1.1 Aici se regăsesc clauzele și condițiile privind utilizarea site-ului nostru web (inclusiv a aplicației pentru mobil Rituals) și vânzarea produselor noastre către dumneavoastră.

1.2 Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții înainte de a ne transmite comanda dumneavoastră. Aceste condiții, printre altele, vă spun cine suntem, cum vă vom furniza produse, cum puteți sau cum putem modifica sau anula comenzile, ce anume trebuie să faceți dacă intervine o problemă și alte informații importante.

2.1 Noi suntem Rituals Cosmetics, o companie multinațională. Vă rugăm să consultați tabelul de mai jos pentru detalii privind compania noastră.

2.2 Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți din țara dvs. prin telefon sau prin e-mail. Vă rugăm să consultați datele de contact din tabelul de mai sus.

- Către Rituals Cosmetics E-commerce B.V.

Adresa: PO Box 15500, 1001NA Amsterdam

Numărul de telefon: +31 (0) 20 2415948

Adresa de e-mail: service@rituals.com

2.3 Dacă trebuie să vă contactăm, vom face acest lucru prin telefon sau în scris la adresa de e-mail sau adresa poștală pe care ne-ați furnizat-o în comanda dumneavoastră.

3.1 Pe site-ul nostru puteți achiziționa produsele noastre prin intermediul canalului nostru de distribuție online. Achiziționarea online a produselor noastre și utilizarea site-ului nostru web sunt disponibile doar pentru consumatori. În nicio circumstanță nu vom fi obligați să acceptăm comenzi de la antreprenori, persoane juridice sau organisme și ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile care sunt destinate revânzării produselor de către un distribuitor și/sau un canal de distribuție neautorizat (inclusiv livrări directe).

3.2 Informații despre produsele noastre pot fi găsite pe site-ul nostru web. Încercăm să ne asigurăm că toate informațiile de pe site-ul web sunt complete și corecte. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că pot apărea inexactități în momentul în care plasați comanda dumneavoastră. În funcție de legislația aplicabilă, nu ne asumăm nicio răspundere pentru aceste inexactități.

3.3 Ne păstrăm dreptul de a modifica, a adăuga și a șterge informații de pe site-ul nostru web în orice moment, fără a fi necesară o notificare prealabilă.

3.4 Atunci când plasați o comandă la noi, sunteți de acord cu prezentele termene și condiții și cu prevederile care reglementează utilizarea adecvată a site-ului nostru (numite în continuare „Regulile noastre”), care sunt, de asemenea, publicate pe site-ul nostru la secțiunea Regulile noastre sau care pot fi găsite pe pagina de întâmpinare a aplicației, la secțiunea Aviz juridic. Atunci când detectăm orice comportament suspect pe site-ul nostru web, de exemplu, aspecte bizare sau nereguli cu comenzile, tranzacții frauduloase, utilizarea abuzivă a promoțiilor și încălcarea condițiilor privind deținerea unui cont de client, ne păstrăm dreptul de a investiga și de a lua măsuri, inclusiv, dar fără a se limita la, blocarea conturilor (bancare) și/sau a plăților, ocazional sau permanent, sau anularea comenzilor. Măsurile care trebuie luate și momentul în care trebuie luate sunt la discreția noastră exclusivă.

3.5 De asemenea, deținem un protocol pentru situațiile menționate în clauza 3.4. În cazul unei încălcări a regulilor casei, ne păstrăm dreptul de a adăuga persoanele implicate în baza noastră de date privind fraudele. Vom face acest lucru doar în conformitate cu legile și regulamentele aplicabile privind protecția datelor, inclusiv, dar fără a se limita la, RGPD. Vom prelucra datele cu caracter personal care se referă la baza de date privind fraudele, în temeiul interesului nostru legitim, care este protecția și prevenirea prejudiciilor aduse activității noastre comerciale, provocate de acțiuni frauduloase. Datele cu caracter personal din baza de date vor fi păstrate pe o perioadă maximă cuprinsă între 1 și 5 ani, în funcție de gravitatea încălcării regulilor casei.

3.6 Vă rugăm să consultați „Regulile casei la Rituals" pentru informații privind utilizarea corectă a site-ului nostru web și să faceți clic pentru a citi politica noastră privind confidențialitatea care include informații suplimentare referitoare la practicile noastre de prelucrare a datelor și măsurile de securitate.

3.7 Toate drepturile de proprietate intelectuală de pe acest site web cu privire la, printre alte, elemente vizuale, nume de mărci, descrieri de produse și alte comunicări incluse pe acest site web sunt deținute de noi, de grupul de companii din care facem parte sau de persoanele cărora le-am acordat o licență. Este interzisă publicarea, copierea, utilizarea sau multiplicarea conținutului acestui site web sau a unor părți ale acestuia în orice mod, cu excepția cazului în care vi s-a acordat permisiunea în acest sens. În timpul utilizării acestui site web, aveți permisiunea de a copia informațiile necesare pentru uzul dvs. personal, cum ar fi informațiile necesare pentru comanda dumneavoastră.

4.1 Puteți comanda produse de pe site-ul nostru web, selectându-le și plasându-le în coșul de cumpărături. Puteți verifica conținutul coșului dvs. înainte de a continua comanda. În coșul dvs. de cumpărături puteți aduce orice modificări comenzii dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că produsele din coșul dvs. de cumpărături nu vă sunt rezervate până când procesul de plasare a comenzii nu este complet finalizat. Dacă considerați că totul este în regulă în ceea ce privește comanda dvs., vă rugăm să introduceți detaliile dvs. în comandă și să le verificați înainte de a confirma comanda. După confirmare, vă rugăm să selectați o metodă de livrare. Costurile de livrare vor fi afișate pentru dvs. pe site-ul nostru web. Apoi veți fi direcționat(ă) către procesul de plată, unde puteți selecta și efectua plata prin intermediul metodei alese de dumneavoastră. După ce plata dvs. a fost procesată, vă vom confirma comanda prin e-mail, cu un număr de comandă.

4.2 Dacă ați selectat livrarea la adresa dvs., vă vom trimite un alt e-mail cu ora (orele) estimată (estimate) pentru livrare. Este posibil ca livrarea dvs. să se efectueze în livrări separate (livrări parțiale) de la depozitele și magazinele noastre, dacă ați comandat mai multe produse de pe site-ul nostru web.

Dacă este disponibil: dacă ați solicitat să preluați produsele de la unul sau mai multe dintre magazinele noastre prin comandă cu ridicare, le puteți prelua de la noi în timpul programului de lucru după ce primiți confirmarea noastră că respectiva comandă este pregătită și vă așteaptă în magazinul (magazinele) ales/e. Vă rugăm să consultați site-ul nostru web sau aplicația noastră pentru a afla programul de lucru actualizat al magazinelor noastre și opțiunile de livrare care vă stau la dispoziție.

5.1 Acceptarea comenzii dvs. va avea loc prin e-mail. Comanda dvs. este definitivă atunci când o acceptăm și confirmăm livrarea, moment în care va intra în vigoare un contract între dvs. și noi.

5.2 Pot interveni circumstanțe care afectează acceptarea comenzilor. În funcție de legislația aplicabilă, ne păstrăm dreptul de a nu accepta comenzi și/sau de a refuza livrarea în orice moment, la propria noastră discreție.

5.3 Dacă nu putem accepta comanda dvs., vă vom informa în acest sens prin e-mail și nu vă vom percepe plata pentru produs. Această situație poate să apară din cauză că produsul nu se află în stoc, din cauza unor limite neașteptate privind resursele noastre, pentru care nu am putut avea în mod rezonabil un plan, din cauză că o referință de credit pe care am obținut-o pentru dvs. nu îndeplinește cerințele noastre minime, din cauză că am identificat o eroare în prețul sau în descrierea produsului, din cauză că nu putem respecta un termen de livrare specificat de dvs. sau din alte motive.

5.4 Toate comenzile sunt condiționate de disponibilitatea produselor și de livrare. Dacă vreun articol nu se află în stoc, ne păstrăm dreptul de a vă informa în legătură cu articole alternative sau asemănătoare, care pot fi achiziționate de pe site-ul nostru web. Dacă nu doriți să achiziționați aceste articole, vă vom rambursa eventualele plăți pe care le-ați efectuat deja către noi pentru articolele indisponibile. Dacă o comandă nu mai poate fi onorată din cauza unor circumstanțe care nu se află sub controlul nostru (forță majoră), cum ar fi erori de disponibilitate și/sau livrare, vă vom informa în acest sens în termen maxim de 14 zile de la data comenzii dvs. și putem rezilia contractul. Vă vom rambursa orice sume plătite în avans pentru produse care nu vă mai pot fi furnizate.

5.5 Atunci când plasați o comandă, vi se va cere să completați o adresă de livrare în țara site-ului web. Din păcate, nu livrăm către adrese poștale sau localități din afara țării site-ului web pe care ați plasat comanda dumneavoastră.

6.1 Imaginile produselor de pe site-ul nostru web au doar scop ilustrativ. Deși am depus toate eforturile pentru a afișa culorile cu precizie, nu putem garanta că afișarea culorilor de către un dispozitiv reflectă cu precizie culoarea produselor. Produsul dvs. poate varia ușor față de aceste imagini. Ambalajul produsului poate varia față de cel ilustrat în imaginile de pe site-ul nostru web.

6.2 Cele de mai sus nu afectează drepturile dvs. legale în legătură cu produsele defecte sau descrise greșit.

7.1 Drepturile dvs. la anularea comenzii și, astfel, la încetarea contractului vor depinde de ceea ce ați cumpărat, dacă există vreo problemă cu produsele în cauză, modul în care ne îndeplinim obligațiile și momentul în care decideți să reziliați contractul. Drepturile de anulare și/sau reziliere prevăzute în această clauză 7 nu afectează și nu restricționează niciun drept de reziliere care vă este acordat în temeiul oricăror legi obligatorii aplicabile.

7.2 Dacă ceea ce ați cumpărat este defect sau este descris greșit, puteți beneficia de dreptul legal de a rezilia contractul (sau de a obține repararea sau înlocuirea produsului sau o nouă prestare a serviciului sau de a vă recupera banii, parțial sau integral).

7.3 Puteți rezilia contractul în situații în care vă informăm că nu putem face ceea ce v-am spus că vom face, cum ar fi:

a) v-am informat despre o modificare viitoare a produsului sau a acestor condiții, cu care nu sunteți de acord;

b) v-am informat despre o eroare de preț sau de descriere a produsului pe care l-ați comandat și nu doriți să continuați;

c) există riscul ca furnizarea produselor să fie întârziată semnificativ din cauza unor evenimente în afara sferei noastre de control;

d) am suspendat furnizarea produselor din motive tehnice sau vă înștiințăm că le vom suspenda din motive tehnice, în fiecare caz, pe o perioadă mai mare de 14 zile; sau

7.4 Dacă reziliați un contract dintr-un motiv prevăzut la clauza 7.3 (a)-(d) de mai sus, contractul va înceta imediat și vă vom rambursa integral orice produse care nu au fost furnizate.

7.5 Dacă tocmai v-ați răzgândit cu privire la un produs, este posibil să puteți returna produsul respectiv și să primiți o rambursare dacă vă aflați în perioada prevăzută pentru reflecție de 30 de zile, perioadă de reflecție care începe la data la care ați primit produsele. Această politică de returnare în termen de 30 de zile depășește dreptul dvs. legal de a vă răzgândi în termen de 14 zile de la livrarea produselor.

7.6 Dacă alegeți să vă exercitați dreptul legal de a vă răzgândi (respectiv, dreptul de retragere), puteți face acest lucru punându-ne la dispoziție Formularul tip de retragere la care se face referire în clauza 8.1 c) sau prezentându-ne o declarație fără echivoc cu privire la alegerea dvs. de a vă utiliza dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data livrării produselor. Va trebui să ne restituiți produsele în termen de 14 zile de la prezentarea Formularului tip de retragere sau a unei alte declarații.

8.1 Pentru a rezilia contractul cu noi, vă rugăm să ne anunțați prin una dintre următoarele metode:

a) Telefon sau e-mail. Apelați sau trimiteți un e-mail la serviciul de asistență clienți folosind datele de contact prevăzute în tabelul din clauza 2. Vă rugăm să furnizați numele dvs., adresa de domiciliu, detaliile comenzii și, dacă sunt disponibile, numărul dvs. de telefon și adresa de e-mail; sau.

b) Online. Completați formularul online pe site-ul nostru web; sau

c) În cazul unui retur potrivit clauzei 7.5 din prezentele Termene și condiții, vă rugăm să completați formularul de retur din Portalul nostru de retur, inclus la finalul prezentelor Termene și condiții sub forma Anexei 1; sau

d) Prin orice alt tip de declarație fără echivoc.

9.1 Dacă doriți să ne restituiți comanda, puteți face acest lucru în termen de maximum 30 de zile de la data primirii produselor. Restituirea produselor va fi gratuită dacă expedierea către noi este realizată din aceeași țară în care am livrat produsele. În toate celelalte cazuri, costurile de expediere către noi vor fi suportate de dumneavoastră. Atunci când ne trimiteți comanda înapoi, vă rugăm să vă asigurați că expediați comanda în ambalajul original și că ați completat formularul de retur pus la dispoziție împreună cu comanda dumneavoastră. De asemenea, puteți găsi formularul aici.

9.2 Ne păstrăm dreptul de a refuza restituirea articolelor care au fost sigilate pentru protecția sănătății sau în scopuri igienice, odată ce acestea au fost desigilate după ce le-ați primit.

