Vilkår Og Betingelser For My Rituals
1. Generelt
Disse vilkårene og betingelsene for My Rituals-programmet er utstedt av Rituals Cosmetics Enterprise B.V. og er en del av Rituals’ generelle vilkår og betingelser. I tilfelle uoverensstemmelse mellom disse My Rituals-vilkårene og betingelsene, og Rituals’ generelle vilkår og betingelser, gjelder førstnevnte.
1.1 Som medlem av My Rituals lojalitetsprogrammet vil vi skjemme deg bort med personlige tilbud og overraskelser. Disse personlige tilbudene og overraskelsene er basert på dine nettkjøp og kjøp i offisielle Rituals-butikker i deltakende land*. Når du kjøper Rituals-produkter fra partnerne våre, som varehus eller butikk-i-butikk eller i land utenfor deltakende land, vil ikke disse registreres på kontoen din. Merk at i Norge er aldersgrensen for å lage en My Rituals-konto 16 år.
1.2 Etter registrering kan du umiddelbart nyte kjernefordelene med programmet vårt (se «KJERNEFORDELER»). Ved å fullføre flere kjøp kan du avansere i programmet for å nyte ytterligere overraskelser og fordeler (se «YTTERLIGERE FORDELER»).
2. Kjernefordeler
2.1 Ved registrering er alle My Rituals-medlemmer kvalifisert for følgende fordeler:
• En «Takkegave» med ditt andre kjøp etter registrering, gjelder kun for medlemmer som ble med i My Rituals etter 7. mars 2023. Kun én gave per My Rituals-medlem, gave kan variere i Rituals-utsalgsbutikker og Rituals frittstående flyplassbutikker. Ikke tilgjengelig på (helsalgs-) partnersteder. Ikke gyldig ved kjøp av gavekort.
• En gave om du handler for mer en minimumsbeløpet, som videre er forklart i vår butikk kommunikasjon og på nettsiden vår under “kampanjer” (så lenge lageret rekker, maks en gave per kjøp på nettsiden vår eller I butikk. Premium og Deluxe gave med kjøp er tilgjengelig online. I butikk vil man få en premium eller deluxe gave ved forespørsel. Dette kan ikke kombineres med andre kampanjer, og gjelder ikke ved kjøp av gavekort. Lageret varierer per kampanje og gave).
• En bursdagsgave (kupong som må brukes innen 30 dager fra den registrerte fødselsdatoen, kun én gave per My Rituals' medlem). Du får gaven med ethvert kjøp på nett eller i en frittstående Rituals-butikk. Tilbudet gjelder ikke Rituals Outlet, engrospartnere eller på flyplasser. Ikke gyldig ved kjøp av gavekort.
• Eksklusive tilbud, personlige overraskelser og de siste (My) Rituals nyheter via e-post.
• Spesielle tekstmeldinger med invitasjon til tilbud (se under «SMS/TEKSTMELDINGER MY RITUALS»).
• Invitasjoner til spesielle arrangementer, og
• Mulige besparelser på tilbud der gjeldende vilkår vil forklares per tilbud.
2.2 Alle fordeler vil automatisk legges til kontoen din og er gyldig ved identifisering eller innlogging. Fordeler kan ikke verdsettes i pengeverdi, kan ikke byttes inn i kontanter eller et kontantalternativ og kan ikke gis bort til andre. Tilbud kan variere mellom butikk og på nett.
3. Ytterligere Fordeler
3.1 I tillegg til kjernefordelene til My Rituals-programmet, ønsker vi å overraske våre lojale medlemmer med ytterligere fordeler som kan låses opp under medlemskapet. Det er fire forskjellige nivåer innen programmet vårt med forskjellige overraskelser, jo høyere nivå du er på, jo mer luksuriøse er overraskelsene. I motsetning til de faste fordelene som hvert My Rituals' medlem nyter, vil ytterligere fordeler være ytterligere overraskelser i tillegg til kjernefordelene, og disse vil bli kommunisert til deg når du er kvalifisert til dem.
