Κανόνες Οίκου Rituals

Για τη χρήση του ιστότοπου και την υποβολή ηλεκτρονικών παραγγελιών



Καλωσορίζουμε όλους τους πελάτες της Rituals στον ιστότοπό μας (για φορητές συσκευές), που συμπεριλαμβάνει την εφαρμογή για φορητές συσκευές Rituals, όπου μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία, τα προϊόντα της και τη διαδικασία πραγματοποίησης παραγγελιών. Κατά τη χρήση αυτού του ιστότοπου και την υποβολή παραγγελίας, έχετε υπόψη σας τους παρακάτω κανόνες του οίκου.

Οι πελάτες που (επανειλημμένα) παραβαίνουν τους παρόντες κανόνες του οίκου ενδέχεται να συμπεριληφθούν στη βάση δεδομένων περιστατικών απάτης της Rituals και να μην μπορούν να υποβάλουν παραγγελίες ή να πραγματοποιήσουν πληρωμές μέσω του ιστότοπού της. Σε κάθε περίπτωση, θα παρέχουμε στον πελάτη μια ειδοποίηση που θα εξηγεί τον λόγο των μέτρων που έχει λάβει η Rituals και τις συνέπειές των μέτρων αυτών.

  1. 1. Δόλιες συναλλαγές
    1. 1.1 Η Rituals δεν δέχεται πληρωμές που πραγματοποιούνται με κλεμμένα χρηματοοικονομικά στοιχεία ή δόλια μέσα, όπως κλεμμένες/πλαστές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, παραβιασμένους λογαριασμούς στο PayPal/Klarna ή κλεμμένες / μη έγκυρες δωροκάρτες. Εάν το συνολικό ποσό της δόλιας συναλλαγής είναι κάτω των 500 €, η Rituals θα αποκλείσει τον λογαριασμό για 1 έτος. Εάν το ποσό υπερβαίνει τα 500 €, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί για 3 έτη. Οι κατ' εξακολούθηση παραβάτες θα αποκλείονται για 5 έτη. Η Rituals θα ειδοποιήσει τον πελάτη αν πρόκειται να τον αποκλείσει.
    2. 1.2 Οι παραγγελίες μπορούν επίσης να αποκλειστούν και βάσει των ειδοποιήσεων που λαμβάνουμε κατά τη διαδικασία διεκπεραίωσης (π.χ. της ειδοποίησης ότι κάποιο φυσικό πρόσωπο είναι «απαγορευμένος αντισυμβαλλόμενος» σε κάποια εγχώρια ή διεθνή λίστα περιστατικών απάτης).

  2. 2. Απάτη λογαριασμού  
    1. 2.1 Η Rituals προσφέρει στους (νέους) πελάτες της κάποια προνόμια όταν αυτοί δημιουργούν έναν λογαριασμό, όπως ένα δώρο καλωσορίσματος, ένα δώρο γενεθλίων ή έναν κωδικό προσφοράς νέου πελάτη. Οι πελάτες επιτρέπεται να έχουν έναν (1) λογαριασμό ανά άτομο. Αυτό σημαίνει ότι, όταν ένας πελάτης δημιουργεί ή προσπαθεί να δημιουργήσει άλλον λογαριασμό με διαφορετικό email, όνομα, διεύθυνση κ.λπ. (με ή χωρίς σκοπό να λάβει περισσότερα προνόμια πελάτη), η Rituals διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει τον δεύτερο λογαριασμό για να αποτρέψει οποιαδήποτε κατάχρηση. Η Rituals θα ειδοποιήσει τον πελάτη αν πρόκειται να τον αποκλείσει. Εάν ο πελάτης δεν αντιταχθεί στον εν λόγω αποκλεισμό εντός τριών μηνών, ο λογαριασμός θα διαγραφεί.
    2. 2.2 Οι πελάτες δεν δικαιούνται να λάβουν προνόμια που σχετίζονται με τη δημιουργία πρόσθετου λογαριασμού, όταν αυτά έχουν ήδη ληφθεί κατά τη δημιουργία του αρχικού λογαριασμού.
    3. 2.3 Οι πελάτες που δημιουργούν υπερβολικά μεγάλο αριθμό (άνω των 2) λογαριασμών και προσπαθούν να διεκδικήσουν προνόμια μέσω αυτών, αποκλείονται για 1 έτος. Η Rituals θα ειδοποιήσει τον πελάτη αν πρόκειται να τον αποκλείσει.

