.1 The Rituals Gift Card (“Rituals Gift Card”) is available in our stores1, via our web-shop (website and mobile app) and at selected third parties. Rituals Gift Cards purchased online can only be delivered to countries where we have stores.

1.2. In certain countries² an electronic version of the Rituals Gift Card is available (“Rituals Online Gift Card”) via our web-shop (website and mobile app).

2.1 Both the Rituals Gift Card and Rituals Online Gift Card (together: “Rituals (Online) Gift Card”) are available in the following currencies and values:

a. The Rituals Gift Card in store: EU (Euro 10 - 250), GB (GBP 10 - 250), DK (KR 100 - 2500), NO, SE (KR 100 – 2,000), HKD (100 - 1,000), PLN (40-1,100), SFR (10-250).

b. The Rituals Gift Card via web-shop: (Euro 10 - 100), GB (GBP 10 - 100), DK (KR 100 - 750), NO, SE (KR 100 – 1,000), SFR (10-100), HKD (100 - 1,000).

c. The Rituals Online Gift Card: EU (Euro 10 - 200), GB (GBP 15 - 200), NO, SE (KR 150 – 2,000), DK (KR 100-750), SFR (10-100).

Additional value cannot be added to a Rituals Gift Card.

2.2 After purchase, the value of the Rituals (Online) Gift Card balance can be checked in 3 ways:

a. using the gift card balance checker.

b. at one of our stores; or

c. by downloading the Rituals app and adding the Rituals Gift Card by clicking on 'my gift cards' in the menu and after filling in the gift card information and adding the applicable Rituals Gift Card.

3.1. The Rituals Online Gift Card can be sent via e-mail, Facebook Messenger or WhatsApp. All such (third) parties process personal data in accordance with their privacy policy. Please familiarize yourself with such terms before continuing with these options. If we send an email to the recipient with the Rituals Online Gift Card we shall always disclose the personal details of the person who purchased it.

3.2. If you are the recipient of the Rituals Online Gift Card via e-mail:

a. Rituals has received your e-mail address from the person who purchased the Rituals Online Gift Card. Rituals processes your personal data in accordance with its privacy policy, available here. Rituals only uses your e-mail address to send you the Rituals Online Gift Card.

b. To exercise your rights under the GDPR, please see below in art. 25. Rituals shall process such request accordingly in accordance with the applicable laws.

3.3. If you are the purchaser of the Rituals Online Gift Card:

a. After payment of the Rituals Online Gift Card, you can provide the e-mail address of the recipient of the Rituals Online Gift Card. By doing so, you acknowledge that you have provided the recipient of the Rituals Online Gift Card with information as to processing of its personal data in accordance with our privacy policy, available here, in order for Rituals to fulfil the delivery of the purchase made.

b. You may choose the date and time of when you would like Rituals to send the Rituals Online Gift Card up to a maximum of 12 months upfront. Rituals is obliged to deliver the Rituals Online Gift Card without any defects.

4.1. In your country, Rituals may offer the option to personalize your Rituals Online Gift Card via the Rituals website, (such as, but not limited to, personalization by means of uploading and usage of a picture, video, GIF or other file (hereinafter: ‘Image Material’). Rituals works together with third parties to provide you with such service, which third parties work on our behalf, as you can read further in the Rituals Privacy Policy.

4.2. By uploading the Image Material, you confirm to be entitled to distribute and reproduce the content and material of those files. Due to the automated process of the fabrication no manual testing or correction of the Image Material shall take place by Rituals or any third party contracted by Rituals.

4.3. By uploading the Image Material, you grant Rituals a non-exclusive, neither limited in time or place right to use the Image Material for the production and distribution of the Rituals Online Gift Card and to carry out the necessary acts of use and exploitation for this purpose by itself or by third parties.