3.2 De fire nivåene er beskrevet under. Hvert nye My Rituals' medlem begynner på første nivå.
• Takknemlighet
• Glede
• Formål
• Tvillingsjel
3.3 Nivået du er på avhenger av hvor mange kjøp du har foretatt med kontoen din (kjøp av Rituals gavekort er ekskludert). Merk deg at du vil bli plassert på nivået du er på basert på antall identifiserte kjøp siden begynnelsen av medlemskapet ditt.
3.4 Ved å fullføre mer kvalifiserende kjøp, vil nivået ditt følgelig øke. Dine kvalifiserte fordeler kan finnes i My Rituals-kontoen din på nettsiden eller i Rituals-appen til enhver tid. Vilkårene til disse ytterligere fordelene vil forklares per tilbud.
3.5 Alle tilgjengelige fordeler vil automatisk legges til kontoen din og er gyldig ved identifisering eller innlogging. Tilbud eller overraskelser kan ikke verdsettes i pengeverdi, kan ikke byttes inn i kontanter og kan ikke gis bort til andre. Tilbud kan variere mellom butikk og på nett.
4. Registrer Deg, Foreta Endringer Og Avmelding
4.1 Du kan registrere deg som My Rituals' medlem på forskjellige måter:
• I en fysisk Rituals-butikk i de landene som deltar i My Rituals-programmet.
• Via SMS/tekstmelding.
• På nett via nettsiden eller Rituals-appen.
4.2 Etter du har fullført registreringen din, vil du motta en bekreftelses-e-post med My Rituals-medlemsnummeret ditt og et digitalt medlemskort. I tilfelle du ikke lagde et passord da du registrerte deg, vil du motta en e-post for å sikre kontoen din med et passord. Disse detaljene er fullstendig personlige og må ikke deles med andre. Informer Rituals umiddelbart dersom du tror en tredjepart har fått tilgang på passordet ditt. Maks én konto kan registreres per kunde og kun én e-post kan registreres per konto.
4.3 Du kan alltid endre kontodetaljene ved å logge deg inn viakontoen din. Du kan også endre kontoen din i butikk med hjelp fra personalet. Alternativt hjelper kundeserviceteamet vårt deg mer enn gjerne. Vi gir deg også muligheter til avmelding i hver e-post vi sender deg.
5. Personopplysninger
5.1 Rituals behandler følgende personlige detaljer i forbindelse med My Rituals-lojalitetsprogrammet: De nødvendige detaljene er:
• for- og etternavn
• e-postadresse
• fødselsdato
Tilleggsopplysninger (valgfrie) vi spør etter er:
• telefonnummer
• kjønn.
5.2 Dersom du handler i butikk kan du identifisere deg med det (digitale) medlemskortet ditt for å sørge for å benytte deg av fordelene dine og legge kjøpene til kontoen din. Når du handler som et My Rituals' medlem, registrerer også Rituals detaljene for kjøpet ditt, inkludert dato og sted. Ved å gjøre det, lager Rituals en interesseprofil på deg for å kunne velge produkter, tjenester, opplevelser og kampanjer som vil være relevante for deg. Rituals behandler personopplysningene dine i samsvar med merkets personvernerklæring.
6. E-postkommunikasjon My Rituals
6.1 Kjernen i My Rituals-lojalitetsprogrammet er å motta personlig tilpassede tilbud og overraskelser, Rituals-nyheter, invitasjoner til spesielle arrangementer via e-post osv. Som et resultat er det bare de som ønsker å motta My Rituals' markedsføring på e-post og som følgelig gir sitt samtykke som kan opprette en My Rituals-konto. Dersom du, etter at du har opprettet My Rituals-kontoen din, likevel ønsker å velge bort én eller flere av kommunikasjonene våre via e-post, kan du gjøre det når som helst via avmeldingslenken i bunnteksten av e-postene våre eller via My Rituals-kontoen din når du er logget på via nettsiden eller Rituals-appen.
7. SMS/tekstmeldinger My Rituals
7.1 Rituals kan sende deg markedsførings- og kampanjetekstmeldinger ved hjelp av et automatisk telefonoppringingssystem («My Rituals SMS»), hvis du har gitt oss ditt eksplisitte forhåndssamtykke til å gjøre det.