9.3 Potrivit clauzei 9.2, nu este posibil să restituiți produse cosmetice, lenjerie intimă, îmbrăcăminte și cercei, al căror ambalaj sigilat a fost deschis sau când aceste articole au fost utilizate și/sau purtate, ceea ce are drept consecință faptul că nu mai putem repune în vânzare aceste produse. De asemenea, nu este posibil să restituiți produse personalizate care sunt realizate special în baza specificațiilor dvs. și sunt fabricate de noi în baza alegerii sau deciziei dvs. individuale sau care sunt altfel destinate în mod clar special pentru dvs., cum ar fi, dar fără a se limita la, șamponul/balsamul Hair Temple și bețișoarele parfumate Mansion Collection XL.

9.4 Comenzile online pe care le-ați ridicat din magazinul nostru (comandă cu ridicare), precum și comenzile online care sunt expediate la domiciliul dvs. pot fi restituite într-un magazin ales de dumneavoastră.

9.5 Dacă ați primit un cadou împreună cu comanda dvs. și doriți să ne restituiți comanda completă, vă rugăm să vă asigurați că includeți cadoul împreună cu expedierea de retur. În cazul în care păstrați cadoul, vom deduce prețul cadoului din rambursarea dumneavoastră.

9.6 La primirea comenzii de retur, vă vom rambursa suma datorată în cel mai scurt timp, în maximum 14 zile de la primirea bunurilor restituite. În cazul în care ați achitat comanda respectivă folosind un card cadou Rituals (online) sau orice card cadou de la terți, Rituals va rambursa suma respectivă în contul cardului cadou Rituals (online) sau al cardului cadou de la terți (nu în numerar, cu excepția cazului în care acest lucru este impus prin lege). În cazul în care nu mai dețineți un card cadou Rituals (online), Rituals vă va emite un nou card cadou Rituals (online), la cerere. În cazul în care nu mai dețineți cardul cadou de la terți, contactați furnizorul respectivului card cadou pentru asistență. Rituals vă recomandă să păstrați întotdeauna cardul cadou Rituals (online) sau cardul cadou de la terți până la expirarea perioadei în care puteți returna comanda. Consultați Termenii și condițiile privind cardul cadou Rituals pentru prevederile privind cardul cadou Rituals (online).

9.7 Vă rugăm să consultați pagina noastră Întrebări frecvente pentru mai multe informații referitoare la procesul nostru de plasare a comenzilor și de retur.

10.1 Dacă aveți întrebări sau reclamații cu privire la produs, vă rugăm să ne contactați. Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți pe cale telefonică la numărul și la adresa de e-mail prevăzute în clauza 2 sau ne puteți trimite o scrisoare Adresele noastre poștale sunt, de asemenea, menționate în clauza 2.

10.2 Avem obligația legală de a furniza produse care sunt în conformitate cu comanda dumneavoastră. Nicio prevedere din aceste condiții nu vă va afecta drepturile legale.

11.1 Prețul produsului (care include TVA) va fi prețul indicat pe paginile de comandă atunci când ați plasat comanda. Luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că prețul produsului care v-a fost indicat este corect. Este întotdeauna posibil ca, în ciuda tuturor eforturilor noastre, unele dintre produsele pe care le vindem să aibă prețuri incorecte pe site-ul web. Prețurile afișate în coșul dvs. de cumpărături reprezintă prețul valabil pentru plată. În funcție de legislația aplicabilă, nu suntem răspunzători sau obligați în ceea ce privește prețurile care sunt incorecte sau eronate în mod evident.

11.2 Dacă acceptăm și procesăm comanda dvs. în cazul în care o eroare de preț este evidentă și inconfundabilă și ar fi putut fi recunoscută în mod rezonabil de dvs. ca fiind vorba despre un preț incorect, putem i) percepe de la dvs. prețul corectat al articolelor sau ii) dacă nu sunteți de acord cu prețul corectat - putem rezilia contractul, vă putem rambursa orice sumă pe care ați plătit-o și putem solicita restituirea eventualelor bunuri care v-au fost furnizate.

11.3 Acceptăm diferite metode de plată:

• Card de credit (MasterCard, VISA, American Express): Cardul dvs. de credit va fi debitat în momentul confirmării comenzii.

• PayPal: Plătiți suma facturii prin intermediul furnizorului online PayPal. În general, trebuie să vă înregistrați sau să fiți înregistrat(ă) la PayPal, să introduceți datele dvs. de autentificare pentru a vă confirma identitatea și apoi să confirmați instrucțiunea de plată către noi. Veți primi informații suplimentare în timpul procesului de plasare a comenzii.

• Plată ulterioară cu Klarna: În cooperare cu Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia, perioada de plată este 14 zile (sau două (2) luni pentru plata unei taxe) de la expedierea produselor. Puteți găsi clauzele și condițiile complete pentru piețele pe care este disponibilă această metodă de plată. În cazul în care plătiți mai târziu cu Klarna, păstrăm titlul de proprietate asupra produselor care v-au fost livrate până la efectuarea plății integrale pentru acestea. Nu aveți dreptul să revindeți niciun produs care vă este livrat și care face obiectul reținerii titlului de proprietate, astfel cum este prevăzut în această clauză 11.3, cu excepția cazului în care ne-am acordat consimțământul prealabil scris pentru revânzarea respectivă.

• Cardul cadou RITUALS (Online): Pentru a vă valorifica cardul cadou (online), adăugați-vă numele, numărul cardului cadou și codul PIN în caseta dedicată codului cadou la finalizarea comenzii, urmând să vi se deducă în mod automat întreaga sumă a cardului cadou (online) din totalul comenzii. Puteți utiliza o altă metodă de plată pentru restul comenzii, în cazul în care cardul dvs. cadou (online) nu acoperă întreaga sumă a comenzii. Nu puteți aplica doar o parte din valoarea cardului dvs. cadou (online) pentru o comandă. Dacă utilizați un card cadou (online) în mediul online și valoarea totală a comenzii este mai mică decât valoarea cardului, orice sold va rămâne pe card, putând fi utilizat pentru achiziții viitoare, cu condiția ca respectivul card să nu expire.

12.1 Dacă nu respectăm aceste condiții, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele pe care le suferiți și care reprezintă un rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestui contract sau al omisiunii noastre de a face uz rezonabil de diligență și competență, dar nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daună care nu este previzibilă.

Este inclusă aici răspunderea pentru deces sau vătămare corporală provocată de neglijența noastră sau de neglijența angajaților, a agenților sau a subcontractanților noștri; pentru fraudă sau denaturare frauduloasă; pentru încălcarea drepturilor dvs. legale în ceea ce privește produsele.

12.2 Furnizăm produsele numai pentru uz casnic și privat. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau pentru revânzare, nu vom avea nicio răspundere față de dvs. pentru pierderea de profit, pierderea de afaceri, întreruperea activității sau pierderea oportunităților de afaceri.

13.1 Vom utiliza informațiile dvs. cu caracter personal numai astfel cum este prevăzut în Politica noastră privind confidențialitatea.

14.1 Aceste Clauze și condiții generale pot fi modificate periodic. Clauzele și condițiile modificate se vor aplica comenzilor plasate după intrarea în vigoare a modificării. Vă rugăm să vizitați site-ul nostru web pentru cea mai recentă versiune.

14.2 Aceste condiții sunt reglementate de legislația din jurisdicția în care domiciliați și puteți introduce o acțiune în justiție cu privire la produse în instanțele din jurisdicția în care domiciliați.

14.3 De asemenea, puteți înainta un litigiu către platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor („SOL”) la adresa http://ec.europa.en/odr. Platforma SOL este o platformă bazată pe web, concepută pentru a vă ajuta atunci când ați cumpărat produse sau servicii online.

14.4 Dacă aveți reclamații, vă rugăm să ne contactați prin service@rituals.com / 31 (0) 20 2415948, consultați clauza 2 pentru detalii. Vom depune toate eforturile pentru a răspunde reclamației dvs. în termen de 14 zile de la primire. Dacă este necesar mai mult timp pentru a formula un răspuns, vă vom informa cu privire la întârziere și motivele noastre.

14.5 Le cerem clienților noștri să depună eforturi rezonabile pentru a soluționa o reclamație de comun acord, înainte de a înainta reclamația pentru o procedură în justiție.

Belgia

15.1 Dacă sunteți client cu domiciliul în Belgia, următoarea prevedere va înlocui articolul 12 din aceste condiții:

Dacă nu respectăm aceste condiții, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele pe care le suferiți și care reprezintă un rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestui contract sau al omisiunii noastre de a face uz rezonabil de diligență și competență, dar nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daună care nu este previzibilă.

Furnizăm produsele numai pentru uz casnic și privat. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau pentru revânzare, nu vom avea nicio răspundere față de dvs. pentru pierderea de profit, pierderea de afaceri, întreruperea activității sau pierderea oportunităților de afaceri.

Limitările răspunderii menționate mai sus nu se vor aplica în eventualitatea unei vătămări corporale sau a decesului imputabil(ă) nouă sau în cazul unei conduite ilicite intenționate sau al unei neglijenței grave.

USA

15.2 Dacă sunteți client cu domiciliul în SUA, următoarea prevedere va înlocui articolul 4.2 din aceste condiții:

Puteți solicita să vi se livreze comanda la o adresă de domiciliu sau la un punct de preluare. Putem utiliza UPS sau un alt transportator pentru a vă livra comanda. Dacă ați selectat livrarea la adresa dvs., vă vom trimite un alt e-mail cu ora (orele) estimată (estimate) pentru livrare. Este posibil ca livrarea dvs. să se efectueze în livrări separate (livrări parțiale) de la depozitele și magazinele noastre, dacă ați comandat mai multe produse de pe site-ul nostru web. Este posibil să aplicăm o taxă de livrare.

Dacă este disponibil: Dacă ați solicitat să preluați produsele de la unul sau mai multe dintre magazinele noastre prin comandă cu ridicare, le puteți prelua de la noi în timpul programului de lucru după ce primiți confirmarea noastră că respectiva comandă este pregătită și vă așteaptă în magazinul (magazinele) ales/e. Vă rugăm să consultați site-ul nostru web pentru a afla programul de lucru actualizat al magazinelor noastre.

La articolul 12 se va adăuga următoarea prevedere:

ÎN FUNCȚIE DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, PRIN PREZENTA DECLINĂM ORICE GARANȚIE IMPLICITĂ DE VANDABILITATE ȘI ADECVARE PENTRU SCOPUL AVUT ÎN VEDERE.

Croația

15.3 Dacă sunteți client cu domiciliul în Croația, următoarea prevedere va înlocui articolul 12 din aceste condiții:

Dacă nu respectăm aceste condiții, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele pe care le suferiți și care reprezintă un rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestui contract sau al omisiunii noastre de a face uz rezonabil de diligență și competență, dar nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daună care nu este previzibilă.

Furnizăm produsele numai pentru uz casnic și privat. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau pentru revânzare, nu vom avea nicio răspundere față de dvs. pentru pierderea de profit, pierderea de afaceri, întreruperea activității sau pierderea oportunităților de afaceri.

Polonia

15.4 Dacă sunteți client cu domiciliul în Polonia, următoarea prevedere va înlocui articolul 9.1 din aceste condiții:

Dacă doriți să ne restituiți comanda, puteți face acest lucru în termen de maximum 30 de zile de la data primirii produselor. Restituirea produselor va fi gratuită dacă expedierea către noi este realizată din aceeași țară în care am livrat produsele. În toate celelalte cazuri, costurile de expediere către noi vor fi suportate de dumneavoastră. Atunci când ne trimiteți comanda înapoi, vă rugăm să vă asigurați că expediați comanda în ambalajul original sau într-un alt ambalaj, asigurând o protecție adecvată pentru comandă și că ați completat formularul de retur pus la dispoziție împreună cu comanda dumneavoastră. De asemenea, puteți găsi formularul aici.

Următoarea prevedere va înlocui articolul 11 din aceste condiții

Prețul produsului (care include TVA) va fi prețul indicat pe paginile de comandă atunci când ați plasat comanda. Luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că prețul produsului care v-a fost indicat este corect. Este întotdeauna posibil ca, în ciuda tuturor eforturilor noastre, unele dintre produsele pe care le vindem să aibă prețuri incorecte pe site-ul web. Prețurile afișate în coșul dvs. de cumpărături reprezintă prețul valabil pentru plată.

Dacă acceptăm și procesăm comanda dvs. în cazul în care o eroare de preț este evidentă și inconfundabilă și ar fi putut fi recunoscută în mod rezonabil de dvs. ca fiind vorba despre un preț incorect, reziliem contractul, vă rambursăm orice sumă pe care ați plătit-o și vă solicităm restituirea eventualelor bunuri care v-au fost furnizate.

Norvegia

15.5 Dacă sunteți client cu domiciliul în Norvegia, următoarea prevedere va înlocui articolul 3.4 din aceste condiții:

Atunci când plasați o comandă la noi, sunteți de acord cu aceste clauze și aceste condiții și cu regulile care reglementează utilizarea corectă a site-ului nostru web („în continuare: „Regulile casei”), care sunt, de asemenea, publicate pe site-ul nostru web la „Regulile casei”. Atunci când detectăm orice comportament suspect pe site-ul nostru web, de exemplu, aspecte bizare sau nereguli cu comenzile, tranzacții frauduloase, utilizarea abuzivă a promoțiilor și încălcarea condițiilor privind deținerea unui cont de client, ne păstrăm dreptul de a investiga și de a lua măsuri, inclusiv, dar fără a se limita la, blocarea conturilor (bancare) și/sau a plăților, ocazional sau permanent, sau anularea comenzilor. Măsurile care trebuie luate și momentul în care trebuie luate sunt la discreția noastră exclusivă, iar la cerere, vă vom furniza motivul pentru măsura în cauză.