4.4. By uploading the Image Materials, you are solely responsible for the submitted content used for the configuration of the Rituals Online Gift Card. You ensure that the used Image Material is free of third-parties rights. Unlawful content or content that violates applicable regulations or content that is eligible to insult, defame, harass or otherwise harm other individuals, is not admissible. In case of violations thereof Rituals reserves its right to delete the Image Material and decline the supply of the credit of the Rituals Online Gift Card, reimbursing only the credit amount as well as the product cost withholding the Rituals Online Gift Card instead. You agree not to upload, forward, send via email or otherwise transmit Image Material containing software viruses or other computer codes, files or programs that are able to interrupt, destroy or restrain the functionality of computer software or hardware or telecommunication devices. You indemnify and shall hold Rituals fully harmless from any third party claim or damage incurred as a consequence of the Rituals Online Gift Card being issued with faulty Image Material.

4.5. Rituals is entitled, but not obligated, to review the legality of the Image Material provided by you when you uploaded Image Material. Insofar Rituals considers the Image Material to violate applicable law or these terms of use, Rituals is entitled to delete this Image Material without prior notice.

4.6.The Image Material provided by you will be made available by Rituals on the Rituals Online Gift Card until the Rituals Online Gift Card has been completely redeemed, however in any event no longer than 12 months after receiving the Rituals Online Gift Card by recipient, after which the personalized Image Material shall be replaced by a standard Rituals image and the Image Material will be deleted by Rituals.

5.1. The Rituals (Online) Gift Card can only be redeemed in countries3 which have the same currency as the country in which the Rituals (Online) Gift Card has been purchased , and reflects a value equal to the amount in such currency as stated on the Rituals (Online) Gift Card. The Rituals (Online) Gift Card can be redeemed via the official Rituals stores and the official Rituals website and mobile app. The Rituals (Online) Gift Card cannot be used at our wholesale partners or shop-in-shop locations. For a list of our stores, please take a look at our online store locator.

5.2. Subject to the restrictions referred to in these Terms and Conditions or any successor terms the Rituals (Online) Gift Card can be redeemed for products and/or services up to the value of the amount loaded on it. Purchase values will be deducted from the Rituals (Online) Gift Card balance until the value reaches zero. The Rituals (Online) Gift Card has no expiry date. Remnant amounts remain valid indefinitely. No service or dormancy fees will be charged.

5.3. If the total value of the products and/or services purchased exceeds the amount that is on the Rituals (Online) Gift Card, the remaining balance for such products can be paid via any other accepted method of payment.

5.4. The Rituals (Online) Gift Card is not redeemable for cash, except as required by law, and is not reloadable (except in case of returns as set out below). Except if required by law and explicitly stated in these terms Rituals will not refund the remaining balance on the gift card in cash / via bank transfer. Lost or stolen cards will not be honored or replaced. Rituals is not responsible for lost, stolen, or damaged cards or unauthorized use caused solely by the cardholder's act or omission.

5.5. All refunds of products or services purchased with Rituals (Online) Gift Card will be made in accordance with Rituals’ refund policy; see in store or online for details. If Rituals accepts your return of a Rituals product that you have purchased by means of the Rituals (Online) Gift Card, Rituals will reimburse the concerned amount to such Rituals (Online) Gift Card only (no re-imbursement in cash, except if required by local law). Rituals therefore recommends you to retain your Rituals (Online) Gift Card until the return in which you may return your products has lapsed. This does not affect your statutory rights. The Rituals (Online) Gift Card is not an electronic payment instrument within the meaning of the applicable law, not a cheque, guarantee, credit or nor a charge card. The Rituals (Online) Gift Card is an electronic form of a voucher.

5.6. The use of the Rituals (Online) Gift Card may be restricted with certain promotional offers. These restrictions will be expressly set forth for each promotional offer concerned.

6.1. Rituals reserves the right to change these terms of the Rituals (Online) Gift Card a.o. to reflect changes in the law or meet regulatory requirements by notifying the changes via our web shop, on our mobile app and in our stores. Applicable updated version of the terms of the Rituals (Online) Gift Card will be available at all times in our stores or at our web shop.

7.1. If for whatever reason you don’t want to use the Rituals (Online) Gift Card you have purchased at our web shop or on our mobile app, you may exercise your statutory right of withdrawal. You can invoke your right of withdrawal by informing us that you don’t want to use the Rituals (Online) Gift Card within 14 calendar days after the delivery of the Rituals (Online) Gift Card to you or the recipient. To exercise your right of withdrawal, please follow the instructions online.

