Nous célébrons les 2 ans de notre certification B Corp™. Voici ce que cela signifie et comment nous en sommes arrivés là.

Au bout de 3 ans, de plus de  200  000 livraisons à vélo et d’une réflexion sur nos produits les plus emblématiques, nous y sommes arrivés. En 2020, nous avons été ravis d'annoncer notre entrée dans le club B Corp, rejoignant plus de 4 000 entreprises dans leur engagement pour le bien de la planète et de ses habitants.

 « En tant que marque dont la philosophie est d’améliorer le bien-être, nous avons très vite compris que le bien-être représente plus que ce que nous apportons à nos clients », explique Emma Olde Bijvank, la responsable du Développement durable chez Rituals. « Nous devons également penser à nos collaborateurs, à notre chaîne d’approvisionnement et aux communautés qui nous entourent. La certification B Corp s’inscrit vraiment dans cette démarche. »

Qu’est-ce que la certification B Corp ?

La certification B Corp est un label reconnu en matière de performance sociale et environnementale, de transparence et de gouvernance. En 2006, Jay Coen Gilbert a vendu sa société de basket-ball et a annoncé à un ami le jour de l’an qu’il était temps que les entreprises soient tenues publiquement responsables de leurs parties prenantes, de leurs collaborateurs et de l’environnement. Avec deux amis, il a fondé B Lab™ (dans la continuité de la certification B Corp) pour aider les entreprises à régler d’importants problèmes sociaux et environnementaux. Une entreprise certifiée B Corp s’engage légalement à consacrer ses bénéfices non seulement à ses actionnaires, mais aussi à toutes les parties prenantes de son activité : les collaborateurs, les clients, les communautés et l’environnement.

B Lab croit qu’une différente économie est possible, mais surtout nécessaire, et que les entreprises peuvent montrer l'exemple. Le mouvement B Corp a pour objectif de changer notre système économique en modifiant les règles du jeu. Comment est-ce possible ? En créant des normes, des politiques, des outils et des programmes pour changer le comportement, la culture et la structure du capitalisme. La communauté B Corp se mobilise en faveur d’une action collective afin de relever les défis les plus importants de notre société.

Comment rejoindre la communauté B Corp ?

Pour obtenir la certification B Corp, une entreprise doit répondre à une évaluation de plus de  200 questions.

Il faut obtenir au moins 80 points sur 200 pour réussir, et c’est avec fierté que nous pouvons dire que Rituals a obtenu 92,2 points. Impossible de se reposer sur ses lauriers une fois le label obtenu : le processus de certification doit être repassé tous les 3 ans. B Lab, l’organisme de vérification indépendant, peut prendre des mois pour réaliser cette évaluation complète, car il examine tous les aspects de l’entreprise. L’évaluation porte sur 5 thèmes : La gouvernance, les collaborateurs, les clients, la communauté et l'environnement. Tout est examiné, des émissions de CO₂ aux dons caritatifs, en passant par le congé maternité. Pour obtenir la certification, une entreprise doit définir ses engagements dans ces différents domaines, démontrer sa capacité à mesurer ses efforts et présenter les résultats de ses améliorations.

Pourquoi la certification B Corpnous est chère ? 

En l’état actuel des choses, la température mondiale devrait augmenter de 3 à 5 degrés Celsius d’ici la fin du siècle si nous ne faisons rien. Il n’a jamais été aussi important pour les entreprises de commencer à réévaluer leur contribution au changement climatique. Nous reconnaissons non seulement notre responsabilité à l’égard de la planète, mais aussi à l’égard de nos collaborateurs, de notre chaîne d’approvisionnement et des communautés qui nous entourent.

Pour qu’une entreprise soit certifiée B Corp, elle doit se conformer à des « normes élevées et vérifiées en matière de performance sociale et environnementale ».

« Chez Rituals, nous avons toujours adopté une approche holistique », explique Emma. « Maintenant plus que jamais, une entreprise qui se veut responsable doit réfléchir à tous les aspects de son activité avant de pouvoir annoncer ‘avoir réussi’. » Nous sommes engagés à impacter positivement et en conscience l’environnement. Aujourd’hui, 99% de l’huile de palme que nous utilisons est certifiée RSPO et, d’ici fin 2024, 84% de nos produits de soin contiendront plus de 90% d’ingrédients d’origine naturelle.