Suedia

15.6 Dacă sunteți client cu domiciliul în Suedia, următoarea prevedere va înlocui articolul 9.3 din aceste condiții:

Potrivit clauzei 9.2, nu este posibil să restituiți produse cosmetice, lenjerie intimă și cercei, al căror ambalaj sigilat a fost deschis sau când aceste articole au fost utilizate și/sau purtate, ceea ce are drept consecință faptul că Rituals nu mai poate repune în vânzare aceste produse. De asemenea, nu este posibil să restituiți produse personalizate care sunt realizate special în baza specificațiilor dvs. și sunt fabricate de noi în baza alegerii sau deciziei dvs. individuale sau care sunt altfel destinate în mod clar special pentru dvs., cum ar fi, dar fără a se limita la, șamponul/balsamul Hair Temple și bețișoarele parfumate Mansion Collection XL.

c următoarea prevedere va înlocui articolul 14.3 din aceste condiții:

De asemenea, veți putea înainta un litigiu către Consiliul Național Suedez pentru Litigiile Consumatorilor (ARN) prin intermediul https://arn.se/om-arn/anmalan/ sau platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (fiecare și împreună denumite „SOL”) la adresa http://ec.europa.en/odr. Platforma SOL este o platformă bazată pe web, concepută pentru a vă ajuta atunci când ați cumpărat produse sau servicii online.

Marea Britanie

15.7 Dacă sunteți client cu domiciliul în Marea Britanie, următoarea prevedere va înlocui articolul 12 din aceste condiții:

Dacă nu respectăm aceste condiții, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele pe care le suferiți și care reprezintă un rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestui contract sau al omisiunii noastre de a face uz rezonabil de diligență și competență, dar (cu excepția celor explicate în clauza 0 de mai jos) nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daună care nu este previzibilă.

Nimic din cadrul acestor Clauze și condiții nu este menit să excludă răspunderea noastră pentru i) deces sau vătămare corporală provocată de neglijența noastră sau de neglijența angajaților, a agenților sau a subcontractanților noștri; ii) pentru fraudă sau denaturare frauduloasă; și/sau iii) pentru încălcarea drepturilor dvs. legale în ceea ce privește produsele.

Furnizăm produsele numai pentru uz casnic și privat. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau pentru revânzare (cu excepția circumstanțelor descrise în clauza 12.2 de mai sus), nu vom avea nicio răspundere față de dvs. pentru pierderea de profit, pierderea de afaceri, întreruperea activității sau pierderea oportunităților de afaceri.

Italia

15.8 Dacă sunteți client cu domiciliul în Italia, următoarea prevedere va înlocui articolul 7.3 din aceste condiții:

Vom fi responsabili pentru defectele de conformitate ale produsului pe o perioadă de doi (2) ani de la livrarea produsului, atât timp cât ne comunicați defectele respective în termen de două (2) luni de la descoperirea acestora. Apoi veți avea dreptul: (a) să alegeți între repararea sau înlocuirea produsului, pe cheltuiala noastră, cu condiția ca alegerea dvs. să nu se dovedească a fi imposibilă sau să implice un cost care este în mod evident disproporționat față de cealaltă metodă, ținând cont de natura sau valoarea produsului sau de importanța defectului; (b) să solicitați o reducere a prețului sau să reziliați contractul, cu condiția ca (i) repararea sau înlocuirea produsului să fi fost imposibilă sau excesiv de oneroasă; (ii) noi să nu fi reparat sau înlocuit produsul într-o perioadă de timp rezonabilă; sau (iii) repararea sau înlocuirea produsului să vă fi provocat un disconfort semnificativ.

Sunteți scutit(ă) de la a dovedi existența lipsei de conformitate a produsului în perioada de șase (6) luni ulterioară livrării, cu excepția cazului în care acest lucru este incompatibil cu natura produsului sau cu natura defectului.

Puteți găsi mai multe informații despre garanție vizitând secțiunea noastră Întrebări frecvente pe site-ul nostru web.

Următoarea prevedere va înlocui articolul 12 din aceste condiții:

Dacă nu respectăm aceste condiții, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele pe care le suferiți și care reprezintă un rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestui contract sau al omisiunii noastre de a face uz rezonabil de diligență și competență, dar nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daună care nu este previzibilă.

Nimic din prezentul acord nu va fi interpretat în sensul limitării sau excluderii răspunderii noastre pentru deces sau vătămare corporală provocată de neglijența noastră sau a angajaților, a agenților sau a subcontractanților noștri; pentru conduită ilicită intenționată sau neglijență gravă; pentru încălcarea drepturilor dvs. legale în ceea ce privește produsele.

Furnizăm produsele numai pentru uz casnic și privat. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau pentru revânzare, nu vom avea nicio răspundere față de dvs. pentru pierderea de profit, pierderea de afaceri, întreruperea activității sau pierderea oportunităților de afaceri.

Formular tip de retragere

(Completați și restituiți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

- Eu/noi (*) prin prezenta vă informăm că eu/noi (*) mă retrag/ne retragem din contractul meu/nostru (*) de vânzare a următoarelor bunuri (*)/de prestare a următorului serviciu (*),

- Comandat(e) în data de (*)/primit(e) în data de (*),

- Numele consumatorului (consumatorilor),

- Adresa consumatorului (consumatorilor),

- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă acest formular este înaintat pe hârtie),

- Data

________

(*) Ștergeți după caz.

Retururile se pot realiza din Portalul nostru de retur.

Urăm bun venit tuturor clienților Rituals pe site-ul nostru web (pentru mobil), inclusiv în aplicația mobilă Rituals, unde puteți găsi informații referitoare la compania noastră, produsele noastre și cum să comandați de la noi. Când utilizați acest site web și când plasați comanda dvs. la noi, vă rugăm să aveți în vedere regulile casei ce urmează.

Clienții care (în mod repetat) încalcă aceste reguli ale casei pot fi înscriși în baza noastră de date privind fraudele și pot fi blocați astfel încât să nu mai poată plasa comenzi și/sau efectua plăți prin intermediul site-ului nostru web. În toate situațiile, vom furniza clientului o notificare care explică motivul măsurilor luate de Rituals și consecințele acestora.

2.1 Rituals nu acceptă plăți care se efectuează cu informații financiare furate și/sau prin mijloace frauduloase, cum ar fi carduri de credit și de debit furate sau false, conturi PayPal sau Klarna sparte sau carduri cadou furate/nevalide. Dacă suma totală a tranzacției frauduloase este sub 500,00 €, Rituals va bloca contul timp de 1 an. Dacă suma depășește 500,00 €, contul va fi blocat timp de 3 ani. Contravenienții recidiviști vor fi blocați timp de 5 ani. Rituals va înștiința clientul atunci când face acest lucru.

2.2 Comenzile pot fi blocate și în baza notificărilor pe care le primim în timpul procesului de realizare, de exemplu, notificări despre faptul că o persoană fizică este o „parte restricționată” pe o listă națională sau internațională privind fraudele.

3.1 Rituals le oferă clienților săi (noi) beneficii atunci când creează un cont, cum ar fi un cadou de bun venit, un cadou de ziua de naștere sau un cod promoțional de client nou. Clienților li se permite un (1) cont per persoană. Acest lucru înseamnă că atunci când un client creează sau încearcă să creeze un alt cont cu o adresă de e-mail diferită sau un nume diferit sau o adresă de domiciliu diferită etc. (cu sau fără scopul de a primi mai multe beneficii dedicate clienților), Rituals își păstrează dreptul de a bloca al doilea cont pentru a preveni eventuale abuzuri. Rituals va înștiința clientul atunci când face acest lucru. În cazul în care clientul nu contestă această blocare în decurs de trei luni, contul va fi șters.

3.2 Clienții nu au dreptul să primească niciun beneficiu asociat creării unui cont suplimentar, atunci când aceste beneficii au fost deja primite la crearea contului inițial.

3.3 Clienții care creează o cantitate excesivă (>2) de conturi și încearcă să revendice beneficii pentru sumele respective vor fi blocați pe o perioadă de 1 an. Rituals va înștiința clientul atunci când face acest lucru.

4.1 În cazul în care clientul a primit un cadou împreună cu comanda sa și dorește să ne restituie comanda, trebuie să includă cadoul în expedierea de retur. Pentru retururi parțiale, cadoul trebuie inclus dacă pragul pentru primirea cadoului nu mai este atins odată cu returul parțial. În cazul în care clientul nu face acest lucru, Rituals va deduce prețul cadoului din rambursarea către client. Rituals își păstrează dreptul de a bloca contul clienților pe o durată de 1 an în caz de încălcări repetate. Rituals va înștiința clientul atunci când face acest lucru.

4.2 Codurile și reducerile promoționale nu pot fi combinate. Fiecare promoție are un cod sau o reducere specific(ă), ce nu este menit(ă) a fi utilizat(ă) în alte promoții.

5.1 În cazul în care se prezintă mai multe reclamații, de exemplu, reclamații privind articole deteriorate, articole lipsă, livrare greșită etc., într-o perioadă scurtă de timp, Rituals își păstrează dreptul de a bloca contul clienților astfel încât aceștia să nu mai poată plasa comenzi și/sau efectua plăți, în cazul în care clientul nu furnizează dovezi (suficiente) pentru reclamațiile sale. Rituals va înștiința clientul atunci când face acest lucru.

5.2 Dacă Rituals a suferit daune asociate cu cele de mai sus, iar valoarea acestor daune este sub 500,00 €, contul va fi blocat timp de 1 an. Dacă suma daunelor depășește 500,00 €, contul va fi blocat timp de 3 ani. Rituals va înștiința clientul atunci când face acest lucru.

6.1 În cazul în care un client este blocat de la a plasa comenzi și/sau de la a efectua plăți pe site-ul web, Rituals îl va informa pe client în legătură cu motivul și durata. Clienții vor putea să continue să viziteze magazinele noastre și să achiziționeze produse din magazin, însă acest lucru nu va duce la deblocarea contului sau la primirea de compensații sau rambursări prin intermediul magazinului.

7.1 În cazul în care un client este blocat de la a plasa comenzi și/sau de la a efectua plăți pe site-ul web, Rituals va adăuga clientul și contul (conturile) în cauză în baza sa de date privind fraudele, pentru a împiedica utilizatorii frauduloși să plaseze comenzi prin intermediul contului (conturilor) în cauză. Datele cu caracter personal din această bază de date vor fi stocate pe o perioadă de max. 5 ani, în funcție de gravitatea încălcării acestor reguli ale casei impuse de Rituals. Rituals va face acest lucru în conformitate cu legile și regulamentele aplicabile privind protecția datelor, inclusiv RGPD. Rituals va prelucra datele cu caracter personal care se referă la baza de date privind fraudele, în temeiul interesului său legitim, care este protecția și prevenirea prejudiciilor aduse activității comerciale, provocate de înșelătorii și acțiuni frauduloase. Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care clientul solicită ștergerea datelor sale cu caracter personal, date cu caracter personal limitate - astfel cum sunt incluse în baza de date privind fraudele - vor fi păstrate pentru a împiedica clientul să eludeze blocarea aplicată contului său. Vă rugăm să consultați politica noastră privind confidențialitatea pentru mai multe informații referitoare la practicile noastre de prelucrare a datelor, drepturile dvs. în temeiul acesteia și măsurile noastre de securitate.

Regulile casei în retail

Bine ați venit la magazinul Rituals!

La Rituals, credem că fericirea adevărată se află în momentele mici din viață. Pasiunea noastră constă în transformarea rutinelor de zi cu zi în ritualuri semnificative, care aduc un sentiment de pace și intenție.

Tot ceea ce creăm are rolul de armoniza mintea, corpul și sufletul, pentru a promova o bunăstare de durată din interior spre exterior.

Din acest motiv, vă rugăm să citiți și să respectați următoarele:

1. Acest magazin este gestionat de Rituals Cosmetics Romania Srl, cu sediul social la 6-8 Corneliu Coposu Boulevard, 6th Floor, office 32, Sector 3 Bucharest 030603, înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul local cu numărul J2024002304405.

2. În toate magazinele Rituals, îi tratăm pe ceilalți cu politețe și respect. Fiind o companie care susține diversitatea, nu tolerăm niciun fel de afirmații discriminatorii.

3. Pentru a proteja integritatea produselor și magazinului nostru, este interzis consumul de alimente și băuturi în interiorul magazinului. Zona de luat loc nu poate fi utilizată ca spațiu de joacă sau zonă de depozitare. În cazuri individuale, accesul animalelor ar putea să nu fie permis în magazin.

4. Este permisă realizarea de fotografii/înregistrări video/înregistrări audio în magazin, dar nu este permisă includerea personalului și a clienților în acestea.

5. Echipamentele mari de transport, precum căruțuri de cumpărături și scutere electrice pentru cumpărături nu sunt permise în magazin.



Casă și promoții

6. Prețul de achitat va fi valoare care este afișată la casă. Rituals nu va fi responsabil pentru eventuale etichete greșite. Clientul trebuie să verifice bonul de cumpărături înainte de a părăsi magazinul.

7. Codurile și reducerile promoționale nu pot fi combinate. Fiecare promoție are un cod sau o reducere concretă care nu se poate utiliza cu alte promoții.

8. Cadourile primite la achiziții sunt oferite doar în limita stocului disponibil. Magazinele de tip outlet și achizițiile online sunt supuse unor reglementări speciale.

Returnări și reclamații

9. Dacă doriți să schimbați unul dintre produsele cumpărate într-unul dintre magazinele noastre sau prin rituals.com, este necesară chitanța originală și produsul va fi schimbat în principal cu un produs de aceeași valoare sau un card cadou Rituals; este posibilă o rambursare în numerar numai în cazul în care nu este posibilă o alternativă. Rețineți că produsele achiziționate la partenerii nostrii nu pot fi schimbate în magazinele Rituals obișnuite sau magazinele outlet Rituals.