  3. 3. Κατάχρηση δώρων και προσφορών
    1. 3.1 Εάν ο πελάτης έχει λάβει ένα δώρο με την παραγγελία του και επιθυμεί να μας επιστρέψει την παραγγελία, πρέπει να συμπεριλάβει και το δώρο στο δέμα της επιστροφής. Σε περίπτωση μερικής επιστροφής, το δώρο πρέπει να συμπεριληφθεί εάν το όριο για την παραλαβή του παύει να ικανοποιείται μετά τη μερική επιστροφή. Εάν ο πελάτης δεν το συμπεριλάβει στο δέμα επιστροφής, η Rituals θα αφαιρέσει την τιμή του δώρου από το επιστρεφόμενο ποσό. Η Rituals διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει τον λογαριασμό ενός πελάτη για 1 έτος σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων παραβάσεων. Η Rituals θα ειδοποιήσει τον πελάτη αν πρόκειται να τον αποκλείσει.
    2. 3.2 Οι κωδικοί προσφοράς και οι εκπτώσεις δεν μπορούν να συνδυαστούν. Κάθε προσφορά έχει έναν συγκεκριμένο κωδικό ή έκπτωση, που δεν προορίζεται για χρήση μαζί με άλλες προσφορές.

  4. 4. Αβάσιμες επιστροφές ή αξιώσεις
    1. 4.1 Σε περίπτωση πολλών αξιώσεων (π.χ. παραπόνων που σχετίζονται με σπασμένα προϊόντα, απόντα προϊόντα, λανθασμένες παραδόσεις κ.λπ.) σε σύντομο χρονικό διάστημα, η Rituals διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει τον λογαριασμό του πελάτη από την υποβολή παραγγελιών ή την εκτέλεση πληρωμών, αν ο πελάτης δεν παράσχει (επαρκείς) αποδείξεις των παραπόνων του. Η Rituals θα ειδοποιήσει τον πελάτη αν πρόκειται να τον αποκλείσει.
    2. 4.2 Εάν η Rituals έχει υποστεί ζημιές που σχετίζονται με τα παραπάνω, το ποσό των οποίων είναι κάτω από 500 €, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί για 1 έτος. Εάν το ποσό των ζημιών υπερβαίνει τα 500 €, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί για 3 έτη. Η Rituals θα ειδοποιήσει τον πελάτη αν πρόκειται να τον αποκλείσει.

  5. 5. Αποκλεισμένος λογαριασμός/πληρωμές
    1. 5.1 Εάν ένας πελάτης αποκλειστεί από την υποβολή παραγγελιών ή την εκτέλεση πληρωμών στον ιστότοπο, η Rituals θα ενημερώσει τον πελάτη για τον λόγο και τη διάρκεια του αποκλεισμού. Οι πελάτες θα εξακολουθούν να μπορούν να επισκέπτονται τα καταστήματά μας και να αγοράζουν προϊόντα από αυτά, αλλά αυτό δεν θα έχει ως αποτέλεσμα την άρση του αποκλεισμού του λογαριασμού ή την παροχή αποζημιώσεων ή επιστροφών χρημάτων μέσω του καταστήματος.

  6. 6. Προστασία δεδομένων
    1. 6.1 Εάν κάποιος πελάτης αποκλειστεί από την υποβολή παραγγελιών ή την πραγματοποίηση πληρωμών στον ιστότοπο, η Rituals θα προσθέσει τον εν λόγω πελάτη και τους εν λόγω λογαριασμούς στη βάση δεδομένων περιστατικών απάτης, ώστε να αποτρέψει τους δόλιους χρήστες από την υποβολή παραγγελιών μέσω αυτών. Τα προσωπικά δεδομένα αυτής της βάσης δεδομένων θα αποθηκευτούν για έως 5 έτη, ανάλογα με τη βαρύτητα της παράβασης των Κανόνων Οίκου Rituals. Η Rituals θα το κάνει αυτό σε συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του ΓΚΠΔ. Η Rituals θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα της βάσης δεδομένων περιστατικών απάτης βάσει του έννομου συμφέροντός της, το οποίο είναι η προστασία και η πρόληψη βλάβης της επιχείρησης, που προκαλείται από εξαπάτηση και δόλιες ενέργειες. Έχετε υπόψη ότι, εάν ο πελάτης ζητήσει τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων του, τα περιορισμένα προσωπικά δεδομένα –όπως αυτά περιλαμβάνονται στη βάση δεδομένων περιστατικών απάτης– θα διατηρηθούν, ώστε να αποτραπεί η παράκαμψη του αποκλεισμού λογαριασμού από τον πελάτη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων, τα σχετικά δικαιώματά σας και τα μέτρα ασφαλείας μας, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.