7.2. If you use your right of withdrawal, we will immediately block your Rituals (Online) Gift Card. We shall reimburse to you all payments received, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to exercise your right of withdrawal. If the Rituals (Online) Gift Card has already been used, you are not entitled to use your right of withdrawal.

8.1. To exercise your rights as stipulated under the GDPR, such as the right of access or deletion, please follow the instructions as stipulated in art. 9 of The Rituals Privacy Policy.

9.1. Except where prohibited and without limitation to any statutory rights more favourable for consumers, any dispute between you and Rituals shall be governed in all respects by Dutch law and all disputes, claims and legal proceedings directly or indirectly arising out of or relating to the purchase or use of the Rituals (Online) Gift Card shall be resolved individually, without resort to any form of class action, and exclusively in the competent courts of Amsterdam, the Netherlands. In any case, in your quality as consumer you may decide, at your election, to refer the matter to the court of the place where you are domiciled or resident.

9.2. Please note that the European Commission manages an Online Dispute Resolution website http://ec.europa.eu/odr/ dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes out-of-court, including cross-border disputes.

10.1. The Rituals Gift Card is issued by: Rituals Cosmetics Enterprise B.V., Keizersgracht 683, 1017 DV, Amsterdam, the Netherlands, registered in the Commercial Register of the Netherlands, Chamber of Commerce under the number 34136394, VAT number NL8092.15.160.B01, telephone number +31 (0)20 2415948, email address: ConsumerCare@rituals.com.

¹ In participating countries only / as per August 1st 2021 and uptime: Belgium, The Netherlands, Luxembourg, Germany, Austria, Switzerland, Sweden, Norway, Denmark, Spain, Portugal, France, United Kingdom, Ireland, Poland and Italy.

² In participating countries only, as per August 1st 2020 and uptime the Netherlands, Germany, Belgium, France, Luxembourg, Austria, Spain, Sweden, Norway, United Kingdom, Denmark, Portugal, Switzerland.

³ Giftcards in HKD can only be redeemed in Hongkong.

The Rituals promotional card (“Promotional Card”) can be used by anyone aged 18 or above. If you are under the age of 18, you will need proven consent from your parents or guardian to use the Promotional Card.

Agreement to terms and conditions



Using the Promotional Card constitutes full and unconditional agreement to these terms and conditions.

The discount (% or fixed amount) and validity period will be specified on the Promotional Card.

The Promotional Card can only be used in official Rituals shops and in the Rituals webshop of the country where it is issued unless otherwise specified on the Promotional Card. The Promotional Card can not be used in Rituals Outlets, shop-in-shops and the Rituals App.

The Promotional Card cannot be reproduced, altered, sold and/or otherwise published (online). Rituals is not responsible if the Promotional Card is lost, stolen, destroyed, damaged or used without your permission.​

The (value of) the Promotional Card cannot be redeemed for cash and/or a Rituals giftcard.

The Promotional Card can only be used once and per purchase only one Promotional Card can be used.

The Promotional Card can not be used in combination with other promotions unless otherwise specified on the Promotional Card.

Rituals will not accept a price adjustment on previous purchases or purchases made without use of the Promotional Card.

Returns

In case of a partial return where the new value of the ticket/purchase does not meet the minimum amount required for the discount, the amount of the returned products will be refunded minus the value of the card or discount.

Rituals reserves the right to change these terms and conditions as well as the validity period, at any time without having to state accountability. In all cases not provided for by these conditions Rituals will decide in accordance with what is reasonable and as it deems fit.

Except where prohibited and without limitation to any statutory rights more favourable for consumers, any dispute between you and Rituals shall be governed in all respects by Dutch law and all disputes, claims and legal proceedings directly or indirectly arising out of or relating to the Promotional Card shall be resolved individually, without resort to any form of class action, and exclusively in the competent courts of Amsterdam, the Netherlands. In any case, in your quality as consumer you may decide, at your election, to refer the matter to the court of the place where you are domiciled or resident.

Please note that the European Commission manages an Online Dispute Resolution website http://ec.europa.eu/odr/ dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes out-of-court, including cross-border disputes.