10. În cazul în care clientul a primit un cadou împreună cu achiziția sa și dorește să returneze achiziția, trebuie să includă și cadoul în retur. În cazul unui retur parțial, cadoul trebuie să fie inclus dacă, în urma returului parțial, nu mai este atinsă valoarea minimă pentru primirea cadoului. În cazul în care clientul nu returnează cadoul, Rituals va deduce prețul acestuia din suma rambursată către client.

11. În cazul mai multor reclamații realizate într-o perioadă scurtă, de ex., reclamații legate de articole defecte, articole lipsă sau altele similare, Rituals își rezervă dreptul de a refuza să primească înapoi bunurile și/sau de a nu mai vinde alte produse către clientul respectiv.

Tranzacții frauduloase

12. Pentru a-și menține imaginea de marcă consecventă și de lux, Rituals a stabilit un sistem de distribuție selectiv închis pentru comercializarea și vânzarea produselor sale către clienții finali. În baza acestui sistem, numai Parteneri Rituals selectați pot vinde produse Rituals. Prin urmare, nu puteți să procurați produse Rituals pentru vânzări comerciale sau alte activități comerciale. În nicio circumstanță, compania Rituals nu va fi obligată să accepte comenzi de la antreprenori, persoane juridice sau organisme și își rezervă dreptul de a refuza comenzile care sunt destinate revânzării produselor de către un distribuitor neautorizat. Pentru a evita orice utilizare neautorizată a produselor noastre, acestea pot fi vândute numai în cantități obișnuite din punct de vedere comercial.

Valoarea de achiziție per client este limitată la 1.000 EUR pe zi în magazinele noastre outlet și 2.500 EUR pe zi în magazinele obișnuite. Dacă se descoperă că, în pofida valorii limite de cumpărare, anumite achiziții repetate și regulate par suspecte, Rituals își rezervă dreptul de a refuza să vândă clientului.

Protecția datelor și obiecte pierdute

13. Dacă doriți să aflați cum prelucrează Rituals datele dvs. cu caracter personal, consultați Politica de confidențialitate Rituals de pe site-ul Rituals.

14. Rituals nu își asumă nicio responsabilitate pentru articolele uitate sau pierdute, care au fost aduse în magazin de către client. Rituals își rezervă dreptul să depună aceste articole la biroul local de obiecte pierdute.

Încălcarea Regulile casei în retail

15. Nu va fi tolerată nicio încălcare a legilor și reglementărilor aplicabile. Toate infracțiunile vor fi raportate către poliție. În cazul unei suspiciuni de furt, personalul magazinului Rituals vă poate solicita să prezentați geanta ca parte a politicii magazinului. Nu sunteți obligat(ă) să cooperați, dar în acest caz, ne rezervăm dreptul de a contacta poliția.

16.Personalul Rituals exercită drepturi de proprietar în magazin. Urmați instrucțiunile primite de la personal. Rituals își rezervă dreptul de a refuza accesul în magazin în cazul unei încălcări a reglementărilor de mai sus și/sau să contacteze poliția dacă este cazul.

Aceasta este Politica de confidențialitate a Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Țările de Jos) (denumită în cele ce urmează: „Rituals”, „noi” sau „a noastră”). Prelucrarea corespunzătoare a datelor cu caracter personal este extrem de importantă pentru noi. Prin urmare acordăm o deosebită atenție prelucrării și protejării datelor dvs. cu caracter personal. Acest lucru se realizează în conformitate cu prevederile stipulate de legile aplicabile privind confidențialitatea (inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor).

Pentru a vă păstra confidențialitatea cât de mult este posibil, respectăm următoarele valori de bază:

• Informații: Dorim să vă informăm de ce și cum utilizăm datele dvs. cu caracter personal. Acest lucru este descris în această Politică de confidențialitate.

• Colectare limitată: Avem deosebită grijă să limităm informațiile pe care le colectăm și utilizăm numai la acele informații necesare pentru vânzarea Produselor noastre și/sau furnizării Serviciilor noastre (conform definiției de mai jos).

• Securitate: Luăm măsurile adecvate pentru a securiza datele dvs. cu caracter personal și pentru a solicita același lucru părților care utilizează datele dvs. în numele nostru. Rituals testează în mod proactiv și continuu site-urile web și aplicațiile sale prin intermediul unei scanări automate de securitate.

• Drepturile persoanelor: Vă respectăm drepturile conform legilor aplicabile privind confidențialitatea (inclusiv dreptul de accesare, corectare sau ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în conformitate cu legile respective).

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care implementăm aceste valori de bază și în care vă respectăm și protejăm dreptul la confidențialitate. Vă recomandăm insistent să citiți această declarație cu atenție, deoarece stabilește baza pe care utilizăm datele dvs. cu caracter personal atunci când cumpărați produsele noastre online sau într-unul din magazinele noastre sau prin intermediul altor puncte de vânzare Rituals („Produsele”), accesați site-urile noastre web, interacționați cu noi sau utilizați în alt mod serviciile și aplicațiile noastre (denumite împreună: „Serviciile”).

Datele cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs. atunci când cumpărați Produsele noastre sau utilizați Serviciile noastre includ următoarele (denumite în continuare împreună: „Datele cu caracter personal”):

• Datele dvs. de contact. Numele, adresa dvs. poștală și alte detalii de contact, precum numărul dvs. de telefon și adresa de e-mail și orice alte date de contact pe care ni le comunicați (inclusiv adresa de livrare, când achiziționați Produsele noastre online).

• Datele dvs. de identificare electronică și alte informații pe care le colectăm în mod automat la utilizarea Serviciilor noastre online. Atunci când vizitați site-urile web sau aplicațiile noastre, interferați (deschidere, făcând clic, citire, mișcare a cursorului etc.) cu buletinul nostru informativ sau vizualizați reclame de marketing online ale Rituals, noi colectăm date în mod automat prin browserul sau dispozitivul dvs., utilizând module cookie și alte tehnologii pentru urmărirea vizitatorilor pe site-ul web (inclusiv analize web), cum ar fi adresa IP, adresa MAC, comportamentul dvs. de navigare, Produsele și Serviciile care vă plac și conținutul coșului dvs. de cumpărături abandonat. Consultați Politica privind modulele cookie pentru a afla mai multe informații.

• Datele asociate contului dvs. Pentru a vă finaliza contul Rituals (dacă este cazul, de ex. MyRituals) (online sau instore prin intermediul aplicației de inițiere), utilizăm numele dvs., sexul, adresa de e-mail, data nașterii (plus codul numeric personal dacă acesta este legat de data dvs. de naștere conform legislației locale) și alte informații pe care ni le furnizați în mod voluntar, cum ar fi numărul dvs. de telefon, colecția Rituals preferată, interesele suplimentare și categoriile preferate sau consultanță personală privind produsele (cum ar fi dar fără limitare la articolele de îmbrăcăminte, produsele de îngrijire a pielii, produse de machiaj şi de îngrijire a părului). Când te înregistrezi prin WhatsApp pentru crea un cont Rituals, pe lângă numele complet și adresa de e-mail, Rituals colectează și stochează și numărul tău de telefon în scopuri de gestionare a contului. Dacă decizi să nu continui cu înregistrarea prin WhatsApp, chatul din WhatsApp, inclusiv numărul tău de telefon, va fi șters din bazele de date Rituals și ale partenerilor săi în termen de 24 de ore. Te rugăm să reții că nu putem șterge chat-urile stocate pe propriul dispozitiv. Te încurajăm să revizuiești setările de confidențialitate și să citești politica de confidențialitate si de protecție a datelor cu caracter personal a WhatsApp pentru mai multe informații despre modul în care WhatsApp folosește datele personale.

• Achizițiile pe care le-ați efectuat în magazinele noastre. Numai dacă sunteți membru MyRituals, putem corela datele obținute din achizițiile dvs. în magazinele noastre cu profilul dvs. MyRituals pe baza verificării datelor dvs. cu caracter personal de la casă pe care le furnizați (de exemplu, (numărul) cardul dvs. de membru MyRituals), adresa de e-mail și/sau numărul de telefon mobil), cum ar fi valoarea și data achizițiilor, Produsul(Produsele) sau Serviciul(Serviciile) pe care le achiziționați, locația magazinului, situația plății, reduceri (pentru angajați) (dacă este cazul), codul de voucher utilizat (dacă este cazul), gift with purchase (cardul cadou pentru cumpărături) (dacă este cazul) și cardul personal suplimentar opțional sau datele de gravare.

• Achizițiile pe care le-ați efectuat online. Pentru a finaliza achizițiile online prin intermediul magazinului nostru online oficial Rituals sau prin intermediul altor canale de socializare oficiale ale Rituals, utilizăm numele dvs., sexul, adresa de e-mail, numărul de telefon (dacă ne-ați oferit în mod voluntar aceste informații), metoda de livrare și adresa de livrare și orice informații relevante cu privire la achizițiile dvs., precum valoarea și data achizițiilor, Produsul/Produsele sau Serviciul/Serviciile pe care le achiziționați, dispozitivul prin care efectuați achizițiile, metoda de plată, situația plății, datele contului bancar, reducerea (pentru angajat) (dacă este cazul), codul de voucher utilizat (dacă este cazul), gift with purchase (cardul cadou pentru cumpărături) (dacă este cazul), și datele opționale suplimentare privind cardul personal sau inscripționarea. În scopul de a vă oferi metode de plată pentru partenerii terți, este posibil să transmitem datele dvs. cu caracter personal sub formă de date de contact și detalii privind comanda către terții menționați în procesul de plată, pentru ca aceștia să evalueze dacă întruniți condițiile pentru metodele lor de plată și să adapteze aceste metode de plată pentru dvs. Datele dvs. cu caracter personal transferate sunt prelucrate în conformitate cu declarația de confidențialitate a terței părți.. Consultați această pagină pentru a vedea care sunt partenerii noștri de servicii de plată.

• Datele dvs. cu caracter personal în momentul în care utilizați difuzorul Rituals de parfum – atât dispozitivul, cât și aplicația. Dacă utilizați aplicația noastră asociată difuzorului Rituals de parfum, vă înregistrăm numele și adresa de e-mail. Pentru a putea utiliza dispozitivul în combinație cu Aplicația, informațiile referitoare la dispozitiv sunt colectate automat, cum ar fi semnalul conexiunii WiFi, procentajul bateriei, umplerea cartușului, parfumul, versiunea instalată, informațiile despre ventilator, starea online/offline. De asemenea, colectăm și utilizăm alte date cu caracter personal pe care ni le furnizați voluntar, precum dimensiunea camerei și numele camerei.

• Datele cu caracter personal pe care ni le comunicați în timpul procesului de personalizare, atunci când achiziționați un produs Rituals personalizat. Dacă personalizați produsele Rituals prin intermediul nostru, utilizăm datele dvs. personalizate (de ex., numele care doriți să fie înscris pe Produsele Rituals) pentru a putea gestiona solicitarea dvs. și furniza Serviciile. În funcție de disponibilitate, Rituals poate oferi și opțiunea de personalizare a Cardului cadou online Rituals direct de pe site-ul Rituals (precum, fără limitare, personalizare prin încărcarea și utilizarea unei imagini, a unui videoclip, a unui GIF sau a unui alt fișier, numit în continuare „Materialul sub formă de imagine”). Rituals colaborează cu părți terțe pentru a vă oferi acest serviciu, terți care acționează în numele nostru, așa cum puteți citi în continuare în prezenta Politică de confidențialitate Rituals. Materialul sub formă de imagine transmis de către dvs. va fi pus la dispoziție de Rituals pe Cardul cadou online Rituals, până la momentul în care Cardul cadou online Rituals va fi valorificat integral, însă, în orice caz, timp de maximum 12 luni de la primirea Cardului cadou online Rituals de către destinatar, perioadă după care Materialul sub formă de imagine va fi înlocuit cu o imagine Rituals standard, iar Materialul sub formă de imagine va fi șters de către Rituals.

• Datele dvs. cu caracter personal atunci când vă abonați la buletinul nostru informativ. Pentru a vă putea furniza buletinul informativ Rituals care include conținut inspirațional și comercial, utilizăm adresa dvs. de e-mail, număr de telefon și informații suplimentare dacă le adăugați la profil, cum ar fi numele, data nașterii și magazinul preferat. Rituals trimite, de asemenea, buletine informative personalizate, pe baza preferințelor dvs. personale și canalele de comunicare alese.

• Înregistrări (CCTV, evenimente și înregistrări telefonice). Unele dintre magazinele noastre folosesc sisteme de supraveghere video (CCTV). Când intrați în aceste magazine, sunteți înregistrat(ă) de sistemele noastre de supraveghere video. Dacă participați la evenimente sau târguri pe care Rituals le găzduiește sau la care participă, puteți fi înregistrat și dacă realizăm o înregistrare video a unui astfel de eveniment sau târg. Dacă ne telefonați pentru a ne comunica o întrebare sau reclamație, apelurile dvs. telefonice către noi vor fi înregistrate.

• Datele dvs. din cadrul comunicărilor. Orice date partajate de dvs. atunci când comunicați cu noi prin e-mail, online, telefon, rețele sociale sau orice altă modalitate, cum ar fi întrebări, solicitări sau reclamații.Dacă alegi să utilizezi WhatsApp, Instagram sau Messenger pentru a comunica cu Serviciul Relații Clienți, datele tale vor fi partajate și cu aceste platforme. Îți recomandăm să îți revizuiești setările de confidențialitate și să citești politicile de confidențialitate WhatsApp, Instagram și Meta pentru mai multe informații despre modul în care aceseta folosesc datele personale.

• Datele dvs. cu caracter personal privitoare la tombole, concursuri de abonare și câștig, campanii de promovare pentru atragerea de potențiali clienți, concursuri sau activarea eșantioanelor. Orice date partajate de dvs. atunci când participați la o tombolă, concursuri de abonare și câștig, campanii de promovare pentru atragerea de potențiali clienți, concursuri sau activarea eșantioanelor.