La plupart de nos boutiques sont alimentées en électricité verte, grâce à des contrats d’énergie renouvelable. Sur les sites où ce n’était pas possible en raison des contrats en cours, nous avons obtenu des garanties qui prouvent que notre énergie est générée de manière durable. Nous utilisons également des appareils à basse consommation, comme l’éclairage LED, et nous continuerons de les utiliser dans chaque nouvelle boutique.

En plus de limiter notre impact environnemental, l’un de nos principaux objectifs est d’améliorer le bien-être, non seulement de nos clients, mais aussi de ceux qui n’achètent pas nos produits. C’est pourquoi nous développons des programmes qui œuvrent pour le bien de la société. Rituals soutient Tiny Miracles depuis 2011. Les produits issus de cette collaboration, sont confectionnés à la main par les femmes de la fondation Tiny Miracles à Mumbai, en Inde. Ils leur garantissent à elles et à leur famille un revenu décent, ainsi qu’un accès aux soins et à l’éducation. Nous avons également co-fondé la fondation Super Chill qui dispense des cours de bien-être et de gestion du stress dès le plus jeune âge.

Il est essentiel dans l’évaluation B Corp de démontrer comment ces efforts peuvent être mesurés, car sans cela, comment pourrions-nous mettre en évidence la croissance et l’évolution de l’entreprise ? C’est pourquoi nous avons créé un outil qui évalue l’impact environnemental de nos ingrédients, ainsi qu’un sondage mensuel sur le bien-être, afin de maintenir un niveau élevé de satisfaction au travail parmi nos collaborateurs.

Quels ont été les défis à surmonter ?

Parmi tous nos efforts en faveur du développement durable, prendre soin de nos clients, de nos collaborateurs et des communautés a toujours été une seconde nature pour notre marque dont l’identité s’est développée autour du bien-être. « Le plus dur pour une entreprise comme la nôtre, c’est d'évoluer dans le secteur de la beauté qui est très compétitif, avec des produits généralement à usage unique », remarque Emma. « Les produits doivent toujours être aussi beaux que possible, tout en utilisant le moins de matériaux possible. » Évoluer dans ce sens nécessite donc beaucoup de travail et de réflexion  afin de mettre au point des solutions plus durables sans perdre notre identité de marque et notre caractère raffiné. Le lancement des recharges en 2017 a représenté une étape importante dans la réduction de nos matériaux d’emballage. Cela reste un projet en cours en raison de toutes les formes et tailles différentes de nos produits, mais les résultats prouvent que notre impact a été important jusqu’à présent. Au total, nous avons déjà économisé 1,9 millions de kg de matériaux, 116,4 millions de MJ-eq d’énergie, 6,4 millions de kg de CO₂-eq et 57,8 millions de litres d’eau.

Récemment, un autre défi s’est présenté à nous ; celui d’optimiser nos formules pour atteindre notre objectif de plus de 90% d’ingrédients d’origine naturelle. Il arrive parfois qu'en retirant un seul ingrédient d’un produit, on modifie complètement sa senteur emblématique. « Repenser la mousse de douche pour qu’elle contienne 90% d’ingrédients d’origine naturelle a été un sacré défi », explique Faya Maris, la responsable Produits chez Rituals, « car nous voulions conserver la senteur et l’expérience du gel qui se transforme en mousse. Nous sommes assez fiers du résultat, mais nous avons dû remplacer certains ingrédients par des alternatives d’origine naturelle, pour répondre à cet objectif. »

La certification B Corp est loin d’être notre objectif final. Nous continuons à chercher de nouvelles manières d’améliorer le bien-être tout en réduisant notre empreinte carbone. Voici nos objectifs pour l’avenir :

Quels sont nos engagements ?

• D’ici 2050 : atteindre la neutralité carbone (Net-Zero)
• D’ici 2030 : réduire de 50% nos émissions de gaz à effet de serre en comparaison aux chiffres de 2021.
• D'ici 2025 : 84% de nos produits de soin seront formulés à partir d’au moins 90% d’ingrédients d’origine naturelle.
• D’ici 2025 : nos emballages seront rechargeables, recyclables et/ou fabriqués à partir de matériaux recyclés.
• D’ici 2025 : les fournisseurs liés à la fabrication de nos produits devront obtenir au minimum une médaille d’argent lors de l’évaluation Ecovadis.

Pour plus d’informations sur nos efforts et nos engagements en matière d’éco-responsabilité, consultez notre rapport d’éco-responsabilité.