7.2 Slike My Rituals' SMS-er vil bli sendt til mobiltelefonnummeret du oppgir til Rituals, som en del av påmeldingen din eller senere når du registrerer deg for My Rituals' SMS-er. Ved å melde deg på My Rituals' SMS-program, bekrefter du at mobilnummeret du har meldt deg på med, er et som du er autorisert til å gi samtykke til å motta SMS fra My Rituals.
7.3 Du forstår at vi ikke er avhengige av ditt samtykke der vi trenger å kontakte deg i forhold til et kjøp fra Rituals eller som en del av din generelle deltakelse i My Rituals-lojalitetsprogram. Du kan trekke tilbake samtykket ditt til enhver tid. Under vil du se tre forskjellige måter du kan trekke tilbake samtykket ditt på:
• avmelding via My Rituals-kontoen (på Rituals’ nettside eller via Rituals-appen)
• klikk på avmeldingslenken i enhver My Rituals-SMS-er
• gå til https://rituals.no.rcpl.nl/dmz/smsoptout/no og skriv inn telefonnummeret du ønsker å avmelde.
7.4 Merk deg at du kan motta én ytterligere SMS som bekrefter avmeldingen din.
7.5 Du samtykker til at du melder av telefonnummeret fra My Rituals' SMS-programmet før du avslutter eller porterer telefonnummeret ditt.
8. Diverse
8.1 Medlemskapet i lojalitetsprogrammet er for en ubestemt periode. Rituals opprettholder retten til å endre de generelle vilkårene og innholdet i My Rituals-lojalitetsprogram til enhver tid.
8.2 Til tross for de andre bestemmelsene i disse vilkårene og betingelsene, kan søknaden din om medlemskap når som helst bli avslått og/eller My Rituals-kontoen din kan bli suspendert eller avsluttet og/eller fordelene dine kan bli trukket tilbake i forbindelse med, eller som et resultat av, misbruk av tjenester, programmet og/eller fordelene som er tilgjengelige for medlemmer fra tid til annen.
8.3 Du vil alltid bli informert i forkant av enhver endringer i forbindelse med lojalitetsprogrammet. Dersom du av en eller annen grunn ikke skulle være enig i endringene, står du fritt til å avslutte medlemskapet ditt i My Rituals-lojalitetsprogrammet.
8.4 Hvis du registrerte deg som medlem før 7. mars 2023, vil alle de tidligere kjøpene dine med kontoen din bli inkludert for å bestemme nivået og fordelene av medlemskapet ditt. Du kan se en oversikt over nivået du er i og fordelene som du kan nyte i My Rituals-kontoen din.
8.5 Du kan avslutte medlemskapet ditt i My Rituals-lojalitetsprogrammet til enhver tid ved å sende en forespørsel via kontaktskjemaet. I kontaktskjemaet kan du velge «Privat – GDPR» som tema etterfulgt av «Right to delete my personal data» som underkategori og alle de opparbeidete fordelene vil bli annullert.
8.6 Fordelene av programmet kan være forskjellig fra land til land, alle relevante fordeler kan finnes i de generelle vilkårene til det respektive landet.
8.7 Du kan også kontakte oss med eventuelle andre spørsmål om My Rituals-programmet via kontaktskjemaet, ved å fylle ut gjeldende kategori og underkategori og alle relevante felt.
8.8 Bortsett fra der det er forbudt og uten begrensning til lovbestemte rettigheter som er mer fordelaktige for forbrukere, gjelder nederlandsk lov for My Rituals-lojalitetsprogrammet. Den kompetente domstolen i Amsterdam, Nederland har den ikke-eksklusive jurisdiksjonen til å avgjøre tvister i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, noe som betyr at du kan sende inn et krav for å håndheve dine rettigheter til forbrukerbeskyttelse i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene i Amsterdam. I alle fall kan du som forbruker, ved eget valg, bestemme deg for å henvise saken til domstolen der du er hjemmehørende.
* Per 7. mars 2023 er de deltakende landene: Nederland, Belgia, Luxembourg, Tyskland, Østerrike, Sveits, Sverige, Frankrike, Storbritannia, Irland, USA, Spania, Portugal, Norge, Danmark, Polen, Italia, Hong Kong og Finland.