• Evaluările, recenziile și feedbackul dvs. Opiniile, experiențele, preferințele și interesele și recenziile cu privire la Produse sau evenimente pe care le publicați pe site-urile noastre sau pe care le partajați cu noi online sau prin rețelele de socializare.

• Date privind sănătatea. De asemenea, putem colecta informații în legătură cu starea dvs. de sănătate, cum ar fi cu privire la alergiile dvs. Vom folosi numai datele privind sănătatea pe care le furnizați în mod voluntar și aceasta numai cu consimțământul dvs. sau conform îndrumărilor dvs. și exclusiv în scopurile prevăzute în prezenta Politică de confidențialitate. Puteți refuza sau revoca consimțământul dvs. în orice moment, după cum se prevede mai jos (consultați „Drepturile dvs.”).

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

Pentru aducerea la îndeplinire a acordului încheiat cu dvs.: Pentru a ne îndeplini obligațiile care decurg din orice acord încheiat între dvs. și noi, și pentru a vă furniza Produsele, Serviciile și informațiile pe care le solicitați, inclusiv administrarea și gestionarea cererilor, solicitărilor sau reclamațiilor dvs. Acest lucru include, de asemenea, posibilitatea de a face o achiziție a Produselor noastre, de a participa la programul MyRituals, la concursuri de abonare și câștig, la alte concursuri sau la campaniile noastre de generare de clienți, de a răspunde la solicitările dvs. de a furniza servicii pentru clienți, de a răspunde la întrebările dvs., de a vă furniza informații esențiale referitoare la Produsele și Serviciile pe care le solicitați etc.

Pentru interesele noastre comerciale legitime: Utilizăm Datele dvs. cu caracter personal conform descrierii de mai sus (atât la nivel agregat, cât și individual) în scopul publicității pentru produsele și serviciile noastre, pentru a vă contacta prin e-mail, poștă obișnuită, rețele sociale sau în alte scopuri comerciale. De asemenea, utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a valida faptul că sunt îndeplinite cerințele de vârstă pentru a crea un cont MyRituals și pentru a vă trimite un cadou aniversar. Totodată, folosim Datele dvs. cu caracter personal în scopuri de analiză și pentru îmbunătățirea calității Produselor și Serviciilor noastre, de exemplu, pentru a vă oferi servicii pentru clienți și servicii postvânzare, precum și pentru a vă înțelege în calitate de client (optimizarea clientului). Acest lucru ne permite să evaluăm ceea ce vă interesează, să măsurăm sau să înțelegem eficiența publicității pe care o realizăm pentru dvs. și alte persoane și să furnizăm publicitate relevantă. În plus, pe baza utilizării Serviciilor și Produselor noastre pe care le-ați achiziționat, vă putem direcționa reclame sau alte materiale de marketing personalizate pentru preferințele și experiențele dvs. personale.

De asemenea, putem utiliza Datele dvs. cu caracter personal pentru alte interese comerciale legitime ale noastre, cum ar fi operarea și extinderea activităților noastre comerciale; dezvoltarea și îmbunătățirea sau modificarea Produselor și Serviciilor noastre; pentru a ne proteja și a ne apăra drepturile, proprietatea sau siguranța (ale noastre sau ale altora); pentru a preveni abuzul și frauda asociate vânzării online a produselor noastre și pentru a monitoriza respectarea regulilor noastre interne privind utilizarea site-ului și a aplicațiilor noastre; pentru a genera date statistice agregate despre utilizatorii Produselor și Serviciilor noastre; pentru a facilita operațiunile noastre comerciale; pentru a aplica politicile și procedurile companiei; pentru a ne permite să încheiem tranzacții corporative, cum ar fi fuziunea, vânzarea, reorganizarea, transferul activelor sau afacerilor Rituals, achiziția, falimentul sau alt eveniment similar; sau pentru alte scopuri legitime de afaceri permise de legislația aplicabilă.

Utilizarea informațiilor pe baza consimțământului dvs.: În anumite circumstanțe, vă vom solicita, de asemenea, consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De exemplu, atunci când nu ați achiziționat Produsele noastre, dar ați dori să primiți comunicări de marketing direct (MyRituals) (cum ar fi buletine informative, promoții, știri despre produse) prin e-mail, alte mijloace electronice sau telefon. În plus, în cazuri limitate, vom prelucra datele dvs. medicale în scopurile stabilite în prezenta Politică de confidențialitate.

Vă puteți retrage în orice moment consimțământul (consultați secțiunea „Drepturile dumneavoastră”, de mai jos).

Pentru a ne respecta obligațiile prevăzute prin lege: Orice Date cu caracter personal pe care le colectăm pot fi utilizate pentru a respecta o obligație legală la care suntem supuși, cum ar fi organismele de supraveghere, autoritățile fiscale sau organismele de investigație.

Atunci când participați la diverse forumuri ale rețelelor de socializare precum Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn etc., trebuie să cunoașteți și să înțelegeți instrumentele furnizate de aceste site-uri care vă permit să faceți alegeri cu privire la modul în care partajați datele cu caracter personal pe profilul (profilurile) rețelelor de socializare.

Rituals se supune practicilor sau politicilor de confidențialitate ale acestor terțe părți, astfel că vă încurajăm să citiți notificările de confidențialitate aplicabile, termenii de utilizare și informațiile conexe despre modul în care datele dvs. cu caracter personal sunt utilizate în aceste medii de socializare.

De asemenea, în funcție de opțiunile pe care le-ați făcut cu privire la setările pe diverse site-uri de socializare (și/sau în combinație cu setările pe paginile Rituals), anumite date cu caracter personal pot fi partajate cu Rituals, date despre activitățile dvs. online și despre profilurile de socializare (de exemplu, interesele, starea civilă, sexul, numele de utilizator, fotografia, comentarii și conținutul pe care l-ați postat/distribuit etc.).

Comunicăm Datele dvs. cu caracter personal următoarelor părți:

• Alte entități din cadrul grupului Rituals. Datele dvs. cu caracter personal vor fi partajate între entitățile responsabile Rituals care pot utiliza Datele dvs. cu caracter personal conform descrierii din această Politică de confidențialitate. O prezentare generală a entităților relevante Rituals poate fi găsită aici.

• Furnizori terți. Angajăm părți terțe, periodic, pentru a ne ajuta să ne oferim Produsele și Serviciile, inclusiv:

- Parteneri de afaceri, furnizori (precum furnizori de servicii IT) și subcontractanți;

- Centre de contact, pentru a ne asista în Departamentul de Servicii pentru Consumatori;

- Firme de publicitate și media care desfășoară activități de marketing și media în numele nostru (inclusiv marketing pentru afiliați);

- Furnizori de servicii de analiză și de căutare care ne ajută la îmbunătățirea și optimizarea site-ului și a aplicațiilor noastre, precum Google Analytics.

Pentru furnizarea serviciilor lor, acești furnizori terți vor accesa, vor primi, vor menține sau vor prelucra în alt mod Date cu caracter personal în numele nostru. Contractele noastre cu acești furnizori de servicii nu permit utilizarea datelor dvs. cu caracter personal în scopuri proprii (de marketing). În conformitate cu cerințele legale aplicabile, luăm măsuri rezonabile din punct de vedere comercial pentru a solicita acestor furnizori terți să protejeze în mod adecvat Datele dvs. cu caracter personal și să le prelucreze numai în conformitate cu instrucțiunile noastre.

• Tranzacții ale companiei. În plus, Datele cu caracter personal pot fi dezvăluite ca parte a oricărei fuziuni, vânzări sau transfer de active Rituals.

• Părți terțe în caz de cerință legală. De asemenea, putem divulga datele dvs. cu caracter personal dacă considerăm că suntem obligați prin lege să facem acest lucru.

• Cu consimțământ. De asemenea, putem divulga informații despre dvs., inclusiv Date cu caracter personal către orice altă parte terță, pentru care v-ați dat consimțământul sau ați solicitat să facem acest lucru, de exemplu în cazul unei campanii promoționale cu un alt sponsor.

În majoritatea cazurilor, Datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate în interiorul Uniunii Europene. Cu toate acestea, vă informăm că Rituals poate transfera și prelucra orice Date cu caracter personal pe care ni le furnizați și în alte țări decât țara dvs. de reședință. Este posibil ca legile acestor state să nu ofere același nivel de protecție a Datelor dvs. cu caracter personal. Prin urmare, Rituals sau furnizorii terți pe care îi utilizăm vor încerca să se asigure că sunt respectate toate măsurile de protecție adecvate și că toate legile și reglementările aplicabile sunt respectate în legătură cu transferul respectiv, mai ales în cazul Datelor cu caracter personal transferate în țări din afara Spațiului Economic European. Acest lucru înseamnă că am încheiat acordurile necesare din punct de vedere legal cu destinatarii datelor dvs., inclusiv clauze contractuale standard, conform aprobării Comisiei Europene sau a altei autorități de supraveghere, dacă este necesar.

Aveţi dreptul de a primi o copie a oricărei documentaţii care prezintă măsurile de protecţie adecvate care au fost luate, prin intermediul unei solicitări la adresa privacy@rituals.com.

Vom întreprinde măsurile rezonabile pentru a ne asigura că Datele dvs. cu caracter personal sunt securizate adecvat, folosind măsurile adecvate de natură tehnică, fizică și organizațională, astfel încât să fie protejate împotriva utilizării neautorizate sau ilicite, a modificării, a accesului sau a divulgării neautorizate, a distrugerii accidentale sau ilicite și a pierderii.

Luăm măsuri pentru a limita accesul la datele dvs. cu caracter personal doar pentru persoanele care au nevoie să acceseze aceste date pentru unul dintre scopurile enumerate în această Politică de confidențialitate. În plus, ne asigurăm printr-un contract, că orice furnizor terț care prelucrează Datele dvs. cu caracter personal oferă în mod egal un nivel de confidențialitate și integritate pentru datele dvs., într-un mod sigur.

Păstrăm Datele dvs. cu caracter personal pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate și utilizate (de exemplu, pentru perioada necesară pentru a vă furniza serviciile pentru client, pentru a răspunde la întrebări sau pentru a soluționa probleme tehnice), cu excepția cazului în care este necesară o perioadă mai îndelungată pentru obligațiile noastre legale sau pentru a apăra o acțiune în justiție.

În conformitate cu condițiile prevăzute în legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi cu privire la prelucrarea de către noi a Datelor dvs. cu caracter personal:

• Dreptul de acces – Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că Rituals prelucrează date cu caracter personal despre dvs., iar dacă este cazul, aveți dreptul să accesați datele cu caracter personal și informațiile suplimentare. La cerere, vă putem furniza o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrării;

• Dreptul la rectificare – Aveți dreptul de a solicita ca Rituals să corecteze, să ajusteze sau să completeze Datele dvs. cu caracter personal, dacă avem date incorecte sau incomplete referitoare la dvs. De asemenea, vă puteți corecta, ajusta sau completa datele cu caracter personal, actualizându-vă profilul. Vă rugăm, de asemenea, să vă asigurați că modificările circumstanțelor personale (de exemplu, schimbarea adresei, a contului bancar etc.) sunt comunicate către Rituals pentru a ne asigura că Datele dvs. cu caracter personal sunt actualizate. Rituals va lua toate măsurile rezonabile pentru a se asigura că toate Datele cu caracter personal sunt corecte;

• Dreptul de a vă retrage consimțământul – Aveți dreptul de a vă revoca consimțământul, în orice moment, pentru primirea de comunicări de marketing, urmând instrucțiunile din orice comunicare de marketing sau completând formularul conform descrierii de mai jos. În cazul în care utilizăm Datele dvs. cu caracter personal în baza consimțământului dvs. din alte motive decât comunicarea de marketing, vă puteți revoca consimțământul completând formularul conform descrierii de mai jos;

• Dreptul la ștergere - Aveți dreptul de a solicita ștergerea oricăror Date cu caracter personal irelevante pe care le deținem despre dvs. atunci când (i) datele nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care sunt colectate; (ii) vă retrageți consimțământul și nu există niciun alt temei legal pentru prelucrare; (iii) vă opuneți prelucrării în cazul scopurilor de marketing direct, sau - în orice alt caz - nu există niciun alt temei legitim prevalent pentru prelucrare; (iv) am prelucrat în mod ilegal datele dvs. Dacă aveți o astfel de solicitare și toate cerințele sunt îndeplinite, ne vom asigura că Rituals va șterge datele care nu trebuie păstrate conform unei obligații legale;

• Dreptul la restricționarea utilizării datelor - Aveți dreptul de a restricționa utilizarea de către noi a Datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care (i) contestați corectitudinea Datelor cu caracter personal; (ii) utilizarea este ilegală, dar nu doriți ca noi să ștergem datele; (iii) nu mai avem nevoie de Datele cu caracter personal în scopurile relevante, dar aveți nevoie de acestea pentru formularea, exercitarea sau apărarea acțiunilor în justiție; sau (iv) v-ați opus utilizării datelor, justificată de interesele noastre legitime, așteptând verificarea faptului că Rituals deține într-adevăr interesele esențiale pentru a continua utilizarea datelor relevante;

• Dreptul la portabilitatea datelor - în măsura în care utilizăm Datele dvs. cu caracter personal pentru executarea unui acord cu dvs. și în măsura în care datele cu caracter personal sunt prelucrate prin mijloace automate, aveți dreptul de a primi toate aceste Date cu caracter personal pe care le-ați furnizat companiei Rituals într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit electronic, și de asemenea de a ne solicita să le transmitem unui alt operator de date în cazul în care acest lucru este tehnic posibil;

• Dreptul de a obiecta - în măsura în care ne bazăm pe interesele noastre legitime pentru utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, aveți dreptul de a vă opune acestei utilizări și trebuie să încheiem o astfel de prelucrare, cu excepția cazului în care putem demonstra un motiv legitim întemeiat pentru utilizarea care prevalează interesele dvs., drepturile și libertățile sau în cazul în care trebuie să prelucrăm datele pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea acțiunilor în instanță. De asemenea, aveți dreptul de a obiecta cu privire la activitățile de creare de profiluri, desfășurate de Rituals;

• Dreptul de a depune o plângere - Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, în special cea din statul membru în care domiciliați, dacă considerați că colectarea și utilizarea Datelor dvs. cu caracter personal încalcă prezenta Politică de confidențialitate sau legislația aplicabilă.