In case of questions and complaints about the Promotional Cards please contact:



service@rituals.com

Rituals Cosmetics Ecommerce B.V.

Keizersgracht 679

1017 DV Amsterdam

+31 (0) 202415948

Version 1 December 2021

This website and the Rituals app is owned and managed by Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (hereinafter referred to as: "Rituals", "we",or,"us"). Our platforms use cookies and equivalent technologies, such as pixels, SDK’s and JavaScript (hereinafter collectively referred to as: “cookies”). This Cookies Policy describes what cookies are, which cookies we use, the purposes for which we use them and the partners with whom we cooperate on this.

What Are Cookies?

1.1 Cookies are small text files that are placed on your computer or your mobile phone by the website you are visiting or app you are using. Cookies can be used, among other things, to make websites/apps function more efficiently or, for example, to ensure that the products you add to your shopping cart remain in the shopping cart. Cookies can also be used for various other purposes. In the next section, you can read about the kinds of cookies we use.

1.2 Rituals also uses technologies that are equivalent to cookies, such as pixels and JavaScript.

A pixel is a transparent GIF image that is added to a webpage. The pixels are invisible. Pixels and SDKs are used, for example, to measure whether a user has seen a webpage or an email. They enable websites and apps to function more efficiently and enhance their user-friendliness. Alternative names for pixels include: web beacons, tracking bugs, clear GIFs, pixel tags, SDK’s and 1x1 GIFs.

1.3 JavaScript is a scripting language that is widely used to make web pages interactive and to develop web applications. The script is sent back to the web browser by means of HTML and is executed in the browser.

2.1 We use strictly necessary cookies, performance cookies and marketing cookies.

Strictly necessary cookies

Strictly necessary cookies ensure that Rituals´ websites and apps can function correctly. These include, for example, the log-in functionality and the ability to order products.

The strictly necessary cookies ensure that Rituals´ websites and apps function properly. These cookies ensure that:

• The products that you add to your shopping cart while shopping are kept there;
• The data that you enter during the ordering process is retained;
• Rituals can offer you a gift if you have ordered for a certain amount;
• Street data is added if you enter a postcode;
• You can select different ways of having your order delivered;
• You can select different payment methods when completing an order;
• If you have received a gift card or discount code, that it can be redeemed;
• You can shop online at Rituals safely;
• Your browser settings are saved, so that you can view our website optimally on your screen;
• You can respond to feedback interactions;
• It is possible to detect misuse of or potential problems on our websites, apps and services, for example by registering a number of consecutive failed login attempts;
• The way the page is used on our website is saved, so that you can go back and forth to previously visited pages;
• The language and country is saved, so that you do not have to re-enter language and country settings;
• The option to save your login data can be provided, so that you do not have to log in again;
• The payment method can be saved, so that we can preselect it for you the next time;
• That we only show the Unique Selling Point bar if it has not been clicked away by you before;
• We can save the results of a questionnaire in the Guided Selling tool, so that we do not have to request your preferences again.

Analytical cookies

Analytical cookies collect statistics related to our users. These statistics enable us to continuously improve our apps and websites.

We use these cookies for:

• Tracking how many visitors visit our website and app and comparable statistical information;
• Tracking statistical information about, for example, our newsletters and vacancies posted online;
• Making analyses, so that we can make a visit to a website and app as pleasant as possible for our visitors;
• The optimisation of multiple Google services such as Google Analytics;
• The optimisation of our websites and apps in general.

Marketing cookies

We use these cookies to show you personalised messages based on your online behaviour. We make use of your online behaviour to do so because we aim to make our personalised messages as relevant as possible. We may show this personalised message within our own website and app, or outside of our platforms. We use a number of advertising platforms where you may encounter such a personalised message. You can see details of these in the list of cookies partners below. Finally, we use your behaviour and profile to find people who resemble you, so we can turn them into our fans too.