Pentru informații suplimentare privind drepturile dvs. sau pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să completați acest formular de contact și să efectuați următoarele acțiuni:

• Selectați opțiunea „Solicitare confidențialitate”, din „Alegere subiect”; și
• Selectați subcategoria relevantă; și
• completați toate adresele de e-mail pe care le utilizați și le-ați utilizat pentru toate serviciile Rituals aferente în căsuța de comentarii, cum ar fi, dar fără a se limita la buletinul informativ de înregistrare, contul magazinului online, aplicația pentru Difuzorul de parfum wireless etc.

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi revizuită periodic. Dacă o modificare fundamentală a naturii utilizării datelor dvs. cu caracter personal este implicată sau dacă modificarea este în orice alt mod relevantă pentru dvs., ne vom asigura că informațiile vă sunt furnizate înainte de implementarea modificării.

Dacă aveți întrebări despre prezenta Politică de confidențialitate sau despre modul în care vă tratăm Datele cu caracter personal în general, trimiteți-ne un e-mail la adresa: privacy@rituals.com și asigurați-vă că ați indicat natura solicitării dvs.

1. INTRODUCERE

Aceasta este Politica de confidențialitate Genie a Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Olanda) (denumită în continuare: „Rituals”, „noi” sau „a noastră”).

În momentul în care colectăm și utilizăm datele dvs. cu caracter personal în legătură cu Produsele noastre pe care le-ați achiziționat sau cu Serviciile noastre pe care le utilizați, se va aplica întotdeauna Politica de confidențialitate Rituals.

Totodată, prezenta Politică de confidențialitate Genie prevede temeiul în baza căruia vom folosi datele dvs. cu caracter personal în legătură cu utilizarea difuzorului dvs. Genie („Genie”) și a cartușelor (numite împreună: „Produsele Genie”). Prin urmare, prevederile din prezenta Politică de confidențialitate Genie trebuie interpretate concomitent cu Politica de confidențialitate Rituals. În cazul în care condițiile din prezenta Politică de confidențialitate Genie diferă de cele menționate în Politica de confidențialitate Rituals, vor prevala condițiile din prezenta Politică de confidențialitate Genie.

Citiți cu atenție cele de mai jos pentru a înțelege abordările și practicile noastre cu privire la datele dvs. cu caracter personal și modul în care le vom trata.

DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM ȘI UTILIZĂM

Pe lângă datele cu caracter personal prevăzute în Politica de confidențialitate Rituals, colectăm următoarele date cu caracter personal în legătură cu utilizarea Produselor Genie:



• Informațiile dvs. de identificare Genie. Tipul de dispozitiv pe care îl dețineți, numărul de LOT și alte elemente de identificare Genie ale dispozitivului dvs., după ce le-ați partajat cu noi.
• Alte date de identificare electronice (obținute prin intermediul modulelor cookie sau al unor tehnologii similare), inclusiv datele cu caracter personal despre modul în care accesați, utilizați și interacționați cu serviciile noastre. Acestea pot include informații precum adresa dvs. MAC, identificatorul dispozitivului mobil (IDFA sau GAID), identificatorul modulului cookie, conținutul modulului cookie, comportamentul de navigare și clicurile, precum și alte activități, informații despre achiziții (care au fost efectuate de dvs. în aplicația generală Rituals sau pe site-ul Rituals), date de acces și informații despre dispozitivul pe care îl utilizați (de ex., identificatorul dispozitivului, tipul dispozitivului). Vă rugăm să consultați Politica noastră privind modulele cookie pentru a afla mai multe informații.
• Informațiile dvs. de înregistrare. Colectăm data de înregistrare și informații despre contul dvs. în momentul în care înregistrați dispozitivul Genie la noi.
• Utilizarea de către dvs. a Produsului Genie. Colectăm informații privind utilizarea dispozitivului dvs. Genie, de exemplu, dacă a fost pornit și starea bateriei. De asemenea, în măsura în care ne furnizați în mod voluntar, colectăm date despre tipul camerei în care plasați dispozitivul Genie (inclusiv dimensiunea camerei respective), setările dvs. (de ex., programul, când îl porniți/opriți, intensitatea odorizantului), precum și denumirea dispozitivului dvs. Genie. 
• Informațiile despre încărcător. Colectăm informații despre utilizarea cartușulelor, precum cartușele pe care le-ați achiziționat, odorizantele pe care le-ați folosit și volumul rămas în cartușele în uz.
• Imaginile, videoclipurile sau înregistrările vocale pe care le partajați cu noi în mod voluntar (de exemplu codul QR de pe Produsul dvs. Genie)
• Datele privind locația dvs. Pe baza consimțământului dvs., colectăm date privind locația ca parte a funcționalității Genie. Și anume, colectăm date despre locația exactă pe baza locației punctului de acces la WiFi. Dacă refuzați să permiteți colectarea datelor despre locație din aplicație, nu vom colecta date despre locația dvs. precisă, decât dacă le completați manual. În plus, putem colecta datele dvs. de localizare (după ce v-ați dat consimțământul prealabil) pentru a optimiza utilizarea Produsului dvs. Genie. 
• Problemele tehnice în legătură cu utilizarea Produsului dvs. Genie.
• Datele de contact ale altor persoane cărora le-ați acordat permisiunea de a vă controla Produsul Genie (de ex. membrii familiei sau alte persoane din gospodăria dvs.).
• Alte achiziții ale dvs. Numai când sunteți membru MyRituals, putem asocia achiziția dvs. (online și în magazine), precum și achiziționarea și utilizarea Produselor Genie, cu profilul dvs. MyRituals.

SCOPURILE UTILIZĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal menționate mai sus, pe care le colectăm, sunt utilizate în următoarele scopuri:

Pentru îndeplinirea acordului nostru cu dvs:

Noi utilizăm informațiile dvs. de identificare Genie pentru a identifica Produsul Genie și a-l conecta la aplicație.



De asemenea, utilizăm informațiile dvs. de înregistrare și imaginile pe care le partajați cu noi pentru a vă înregistra ca proprietar al Produsului dvs. Genie, precum și datele de contact ale altor persoane pentru a le permite să controleze Produsul Genie la cererea dvs. 

Totodată, utilizăm anumite informații privitoare la utilizarea de către dvs. a dispozitivului Genie și informații despre cartușe pentru a putea opera dispozitivul Genie, de exemplu, pentru a vă informa despre volumul rămas în cartușul utilizat și pentru a configura intensitatea odorizantului.

FÎn plus, utilizăm orice probleme (tehnice) și imagini, videoclipuri sau înregistrări vocale pe care le partajați cu noi pentru a fi capabili să vă asistăm să soluționați orice probleme cu care v-ați putea confrunta.

Pentru interesele noastre comerciale legitime: 

Când ați achiziționat unul sau mai multe Produse Genie, vă vom trimite un e-mail sau mesaje SMS cu privire la Produsele noastre Genie, în scopuri de marketing, pe baza achizițiilor dvs. și a utilizării Produselor dvs. Genie. De exemplu, vă putem înștiința când trebuie să înlocuiți cartușul; de asemenea, vă putem recomanda (noi) odorizante. Pentru a vă trimite aceste informații, vom folosi informații privitoare la utilizarea de către dvs. a dispozitivului Genie și informații despre cartuș. Nu vă vom trimite acest tip de mesaje e-mail și SMS dacă ați indicat că nu doriți acest lucru (a se vedea secțiunea „Drepturile dvs.” de mai jos).

Dacă sunteți membru MyRituals , putem asocia achizițiile dvs. (online și în magazine) și achizițiile dvs. și utilizarea Produselor Genie cu profilul dvs. MyRituals, în scopul de a vă trimite materiale de marketing adaptate, pe baza profilului dvs.

Utilizarea informațiilor pe baza consimțământului dvs:

În temeiul consimțământului dvs., utilizăm date despre locația dvs. pentru a vă instala dispozitivul și a vă conecta dispozitivul Genie la rețeaua locală și la aplicație; vom utiliza datele dvs. despre locație în timpul instalării, astfel încât să putem găsi cel mai apropiat dispozitiv Genie.

Cu consimțământul dvs., vă vom trimite notificări push cu privire la Produsele noastre Genie în scopuri de marketing, pe baza achizițiilor dvs. și a utilizării de către dvs. a Produsului Genie, inclusiv a încărcătorului Genie.

Pe baza consimțământului dvs., puteți conecta Genie la Google Home sau serviciul Alexa oferit de Amazon. În aceste cazuri, politica de confidențialitate Google sau Amazon este aplicabilă utilizării de către aceste companii a datelor dvs. cu caracter personal.

Vă puteți retrage în orice moment consimțământul (consultați secțiunea „Drepturile dvs.”, de mai jos).



MODULELE COOKIE/ALTE DATE DE IDENTIFICARE ELECTRONICE

În temeiul consimțământului dvs. prealabil (în măsura în care este necesar), noi și furnizorii terți utilizăm module cookie și alte date electronice de identificare (astfel cum se menționează mai sus). În general, le utilizăm modul în care sunt utilizate Serviciile noastre, pentru a depista erorile și erorile de programare, a îmbunătăți Serviciile noastre, a verifica datele de autentificare în cont, a permite autentificările, a urmări sesiunile, a preveni frauda și a ne proteja Serviciile. De asemenea, sub rezerva consimțământului dvs., le utilizăm pe acestea în scopuri de marketing și publicitate direcționate, pentru a personaliza conținutul și în scopuri de analiză. Pentru informații mai detaliate despre aceste mecanisme și despre modul în care colectăm informații despre activitate, consultați Politica noastră privind modulele cookie.

DREPTURILE DVS

Drepturile dvs. în legătură cu utilizarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal sunt descrise în mod clar în Politica de confidențialitate Rituals. Dorim să evidențiem aici faptul că aveți în orice moment dreptul de a vă retrage consimțământul de la primirea de comunicări de marketing, urmând instrucțiunile din orice comunicare de marketing sau modificându-vă setările din zona „Contul meu” din aplicația generală Rituals.

MODIFICĂRI ADUSE POLITICII

Prezenta Politică de confidențialitate Genie poate fi revizuită periodic. Dacă o modificare fundamentală a naturii utilizării datelor dvs. cu caracter personal este implicată sau dacă modificarea este în orice alt mod relevantă pentru dvs., ne vom asigura că informațiile vă sunt furnizate înainte de implementarea modificării.

CONTACTAȚI-NE

Dacă aveți orice solicitări cu privire la această Politică de confidențialitate Genie sau modul în care noi gestionăm Datele dvs. cu caracter personal în general, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la privacy@rituals.com și să vă asigurați că menționați natura solicitării dvs.

1.1. Prezentul document Termene și condiții My Rituals pentru programul My Rituals este elaborat de Rituals Cosmetics Enterprise B.V. și face parte din Termenele și condițiile generale Rituals. În cazul unor discrepanțe între aceste Termene și condiții My Rituals și Termenele și condițiile generale Rituals, prevalează primul document.

1.2. Ca membru al programul Rituals, noi vă vom răsfăța cu oferte personalizate și surprize pentru a vă îmbunătăți experiența de cumpărături cu noi. Aceste beneficii personalizate depind de achizițiile dumneavoastră online și în magazinele oficiale Rituals din țările participante. Atunci când achiziționați produse Rituals de la partenerii noștri, precum depozite și shop-in-shops sau din țări neparticipante, acestea nu sunt înregistrate în contul dumneavoastră.

1.3. După înregistrare, vă puteți bucura imediat de principalele beneficii ale programului nostru (vedeți „Beneficii”). Finalizând mai multe achiziții, puteți avansa în program pentru a vă bucura de beneficii suplimentare (vedeți „Beneficii nivel”).

2.1. Vă puteți înscrie ca membru My Rituals în diferite moduri, și anume:

• Într-un magazin independent Rituals, din țările în care programul My Rituals a fost lansat;

• prin SMS/mesaj text sau prin WhatsApp și

• online, prin site-ul Rituals sau prin aplicația Rituals App.

2.2. După finalizarea înregistrării, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul dumneavoastră de membru My Rituals și un card digital de membru. La cerere și în funcție de disponibilitate, în magazinele noastre independente poate fi oferit și un card de membru, fizic.

2.3. În cazul în care nu ați creat o parolă la înregistrare, veți primi un e-mail pentru a vă securiza contul cu o parolă. Aceste detalii sunt strict personale și nu trebuie să le dezvăluiți. Informați Rituals imediat, în cazul în care credeți că un terț a intrat în posesia parolei dumneavoastră. Puteți crea un cont nou în orice moment în cazul în care pierdeți accesul la adresa dumneavoastră de e-mail asociată contului de membru existent.

2.4. Patriciparea la programul My Rituals este limitată la singur un cont per individ. Fiecare cont poate fi asociat cu o singură adresă de e-mail și un număr de telefon. Conturi multiple sau înregistrarea a mai multor adrese de e-mail sau numere de telefon nu sunt permise.

2.5. Vă rugăm să rețineți că adresa de e-mail este utilizată ca identificator unic pentru contul dumneavoastră și nu poate fi modificată. Puteți crea un cont nou în orice moment în cazul în care pierdeți accesul la adresa dumneavoastră de e-mail asociată contului de membru existent.

2.6. Pentru a deveni membru My Rituals, trebuie să aveți cel puțin X ani.

3.1. După înregistrare, fiecare membru My Rituals este eligibil pentru următoarele beneficii:

• „Cadou de mulțumire” la a doua achiziție după înregistrare, doar un cadou pentru fiecare membru My Rituals, cadoul poate diferi în magazinele outlet Rituals și magazinele independente Rituals din aeroporturi, nu sunt disponibile în locațiile partenere (angro). Nu este valabil la achiziționarea unui card cadou;

• Cadou atunci când cheltuiți mai mult decât suma minimă de achiziție, așa cum este explicat în continuare în comunicarea noastră din magazin și pe pagina de promoții (disponibil în perioadele selectate, în limita stocului disponibil, max. 1 cadou per achiziție în magazin sau online. Cadourile gift with purchase Premium și Deluxe sunt disponibile online. În magazin, veți primi un cadou Premiun sau Deluxe la cerere. Nu este valabil în combinație cu alte promoții sau la achiziția unui card cadou. Limita sumei variază în funcție de campanie și cadou);

• Cadou de ziua de naștere (voucherul poate fi revendicat în 30 de zile de la data înregistrată de naștere, un singur cadou pentru fiecare membru My Rituals. Pentru a fi eligibil pentru un cadou de ziua de naștere, trebuie să fiți abonat la newsletter înainte de data zilei de naștere. Dacă alegeți să vă dezabonați de la newsletter-ul nostru, nu veți mai fi eligibil pentru un cadou de ziua de naștere. Veți primi acest cadou la orice achiziție online sau într-un magazin Rituals independent; nu este disponibil în magazine outlet Rituals, locații partenere angro sau din aeroporturi. Nu este valabil la achiziționarea unui card cadou);

• Oferte exclusive, surprize speciale și cele mai recente știri (My) Rituals prin e-mail;

• Mesaje text speciale cu invitații sau oferte (vedeți mai jos sub „SMS/Mesaje text/Mesaje WhatsApp de la My Rituals”);

• Invitații la evenimente speciale, masterclass-uri, precum și acces complet la revista noastră online; și

• Posibile oferte de reduceri, pentru care condițiile aplicabile vor fi explicate la fiecare ofertă.

3.2. Pe lângă Beneficiile programului My Rituals, dorim să îi surprindem pe membrii loiali cu Beneficii de nivel care pot fi deblocate în timp ce sunteți membru. Există trei tipuri diferite de Beneficii de nivel în cadrul programului, cu diferite surprize; cu cât atingeți un nivel mai înalt, cu atât beneficiați de surprize mai luxoase. Beneficiile de nivel includ surprize suplimentare, pe lângă beneficiile enunțate în clauza 3.1. de mai sus, care vă vor fi comunicate de îndată ce deveniți eligibil.

3.3. Nivelul la care sunteți depinde de numărul de achiziții efectuate folosindu-vă contul (achiziția unui card cadou este exclusă, maximum o achiziție pe zi poate fi adăugată pe contul dumneavoastră). Vă rugăm să rețineți că veți fi plasat pe un nivel în funcție de achizițiile identificate de la începutul statutului dumneavoastră de membru.

3.4. Beneficiile de nivel sunt conform descrierii de mai jos, cu fiecare nou membru My Rituals începând de la primul nivel, după cum urmează:

• Nivelul 1 Soulmate: deblocat la prima achiziție. Acest nivel include beneficiile standard pentru membri, așa cum sunt descrise în clauza 3.1, de mai sus.

• Nivelul 2 Soulmate: deblocat la a treia (3) achiziție. Acest nivel include următoarele beneficii:

o Invitații la Acces timpuriu pentru a cumpăra cele mai noi produse Rituals și/sau acces la prețuri exclusive în timpul reducerilor.

o Invitații exclusive la ateliere conduse de experți în magazine selectate.

• Nivelul 3 Soulmate: deblocat la a noua (9) achiziție. Acest nivel include următoarele beneficii:

• 10% reducere la rezervele de produse. Vă rugăm să rețineți că acest beneficiu nu poate fi revendicat în combinație cu alte promoții (inclusiv cele din timpul Earth Week sau Green Friday) și nu poate aplicat pentru rezervele care fac parte dintr-un pachet valoric și/sau cutie cadou. Nu este valabil în magazinele Rituals de tip outlet, locațiile partenere angro sau aeroporturi.

• 10% reducere la experiențele Rituals din Mind Oasis. Vă rugăm să rețineți că este valabil doar pentru experiențe separate și nu se aplică în locațiile noastre din aeroporturi.

3.5. Finalizând mai multe achiziții eligibile, nivelul dumneavoastră progresează în consecință. Beneficiile pentru care sunteți eligibil se regăsesc oricând în contul dumneavoastră My Rituals pe site-ul web sau în aplicația Rituals. Condițiile pentru aceste beneficii suplimentare vor fi explicate per ofertă.

3.6. Toate beneficiile disponibile și beneficiile de nivel descrise mai sus vor fi adăugate automat în contul dumneavoastră Rituals și sunt disponibile după identificare sau conectare.

3.7. Beneficiile și beneficiile de nivel depind de disponibilitate, nu pot fi evaluate în termeni monetari, nu pot fi schimbate în bani sau o alternativă în numerar, și nu pot fi transferate altor persoane. Ofertele pot fi diferite online și în magazin.

4.1. Rituals vă poate trimite mesaje text și pe WhatsApp în scopuri de marketing și promoțional, folosind un sistem automat de apelare telefonică (pentru SMS „SMS My Rituals”, pentru WhatsApp „Rituals Cosmetics”), dacă ne-ați furnizat acordul prealabil explicit pentru a face acest lucru. Vă rugăm să rețineți că anumite beneficii pot fi disponibile pentru dumneavoastră doar în cazul în care v-ați acordat consimțământul pentru a fi informat despre ele, de exemplu prin newsletter, SMS, WhatsApp sau notificări push în aplicația Rituals.

4.2. Astfel de mesaje My Rituals prin SMS sau WhatsApp vor fi trimise către numărul de telefon înregistrat de dumneavoastră la Rituals, în timpul procesului de înscriere sau, ulterior, când v-ați abonat la mesaje prin SMS My Rituals sau My Rituals WhatsApp cu ajutorul unui cod QR în magazin. Prin înscrierea în programul My Rituals SMS sau programul Rituals WhatsApp, confirmați că numărul de mobil cu care v-ați înscris este unul pentru care sunteți autorizat să oferiți consimțământul pentru a primi mesaje SMS sau WhatsApp de la My Rituals.

4.3. Înțelegeți că nu ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră atunci când trebuie să vă contactăm în legătură cu o achiziție de la Rituals sau ca parte a participării dumneavoastră generale la programul My Rituals. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Pentru a vă retrage consimțământul și a vă dezabona de la mesajele text în orice moment, trimiteți un mesaj text (SMS) cu textul 'RITUALS STOP' la numărul 63666. Nu uitați că este posibil să primiți un SMS suplimentar care confirmă dezabonarea dumneavoastră. Pentru a vă retrage consimțământul și a renunța la mesaje WhatsApp, în orice moment, accesați conversația dumneavoastră Rituals pe WhatsApp și faceți clic pe butonul „Dezabonare”, prezent în toate mesajele Rituals. De asemenea, vă puteți gestiona preferințele de consimțământ prin intermediul contului dumneavoastră Rituals pe site-ul Rituals sau în aplicația Rituals. Nu uitați că este posibil să primiți un mesaj suplimentar care confirmă dezabonarea dumneavoastră.

4.4. Sunteți de acord că, dacă și înainte de a deconecta sau transfera numărul dvs. de telefon, veți retrage acel număr din Programul SMS My Rituals sau din programul My Rituals WhatsApp.

5.1. Rituals va procesa anumite date personale referitoare la dumneavoastră pentru a gestiona statutul de membru My Rituals. În eforturile noastre continue de a vă îmbunătăți experiența, este posibil să vă solicităm să ne trimiteți informații suplimentare pentru contul dumneavoastră My Rituals. Deși furnizarea de astfel de informații este complet voluntară, acest lucru vă poate asigura dreptul la beneficii suplimentare. Pentru mai multe informații despre datele personale colectate și procesate de Rituals, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

5.2. Vă puteți modifica în orice moment anumite detalii de cont, conectându-vă la contul dumneavoastră. De asemenea, puteți să modificați anumite detalii ale contului în magazine, cu ajutorul personalului din magazin. Alternativ, echipa noastră de asistență clienți vă va ajuta cu plăcere. De asemenea, în fiecare e-mail pe care vi-l trimitem, vă oferim întotdeauna posibilitatea de a renunța.

6.1. Statutul de membru al My Rituals este pentru o perioadă de timp nedeterminată.

6.2. Vă puteți încheia statutul de membru în programul My Rituals în orice moment, prin trimiterea unei solicitări în acest sens prin formularul de contact. În formularul de contact puteți alege ca subiect „Confidențialitate – GDPR”, urmat de „Dreptul de a-mi șterge datele personale”, ca subiect secundar și toate beneficiile dobândite vor fi anulate.

6.3. Fără a aduce atingere celorlalte prevederi din prezenta, cererea dumneavoastră de înscriere ca și membru My Rituals poate fi oricând refuzată și/sau contul dumneavoastră My Rituals poate fi suspendat sau închis și/sau beneficiile pot fi retrase în legătură cu sau ca urmare a utilizării necorespunzătoare a serviciilor, programului și/sau beneficiilor care sunt disponibile ocazional pentru membri.

7.1. Rituals își rezervă dreptul de a modifica termenele și condițiile generale și conținutul programului My Rituals în orice moment. Veți fi mereu informat înainte de orice modificare cu privire la programul My Rituals. Dacă, dintr-un anumit motiv nu sunteți de acord cu aceste modificări, puteți în orice moment să renunțați la statutul de membru al programului My Rituals.

7.2. Beneficiile programului pot diferi în funcție de țară; toate beneficiile se regăsesc în termenele și condițiile generale pentru acea țară.

7.3. Dacă aveți alte întrebări privind programul My Rituals, ne puteți contacta prin formularul de contact, completând subiectul, subiectul secundar și toate câmpurile relevante.

7.4. Programul My Rituals se supune legislației olandeze. Instanța competentă din Amsterdam, Țările de Jos are competența neexclusivă de a soluționa litigiile care au legătură cu aceste termene și condiții, ceea ce înseamnă că puteți depune o cerere pentru a vă exercita drepturile de protecție a consumatorilor cu privire cu aceste termene și condiții în Amsterdam sau în țara UE în care locuiți.

Cardul promoțional Rituals („Cardul Rituals”) se poate utiliza de orice persoană cu vârsta de minimum 18 ani. Sub 18 ani, ai nevoie de consimțământul dovedit al părinților sau al tutorelui pentru a-l utiliza.

Acordul privind termenii și condițiile

Utilizarea Cardului Promoțional constituie acceptarea totală și necondiționată a acestor termeni și condiții.

Reducerea (procentuală/sumă fixă) și perioada de valabilitate vor fi specificate pe Card.

Cardul promoțional se poate utiliza în magazinele oficiale Rituals și pe site-ul Rituals din țara în care este emis, dacă nu se specifică altfel pe Card. Cardul nu se poate utiliza în outleturi Rituals, în magazine din interiorul altor magazine și în aplicația Rituals.

Cardul nu poate fi reprodus, modificat, comercializat și/sau publicat în alt mod (online). Rituals nu este responsabil în cazul în care Cardul este pierdut, furat, distrus, deteriorat sau utilizat fără permisiunea ta.

(Valoarea) Cardului nu poate fi echivalată în numerar și/sau cu un card cadou Rituals.

Cardul promoțional poate fi utilizat o singură dată și pentru fiecare achiziție se poate folosi un singur Card promoțional.

Cardul promoțional nu poate fi utilizat în combinație cu alte promoții, decât dacă se specifică altfel pe Cardul promoțional.

Rituals nu va accepta ajustarea de preț a achizițiilor anterioare sau achiziții efectuate fără utilizarea Cardului promoțional.

Retururi

În cazul unui retur parțial, prin care noua valoare a tichetului/achiziției nu atinge valoarea minimă necesară pentru reducere, valoarea produselor returnate va fi rambursată, minus valoarea cardului sau a reducerii.

Rituals poate modifica termenii și condițiile și perioada de valabilitate, oricând, fără nicio răspundere. În toate cazurile neprevăzute de aceste condiții, Rituals va decide în conformitate cu ceea ce este rezonabil și așa cum consideră potrivit.

În afară de cazul în care este interzis și fără a aduce atingere oricăror drepturi legale mai favorabile pentru consumatori, orice diferend cu Rituals va fi guvernat de dreptul neerlandez și toate litigiile, pretențiile și acțiunile în justiție legate de Cardul promoțional vor fi soluționate pe bază individuală, fără a se recurge la vreo formă de acțiune colectivă, în temeiul competenței materiale și teritoriale exclusive a instanțelor judecătorești din Amsterdam, Țările de Jos. În calitate de consumator, poți să supui spre soluționare diferendul la instanța judecătorească pe raza căreia locuiești.

Comisia Europeană gestionează un site de soluționare online a litigiilor: http://ec.europa.eu/odr/, ajutând consumatorii și comercianții să-și rezolve litigiile pe cale extrajudiciară, inclusiv litigiile transfrontaliere.

Pentru întrebări și reclamații în legătură cu Cardurile promoționale, contactează:



service@rituals.com

Rituals Cosmetics Ecommerce B.V.