Due to the marketing cookies, we can:

• Generate advertisements that are relevant to you;
• Prevent you from seeing the same advertisement(s) all the time;
• Prevent you from seeing advertisements for products you have just purchased;
• Track whether you interact with the advertisement(s). By this we mean, for example, watching a video, clicking on an advertisement, responding to a message on Instagram, etc.;
• See if you place an order after you've seen or clicked on an advertisement;
• See if online advertisements trigger you to make a purchase in a Rituals store;
• Approach other people who are equivalent to you in terms of behaviour and profile to visit the Rituals website or app.
• Measure the performance of our job marketing campaigns.
• If applicable, personalize the vacancy overview on our career website.

2.2 Rituals only uses marketing cookies if you have given permission for this. From the moment you withdraw your permission to use and place marketing cookies, advertisements can still be displayed, but these are random advertisements.

2.3 Using the ‘Update Cookie Settings’ button below, you can see an overview of the cookies we use and which partners we work with. You can also make your choices regarding cookies below:

3.1 Update Cookie Settings

3.2 If you want to delete already placed marketing cookies on your local (mobile) device, you can change this in your browser settings (see below).

4.1 By adjusting your browser settings, you can prevent website cookies from being placed on your computer. With this change you will receive a warning before cookies are placed. It is also possible to adjust the settings so that the browser refuses all cookies or only cookies from third parties. In addition, you can delete cookies that have already been placed. Settings must be adjusted separately for each browser on each device that you use.

4.2 It is important to note that if you do not want to use cookies, it is possible that not all functionalities on the website will work properly. In addition, refusing cookies does not mean that you will no longer see personalised Rituals advertisements. The advertisements will then only be random rather than adapted to your interests. You can find out how to adjust your settings per browser in the manuals or help functions of the different browsers:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

Deleting cookie history

If you have chosen above to "refuse marketing cookies", these cookies will no longer be placed from that moment on. Besides that, you can delete cookie history from the different browsers in the following ways. It is important to note that not all functionalities on the website may work properly as a result. If you visit our website, we will no longer automatically recognise you and you must, for example, log in again when you want to place an order.

Deleting cookies in Chrome:

• Click on the 3 dots at the top right. Click History > History > Clear browser data
• In the menu "Clear browser data" you have the option to delete browser data from the first use through to the last hour. You then indicate which items you want to delete. In addition, for removing cookies you must at least tick "Cookies and other site and plug-in data".
• Click on the "Clear browser data" button.

Deleting cookies in Safari:

• Open Safari and go to Safari > Preferences > Privacy > Delete saved cookies and data > Manage website data > Delete everything.

Deleting cookies in Firefox:

• Click on the 3 lines at the top right, click on Options > Privacy > Delete individual cookies.
• Click on "Delete all".

Deleting cookies in Microsoft Edge:

• Click on the 3 dots at the top right > Settings. Under "Clear browser data", tick the "Choose what to clear" option.
• Select the cookies (preselected) > Click on the "Clear" button.

Deleting cookies in Internet Explorer:

• Click on the cog at the top right > select "Internet options" > "General" tab. Under "Browser history" click "Delete".
• You don´t want to delete everything? Then make sure to tick "Cookies and Website data" and click on "Delete".

Deleting cookies on your phone:

iPhone

• To clear your history and cookies, go to Settings > Safari, and tap Clear History and Website Data. Clearing your history, cookies, and browsing data from Safari won't change your AutoFill information.
• To clear your cookies and keep your history, go to Settings > Safari > Advanced > Website Data, then tap Remove All Website Data.
• To visit sites without leaving a history, turn private browsing on or off.

Android

In the Chrome app

• On your Android phone or tablet, open the Chrome app Chrome.
• At the top right, tap More.
• Tap History and then Clear browsing data.
• At the top, choose a time range. To delete everything, select All time.
• Next to "Cookies and site data" and "Cached images and files," check the boxes.
• Tap Clear data.
• Learn how to change more cookie settings in Chrome.

In other browser apps

• If you use Firefox or another browser, check its support site for instructions.

5.1 We may change this policy from time to time. If this involves a fundamental change that we are required to inform you about, request your permission or if the change is relevant to you in some other way, we will ensure that you are given the relevant information well before the change actually comes into effect.

If you have any questions, please contact us via privacy@rituals.com.