Keizersgracht 679

1017 DV Amsterdam

+31 (0) 202415948

Versiunea 1 decembrie 2021

Acest site și aplicația Rituals sunt deținute și administrate de Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (denumit în continuare: „Rituals”, „noi”sau„nouă”). Platformele noastre utilizează module cookie și tehnologii echivalente, precum pixeli, kituri de dezvoltare software (SDK) și JavaScript (numite în continuare în mod colectiv: „module cookie”). Prezenta Politică privind modulele cookie descrie ce sunt modulele cookie, ce module cookie utilizăm, scopul utilizării lor și partenerii cu care colaborăm în această privință.

Ce Sunt Modulele Cookie?

1.1 Modulele cookie reprezintă fișiere mici text care sunt plasate pe computerul sau pe telefonul dvs. mobil de către site-ul pe care îl vizitați sau de către aplicația pe care o folosiți. Modulele cookie pot fi utilizate, printre altele, pentru a eficientiza funcționarea site-urilor/a aplicațiilor sau, de exemplu, pentru a oferi garanția că produsele pe care le adăugați în coșul dvs. de cumpărături rămân acolo. Modulele cookie pot fi utilizate și în diferite alte scopuri. În următoarea secțiune, puteți citi despre tipurile de module cookie pe care le utilizăm.

1.2 Rituals utilizează, de asemenea, tehnologii echivalente cu modulele cookie, precum pixeli și Javascript. Un pixel este o imagine GIF transparentă, care este adăugată la o pagină web. Pixelii sunt invizibili. Pixelii și kiturile de dezvoltare software sunt utilizate, de exemplu, pentru a măsura dacă un utilizator a vizualizat o pagină web sau un e-mail. Acestea permit site-urilor și aplicațiilor să funcționeze mai eficient și să fie mai ușor de utilizat. Numele alternative pentru pixeli includ: semnalizatoare web, sisteme de urmărire a erorilor, GIF-uri transparente, etichete pixel, kituri de dezvoltare software și GIF-uri 1x1.

1.3 Javascript este un limbaj de scriptare care este utilizat pe scară largă pentru a face paginile web interactive și pentru a dezvolta aplicații web. Scriptul este trimis înapoi la browser prin intermediul HTML și este executat în browser.

2.1 Utilizăm module cookie strict necesare, module cookie de performanță și module cookie de marketing.

Module cookie necesare

Modulele cookie funcționale sau strict necesare asigură funcționarea corectă a site-urilor și aplicațiilor Rituals. Acestea includ, de exemplu, funcționalitatea de autentificare și capacitatea de a comanda produse.

De asemenea, includ module cookie de analiză cu impact redus, care colectează date agregate pentru a ne îmbunătăți site-ul și aplicația. Procesăm un procent minim de informații, care nu pot fi asociate în mod direct cu tine, pentru a putea asigura protejarea confidențialității tale. Ca urmare a impactului limitat al acestor module cookie asupra confidențialității, nu este necesar consimțământul tău.

Scopul modulelor cookie necesare este acela de a asigura o experiență de cumpărături simplă și eficientă pe Rituals în următoarele moduri:

• Securizând site-ul și aplicația, detectând potențiale utilizări necorespunzătoare sau alte probleme potențiale, de exemplu încercări de conectare eșuate repetate.

• Colectând și salvând limbile și țara ta, permițând astfel afișarea în mod corect și consecvent a unui conținut relevant pe site în timpul sesiunii, adaptat la locația ta.

• Păstrând produsele în coșul de cumpărături și salvând datele introduse în timpul procesului de comandă.

• Folosim module cookie pentru a asigura prelucrarea eficientă și fără erori a comenzilor tale prin completarea automată a adresei și simplificarea opțiunilor de plată, care sunt esențiale pentru o experiență simplă și rapidă de finalizare a comenzii.

• Oferind opțiuni flexibile de livrare și plată, împreună cu posibilitatea de aplicare a cardurilor cadou și codurilor de reducere.

• Salvarea datelor tale de conectare și a datelor introduse anterior pentru a menține continuitatea sesiunii tale și pentru a-ți permite să-ți reiei activitățile fără întreruperi

Scopurile modulelor cookie de analiză cu impact redus:

• Colectarea de informații agregate cu privire la utilizarea site-ului și aplicației noastre, pentru a ne îmbunătăți serviciile, a optimiza setările site-ului/aplicației și designul în general. 

Module cookie de personalizare

Modulele cookie de personalizare colectează informații legate de modul în care utilizezi site-ul și aplicația noastră, precum accesările și comportamentul de căutare. Datele colectate din aceste cookie-uri ne oferă informații cu privire la utilizarea de către tine a site-ului și a aplicației pentru a ne permite să le perfecționăm în mod continuu și să-ți îmbunătățim experiența pe acestea. Scopul acestor cookie-uri este acela de a-ți personaliza parcursul de pe site-ul nostru, de exemplu oferindu-ți o experiență de căutare personalizată.

Dacă ai un cont de fidelitate Rituals și ești conectat la acesta, comportamentul tău de navigare și de căutare ar putea fi combinat cu preferințele și istoricul tău de achiziții pentru a permite o cunoaștere mai detaliată a clienților. Acest lucru are loc numai în baza consimțământului tău explicit cu privire la utilizarea acestor module cookie. 

Module cookie de marketing

Utilizăm aceste module cookie pentru a-ți afișa mesaje personalizate în baza comportamentului tău online. Ne folosim comportamentul tău online pentru a face acest lucru, deoarece ne dorim să facem comunicările noastre personalizate cât mai relevante posibil. Putem prezenta aceste comunicări personalizate în cadrul site-ului și al aplicației noastre sau în exteriorul platformelor noastre. Utilizăm mai multe platforme publicitare, unde puteți întâlni astfel de comunicări personalizate. Puteți vedea mai jos detalii în acest sens, în lista partenerilor furnizori de module cookie. În cele din urmă, folosim comportamentul și profilul tău pentru a găsi persoane care seamănă cu tine, astfel încât să le putem transforma în fanii noștri.

Scopul acestor module cookie de marketing este de a:

• Genera reclame relevante pentru tine;

• Preveni vizionarea în mod repetat a acelorași reclame;

• Preveni vizionarea de reclame pentru produsele pe care tocmai le-ai achiziționat;

• Urmări dacă interacționezi cu reclamele. Prin aceasta, ne referim, de exemplu, la vizionarea unui videoclip, la faptul că ai făcut clic pe o reclamă sau că ai răspuns la un mesaj de pe Instagram etc.;

• Afla dacă plasezi o comandă după ce ai văzut sau ai dat clic pe o reclamă;

• Evalua dacă reclamele online te determină să faci o achiziție într-un magazin Rituals;

• Crea un public nou de clienți care se aseamănă cu tine în ceea ce privește comportamentul și profilul și care să viziteze site-ul sau aplicația Rituals.

• Măsura performanța campaniilor noastre de promovare a posturilor vacante.

• Dacă este cazul, pentru a personaliza prezentarea posturilor vacante de pe site-ul nostru de cariere.

2.2 Rituals utilizează numai module cookie de marketing dacă ți-ai dat consimțământul pentru acest lucru. Din momentul în care îți retragi consimțământul de utilizare și plasare a modulelor cookie de marketing, reclamele pot fi afișate în continuare, dar acestea sunt reclame aleatorii.

2.3 Folosind butonul „Actualizează setările privind modulele cookie” de mai jos, poți vedea ce module cookie folosim și seta preferințe cu privire la modulele cookie pe care dorești să le accepți și pe care dorești să le respingi.

Este posibil ca Rituals să plaseze și anumite module cookie de la Partenerii săi. Partenerii noștri folosesc module cookie și, prin urmare, colectează date cu caracter personal legate de tine în scopul de a-ți furniza recomandări și reclame personalizate în afara site-ului și/sau aplicației noastre. În acest caz Partenerii vor acționa drept operatori de date în raport cu datele pe care le colectează în legătură cu tine. Dacă dorești să ști mai multe despre modul în care îți prelucrează datele cu caracter personal, consultă politica privind modulele cookie a Partenerului în cauză. Mai jos poți găsi o listă cu acești Parteneri, și linkuri către politicile lor de confidențialitate și privind modulele cookie. 

Partenerii Rituals

• Meta
• Amazon
• Google Ads & DoubleClick
• LinkedIn
• Youtube
• Pinterest
• Snapchat
• Microsoft (Bing)
• Awin
• Sleeknote
• Appsflyer
• Spotify
• Soundcloud
• Vimeo
• Hotjar
• Demandware Ecommerce

4.1 Actualizați setările privind modulele cookie

4.2 Dacă doriți să ștergeți modulele cookie de marketing plasate deja pe dispozitivul dvs. local (mobil), puteți schimba acest lucru în setările browserului dvs. (a se vedea mai jos).

5.1 Prin ajustarea setărilor browserului dvs., puteți preveni plasarea pe calculatorul dvs. a modulelor cookie de pe site-ul web. Odată cu această modificare, veți primi o avertizare înainte de plasarea modulelor cookie. De asemenea, este posibil să modificați setările astfel încât browserul să refuze toate modulele cookie sau doar modulele cookie de la terți. Totodată, puteți șterge modulele cookie care au fost deja plasate. Setările trebuie modificate separat pentru fiecare browser pe fiecare dispozitiv pe care îl utilizați.

5.2 Este important să rețineți că, dacă nu doriți să utilizați module cookie, este posibil să nu fie executate corespunzător toate funcționalitățile de pe site-ul web. În plus, refuzul modulelor cookie nu înseamnă că nu veți mai vedea reclame Rituals personalizate. Reclamele vor fi apoi doar aleatorii și nu adaptate intereselor dvs. Puteți afla cum să modificați setările pentru fiecare browser din manualele sau funcțiile de ajutor ale diferitelor browsere:

Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer Edge

Ștergerea istoricului modulelor cookie

Dacă ați ales mai sus să „Refuzați modulele cookie de marketing”, aceste module nu vor mai fi plasate începând din acel moment. Totodată, puteți șterge istoricul modulelor cookie din diferite browsere, în următorul mod. Este important de reținut că în acest caz este posibil să nu funcționeze corect toate funcționalitățile de pe site-ul web. Dacă vizitați site-ul nostru web, nu vă vom mai recunoaște automat și, de exemplu, va fi necesar să vă autentificați din nou atunci când doriți să plasați o comandă.

Ștergerea modulelor cookie în Chrome:

• Faceți clic pe cele 3 puncte din dreapta sus. Faceți clic pe History > History > Clear browser data (Istoric > Istoric > Ștergere date browser)
• În meniul „Clear browser data” (Ștergere date browser) aveți opțiunea de a șterge datele browserului de la prima utilizare până la ultima. Apoi, puteți indica ce elemente doriți să ștergeți. În plus, pentru eliminarea modulelor cookie trebuie să bifați cel puțin „Module cookie și alte date privind site-ul și plugin-urile”.
• Clic pe butonul „Clear browser data” (Ștergere date browser).

Ștergerea modulelor cookie în Safari:

• Deschideți Safari și accesați Safari > Preferințe > Confidențialitate > Ștergere fișiere cookie și date salvate > Gestionați datele privind site-ul > Ștergeți totul.

Ștergerea modulelor cookie în Firefox:

• Faceți clic pe cele 3 linii din dreapta sus, faceți clic pe Opțiuni > Confidențialitate > Ștergere module cookie individuale.
• Faceți clic pe „Ștergere toate”.

Ştergerea modulelor cookie în Microsoft Edge:

• Faceți clic pe cele 3 puncte din dreapta sus > Setări. Din „Ștergere date browser”, bifați opțiunea „Alegere date de șters”.
• Selectați modulele cookie (preselectate) > Faceți clic pe butonul „Ștergere”.

Ștergerea modulelor cookie în Internet Explorer:

• Faceți clic pe rotița din dreapta sus > selectați „Opțiuni internet” > fila „General”. Din „Istoric browser”, faceți clic pe „Ștergere”.
• Nu doriți să ștergeți totul? Apoi asigurați-vă că bifați „Module cookie și date privind site-ul” și faceți clic pe „Ștergere”.

Ștergerea modulelor cookie din telefonul dvs.:

iPhone

• Pentru a șterge istoricul dvs. și modulele cookie, accesați Settings > Safari (Setări > Safari) și atingeți Clear History (Ștergere istoric) și Website Data (Date site). Dacă ștergeți istoricul, modulele cookie și datele de navigare din Safari, aceasta nu va schimba informațiile dvs. privind completarea automată.
• Pentru a șterge modulele cookie și a vă păstra istoricul, accesați Settings > Safari > Advanced > Website Data (Setări > Safari > Avansat > Date site), apoi atingeți Remove All Website Data (Ștergeți toate datele privind site-ul).
• Pentru a vizita site-urile fără a lăsa un istoric, activați sau dezactivați navigarea privată.

Android

În aplicația Chrome

• De pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Chrome.
• În partea dreaptă sus, atingeți More (Mai multe).
• Atingeți History (Istoric) și apoi Clear browsing data (ștergeți datele de navigare).
• În partea de sus, alegeți un interval temporal. Pentru a șterge totul, selectați All time (Tot timpul).
• Bifați casetele de lângă „Cookies and site data” (Module cookie și date privind site-ul) și „Cached images and files” (Imagini și fișiere în cache).
• Atingeți Clear data (Ștergere date).
• Aflați cum să schimbați mai multe setări privind modulele cookie, în Chrome.

În alte aplicații de tip browser

• Dacă folosiți Firefox sau un alt browser, consultați secțiunea de asistență, pentru instrucțiuni.

6.1 Putem modifica periodic prezenta politică. Dacă acest lucru implică o schimbare fundamentală despre care avem obligația de a vă informa, de a solicita permisiunea dvs. sau dacă modificarea este relevantă pentru dvs. în alt mod, ne vom asigura că vi se oferă informațiile relevante înainte ca schimbarea să fie implementată.

Dacă ai întrebări sau reclamații despre politica Ritual privind modulele cookie, contactează echipa de Relații Clienți a service@rituals.com sau privacy@rituals.com.

Human Rights Policy Statement